Dear よかった！,

Thank you for sharing your experience with us. We are glad to know that the trip was comfortable and that the small group made the outing more enjoyable. We regret that the English interpretation was inconsistent, although we are glad to know that the guide answered your questions attentively. We greatly value your comments, as they help us improve every detail.

With appreciation,
Ramos
Quality Team – Amigo Tours

トリッシュ様


この度はメキシコトラベルファクトリーをご利用いただきましてありがとうございました。

通常プランとデラックスプランがあるのですが、おそらく座席数の関係から催行会社の好意で無料ランクアップが適用されたようですね。
バジャドリドはカラフルで可愛い街並みなのでお楽しみいただけたのではないでしょうか？

マヤ歴のカレンダーに関しては通常車内で希望される方は記載をするように案内があるかと思います。
全員に一度紙とペンが配られますので希望者は記載、不要の方はそのまま返却するのですが
英語とスペイン語の案内になりますので分かりにくい部分があったかもしれませんね・・・

今後参加される方のためにも貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
それ以外に関してはツアーをお楽しみいただけたということで安心いたしました。

また機会があればぜひカンクンにお越しください。
また弊社ではメキシコ国内他の地域も取り扱っておりますのでメキシコ旅行の際はお気軽にご相談くださいませ。

ご参加いただきまして誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

YI様


この度はベルトラよりメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきありがとうございました。

ご家族皆様に満足いただけたとのこととても嬉しく思います。
暑い中での観光だったかと思いますがお子様にも楽しんでいただけていれば何よりです。

英語やスペイン語の日常会話が出来る方でも遺跡につくと専門用語が多くぽかーんという方も多いですので、
出来れば日本語ガイドがついているツアーがおすすめです。

ぜひまた機会がありましたらカンクンに遊びに来ていただけますと幸いです。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

AKN1989様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーをご利用いただきましてありがとうございました。

「素晴らしいサービスでした！」とのこと、お楽しみいただけたようで何よりでございます。
この日は年に2回のチャンス、ククルカン降臨現象の日ということで見られるかドキドキでしたが
結果的にきれいにククルカン降臨現象がみられてほっとしたのを覚えております。

また朝一のコンディション良好なセノーテ、観光客だけでは絶対行かないようなローカルタコス、
弊社が一押しししているバジャドリドも気に入っていただけたようでとても嬉しいです。

ぜひまたメキシコ国内を旅行される際はメキシコトラベルファクトリーにご相談いただけますと幸いです。
おふたりに再度カンクンでお会いできることも心待ちにしております。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
杉浦

Dear RINDA,

Thank you for your lovely review! We're delighted to hear that your guide made the tour both informative and enjoyable. It’s fantastic that you were able to visit all your must-see spots and come away with great memories—and even better photos—to remember it by!

Warm regards,

The Amigo Tours Team
Ramos.

Dear Kazu,

Thank you so much for this in-depth review! We're delighted that you had such a fulfilling experience at Chichen Itza, Ek Balam, and the Cenote Chichikan. Sometimes a refreshing swim with fish can make you forget even lunchtime—sounds like a perfect moment of relaxation! Isaac will be thrilled to hear your kind words—his passion truly sets him apart.
We also appreciate you pointing out the payment details for Ek Balam. It's feedback like yours that helps future travelers come better prepared and helps us continue improving communication before each tour.

Warm regards.

The Amigo Tours Team
Ramos.

りか様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

今回は弊社のオペレーション事情にて「厳選セノーテ×チチェンイツァ遺跡×バジャドリド」ツアーにアップグレードさせていただきました。
とても楽しいツアーになったとのこと、私たちもとてもうれしいです！

遺跡での観光はもちろん、ガイドに言われないと気付かないようなことまで知ることができるのが日本語ガイドプランのいいところです！
担当させていただいたジョアナは特にメキシコ人ですのでメキシコのことを詳しく教えてくれます。

また機会がありましたら是非弊社のツアーにご参加いただけますと幸いです。
この度はご利用いただきましてありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

匿名希望 様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアー仁ご参加いただきましてありがとうございました。
出発時間の変更に関しましてはメールが迷惑メールに入ってしまっていたとのこと
お待たせしてしまいまして申し訳ございませんでした。

ツアーはお楽しみいただけたとのこと何よりでございます。
メキシコの現地事情などを知ることができるのも日本語ガイドツアーの魅力のひとつです。

当日はお天気にもめぐまれたようで素敵なお写真を共有していただきましてありがとうございました。
またカンクンにお越しの際はぜひ弊社のツアーをご検討いただけますと幸いです。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

Naoko様


この度はベルトラよりメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
「スタッフのサービスが良い」とのことうれしいお言葉をいただきましてありがとうございます。

実際に催行している会社はメキシコの会社となりますが「おもてない」の心が感じられるツアーとなっています。
メキシコ人スタッフは盛り上げ上手でツアーも楽しいと好評をいただいております。

今回はお飲み物が無料でプレゼントされるプランに無料アップグレードが適用されたようですね！
運がいいと人数調整の関係でお飲み物が含まれるプランにランクアップされたりします。（通常プランには含まれていません）

チチェンイツァ遺跡、セノーテともにお楽しみいただけて何よりです。
またメキシコにお越しの機会があればぜひご相談をいただけますと幸いです。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

ヨウキム様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございました。
あいにく熱帯低気圧の接近に伴い、珍しく雨の日が多いカンクンでしたが滞在をお楽しみいただけたようで何よりです。

カンクンは素晴らしいビーチが有名ですが、実はビーチ以外にも遺跡やセノーテ、絶景、離島、テーマパークなどたくさんの観光要素があります。

今回は催行会社の用意したバスが途中で故障してしまったということでご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
その中でも「お客様に喜んでもらえるよう必死に取り組む姿勢」に着目していただき、いいツアーだったとのお言葉誠にありがとうございます。
少しホテルへのご案内が遅くなってはしまいましたが、ツアーにない内容まで楽しんでいただけて良かったです。

とても素敵なご意見をいただきましてありがとうございました。
またいつかメキシコ、カンクンにお越しの際jはぜひメキシコトラベルファクトリーにご相談いただけますと幸いです。

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

めぐみ様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

今回は運よくアップグレードの「チチェンイツァ遺跡×セノーテイキル」の自社ツアーにてご参加いただきました。
赤ちゃんを連れての旅行だと心配事も多いかと思いますが、今回はツアーをお楽しみいただけたようで何よりです！
素敵jなアンケートもありがとうございます！！

チチェンイツァ遺跡などでは「ただ行ってみるだけ」では知ることができない経験がツアーだとできるかと思います。
ぜひ多くの方に弊社のツアーにご参加いただけるよう私たちも頑張っていきます！

またカンクンにお越しの際はぜひ弊社にご相談ください。
またカンクンでお会いできるのを楽しみにしております。

この度はメキシコトラベルファクトリーをご利用いただきましてありがとうございました。


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同
杉浦

HARI様


この度はメキシコトラベルファクトリーのツアーにご参加いただきましてありがとうございました。

「すごく良かった」とのこと何よりでございます。
チチェンイツァ遺跡はただ見るだけだと「すごいな～」で終わってしまいますが、
ガイドをつけることでマヤ人の凄さに改めて気づくことができますよね！！

ツアーにご参加いただいたことでその後の滞在が充実したものになっていれば幸いです。
鶴巻にもいただいた感想をお伝えさせていただきますね。

ぜひまたカンクンにお越しの機会がございましたら弊社のツアーにご参加ください。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました！


メキシコトラベルファクトリー
スタッフ一同

Dear Minoru,
We’re glad you enjoyed the early arrival at Chichen Itza and appreciated the guide's expertise and the full experience at the cenote with the tequila tasting. Thank you for sharing your positive feedback!

Warm greetings from the entire quality team at Amigo Tours. Chelsea

この度はベルトラにて、チェチェン・イッツア遺跡+セノーテツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご旅行に関わらず、ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

会社全体で真摯に受け止め、今後このような事態が生じないよう、催行会社と連携し再発防止に努めてまいります。

先日弊社よりご返金の対応をさせていただきましたが、
参加直前の急な変更となってしまいましたこと、また遺跡の観光に関してご不便をおかけしてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。

今後とも、ご愛顧のほど心よりお願い申し上げます。

VELTRAスタッフ