何か悪いことでもしましたか？
投稿者: 匿名希望, 2019/04/29早朝5時に、ホテルから空港までの送りをお願いしました。これまて、多くの国で同様のサービスを利用していますが、今日ほど不愉快な経験は初めてでした。早朝で、大変なのは理解できますが、名前の確認もせず、誰もいないロビーのソファーに座ったまま、こちらから名乗っても、ろくに返事もしてくれない。スーツケースを運ぶのも全く手伝ってもくれず、トランクを力一杯で叩きつけるように閉めたあげく、運転は物凄く乱暴で乗り心地も最低でした。人によるのだとは思いますが、家族一同、朝から不愉快になってしまいました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/04/29 |
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一人で利用して失敗
投稿者: 直前にならないと調べない人, 2018/10/01空港のタクシーの相場もよくわからず，日本国内から予約しておいた方がいいかと思い利用しました。
タクシー1台で乗り切らない場合は利用するといいと思いましたが、1人なのに10人乗りくらいのバンに乗せられ，相場の3倍近い額を払わされたのは残念でした。多分メーター倒してないタクシーでもそんなに払わなくてよかったと思います。キャンセルもできないので，後で相場に気づきましたが後の祭りでした。どうしても現地でタクシー拾うのが嫌な人や大人数で行く人以外には全く勧めません。単身用の低料金プランがあればよいと思いました。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/09/28 |
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待ち合わせ
投稿者: ランさん, 2018/08/09空港で指定された場所に少し遅れて到着。
国内線だったので国際線の待ち合わせ場所は一番遠かったのでその旨を伝えましたがやはり国際線出口でと言われたので少し遅れてしまいました。誰も私達を待つ人はおらず電話したらお待ち下さいと言われ、その後五分くらいしたら別の方を待って居たスタッフの方にベンチで待って居て下さいと言われたので待っていたらようやく迎えの車が来てくれましたが待ち合わせから結局1時間後。ホテルまで送迎してくださったドライバーさんは普通でした。
正直忘れてたんですか？って聞きたくなる状況でした。そちらが遅れるなら電話番号も知っているのに連絡すらして頂けないのは残念です。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/08/06 |
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着いたら違うホテルでビックリ！
投稿者: ともた, 2018/07/17乗る事前に念のためホテル名を書いてる紙を見せてお知らせしましたが、、、いざホテルに着いて降ろしてもらい、チップも多めに渡し、、チェックインしようとしたら同じ系列の違うホテルでビックリしました。
もうすでに車はいなくなっていたので
そこからは別のタクシーで行きました。初日からドッと疲れが出ました〜(^^;)
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|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/07/14 |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/02/19 |
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迎えにこなかった
投稿者: みーこ, 2018/01/14年末年始の滞在で空港からホテルとホテルから空港を予約しました。
ホテルまでは順調に快適に送っていただきましたが帰国日１月２日の早朝４時半、予約の時間を過ぎても車は来ず、緊急連絡先に電話すると運転手に問い合わせるからと待たされ、すでに予約の時間から３０分過ぎたときに催行会社から車の故障で今日は行けないのでツアー料金も返金しタクシーの料金も払うので自身で空港まで行って欲しいと言われました。
こちらから連絡するまで何も連絡なく年始の早朝に自分で行けって言われても。。。あきれてしまいました。
何とか飛行機も間に合い 帰国して
ベルトラさんに返金申請をし、ベルトラさんのカスタマーサービスの方から謝罪のメールいただいたり返金も迅速で誠実な対応したが、あの催行会社がやっているツアーにはもう怖くて申込めません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
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送迎車が間違った場所で待機していたらしい
投稿者: なんで, 2017/11/13ラオスからタイに入国した際に、タイの空港からホテルまで送迎をお願いしました。
しかし、空港にたどり着いてみると、送迎の車がありませんでした。
色々な人に聞いてみましたが、知らないとのことで、1時間以上待っていたらやっと送迎が来ました。
ドライバー曰く、国内線の出口で待っていたとのこと。あらかじめ飛行機の便名と到着時間をお知らせして待ち合わせ場所も国際線の出口のはずなのに、国内線の出口で待つことはないと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/11/10 |
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| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/03 |
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時間前に待機してもらってました
投稿者: ばばちゃん, 2017/07/23いつも、利用させてもらっていますが、今回も時間前には、車が待機していていて、チェックアウト後、速やかに空港に移動できました
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/07/19 |
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ちょっと厳しいです
投稿者: こだちゃん, 2017/01/15今回は年配の方々６名で、空港に早朝着で、ホテルへのチャーターをお願いしましたが、お迎えに待って頂けてなくて、何度も連絡しても、すぐに向かいますとの事で、結局１時間程心配のまま、空港で待っていました。
迎えに来られた運転手の方も悪びれもせず、ホテルまで猛スピードで走行された為、同行者は車酔いをされ、当日の観光にも参加できず最悪のパターンです。
私も海外旅行でいろいろと経験していますが、こんな事は初めてです。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2016/12/22 |
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ホテルから空港への送迎について
投稿者: 匿名希望, 2016/12/25待ち合わせの予定時間を10分過ぎてもお迎えがない時は連絡するように書いてあったので、電話しても全くつながりませんでした。3本の電話番号が書いてあったのですが一つもつながりません。このままでは飛行機に乗り遅れると思い列車で空港へ行きました。ギリギリ間に合ってよかったです。料金も払ってあるのにどういうことでしょうか。ホテルから空港へは送迎は頼まないほうが良いと思います。
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|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2016/12/23 |
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残念
投稿者: MASA, 2015/10/11以前、空港からバンコク市内までタクシーを利用していましたが、荷物と人数からワゴンのタクシーが必要な時、少し待ち時間が生じてしまったので、以前に利用したことがあり、小さな子供もいて待ち時間の問題もあるのでチャーターカーを予約しました。
しかし、当日の待ち合わせが国内線到着なのに国際線到着口。空港の端から逆側の端まで移動を余儀なくされ、さらに到着が少し遅れ、待ち合わせの場所についた時は誰もおらず・・・。
緊急連絡先にTELするも、話し中なのかつながらず、途方に暮れていると、別の旅行会社のお迎えに来ていた添乗員さんが、待ち合わせの方が来ないのですか？と声をかけてくれ、連絡してあげますねとバウチャーを見ながらTELしてくれましたが、やはりつながらず、ほかの添乗員さんも巻き込み、その会社なら別の連絡先を知っているという添乗員さんから連絡先を聞いてやっと連絡がつき、ちゃんと連絡取れましたから今からここに来るので少し待って下さいととのことで一件落着。どこの会社の方かはわかりませんでしたが、とても助かりました。結局空港に着いてから1時間以上バタバタした時間を無駄に過ごしチャーターカーを予約した意味がありませんでした。空港リムジンのほうが安く、24時間営業だったので、こちらでの送迎車はもう使うことは無いと思います。
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2015/08/22 |
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時間にルーズ ハズレでした
投稿者: 食パンマン, 2015/08/28バンコクに早朝到着するフライトだったので、空港からホテルまでの貸切チャーターを予約しました。到着便名や到着時間をあらかじめ伝えてある事と、VELTRAの説明欄に、待ち合わせ場所の詳細な地図が掲載されていたので、安心して予約しました。しかし、到着時に看板を持って待っているガイドはいません。他の出口や国内線の出口を探し回り、結局元のC出口で途方に暮れていたところ、やっとガイドが現れました。ずいぶん不安な思いをさせられたあげくに、「予約の車はまだ来ていません。いつ来るかわかりません。」と説明されました。その後も空港内で延々待たされ、建物外の道路上で更に待たされ、バンコク市内のホテルに着いた時には、予約してあった午前のツアーに間に合いませんでした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/07/22 |
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時間がかかりすぎ。
投稿者: 海外旅行大好き, 2015/02/25たまたまだと思いますが・・・。
お迎えの方とはすぐに合流出来たのですが、そこからが長い長い。ちっとも車が来ませんでした。またお迎えの方の携帯が充電切れで誰かに借りるしまつ。
合流後車に乗るまで１時間近く空港外で待たされました。深夜着だったので念の為お願いしましたが、普通にタクシーにすれば良かったです。
ようやく乗った車もガス欠ですぐにスタンドへ。日本と違うのか入れるのもたいそう時間がかかり最悪でした。暑い中エアコン切られた車内で待ちますから。迎えにくるならガソリンぐらい入れてきて欲しかった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2015/02/19 |
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お勧めできません。
投稿者: takasan, 2013/11/25２階が到着ロビーなのに、なぜ、１階で待ち合わせなのかがまず理解できない。他の業者が２階でプレートを出してる状況を見ると、２階で待ち合わせを禁止されてるわけでもなさそうなのに。迷い迷い１階では、プレートを小脇にかかえ携帯をいじってる男を発見し、こちらから声をかける始末。それからがまたひどい。ロビーから外に出て暑い中汗だくになりながら２０分以上車が来るのを待たされました。その間他のグループはどんどん出て行ってしまい、我々は最後に。こんなことなら、半値以下のタクシーで十分。とんだリムジンサービスです。申し添えますが、アラン１の事後処理はよくやってくれたと思いますので、改善されたかもしれません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2013/10/31 |
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どこに来ているのか分かりませんでした
投稿者: 匿名希望, 2013/04/16バウチャーに記載された場所に時間通り行くも、看板を掲げたスタッフは見つからず、1時間かけて探し回り、たくさんの人に聞いてまわりましたがどこにもいない。
緊急連絡先の電話番号にかけてもタイ語のアナウンスが流れるのみで、結局諦めました。こんなのは初めてです。
その後、料金は規約にあるとおりで返金できないとのメールが届きました。
とんだ旅のスタートになってしまいました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
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送迎
投稿者: 匿名希望, 2012/06/11送迎を予約しましたが、1台チャーター（10人まで）を予約し
9名で現地へ向かったところ1人のみといわれました。
揉めにもめて何とかなりましたが、未だに理由がわかりません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
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(催行会社に代わってAlan1.netからのコメント）
この度はご乗車時にご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
今回は、お客様の利 用人数のご登録を確認できなかった為、代表の方1名様のみのご利用と判断してしまったことが原因でございました。早速、お申込み時の利用人数登録を必須とさせていただく形でシステム改善させていただきました。
貴重なご指摘ありがとうございました。
スタッフ一同またのご利用をお待ちしております。