情報共有に若干の不安あり
投稿者: じょりぴと, 2017/12/22往復送迎を申し込み、グアム空港に到着。
カウンターを探し、スタッフに送迎を予約した旨を告げると
これからの予定についてレクチャーを受けると同時に、
帰路についての説明があった。
が、あらかじめ聞いていた場所、時間、共に異なっており、
その旨スタッフに申告すると、
なんと 自分で事務所に電話をして内容を確認してくれとのこと。
アナタたちは その「事務所」とやらのスタッフではないの？
日本から持参した携帯電話で「事務所」に電話すると、
いくらすると思ってるの？
こりゃダメだ。
帰路便はキャンセルで構わない(タクシー自己手配に切り替える)旨告げると、
なんとカウンターにある電話で事務所に連絡を取り始めた。
電話、あるんかい！！
結局、私が持っていた情報が正しく、空港カウンターに伝わっていた
謎の情報は間違いであることが判明。
さて現在まだ滞在中だが、帰国日どうなることやら。
追記
この投稿の後、「事務所」から日本語のメールで
丁重なメッセージを頂戴し、帰国時にはなんら問題なく
空港に到着することができました。
旅にトラブルはつきものですが、この運営会社のフォローは
しっかりしており、次回以降の利用にも問題はないことが
確認できましたので、ここに追記いたします。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/12/14 |
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1 人が参考になったと言っています。
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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申し込み人数を間違えられた
投稿者: でかっぱな, 2017/11/25申し込みを4人でしていましたが、1人になっていて確認を取るのに時間を要しました。
バスに乗って待っている人が沢山いたので、何故かこちらが申し訳ない気持ちになりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/11/23 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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待ち疲れた
投稿者: プー太郎, 2017/11/22私達の迎えの時間には予定通り、しかも日本語の話せる方が対応してくれてとても良かったです。ただ、次のホテルへ到着した際、出発までにとても時間がかかり空港で買い物する時間もなくて少しガッカリでした。
プー太郎様
次のホテルで時間が掛かってしまったようですが、確認しましたところ、このお客様が出発時間を勘違いされ、すぐに出て来れる準備が出来ていなかったようです。
状況によってですが、こういった場合、明らかに時間が掛かりすぎると判断した場合は事務所から別車両を出すのですぐに出発するように指示を出すのですが、
事務所の判断が甘かったのかもしれません。ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後このような事の無い様迅速な対応を取って参りたいと思います。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/17 |
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この体験談は参考になりましたか？
[はい]
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じょりぴと様
この度、グアム旅行におかれまして入り口からご心配とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
それにもかかわらず、ご投稿の追記としてありがたいお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
お客さまのご高配に深く感謝申し上げますとともに、二度とこのような失礼の無い様、従業員教育に今一層力を入れ、
ご満足いただけるサービスを提供できますよう努めてまいる所存です。
グアムエアポートシャトルバス
担当 金森