京都
保津川の増水により川下りが中止になりました。
それ自体は致し方ないと思いますし、川下りが無くなった後の「トロッコ列車と嵐山散策」は、それはそれで楽しめました。
ただし、川下りの中止についてはツアー開始時の集合場所である定期観光バスのりばの窓口で初めて知らされました。
窓口担当の方は『Eメールや電話などで中止の連絡が行っているはず』との旨、おっしゃっていましたが、実際は何の連絡も来ていませんでした。
今回は「川下り」をこそしたいと考えていましたので、ツアー全体のキャンセルを申し出ましたが、『定期観光バスのりば窓口が開いた時点ですでにツアー開始まで1時間を切っているのでキャンセルできない』と言われ、川下り分の返金を受けて「トロッコ列車と嵐山散策」に参加することで合意した経緯があります。
このツアーは「川下り」が中心であると思いますので、中止時の連絡とキャンセルへの対応について改善を求めます。
数ある旅行会社の中からVELTRAをご利用いただきありがとうございます。
この度は、保津川下りの運航中止に伴い、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。
保津川下りの運航中止のご案内に関しまして、催行会社に確認いたしました。
以前までは、保津川下りの運休の情報が入り次第、お客様や各旅行会社(販売サイト)にご案内をしておりましたが、当日の状況により急に運航中止となることも多いことから、現在は一律でコース変更の連絡を行っていない旨、報告を受けております。
当日の窓口の担当者より「中止の連絡があったはず」と伺ったとのこと、催行会社側で共有ができていない状況であったかと存じます。
ご案内に誤りがございましたこと、催行会社に代わりまして重ねてお詫び申し上げます。
なお、弊社ベルトラでは、催行会社よりコース内容の大幅な変更や、中止の連絡を受けた際は、ご予約されたお客様にメールにて変更のご案内を行っております。
保津川下りの運休に関しては、催行会社の対応に準じ、個別のご案内は行っておらず、アクティビティページの「予約前の確認事項」に下記内容を記載しております。
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河川増水時等により、保津川下りが欠航する場合は、嵐山の散策時間を延長してご案内いたします。ツアーの開始・終了時間に変更はございません。保津川下りの料金は、当日現地窓口にて直接返金させていただきます。
保津川下りの最新の運航状況については、保津川下りの公式HPにてご確認ください。
■京都・亀岡 保津川下り
https://www.hozugawakudari.jp/
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この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
お客様よりいただいた貴重なご意見はサービス品質の向上に繋げ、催行会社と共にお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう検討して参ります。
残念な思いをさせてしまい心苦しい限りですが、また機会がございましたらご利用いただけますと幸いです。
今後ともVELTRAをよろしくお願い申し上げます。
ベルトラ 営業担当
個人では1日でこれだけのスポットは回れなかったと思います。ガイドさんの説明や案内も良かったし、また利用したいと思います。
50様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
素敵なお写真と共に、体験談をご投稿いただきありがとうございます。
京都旅行がご満足いただけるツアーとなりました事、大変嬉しく拝読いたしました。
今後もより良いサービスをご提供できますよう、社員一同全力で取り組んでまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
心配していた雨も降らず良い観光でした。
ですが、ガイドをして下さった方一生懸命なのはわかるのですが
とにかく騒がしかった。運転手さんにオーライです!の時はまだ良いのですが
説明の時は・・・本当にうるさい 残念でした。
そして、もう少しお勉強が必要だったかな?
もしも新人さんでしたら(最初からできる人なんていません)素直に
私まだ新人です。間違えたらごめんなさい。と言ってしまった方が良かったかも分かりませんね。声のトーンは考えものでした。
見まわしたところ、京都の有名処を1日で回れるのはこれだけのようです。
ただし、英語案内。少し聞くチカラがあれば絶対にお勧め。勉強にもなります。新たな発見も。mariaさんありがとうございました。また、別の所のご案内をお願いします。
tessy様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ツアーで効率よくお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同精進してまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
小学生の娘と二人で参加しました。GWの混み合う中でしたが、京都初心者には効率良く4箇所も回れて、大満足です。渋滞も気になる程ではありませんでした。
1箇所の滞在時間に限りがある為、後ろ髪引かれる思いはありましたが、次回はこうしようと次に繋がるツアーでした。
参加者の半分以上海外の方で、ガイドの方も英語で説明され、海外旅行に来たかと勘違いしそうなレベルでした。日本語でも説明頂いたので、助かりました(笑)
京都観光初心者の方に、おすすめです。
楽しい旅をありがとうございました。
よっぴ〜様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ツアーで効率よくお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同精進してまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
ガイドさんが優しく寄り添ってくれたおかげで安心して観光できました。
バスの中での説明もわかりやすかったです。
欲を言えばランチバイキングが揚げ物ばかりで、味もイマイチなのが残念でした。もっと京都らしい料理が食べたかったです。修学旅行生と一緒だったのもやかましくて。。。
しん様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるツアーでありました事、大変嬉しく拝読いたしました。
また、添乗員へのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回もご参加いただけるよう、社員一同全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
京都の半日観光
添乗員さんの歴史の解説楽しかったです
国道沿いの清少納言、弁慶と牛若丸、陰陽師、この観光バスに、乗って京都の町が歴史の中心だとあらためて思った観光でした
メインの保津川下りは、長い時間を忘れるくらい船頭さんの軽快な話しと景色を存分に満喫できました。また、秋の紅葉次期に行きたいと思います。
暑くて大変でした。
暑ければ他の観光バスのように
一階の席に移れるのかと思いきや
移れません。
よく見ると小さく説明書きに書いて
ありました。
ガッカリです。
高齢の母を連れていたのでその後
すぐに降りて諦めました。
混んでると乗れないことも
多いらしいです。
日差しの強さや天気、気温で
左右される最悪の観光ビジネスサービスです
騙された感が強くて後悔しました。
呆れるサービスでした。
この観光サービスに騙される人がこれ以上
出ないと良いと思う
初めて参加しました
大渋滞は想定内でしたので
不満はありませんでした
天橋立、伊根湾遊覧船
どちらも天気も良く最高でした
ゆう 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験と素敵な写真の投稿を誠にありがとうございます。
皆さまの思い出として目一杯楽しんでいただけるように
今後も添乗員一同、日々丁寧に努めて参ります。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
京都人気観光スポットを1時間でドライブに参加しました。
信号や歩道橋の真下を通ったり迫力がありスリルもあり楽しかったです。
京都のお寺や神社をスカイバスで見れ一瞬ですが、子供は二階だてバスで風を感じれてよい体験ができたと思います。
時間がない方にはいいと思います。
今回、十数年ぶりの京都でした。
コロナがやっとおさまり、家族旅行も久しぶり、せっかくなら、あちこち回りたい!しかし混雑は避けられないと思い、LIMONさんのバスツアーを選びました。
これが大正解。尋常ではない暑さでしたが、バスで涼みながら、ガイドさんの楽しいお話も聞けて、名所も沢山回れて、大満足です。
中1の息子も、日本語と英語の説明を聞けて、興味津々。学生さんにもおすすめしたいツアーでした。
他にも、車内のゴミ集めや、観光スポットでの写真など、よく声をかけて頂き、サービスが行き届いていると感心しています。LIMONさんに感謝!
(またJEWELさんのツアーに行きたいなぁ…頑張って下さい)
かずママ様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるツアーでありました事、大変嬉しく拝読いたしました。
また、添乗員へのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回もご参加いただけるよう、社員一同全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
GW、近場でどこかないかなぁ…
!まだ空きがある!!即予約しました
大阪から集合場所の京都駅烏丸口へ。バスに乗り込みトロッコ嵯峨野駅に到着。満席や立ち乗りの表示がある中並ばずに指定された席に乗車。並ばずに乗れるのはホントにありがたい!ガタンゴトンとレトロ感満載の車内からは瑞々しい青もみじ、眼下に保津川が見えます。降りぎわの車掌さんの歌のおもてなしも楽しかった。再びバスで移動、保津川下り乗船場へ。ここでも全く並ぶこともなくいざ乗船!いや〜川風が気持ちいい!当たり前ながら水面が近ーい。緩やかな所あり水しぶき浴びる所あり楽しーい。何より船頭さんの竿さばき、話術(話芸⁈)が見事です。一見の価値あり!途中船上で買ったみたらし団子も美味!そんなこんなでもう嵐山は目の前、100分なんてあっという間でした。嵐山散策の後他に行きたい所があったのでバスツアーはここで離脱しました。こういう融通がきくのが嬉しかったです。
改めてバスツアーもいいものだなぁと感じ
トロッコ列車と保津川下りを満喫しました
次は紅葉の季節に訪れたいです
土地勘の無い私には1日でいろいろ回れたので良かったです。
レビューでは外国の方が多いとありましたが、2組位で後は日本の方でした。添乗員のマキさんは日本語、英語で丁寧に説明して下さっていました。
道路の混み具合を考慮してか、トロッコからが最初でしたが、お陰で渋滞にはまることなく、予定終了時刻には駅前に着いていました。また、全てバスで回れたので良かったです。
トロッコは座る席に当たり外れがあるかなぁと感じましたが、個人でチケットを取るのは難しそうだったので、良かったです。
後の観光地は自由時間の中で好きに動けるし、無理せず休んでいる方もいたので、集合時間さえ守れれば、バスツアーをお勧めします。今回は食事無しを選び、前もってお店に目星をつけていたので、混雑中でもスムーズに観光して食事をしてお土産店も回れました。
各集合場所でマキさんとドライバーさんが迎えてくれて、温かい気持ちになりました。
高齢の母を連れての観光だったので不安もありましたが、本人も大満足だった様です♪また、機会がありましたら別のツアーにも参加したいと思いました。良い思い出が出来ました。有難うございました。
あり様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ツアーで、効率よくお楽しみいただけたご様子をお伺いでき、大変光栄でございます。
今後もご期待に沿えるよう、社員一同精進してまいります。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
伊根の舟屋に憧れていました。実際行ってみると観光写真で見る家いえはほんの一部で湾全体が普通の町のようでした。かもめが凄く多くすぐ近くを舞っていて怖いくらいでした。
ホリリン 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験の投稿を誠にありがとうございます。
伊根湾めぐり乗船中、かもめへのエサやりは大変人気ですが
距離が近いのでご注意の上お楽しみください。
EASYGOツアーでは天橋立ツアーの他に、和歌山高野山ツアー、淡路島ツアー等
その他ツアーも多数あり順次掲載いたします。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
はじめて参加にて3日前の飛び込み参加でしたけど晴天の上に桜も満開でビューランド展望台からの天橋立の景色は最高でした。ありがとうございました。
yumiko 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験の投稿を誠にありがとうございます!
天候にも恵まれ、文章と評価からも伝わるようにツアーを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
通年どのシーズンでも異なる景色を楽しめますので
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
前日の大雨で川が増水し、川下りが中止になってしまったのは残念でした。
桜も大雨でだいぶ散ってしまっていましたが、トロッコ列車からの景観は素敵で楽しめました。
バスガイドさんも親切で、最後まで安心して参加できました。
信号待ちは暑かったけど風気持ちよかった。
市バスは激混みだったから買っておいてよかった。
外国の方ばかりでしたが満足です。
GWで利用しました。大勢の観光客で賑わっていましたが、バスで快適に移動ができ、ガイドさんのお話しも興味深く歴史について再認識しました。
悩む必要無しです。絶対おすすめです
ゴールデンウィーク初日という事と、
乗り継ぎの大変さなどを考えて、こちらのバスを予約しました。
金閣寺、銀閣寺、その間に名所を通り、
いろいろ説明があり、大変良かったです。
清水寺では、お昼ご飯の場所が確保されていて、
他のお店は並んでいたので、混むシーズンは特におすすめです!
効率良く京都の街をめぐる事ができ、
大変満足しました!
運転手さんもバスガイドさんも、親切丁寧な対応で、とても楽しめました。
JR京都駅目の前という立地も良かったです^^*
もう少しゆったりと観光ができるとよかった。
今回の行程ならもう少し安くてもいいのかもと思いました。が、添乗員さんがいるツアーだったので楽しく行ってくることができました。帰りのトイレ休憩のサービスエリアはもう少し大きな所に寄って欲しかった。
機会があればまた参加はしたいです!
9わん 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
バス移動のみならず、天橋立ビューランドリフト往復券、伊根湾クルーズ乗船券も付いている
ツアーとなりますが楽しんでいただけますでしょうか。
行程や滞在時間もあらかじめ記載しておりますのでご確認や
他の皆様のコメントをご参考にしていただければ幸いです。
またのご参加を心よりお待ちしております。
前日の大雨で保津川下りが中止になり、嵐山での自由時間が3時間になったため、人力車で嵐山観光をしました。
当初は70分コースを予約しましたが、規定コースは無いとのことで90分に延長し、大覚寺までつれて行ってもらいました。
大覚寺大沢池は紅葉の季節に訪問しましたが、桜の季節も堪能することができました。
一日中に雨でしたが、楽しかったです。ガイドさんが丁寧にご紹介やご案内をいただきまして、ありがとうございました。今後機会がありましたら、またご利用をさせていただきます。
ZWCAI様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
あいにくのお天気ではございましたが、
京都にて素敵なひとときがお過ごしいただけておりましたら嬉しく思います。
また、添乗員へのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回もご参加いただけるよう、社員一同全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
イタリアから訪日した友達ご夫婦を京都旅にご招待しました。チケット売り場も長い列だったので、バスツアーにして正解でした。多言語イヤホンも良かったようです。思い出に残るバスツアーになりました。ありがとうございました。
北海道から来ました。外国人の方が大半なのは、事前に体験談を読んだのでわかっていましたがほんとに多かったです。
一日で、4名所を回れるバス観光は、このツアーしかありませんでしたので、申し込みました。
5月1日でしたが、連休とはいえ平日だったせいか道路も意外と空いており終了時間は、当初5時30分〜45分頃とのアナウスでしたが、5時10分に無事京都駅に到着しました。
ガイドさんの案内は英語と日本語の両方でされており、語学力すごいです最高でした。
嵐山で、集合場所を間違って、ガイドさんに電話して、案内していただき、時間ギリギリになり迷惑をかけてしまいました。本当にこのツアーに参加して良かったと思いました。
ありがとうございました。
北海道様
この度はLIMONツアーにご参加いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけるツアーでありました事、大変嬉しく拝読いたしました。
また、添乗員へのお褒めのお言葉をいただき、大変光栄でございます。
次回もご参加いただけるよう、社員一同全力で取り組ませていただきます。
またのご参加を心よりお待ちしております。
神姫観光 LIMON
3カ国語を話す楽しい男性ガイドさん。高速事故の渋滞を臨機応変に回避する運転手さん。満足度の高いツアーでした。参加の半分以上は外国人観光客でしたが皆さん時間もしっかり守り天気も不安定でしたが散策時は雨も降らずにラッキーなツアー観光でした。
ヨウコ 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験の投稿を誠にありがとうございます!
運も味方に付け、ツアーを楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
様々の国の方が参加されるため多言語での案内となりますが
皆様に喜んでいただけるようにスタッフ一同精一杯取り組んでまいります。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
各観光地をバスでまわれた為、とても便利でした!ガイドさんも移動中に様々な話をしてくださり、楽しかったです。お天気は曇り空がほとんどでしたが、思い出に残るツアーとなりました。
時間があっという間に過ぎるので、もう少し自由時間があれば、なお良いかなと感じました。
お寿司さん 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき
素敵な写真と体験についての投稿を誠にありがとうございます!
楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
1つの思い出として目一杯楽しんでいただけるように
今後も添乗員一同、日々丁寧に努めて参ります。
EASYGOツアーでは天橋立ツアーの他に、和歌山高野山ツアー、淡路島ツアー等
その他ツアーも多数あり順次掲載いたします。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
ゴールデンウィークの初日京都スカイバスにお世話になりました。雨がパラっとしましたが、曇っていても風が心地よくすごせました。普段のバスよりも目線が高いのでいろいろな所を見ることができてワクワクしました。
また スタッフの方が写真のタイミングをいいところで声掛けしてくれて嬉しかったです。
京都から、天橋立まで、バスで、片道1時間45分くらいでした、
けっこう、バスに乗って行くから、大変かと思ったのですが、意外にあっという間に着きました。母も全然疲れてないって言ってました。
天気が心配だったので、先に伊根の舟屋を見る遊覧船に乗りました。カモメのエサやりが思いのほか、楽しかったですよ。スリルがありました。試しにやってみてください。
股ののぞき台に行った時は晴れたので、ラッキーでした。さすが日本三景でしたよ。
2時間では、足りない気がしました。
ランチをしている時間が取れませんでした。
モリコ 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき
素敵な写真と体験についての投稿を誠にありがとうございます!
楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
思い出として目一杯楽しんでいただけるように
今後も添乗員一同、日々丁寧に努めて参ります。
EASYGOツアーでは天橋立ツアーの他に、和歌山高野山ツアー、淡路島ツアー等
その他ツアーも多数あり順次掲載しております。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。
日本語は8名で、バスの1列目と2列目に案内されました。
まず、添乗員のリュウさんに大変お世話になり、お礼を申し上げます。
日本語と中国語で大変だったと思いますが、マイクの声量や案内の時間など、気を遣って頂きました。
慣れていらっしゃるようで、安心してツアーを楽しめました。
バスの中は皆さん静かで、帰りは疲れてたのでゆっくり休むこともできました。
午後に雨が降る予定でしたので、臨機応変に先に伊根の舟屋に行くことにしていただき、お陰で天橋立も伊根の遊覧船でも降られることなく良かったです。
伊根の遊覧船では乗船時間との兼ね合いで、その時にもよるでしょうけれど、乗船前後には各10〜15分くらいの自由時間もありましたので、写真、お土産、トイレ、アイスクリーム、散策…などそれぞれ時間を当てることができました。
評価を一つ減らしたのは、バスの運転手の方がスピードを出される運転をされていて、京都の高速道路はとても高いところを走るため、個人的に少し怖く感じたためです…
行きは途中トイレ休憩がないので、事前に案内して下さいますが、出発集合場所近くの公衆トイレにティッシュを持って行かれることをお勧めします!
ママさん 様
この度はEasyGoツアーにご参加いただき
また貴重な体験についての投稿を誠にありがとうございます。
ツアースケジュールは天候、交通状況等により変更、中止になる場合がありますが
最大限に少しでも楽しんでいただける方法を調整させていただきます。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
何かございましたらツアーが終わる前に添乗員へご相談いただけますと幸いです。
お客様よりいただきました貴重なご意見は弊社内で早急に共有するとともに
今後より良いサービスを提供できるよう指導、改善に取り組みます。
またのご参加を心よりお待ち申し上げております。