使えないで困ってる人もいた
投稿者: ベルチャン, 2024/03/30通信できるスマホではなくてはならず、使えていない人がいた。
3日間のものを購入したが、最終日にログインしても使用できなくなってしまったのでこの評価です。次回は絶対に紙で購入しようと思っています。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2024/03/08 |
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コロナ前と比べて、不便になった
投稿者: Miya , 2024/02/11WiFiがつながりにくく、乗車時表示できず、結局タクシー使用
昔のように紙のチケットの方が楽
本数も少なく、混雑時には乗車できず又タクシー使用
むだなチケットでした。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2024/02/10 |
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台風では仕方ないですが、、、。
投稿者: 匿名希望, 2023/10/11台風の被害も多かったばかりですし、仕方ないことですが、増便したと聞いても１０月も未だ本数も少ないです。しかも時刻に遅れてくるし、お昼の時間帯は1時間半も間が空いています。。諦めてほとんど乗らずに歩いていました。24時間チケットでしたので、翌朝から半日残り分を使おうと始発待っていたらしばらく来ないので時刻表を見たら地味に張り紙が！。。。運休でした。せめてメールでも連絡くれてもいいと思いました。とても残念です。でもグアムは大好きなので別のオプショナルツアーでまた楽しみたいと思っております！
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/10/09 |
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バスが来ない！
投稿者: セスナが好きになったオヤジ, 2023/09/03台風の影響なのか？バスの本数が少な過ぎます。1時間に１本では時間がかかり過ぎます。結局、ギャラリアからKマートまで歩いて行き、帰りはタクシーで帰りました。チケット購入しても使えません。早い復旧を望みます。
ご迷惑をお掛けしました。利便性の良い運行に今後も努力して参ります。またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2023/09/02 |
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移動範囲が。
投稿者: CRK, 2020/01/31わかってた事だけど
ホテルからＴギャラリアまでは無料のバスも出てるし
ほとんど乗る機会がなかった
乗り放題にしたのは間違い
今度からは必要に応じてその都度
チケットを買おうと思う。
ご購入ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/26 |
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バスがこない！
投稿者: Ikarin, 2019/12/20待てど待てどこない。40分近く待ってしまいました。その間、違うバスは4台きたけど…。そっちにしとけばと何度も後悔した今回の旅でした。
折角ご利用いただきましたが、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。時間帯によって交通渋滞など遅延が発生することがありますが定時運行に取り組んで参ります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/12/18 |
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便利ですが・・
投稿者: yasubonne, 2019/12/172日券を利用しました。
１日目は早朝からイルカウォッチクルーズの予約をしており、昼から利用したかったので、前日の２１時少し過ぎてしまいましたが、DFSのカウンターに行ったところ受付時間が５分すぎているから明日来るように。との対応。
翌日、ホテルに戻り急いでまた訪れたDFSカウンターでは、ランチブレイク中。大勢の方が待っていましたが、列に並ぶわけでもなく、誰から対応してもらえるのかわからない状況でした。結局１人のスタッフが順番で対応し、私は運よく２番目に対応してもらいましたが、困っている日本の方が散見されました。
いざ乗ったバスのドライバーはみな無愛想で、一番前の席に座ったので乗車してくる客に対する対応が非常に冷たく感じました。
たまたま私たちが乗ったバスのドライバーだけかもしれませんが、その後はせっかくの旅行気分を害したくないので、タクシーを利用しました。
もう利用しません。
ご利用いただきありがとうございました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
ドライバーの態度のご指摘について重く受け止め、接遇の社員教育に努めて参ります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/12/14 |
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運転手によっての違いがあり酷すぎる。
投稿者: あぶさん, 2019/12/14タモンのThe Westin Resort Guam に宿泊したので5日間有効の赤いシャトルバス乗り放題チケットは必要がなかった。行ったのは、アウトレットに行っただけで他は歩って（散歩がてら）廻ることが出来た。
アウトレット行きのときはあまり気にならなかったが車内での音楽が帰りのシャトルは酷かった。AKBなど日本人向けに流しているのだろうがその音量が考えられないほどの物でTガラリアの前で音量下げてくれ！と言ったら、逆切れされてWestin は「ここで降りろ」と言われた。非常に気分が悪い思いをした。
確かに、ホテルまでは近いがホテルの前にバス停があるにもかかわらずにどうしてそこまでは言われなければいけないのか。
最低だった。
ご利用いただきありがとうございました。
弊社ドライバーが大変失礼な対応をしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
全てのドライバーのマナー向上にため、社内教育を徹底し、改善に努めてまいります。
ラムラムツアーズ＆トランスポーテーション
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/12/10 |
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わかりにくい
投稿者: あああ, 2019/11/30グアムのシャトルバスの利用方法、行き先がわかりづらかった。海外は色々と行っているがここまでわかりづらいのは初めてだった。
赤いシャトルバス乗車券ご購入ありがとうございます。
皆様が便利にご利用いただけるわかりやすい案内をして参ります。ご指摘ありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/06 |
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赤いシャトルバスドライバーの態度が最悪
投稿者: 匿名希望, 2019/11/15① 11月9日成田発21時10分発グアム着午前2時頃、御社から購入した上記バスのバウチャー券を空港のLAMLAMカウンターでチケットに交換するつもりだったのですが、カウンターにはだれもいないため、しばらく待っても来ない。近くのＪＡＬパックの職員に聞いてもわからず、やむを得ずチケットへの交換を断念して、送迎バスに乗車しました。ＬＡＭＬＡＭのホームページには当該時間帯は空港カウンターは営業時間と記載されています。
② 上記①の理由により11月10日午後1時半ころに、ＴギャラリアのＬＡＭＬＡＭカウンターにてバウチャー券をチケットに交換しました。その時に対応してくれた職員は女性二人、発券してくれたのは若い女性の方だったと思います。
③ その後何の問題もなく乗車できていたのですが、11月12日午後1時から2時くらいの時間だったと思いますが、マイクネシアモールから南回りタモンシャトルに乗車する際に、私と家内はチケットを見せて、何も言われなかったのですが、娘がドライバーニに呼び止められ、チケットをよく見たうえで、さんざん文句を言った上に、最後に「Fuck You」ということばを娘に投げかけたのです。その後ドライバーがバスから降りて、当時マイクロネシアモールにいたチケットカウンターの女性にいろいろ話をしているようでした。またドライバーが娘に近寄ってきたので私が口を挟もうとすると制止され、娘からどこでこのチケットを手に入れたのか、だれが発券したのかなど、詰問し、またマイクロネシアモールの中に入っていきました。その後チケットカウンターの女性が近寄ってきたので、我々すべてのチケットを見せて了承してもらうととともに、ドライバーの態度が悪いといいました。
要するに、5日間チケットの日付が最初10日と記載されていたものが斜線で9日に訂正されていたことを、ドライバーが不正に日付を改ざんしたと思ったものと思われます。ドライバーが言うには訂正する場合には、訂正した人の職員のサインがあるはずだということの様です。これは、私のチケットも家内のチケットも同じように訂正されていました。御社から発行された発行されたバウチャー券には9日から5日間となっていたため、TギャラリアのLAMLAMカウンターの職員が実際にチケット交換に行った日が10日であったっために、最初10日と書き込み、バウチャー券の日付を見て間違いに気づき9日に訂正したものと思われます。もっとも、10日の日付を9日に訂正すことに私たちに何のメリットもないわけで改ざんでないことは明らかです。
担当のドライバーは、黒人で極めて太っており、年齢は30～50歳くらい、我々に何の落ち度もないにもかかわらず、罪人扱いするような人物です。
そのドライバーがだれかは、名前は聞けませんでしたが、マイクロネシアモールに12日の午後にいたチケットカウンターの女性に聞けばわかります。
娘は大変ショックを受けており、せっかくのグアム旅行が台無しになったような気分です。
御社を通じて、LAMLAMツアーズに厳重に抗議していただくとともに、謝罪と当該ドライバーへの処分、十分調査もせずに旅行客を犯罪者扱いすることのないよう社員教育の徹底を求めていただきたいと思います。
よろしくお願いします。
この度はせっかくのグアム滞在中にご不快とご不便な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。空港カウンター、Tギャラリアの各スタッフの不手際および、該当ドライバーの無礼な言動は弁解の余地はなく社員を管理するものとして深く反省いたします。社を代表して重ねてお詫びも申し上げます。お客様へ丁寧で思いやりをもった対応を社員全員で取り組むことを徹底して参ります。
ラムラムツアーズ＆トランスポーテーション
営業・手配責任者 椛沢勝寿
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/11/09 |
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空港受け取りすべてできず・・・
投稿者: さちりん, 2019/11/14空港に到着次第、カウンターでバスチケットに変えられるということでしたので、カウンターに行ったところ、必要枚数を用意していないということ。残り３枚はＤＦＳまで取りに行くように言われたので、それはそちらのミスなのだから、ホテルまで届けてくれるように頼みました。次の日にチケットは届けられましたが、こんなことあっていいのでしょうか。がっかりです。
ご利用いただきありがとうございました。空港カウンターにてチケット枚数が不足して交換できず申し訳ございませんでした。空港カウンターでの購入・交換枚数を想定してチケットを用意しておりますが、当日は想定以上の枚数の購入・交換があり在庫を切らしたことが原因でございました。在庫枚数を増やして改善を図って参ります。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/11 |
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スト・・・
投稿者: えみお, 2019/09/25主要な観光名所を回るだけなら全く不自由なく回れましたが、時刻表などあるようなないような。。。
帰国日に最後の買い物をして集合時間に余裕をもって帰ろうと思ったら待てど暮らせどバスが来ず…ほかのバスのドライバーさんに聞いたらなんとその日は午後から急遽ストライキらしくバス来ないよ！と言われ絶望。午前中動いてたのに！
大急ぎでタクシーを呼んでもらい集合ギリギリで間に合いました。
どこで確認したらよかったのでしょうか…。
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|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/08/01 |
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全然使えない
投稿者: ハワイ大好き親父, 2019/05/043泊4日でしたがハワイのレインボートローリーバスみたいに頻繁に利用するだろうと思い5日間券を購入。
ところが大違い！
ホテルで待っていても全然20分おきに来ない。JTBのバスはバンバン来るのに。
いつ来るか分からないバス待ちは疲れるし仕方ないのでタクシーを使う。
理由は「バスは待っていてもまだまだ来ないよ！パッとタクシーで行こうよ」とホテル常駐？みたいなタクシードライバーがやたら声を掛けてくる。
結局滞在中、ホテル〜マイクロネシアモールの往復一回のみしか利用せず(出来ず)
グアムはそういうもんだと言われれば仕方ないが、次回は絶対に買わない、買うとしても一回ずつ、片道ずつで充分。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/30 |
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目的地移動に時間がかかり過ぎ！
投稿者: ハーレー, 2019/04/11目的地に行く際に大型ホテルに立ち寄るので、なかなか着かない。。
通常の倍の時間を要するし、乗り心地も良くないので、お勧めできない。
次回は乗らない。
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|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/04/07 |
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うーん。
投稿者: MEI, 2019/01/29フリーパスなので買う手間が省けるところはいいのですが2日間券を購入して2日目は一度しか乗らず結果、損でした。待ち時間も長く感じ、停留所を間違えて、移動してる間にバスが行ってしまい更に待つ羽目になり時間を有効に使えなかったです。帰りも思った以上にGPOの横のROSSで時間を使ってしまって最終のバスに間に合わずタクシーで帰りました（笑）初、グアムだったので要領をつかめなかったのもありますが、次に買うとしたら1日券でじゅうぶんかなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/01/26 |
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必須アイテムだけど
投稿者: 匿名希望, 2018/08/05グアムでは必須だと判断し、4日間の旅行中の中2日間利用しました。数年前まではいなかったように思いますが、今回はシャトルバスに大きなスーツケースを持ち込む中国・韓国系の旅行者が多く、その方たちの荷物がバスの座席や通路を占領し、そのせいでバスに乗り込む乗客たちが脚をぶつけられたり、ひかれたり、降りる時に鞄が邪魔になって苦戦したり、とちょっと見ていて大変そうでした。タクシー代節約の為にか、団体で大きな荷物を持って乗り込んでこられると、こちらが小さな子供連れだったせいもありちょっと不愉快でした。（乗ったバス全てではありませんが。）
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
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必要なかったかも・・・
投稿者: やよやよ, 2018/04/245日間乗り放題チケットを購入しましたが、結局5回ほどしか乗らず損してしまいました。初日は待てど暮らせど全然バスが来なくて仕方なく歩いているとやっとバスが来たので次のバス停までもうダッシュ。。。初日の帰りは混んでいて乗せてもらえず２台スルーされ、仕方なくまた歩いていたらバス停とバス停の間でガラガラのバスが行ってしまい結局乗れず３０分歩いてホテルへ・・
他の日も別の無料バスのほうが先に来たので乗ってしまったり、とにかく本数が少ない印象でした。HISのバスのほうが頻繁に来ていました。
運転手も感じが悪かったです。次の利用はないと思います。(あっても１回券で十分）
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|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/04/01 |
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チケット
投稿者: DCK, 2017/11/307人で予約しました。当日または前日の18時以降にチケットへ引き換えと記載あり。次の日の朝から使用したかったので19時に引き換えに行きましたが、4枚手持ちがないので明日朝に来いとのこと。4枚だけでも欲しいと言ったが7枚で予約しているから4枚だけは渡せないと…。じゃあ初めから置いとけよ。
かなり不親切でした。何度か話していると電話で上司？の日本人につながりやっとまともな対応をしてもらえました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/28 |
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ベルトラで買わない方が良いですよ✨
投稿者: まろまろ, 2017/05/04ＤＦＳで引き換えしようとしたらカウンターの担当者が行方不明で1時間以上待ちぼうけをくらった。営業時間内に人がいないのは勘弁してほしい。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/05/02 |
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昼間、バス来ません
投稿者: グアム二回目, 2017/04/15昼間待てど暮らせどバスは来ない。
やっと来たと思ったら、満員みたいで通り過ぎました涙
その日は諦めてザプラザとかホテル近くを観光しました。
うちはホテルの立地が良いところにしたのでフリーパス買って損しました
マイクロネシアもアウトレットも一度行けば良いところだし、ホテルの立地が悪いと結構最悪です
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/03/21 |
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DFSのカウンター いつ行っても係りの人がいない これで3度目
投稿者: 野パンダ, 2017/03/07シャトルバスのチケットを受け取るDFSの1Fカウンター。ここでチケットを受け取るのは3度目。毎回係りの人が居なくて、10分以上も待つ。今回に限っては30分も待たされた。
電話で誰も居ないことを告げると、10分後に戻って着た。何故居ないのか尋ねたら「ランチに行ってたよ」と謝らず。知るかアホ！ランチに行くなら「ランチに行ってます。○○時に戻ります」って札を出せ！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/03/03 |
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満足！
投稿者: emi, 2017/01/10グアムでは赤バスですべて移動してたような感じがあります！行きたいレストランもショッピングモールにも赤バスで行きました。
wifiも利用させて頂きました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/01/08 |
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空港でチケット交換不可
投稿者: あいさ, 2016/01/26サイトには空港でチケット交換が可能と記載されているにも関わらず、実際には日本語がまったく話せない担当者がチケットを交換してくれなかった。
そのために、チケット交換可能なDFSに行くはめになり、予定が狂った。
【VELTRAからのコメント】
この度はご利用いただきありがとうございます。
現地催行会社にも確認をしましたが、あいにく当日の状況について記録がなく明確なご回答ができない状況でございます。
当催行会社のアテンダントは全て現地のスタッフとなり言語は英語となります。
VELTRAバウチャーの提示によりチケットと交換ができるようになっておりますが、再度現地催行会社から現場スタッフへ周知をいたします。
またのご利用をお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/31 |
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Wifiがつながらない！
投稿者: Rio , 2016/01/16バスには普通に乗れましたが、ネットは全く繋がりませんでした。それをあてにしていったので、だいぶ困った。パスコードの英数字を入れても違うとはねられた。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/01/14 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/12/17 |
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チケット受け取りには無理がある!
投稿者: トムヤムクン, 2015/11/29空港にて引き換えできるのですが、到着時刻が深夜だったので空港ではチケットが受け取れません。また、翌日にワザワザKマートまで歩いて行くも、担当がいないからチケットが無いという始末。仕方ないので更にクソ暑い中、免税店の一階まで受け取りに行くと、これまた担当不在でチケットが無いと言う。20分待ってほしいとの事なので待つと、30分遅れて届けに来たが時すでに遅し、女子数名が達者な英語で毒を吐き散らかしてました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/11/25 |
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Wi-Hiはまったく役に立ちませんでした
投稿者: みゃーにゃん, 2015/11/07シャトルバスは、運行コースを理解してしまえば都合よく使えると思います。
初めて乗った時に、コースを理解せず乗ってしまい失敗もしましたが、
ルートが少ないので直ぐにルート(マップ)の見方が分かりました。
期待していたWi-Hiは、一部の停留所の近くでしか使えず、
バスの移動中も不安定で一瞬しか使えませんでした。
次回は、ちゃんとキャリアローミングかルーターを使おうと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/10/17 |
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掲載写真が古いのでは？
投稿者: きつね, 2015/07/022日券を購入しました。
17$のチケットの写真が掲載されていたので2$割引きだと思って事前に予約しましたが、現地での通常価格も15$でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/06/27 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/01/05 |
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え？
投稿者: ぐあむ, 2015/01/055日間乗り放題のチケットを購入しました。
DFSのカウンターでバウチャーを見せると、予約されていないといった雰囲気でした。
苦手な英語で何とか説明して、電話でちゃんと聞いてもらってやっと発行してくれました。
かなり時間がかかりました。
それから利用可能路線で問題発生です。
利用可能路線
タモンシャトル（約8分間隔）
ショッピングモールシャトル（約10分間隔）
DFS⇔Kマートシャトル（約20分間隔）
GPO⇔レオパレスシャトル（約40分間隔）
ハガッニャ・チャモロバス（約90分間隔）
とありましたが、ハガッニャ・チャモロバスはこのチケットではダメと乗車拒否されました。
確かに発行されたチケットの裏面には上記4路線のみ利用可能と記載されていました。
ハガッニャへ観光に行く予定だったから購入したのに、使えないなんてショックというかこれってダメですよね。
全然元とれませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/12/29 |
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この度はご利用誠に有難うございました。
お客様の記録を確認しましたところ、3/08 10:03 からご利用開始され、3/11 10:03までご利用可能でございましたが、最終日にログインできなかったとのこと、大変ご不便をおかけいたしました。 また、トロリーバス内はWIFIが飛んでおりますが、WIFI環境の維持、お客様の利便性の向上に努めてまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いいたします。