この度は弊社ツアーへのご参加有難うございました。お楽しみ頂けたようで幸いです。又当地に来られる際にはお会いできますと幸いです。

貴重なご意見有難うございました。今後のツアーの参考にさせて頂きます。
この度はご参加下さり、誠に有難うございました。

貴重なご意見、有難うございます。頂いたコメントは担当ガイドとも共有させて頂きます。又当地へお越しの際にはご案内できますと幸いです。この度はご参加頂きまして誠に有難うございました。

ご意見・ご感想頂きまして誠に有難うございます。お褒めの言葉はガイドの励みになります。今後もサービス向上へ向けて精進してまいります、又当地へお越しの際にはご案内できますと幸いです。この度はご参加頂きまして誠に有難うございました。

【VELTRAからのコメント】
ご利用いただきありがとうございます。
この度は、せっかくのご旅行にも関わらず、ご満足いただけるアクティビティの提供ができず申し訳ございませんでした。
催行会社に確認をいたしましたところ、昨年の11月にツアー内容が変更となり、マイアミ市内観光は、ダブルデッカーバスではなくミニバスでご案内をしているとの事でした。
下車観光箇所も、当日の状況によってご案内する箇所が変わるそうでした。
ツアー内容変更について弊社と催行会社との間で連携がとれておらず、長い間 古い情報を掲載してしまっており、結果としてお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
今回のような記載内容とサービス内容の相違はあってはならないことであり、再度社内にて確認を徹底するとともに、今後の再発防止に努めさせていただきます。
VELTRA カスタマーサポートチーム

ご参加頂きまして誠に有難うございました。またどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、せっかくのご旅行にもかかわらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

ご請求させていただいたUS$35は、クルーズ船の停泊している港への入港に必要なport inter feeという料金　バン1台あたりUS$25と、こちらの車両入港に伴い、クルーズご乗船のお客様1名様あたりに課せられる料金　1名様あたりUS$5で
合計　US$35でした。

お客様の利便性を考えクルーズ船へのお送りをご提案させていただきましたが、頂戴する料金に関ししっかりと説明が行き届いておらず誤解を与え、せっかくのご旅行中にも関わらずかえって不快の念をお掛けしてしまった次第でございます。

お迎えが遅れた件も合わせ、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。今後も常に御満足頂けるアクティビティの提供に努めてまいります。