ぴーす様

ご感想ありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は佐竹ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

ぽんた様

ご感想ありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は大沢ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

風来坊様

先日は当店の白谷雲水峡トレッキングツアーにご参加頂きありがとうございました。
屋久島の雨は山や森の中に美しさをもたらしてくれる一面もありますので、雨でもお楽しみ頂けましたこと、心より嬉しく感じております。

担当ガイドの水澤もとても嬉しそうに体験談を拝見しておりました。
この度は温かいお言葉をありがとうございました。
また屋久島にお越しの際はぜひともお声をおかけください。

屋久島ガイドクラブ伊藤

やまゆり様

ご感想ありがとうございます！

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。

Yamakara屋久島

そらね様

この度は当店のツアーにご参加いただきありがとうございました。
素晴らしいお写真付きの体験談もありがとうございます。
ガイドをつけて良かった！と思って頂けたことが嬉しく、ガイド冥利に尽きます。
またお気軽に遊びにいらしてください。
ありがとうございました。

屋久島ガイドクラブ伊藤

まきまきさま

頂上の太鼓岩では、待ち受けていたかの様に、雲が流れて、良い景色が見れ、私も嬉しかったです。

登山中は皆さまのご旅行のお話しや、お仕事のお話などたくさん聞かせていただき、ガイドしている私の方こそ勉強になり、楽しませていただきました。
ありがとうございます。

是非また3人で色々な山を歩き、日々健やかにお過ごしくださいませ。

また屋久島を訪れる機会がございましたら
是非屋久島ガイドツアーをよろしくお願い致します。

屋久島ガイドツアー　村松

YUKI様

ご感想ありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は担当ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

こまき様
先日は当店のツアーにご参加頂きありがとうございました。また体験談の投稿ありがとうございます。
ツアー時間自体は登山口から目的地往復に３時間がかかるツアーです。そして終了時間は全てのお客様を送迎完了する時間で設定しております。
最大人数6名様のところ、今回は他に参加者がいらっしゃらなかったこともあり、トイレの待ち時間や準備時間に時間がかかることもなく、天気も良好でお二人も健脚であり、お二人は白谷雲水峡のある宮之浦エリアにお泊まりでしたので送迎にいつもよりも時間がかからなかったということ全てが影響してのお送り時間になっております。
登山口から１時間半かかる宿泊施設も送迎範囲内ですので、その点ご理解いただけますと幸いです。
貴重なご意見ありがとうございました。
屋久島ガイドクラブ伊藤

CCＣ様

この度は口コミの投稿ありがとうございます。
白谷雲水峡の自然を満喫するツアーとなったようで良かったです。
屋久島の水で沸かすお茶タイムは最高の癒しで贅沢ですよね。
是非また屋久島へ遊びにいらしてください。
ご利用ありがとうございました。

Yamakara屋久島

D.H.様
当店、白谷雲水峡+シュノーケルツアーにご参加ありがとうございました！
屋久島の魅力を1日で２つも味わえるのでオススメコースでした^^

まだ見ていない屋久島の魅力を発見しに来てくださいね！

屋久島ガイドクラブ　伊藤

ぺこち 様

ご感想ありがとうございます。

屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は佐竹ガイドにも共有させていただきますね！

また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

この度は当店のご利用していただき、ありがとうございました。
また、屋久島にお越しの際はウミガメに会いに行きましょう！
お待ちしております♪

この度はYamakara屋久島ツアーご参加ありがとうございました。
担当ガイドといただいたコメント内容を共有し当日の状況について確認しました。
頂いたご意見はしっかりと内容を精査し、今後より良いツアーとなるように善処してさせていただきます。
今回ツアーについて催行会社として確認している情報を返信にて寄稿させていただきます。
当日は他の参加者のペースではなく、終日あやこ様へ配慮したペースでツアーを催行させていただいております。
苔むす森まで通常より1時間以上時間をかけゆっくりしたペースで、また苔むす森～太鼓岩往復歩行は途中で待ってもらっている関係上、所用時間は普段よりも少し短く2時間半所用せずに降りてきております。
登山中の歩行についてはバランスを崩す場面も多く見受けられたためペースを落とし転倒防止に手を引きできるかぎりのサポートをさせてもらいました。
縄文杉より負荷の少ないフィールド、ゆっくりのペースであっても大量の汗をかいていらしたので熱中症の危険性を感じ安全面を配慮して途中で待ってもらう判断となりました。前日にはレスキュー要請による救急搬送も同じ山域で発生しております。
以前は5月のご参加であったようですが、登山で自然と対峙する場合その日の気象条件や体調の変化でしっかり判断する必要があり、前回大丈夫であっても単純比較は難しいです。
登山ガイドはサービス業でもありますが山という環境下で安全を確保するため、時に厳しい判断をする事があります。
状況判断の認識にズレが生じ、リタイアについてお客様にご納得いただけなかった点については非常に残念に思います。
今回頂いたコメントを受け今後このような印象をいただくことがなくなるようリタイア時の状況説明やお客様とのコミュニケーションについてはしっかりと対応させていただきます。
ただ今回担当ガイドについては年間200日以上のガイド実績が毎年あり、酷評を頂いたことは今まで一度もなく、みなさまから楽しんでご参加いただいている声を多く寄せていただいております。
１つの口コミでガイドの自信や尊厳が損なわれる事、また今後ご参加の皆様の大きな不安につながる事を懸念して差し出がましいようではございますが、催行会社として長文にて今回の状況説明をさせて頂きました。ご理解いただけますと幸いです。

Yaku 様

ベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度はせっかくの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
このような初歩的な不備はあってはならないことであり、せっかくのご旅行でYaku様にご迷惑をおかけしましたこと、弊社としましても大変心苦しく感じております。
現地催行会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。

Yaku様にはたしかに、オプションのお弁当をオーダーいただいておりましたことを確認しております。
催行会社に状況を確認しましたところ、ツアー前日に催行会社スタッフよりお電話差し上げた際、催行会社側のコミュニケーションの行き違いが原因でお弁当の手配ができていなかったとのことでございました。
ツアー出発時は朝早くからご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、また、特に謝罪の言葉もなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。

お預かりしておりましたお弁当代(1,400円)は本日付けで、ご登録のクレジットカードへ返金とさせていただきました。
誠に恐れ入りますが、明細への具体的な反映時期については弊社では分かりかねます。
ご質問等ございます際は、お手数ではございますがカード会社様へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、貴重な体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。

ベルトラ

当店をお選びいただきありがとうございました。
絶好の観光日和、夏の日差しが気持よかったですね。
屋久島は四季折々の楽しみがありますので、是非また
遊びに来てください。　　　　　　　　　ガイド佐原