日本
嵐山→金閣寺→伏見稲荷神社と回るツアーでした。天候にも恵まれました。
バスツアーを利用したことによりバスガイドさんの説明も聞けましたし、この時期の冷房はありがたかったです。
京都はバスツアー必須だと思います。
日本人なので日本語は理解できるので、英語の音声ガイドを聞くつもりでした。しかし、バスガイドさんの京都弁の語りがとても素敵で、ユーモアもあり、ついつい聞き入ってしまいました。特に、集合時刻厳守に関するユーモアあふれる表現は傑作でした。(結局、英語の音声ガイドは聞きませんでした。)
夏休みの家族旅行で京都へ行き思い出になるアクティビティと思い本プランを予約購入しました。
とても楽しみにして当日の朝、観光バスセンター受付にてチケット交換に行きましたが、その場で『亀岡花火大会のため保津川下りは運航休止です。』と伝えられました。
保津川下りの費用はその場で返金してもらうが、プランの内容はトロッコ列車と嵐山散策のみで、保津川下りの90分が嵐山散策に加算されるトロッコ列車と嵐山散策のみのプランになってしまいました。(この2つで7000円近いプランなので割高です)
バスセンターの窓口の方から事前にわかっていたことなので、ツアー会社から連絡はなかったか?と問いがありましたが、事前連絡は全くなく、且つ問い合わせしたくても9:00に発車するプランで、こちらのツアー会社は9:00〜ではないと連絡がつかず…、ツアーをキャンセルした場合のキャンセル料の確認が出来ず仕方なくツアーに参加しました。
悪天候のような自然現象では仕方ないと思いますが、事前にわかる行事での運航休止でしたので、先に書いていていただくか、予約した時点で確認のご連絡をいただければ良かったと思います。そして今回のような祭りなどの行事で内容の変更があった場合のツアーキャンセル料はどのようになるのか?も表記いただければと思います。
VELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、家族旅行のツアーにお選びいただいたにも関わらず、保津川下りの運休により残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
当日ツアースケジュールの変更を知り、がっかりさせてしまったかと存じ、大変心苦しく感じております。
亀岡花火大会の影響による保津川下りの運休については、アクティビティページの"おすすめポイント"の下部に運行中止の案内を2023年7月31日より掲載しておりました。
そのため、上記内容を掲載後にご予約いただいたお客様には、個別にご案内は差し上げておりませんでした。
今回ご指摘をいただいた通り、記載方法がわかりづらかったかと存じ、今後のお客様へのご案内方法を検討させていただきます。
お電話での問合せにつきましても、ご不便をおかけいたしました。
アクティビティページ・バウチャー(予約確認書)に記載の通り、催行会社の京阪バスにつきましては、7:40~20:00にお電話でお問合せをいただけます。
ベルトラの営業時間は9:00~18:00となりますが、弊社ではコミュニケーションに誤りがないようメールでお問合わせをお願いしており、あいにく電話の窓口を設けておりません。
メールでいただいたお問い合わせについては、コンサルタントが一つずつ回答しておりますので、次回ご利用いただける際には、お気軽にご相談ください。
保津川下りが中止の際のキャンセル対応については、参加制限に「当日現地窓口にて直接返金」させていただく旨を記載をしております。
催行会社の方針により、現在は返金額については明記をしておりませんが、お客様からご連絡いただいた貴重なご意見を催行会社に申し伝え、記載内容についても検討をさせていただきます。
楽しいご旅行の思い出が半減してしまったのではないかと思うと心苦しい限りではございますが、前後の現地でのお時間等は素敵なひとときをお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にご利用いただけましたら幸いです。
ご不明な点などございましたら、お申し付けください。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
VELTRAカスタマーサービス
保津川下りを楽しみにしていたが、風が原因で乗れませんでした。が嵐山観光で人力車に乗り寺院や竹林等の説明を交えながらの楽しい時間が過ごせました♪
比叡山延暦寺の根本中堂は大改修で全体を見ることはできなかったが本堂の内の御本尊や不滅の法灯の拝観ができ、また見学用スペースからの本堂屋根など大改修の様子は一見の価値があった。
大原の宝泉院では、抹茶を出していただき、住職からは柱と柱、敷居と鴨居を額縁に見立てて、庭園を鑑賞することや、関ヶ原の戦いの前哨戦といわれた伏見城の戦いで、家康への忠義のため自刃した武士たちの血で染まった床板を供養にために天井板にしたことなど説明をしていただいた。なお以前訪れたことがある三十三間堂の東隣に位置する養源院の血天井も同様で、伏見城の壮絶な戦いをわずかでもしのぶことができた。有意義な一日の旅行であった。
とても楽しい1日が過ごせました。
主人と中学以来の京都旅行を計画しましたが、
自分達で、交通機関を使い見学するのに苦戦していました。その時に、このツアーを目にして、これだと思いすぐに申し込みをしました。
添乗員さんも、色々な情報を聞かせて頂き、とても良い旅行となりました。
中学の修学旅行での思い出にも花が咲き、とても楽しかったです。
まだまだ、まわりきれて居ない、所のツアーがあればとも思いましたが、なかなか難しいですよね。
また、機会があればお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
エプロン様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご夫婦で素敵な思い出話と共に京都ツアーをお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
機会がございましたら是非、別コースにもご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
初めての白川郷のツアーでしたが本当に最高でした! ドライバーさんは、大渋滞の中、裏道を使うなど臨機応変でしかも安全運転に好感が持てました。さらにガイドの黒田さんのお話は、大変丁寧で細やかで大変面白かったです。ガイドさんのアドバイス通りに観光&喫茶巡りをし、本当に楽しい一日でした。
また、冬に行きたくなりました。
みーくん様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。初めての白川郷に隅々まで散策された様子が伺えます。バスの中でのご案内で聞き逃されなかったのですね。マンホールの蓋の写真に驚きました。ありがとうございます。
今度は冬ですね。(笑) 雪のある白川郷もさらに魅力的ですよ。 ぜひ、お越し下さいませ。お待ちしています。
黒田
何度も行ってる場所ですが、年配の両親を連れての旅行でしたので、坂道や、歩く所の配慮、主人は喫煙者だったので、喫煙コーナーを教えて頂いたり、ガイドでは知らなかったことも教えて頂き、よかったです。
二箇所を希望して、余った時間をお任せして、
岡崎神社と平安神宮を回ってくださり、御朱印も沢山回れてとても良かったです。
京都駅まで送っていただき、時間内一杯で案内くださり、大満足でした。
ありがとうございました。
丁寧な感想ありがとうございました。乗務員にしっかり伝えさせて頂きます
1日でたくさんの場所を回れました。待ち時間も少ないし、効率よく行けたと思います。外国の方が多いので、気にならなければお勧めです。
amu様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるツアーでありました事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同精進してまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
トラピスチヌ修道院から始まり、主だったところを一通り回っていただきました。高齢の両親は足が悪いのですが、乗降時の踏み台を出してくださったりなど、助けていただきました。最後は昼食のレストランまで送っていただきました。
ありがとうございました!
こちらこそ有難う御座います。最後に一言! 楽しかった!って言ってくれた事が私にとって、
,とても嬉しいのです。又,励みにもなります。まだまだ夏は続きますが,ご自愛してくださいね。
又のお越しお待ちしております。
この度は誠に有り難う御座いました。
・伏見稲荷大社は山頂まで登りたかったです。
往復2時は体力と観光時間のため無理ですが。
・清水寺はやはり良いですね。音羽の滝が混雑で30分待ち。
・金閣寺は外観綺麗ですが建物中に入れず残念、
拝観料が高いのに。
・嵐山は見るところ、食べるところ、お土産屋等が沢山あり
観光時間が足りません、桂川で足を冷やし、もっと涼みたいです。
なお今回参加者多くて「食事付き」選択不可(私を含め2組)でしたが
希望者全員が「食事付」選択できるようにして欲しいです。
年齢や国風習等もあり、食事種類を選べるとうれしいです(金額Up可)。
また私もおサイフも、食べ歩きでは満腹困難、今の観光地は、ちゃんと食事の
できるお店がありませんでした(飯屋は皆無、かき氷屋ばかり)。
また京都駅ビル内は、観光終了後に自宅に帰る人向けに食べる場所が
無いので(見つけられない)、夕食付オプションコースもあればうれしいです。
たくみ様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご丁寧な体験談のご投稿ありがとうございます。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに、
今後より良い旅をご提供できますよう、改善を進めてまいります 。
機会がございましたらぜひ別コースも、ご参加いただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
土地勘があまりなく、公共交通を利用しづらい場所でもあったので、ツアーを利用して大正解でした。
お参道や駐車場の案内もとても分かりやすく、名称も楽しく教えてもらえました。
ガイドさんもとても気さくな方で、話しやすくツアー参加者の方々も温かい雰囲気でした。
ツアーの最終目的地まで行かず途中下車したのですが、その際も、最寄り駅や交通機関の情報を丁寧に知らせてくれました。
暑い季節でしたし、快適に観光を楽しむことが出来ました。
生憎の雨模様のお陰でかなり幻想的な知床五湖でした。
今度は違う景色を見に再訪しようと思っています。
念願の高山・白川郷へ。交通手段を気にせず安心して二ヵ所を巡ることができました。高山はもう少し時間があれば嬉しかったですが、仕方がないですね。白川郷は、展望台まで連れて行ってく
れたので、これまた心配せずにすみました。充実した1日でした。
モニター参加で、2人目は無料というのも、最後に申込む決め手となりました。海外からの方もいらっしゃいました。楽しみました。
いたか様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験と写真の投稿を誠にありがとうございます!
日本人のみならず、訪日外国人のお客様も参加される非常に人気のコースですが
日本語での案内はもちろん、配慮も欠かさず
添乗員一同、日々丁寧に努めておりますのでご安心くださいませ。
社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
王
高山では、高山ラーメンを食べ、陣屋を見学し、古い町並みを歩きました。吟醸ソフトクリームが美味しかったです。途中靴擦れになりましたが、町の薬局の方がやさしかったです。白川郷の景色は感動的なものでした。機会があれば雪の時期にも行ってみたいです。一生の思い出に残る最高の1日になりました。ありがとうございました。
misaki 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験と写真の投稿を誠にありがとうございます!
日本人のみならず、訪日外国人のお客様も参加される非常に人気のコースです。
日本語での案内はもちろん、配慮も欠かさず
添乗員一同、日々丁寧に努めておりますのでご安心くださいませ。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
*冬の白川郷も凄く綺麗ですね。
その際、メッセージを送っていただければ、2名参加で1名の料金が無料という割引をさせていただきます。
何卒宜しくお願い致します。
王
白川郷に行ってみたかったのですが、名古屋から遠く自分達で運転するのは大変なので、こちらのバスツアーを利用しました。
高山と白川郷それぞれ2時間のフリータイムというのが、ちょうどよかったです。
バスを降りる前におすすめのスポットを教えてもらい、助かりました。
とても楽しい1日になりました、ありがとうございました。
misaki 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験と写真の投稿を誠にありがとうございます!
日本人のみならず、訪日外国人のお客様も参加される非常に人気のコースですが
日本語での案内はもちろん、配慮も欠かさず
添乗員一同、日々丁寧に努めておりますのでご安心くださいませ。
社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
王
小豆島は車か、バスでないと観光がしにくく、土地勘がないので、ツアなどを利用するのが、お勧め。バスガイドさんもなれており、うまく案内してくれるのでいろいろと楽しめました。
暑い日でしたが、飛騨高山も白川郷も景色を楽しめてとても良かったです。
山の青空と雲はとても美しく、また高山はちょうど七夕祭の前で街の飾りがきれいでした。
人数多目、多国籍のツアーだったので、
移動時間中にガイドさんが英語、中国語、ハングル、日本語を駆使して、参加グループごとに、オススメポイントや、効率よく周れるルートを教えてくれました。
おかげで、ゆっくりお茶や食事をすることができて、暑い中でも、体力的に余裕ができました。
また、集合時間の時から「暑くないですか?」など、気遣ってくれているのがありがたかったです。
自分でこの場所を1日で周るのは難しいと思うのでツアーに参加して大正解でした。
お世話になりありがとうございました。
たびババちゃん様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験と写真の投稿を誠にありがとうございます!
日本人のみならず、訪日外国人のお客様も参加される非常に人気のコースですが
日本語での案内はもちろん、配慮も欠かさず
添乗員一同、日々丁寧に努めておりますのでご安心くださいませ。
社内でも共有し、今後も皆様に喜んで頂けるように取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
王
1日で効率よく、行きたかった観光地を回っていただきました。
知床斜里駅の目の前にあるホテルまで迎えに来てもらえたので、とても助かりました。
コースの中に自分たちでは行きにくい神の子池が入っていたところがとても良かったです。
それ以外にもあまり気に留めていなかったさくらの滝が、思いのほか凄くて、感動しました。
個人で回るのもいいのですが、ガンドさんいれば、色々知らないことを説明してもらえるし、知床のように熊が心配なところでは、ガイドさんがいると心強いかったです。
平日のためか、私たち以外は別の人が1人居ただけだったので、貸切のような感じだったので、とてもお得に感じました。
ゆばーば様
この度は、当店ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
初夏の知床を楽しんでいただくことができて良かったです。
また季節を変えて道東へぜひお越しください。
ありがとうございました。
熊の生息地に入らせて頂きましたが、ガイドの方がとてもベテランで安心して楽しむことができました。服装は暑かったこともあり、途中から半袖になりました。日差しはあるので、帽子があると良いと思います!軍手は使うことはありませんでしたが、天候などにより、変わってくるのかなと思いました。一緒に回った方が、海外から来られているご夫婦と、北海道在住のご夫婦でしたが、その方々もとても優しく、あっという間の時間でした。私たちの2組後は近距離で熊を確認したため、その後のツアーが2時間は中止になると聞いて、熊に遭遇するかもしれないという緊張感は高まりましたが、これも大自然ならではの出来事だと思いました。冬の知床もおすすめと聞いて、是非今度は冬に行ってみたいです。
少し早めに集合場所に行き 京都観光の運転手さんとおしゃべりをして出発
暑い中、トロッコ列車と保津川下り
どうかなーと思ったんですけど、保津川下り、すごく気持ちよかったです。そんなに暑くないんです。風が適度に吹き 水面に近い部分ひんやりして気持ちよかったです この日は、とても水の量が少なく、いつもより時間がかかってたので、のんびりと心地よい揺れでした
船頭さんのパフォーマンスもあるし
ぞうさんの岩 ミツキーの岩 などいろいろ説明があり、とても面白かったです
予約したのはわたし1人で、貸切状態でしたが、朝8時半から16時過ぎまで、力抜くことなく、とてもよくやっていただきました。
とってもいいツアーでした。
そらりく様
この度は、当店ツアーをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけて良かったです。
また、季節を変えてぜひ道東へお越しください。
ありがとうございました。
ガイドさんの丁寧な説明と私達家族との距離感が絶妙で本当に楽しかったです!
京都の歴史に興味が出ました。
また来るときにお願いしたいです!
女満別からレンタカーで旅行に来ていたのですが、年老いた母が一緒だったので、なるべく無理なく効率的に楽しく観光がしたかったので、思い切ってこの日はこちらの観光バスツアーに参加しました。
結果、大正解でした!
バスガイドさんはとっても明るくて楽しいし、土地の歴史や地元のことなども気さくに案内してくれますし、知床名所の変わりやすい天気情報も逐一教えてくれました。通常、霧がかる観光スポットで、この日、国後島がうっすら見られたのはとてもラッキーでした! そして、バスでの帰り際に、横断する熊に遭遇するというこれまたラッキーな出会いがありました。熊と出会えると思っていなかったので他の乗客の方ともとても盛り上がりました。
とても清潔感ある綺麗な大型バスで、ゆったりしながら効率よく名所が回れるなんて最高です。乗客は私たちともう一組だけだったので、勿体無いほどでした。ぜひぜひおすすめですよ!
知床五湖の高架(一湖)までの800メートルは、案内所にある車椅子がお借りできて、母と一緒に回れて本当に助かりました。
楽しい時間をありがとうございました!
二カ国でお話しされ、大変なのにとても楽しく感じられ、色々な形で気配りいただき、2回目の5湖巡りはとても良かったです。
四湖がとても印象的でした。鹿が絵になる位置にいてくれて写メが素敵に撮れました。
この度は弊社知床五湖一周ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました!
少し人数の多いツアーとなりましたが、楽しんでいただけたようで幸いです:)
四湖のシカは、とっても良い位置に佇んでいて素敵でしたね。
なんと、偶然にも今日も同じ場所でシカを見つけましたよ!
もしかしたらあそこがお気に入りスポットになったのかもしれませんね…。
知床は季節を変えるとガラリと景色も変わります。
また機会があれば、是非遊びに来てください!
またのお越しをお待ちしております。
知床ネイチャーオフィス 菊田
すっと行ってみたかった知床五湖。ガイドさんと一緒じゃないと立ち入り禁止の神秘の区域。天気は快晴。ガイドはベテランの綾野さん。もう一組のお客さんが遅刻して、うちの一家だけの貸切ツアーとなりました。
綾野さんのとてつもない森の知識で、子供達も心からツアーを楽しめて大満足でした。綾野さんはほぼ20メートルおきに立ち止まって説明をしてくださいました。
初めて見るヒグマの糞、ヒグマの爪痕、ヒグマの作った獣道。また、野鳥や植物についても、本当に分かりやすく丁寧に教えて貰いました。
やっぱり、木道の遊歩道だけでは、絶対に見られない大自然が五湖ツアーにはあります。知床に来たら、参加しないと絶対に一生の損をするツアーです。
マット様 先日はツアーへのご参加ありがとうございました。満足していただけてうれしいです。
また、このたびはたくさんの綺麗な写真と体験談の投稿ありがとうございます。ご家族の良い思い出となれば幸いです。
またお会いできる日を楽しみにしております。
綾野
予定していた日の最高気温がかなり高く、観光するのも迷うほどでした。
観光バスなら路線バスのようにバス停で待つこともなくいいのではないかと申し込みました。
やはりその通りで、観光バスはお土産店のすぐそばの駐車場に停められ、とても便利でした!
ガイドさんの説明もわかりやすく、やはりプロだと思いました。バスの中も飽きることなく通り沿いの神社やお寺を紹介してくださって、想像以上の満足感でした!!
入場券も料金に含まれていて、広い範囲を短時間で回れるのでかなりお得だと思いました。
ありがとうございました。
3泊4日の京都旅行のうち1日をベルトラさんの1日ツアーで楽しみました。7月末の旅行だったので暑さ対策にもなると考え、予約をしたところです。
まず京都駅から奈良線で伏見稲荷に向かいました。簡単な説明のあと、各々行動しました。暑い日でしたが、鳥居の中は日陰で少し暑さがしのげました。そこからバス駐車場まで徒歩で移動。足の不自由な方がいらっしゃいましたが、ガイドさん以外の会社の方?が補助して先に移動されていました。
次に嵐山へ。私は昼食なしコースのため自分でお店を探しました。渡月橋を渡った所でお手頃な値段のお蕎麦屋さんを見つけました。美味しいお蕎麦でした。その後お土産屋さんなど見ているとツアーの皆さんと合流。竹林を通ってトロッコ電車の駅に向かいました。歩きながら、大阪からいらしたご夫婦と会話が弾んだことも楽しい思い出です。トロッコ電車は満員でしたが指定席なので安心でした。ツアーでないと折り返しにまたトロッコ電車に乗ってこなくてはならない思ったので、ツアーに参加して正解でした。また、お昼過ぎでとても暑かったのですが、バスに乗って移動できたので助かりました。
最後は、清水寺でしたが、以前訪れたことがあったので、ツアーから離れ八阪神社、祇園方面に行くことにしました。ガイドさんに申し出て、書類にサインすれば大丈夫でした。とにかく暑かったので、ツアーバスでの移動は、ありがたかったし、ガイドさん達も親切で、よい1日になりました。また、機会があれば利用させていただきたいと思います。
にこさん様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお写真と共に、ご丁寧な体験談をご投稿いただきありがとうございます。
暑い日が続いておりますが、バス車内で涼みながらツアーをお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
この度、金沢滞在中にこちらのツアーに参加させていただきました。ツアーの内容は記載通りで、ガイドさんのおすすめスポットやお土産など、具体的にわかりやすく提案して頂けて、とても参考になりました。白川郷も五箇山も初めての訪問でしたが、とても楽しいひと時となったのは、こちらのツアーに参加させていただいたからだと思います。また機会があればぜひ利用した頂きたいと思います♡この度は、ありがとうございました。
maple様
先日は弊社ツアーにご参加いただきありがとうございました。ツアー内容にご満足していただき大変うれしく思います。
当日のガイドに体験談についてお伝えいたしました。本人はとても喜んでおり、maple様のお言葉に感激していました。
ぜひ、機会がありましたら弊社ツアーをご利用くださいませ。
株式会社ホワイトリング
同級生4人でベルトラからの空港送迎➕市内観光3時間コースで中村観光タクシー様に色々と巡っていただきました。豊富な知識でお喋り好きな友人にも対応頂き、とても親しみやすい方で、楽しい時間を過ごせ、また臨機応変な時間配分など素晴らしい案内でした。撮影場所も選んでいただき、たくさん4人揃っての写真も撮ってくださりありがとうございました。函館にまた行く機会があれば、ぜひもう一度お願いしたいと思います。
有り難う御座います。あちらからも,こちらからも,本当に感謝しかありません。本当にこれ見てドライバーは、泣いてると思います。