シャングリラホテルの景観は最高でしたが…
投稿者: イマコさん, 2020/01/22色々な口コミを読み、現地のドライバーさんとのコミニュケーションが心配でしたが、お迎えもスパまでの移動もスムーズで、空港にはとても早く着いたので、安心できました。
ただシャングリラホテルの景観は最高でしたが、アフタヌーンティの内容は日本の味に慣れている私にとっては、最初のグラタン以外は美味しいと感じるものが無くて、せっかくお腹を空かせて行った割には残念でした。
改めて日本のスィーツのレベルの高さを実感してしまいました。
スパでのベテラン施術者のレベルはとても高く、私も同業種とあってとても素晴らしい施術でした。今回の旅で5回ほどタイ古式マッサージやスパへ行きましたが、一番丁寧でレベルが高かったので、またタイに来た際には行きたいと思います。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2020/01/20 |
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シャングリラのアフタヌーンティーと135分のエステを予約しました
投稿者: ひろこ, 2019/10/24エステはコースが伝わってない様子で、バウチャーを見せましたが詳細が載っていない為、違うコースになったのかフェイシャルがありませんでした。(クレンジングとシートパックのみ)そしてエステ終了後のシャワーも無し。そしてドライバーは一日中同じ方でしたが徐々に機嫌が悪くなり最後は少し怖かったです。今回は私たちにとっては高いツアーだったので、プラン通りでなかったこと、嫌な思いをしたことでがっかりしました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/10/21 |
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ドライバーさんが良い人で安心。タイ最後の優雅なひと時
投稿者: nao, 2019/10/0313時にホテルにお迎えの予定でしたが、ドライバーさんは12時40分ぐらいに早く迎えに来て下さいました。ドライバーさんは日本語は話せませんが、分かりやすい英語でとてもにこやかに応じて下さり安心感がありました。ホテルを出てすぐ、ホテルに荷物を忘れてしまった事に気付き、車の中であたふたしていると、直ぐにそれに気づいてくださり、「忘れ物したの？」と声をかけて下さりホテルに戻って下さいました。本当に感じの良い方でした。シャングリラホテルに着く前に、「終わったらここに電話して」と電話番号の書いたメモを渡されました。海外で電話をする予定はなかった事と、シャングリラホテルでエステがあると勘違いしていた私はドライバーさんを呼んで移動しないといけない事に戸惑いましたがドライバーさんが本当に良い方だったので安心できました。
シャングリラホテルには13:30頃早めに着きました。スタッフさんからは「アフタヌーンティーは14時からよ」と言われましたが、直ぐに中に通して下さいました。川の流れる窓側の景色の良い席を予約して下さっていて、とても居心地が良かったです。お料理も直ぐに提供して下さりました。鳥かごに入ったサンドウィッチとケーキ、テーブルにスコーンにコロッケと沢山出てきました。どれもとても美味しかったです。量が多いと聞いてましたが、本当に量が多くて食べ切れず、それでも頑張って食べたら大分食べ過ぎてしまいました。ですが、ゆっくり外を眺めながらの食事は、本当に素敵なリラックスできる時間でした。
食事が終わりドライバーさんに電話すると直ぐに迎えに来て下さいました。エステまでのお店は直ぐそこであっという間に着き、お店ではスタッフの方がお迎えして下さいました。
入るとまず問診表を書き、それから荷物を預け施術室で着替えて施術を行いました。貴重品は鍵のかかるロッカーに入れたのでそれも安心でした。施術前の問診で施術の力加減の選択が出来て私は普通を選んだのですが、中々力は強く背中を押された時は先程食べたアフタヌーンティーで少し苦しかったです。それ以外のところは気持ち良くあっという間の60分でした。スタッフさんと会話はあまりなかったですが、優しい対応でした。施術後にシャワーも出来るがオイルを塗っているのであまり流さない方が良いと口コミやツアー内容に記載があったと思いますが、そのような施術後の説明は全くありませんでした。ドライバーさんがお店で待っていて下さったので、帰りはすぐ空港まで送って下さりスムーズに空港までつけて楽でよかったです。
このツアーで少し焦った事は、ドライバーさんに電話をしたりしないといけない事を知らなかった事と、ツアーにバウチャーの提出は必要ないと書いてありましたがアフタヌーンティーでバウチャーを見せたら持って行かれてしまった為エステ前に困ると思い再度返して貰いに行った事です。バウチャーは必要ないと記載がありますが、ドライバーさんは居ますが自分でお店に行くためにアフタヌーンティー用とエステ用と2部バウチャーを持っていた方が安心かもしれません。
それ以外はアフタヌーンティーもエステもドライバーさんもとても良かったです。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/28 |
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ErbSpa良かったです
投稿者: masnrksn, 2019/10/022人でしたが大きいバンで送迎してもらえました。
シャングリラでは会場に近いシャングリラウイングで下車してスタッフの方も慣れてるのかすぐ案内してくれました。
確かに違う入り口に降されたら大きいホテルなので結構歩くので入り口間違われるとちょっと不安になるかも。
最初にスコーンとしょっぱ系のカニクリームコロッケ＆マカロニグラタン（小）が運ばれ、しばらくしてから名物の鳥かごスイーツ。
お腹空かせて行ったのですがスコーンとしょっぱ系を食べたら結構お腹いっぱいでケーキはかなり残してしまいました。
シャングリラ到着時にドライバーさんから携帯に電話したら迎えに行くと言われたので連絡入れたら5分しないくらいで迎えに来てくれました。
スパでは簡単な質問シートを記入してから足湯で軽くスクラブマッサージ。
その後移動してボディマッサージ。冷房はかなりきつかったので弱めてもらいました。マッサージ、最高でした。最終日なので用心してノーマルでお願いしてましたが、ここならハードでもよかったかもなぁと思いました。施術のスタッフさんはお二人ともベテランさんって感じで良い手をしてました。本当に気持ちよかった！
着替えてフロントに戻ったらドライバーさんが待ってて、お茶を飲んでから空港へ向かいました。夕方の渋滞も考慮した時間なんだなーというちょうどいい時間に空港到着。ドライバーさん半日お付き合い下さり感謝。今回は高齢の母と一緒だったので空港への送迎は考えていましたが最終日にゆったりとした時間を過ごせて良い選択をしたんじゃないかなと思いました。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/30 |
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至福のひととき
投稿者: コロコロ, 2019/10/01娘と私で二人旅でした。普段頑張っているご褒美もかねてと帰国日は夜間のため時間の使い方に迷うことや空港までの送り付きのこともあってこの5つ星
ホテルでのアフタヌーンティー＋スパ〈ソフィテルまたわシャングリラから選べる／ホテルお迎え＆空港お送り付き〉のプランを思い切って申し込んでみました。移動するときの運転手さんが専属で安心できました。そしてとても紳士的な方でした。アフタヌーンティーのケーキはさすがに量が多くて食べ切れませんでした。その前に出されたスコーンが絶品で全て平らげていたせいかもしれませんが、とても香ばしくて美味しかったです。また食べたいと思います。
スパはマッサージの強さを選らぶことができきもちよすぎて寝てしまいました。またタイに行く時にはこのプランをぜひやりたいです。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/21 |
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3150!
投稿者: Maab0bU, 2019/09/19アフタヌーンティーは、窓際を予約して頂いているので開放感ある空間で楽しむことができます。周りは日本人ばかりだったので、ベルトラで予約されたのかな？という感じでした。スパは、強さを選べ丁寧に施術していただけました。事前に、タイ古式マッサージや足マッサージを受けて、スパをした方がスッキリすると思います。運転手さんは気さくな方で色々教えていただけました。アフタヌーンティーもスパもしっかり工程表？を印刷してもっていかないと、ガイドさんいないので自分自身で対応しなればいけません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/16 |
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帰国日に最高！
投稿者: ゆいちぇる, 2019/09/19※現地ドライバーの方が送迎になるため、日本語は通じません※
総合的にとても良いツアーでした。
アフタヌーンティーは、シャングリラホテルに到着してからは自分で会場に向かいます。（車をおりる際にはお迎えの時間をしっかり聞いておくのが良いです！翻訳アプリなど活用すると良いです(•ᵕᴗᵕ•)）私はよく聞き取れずわからなかったため緊急連絡先に電話をさせていただきましたが、日本人の方が電話に出てすぐに対応して下さり、安心できました。
アフタヌーンティーの場所へはまず、エレベーターで３階へ向かいます。右手にまっすぐ進むと左側にエスカレーターがありますので、そちらを降りた奥にあります。わからなければ「アフタヌーンティー？」とスタッフの方に聞けばなんとなく案内してくださいます。到着しましたら名前を告げると席へ案内してくださいます。とても美味しかったです。かなりボリューミーなので、朝食は食べずに行くのが良いかと思います。
1時間後くらいに降ろしていただいた入口に戻って車に乗り、15分ほどでスパに到着しました。エステも最高でした。全体がとても良い匂いでした。施術後シャワーは浴びられますが、ドライヤーはなかったので本当に体を洗うくらいの感覚でいると良いと思います。メイクを落として帰りたい方は、スパで荷物をロッカーに預ける時にクレンジングや洗顔フォームを出しておき、施術の部屋まで持っていかれると良いかと思います。シャワーは水圧は低いものの、清潔感があり抵抗なく使用できました。
スパが終わると受付の方がドライバーに電話をしてくださり、迎えに来ていただいたため安心でした。
帰りの空港についてはスワンナプームかドンムアンかをドライバーさんに聞かれました。現地ドライバーの方が把握していない場合もあるかもしれないので、不安な方は念の為お伝えしておくと安心かもしれません(*^^*)
このツアーは1～10までアテンドしてくれるわけではないことを承知で、スッキリして帰りたい方におすすめです！どの国でもこのようなツアーがあると、女性には嬉しいですね。ありがとうございました。素敵な旅の終わりになりました。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/18 |
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送迎に関して意外は大変満足
投稿者: Pこあらちゃん, 2019/09/17帰国日にカップルで参加しました。
ホテルのエントランスまでバンで迎えにきてくれて、そのままシャングリラホテルへ移動しました。しかし、降ろしてくれた場所は正面口ではなく、アフタヌーンティーの会場までもかなり遠い裏口でした。裏口の方には英語や日本語が話せるスタッフがいなくてかなり途方にくれていて、なんとなくでアフタヌーンティー会場まで移動しました。ホテル内の構造が複雑で、階段を昇ったり降りたり大変でした。
アフタヌーンティーの内容は、鳥かごに入った可愛らしいスイーツと、グラタンやスコーンなどがつき、お昼ご飯は軽く食べたとはいえかなりお腹一杯でした。スイーツは小ぶりのものを二人でシェアする感じでしたが、結構甘くて濃厚なのでちょうどよかったです。ドリンクの種類も豊富でした。周りを見てもみなさん何かしら残していたので、お腹を空かせて来た方がいです！(笑)ホテルもゴージャスな感じで、優雅な一時を過ごせるのでおすすめです。
そして今度はホテルからスパまでの移動ですが、時間を過ぎてもお迎えが来なくて、再度不安に駆られました。幸いホテルの日本人スタッフさんが私たちに気づいて事情を聞いてくださり、ツアー会社さんに電話してくださって、ドライバーさんとも連絡をとってくれて、お迎えが遅れることを教えてくれました。そして予定時刻から25分ほど経ってからお迎えがきました。しかし案の定、裏口に来ていて、スパまでの到着も遅れてしまいました。
日本人スタッフさんがいなかったら自分達でタクシーなどで移動したほうがいいのかとも思いましたし、帰国日なのでいつも以上の不安に駆られました。
ドライバーさんがタイ語しか喋れないのであれば尚更、送迎場所についてはしっかり周知してほしいと思いました。
スパでは事前にアンケート記入があり、特にやって欲しいところや強さのリクエストができます。ペアで同じお部屋で施術してもらえるので安心です。とっても気持ちよくて眠ってしまいました。
スパの帰りはちゃんとお迎えに来てくれたし、予定時刻に空港にたどり着けました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/28 |
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スパがとても良かったです
投稿者: へびへび, 2019/09/17シャングリラのアフタヌーンティーは別日で行っていたので、今回はソフィテルのアフタヌーンティーとロクシタンスパにしました。
30分ほどアフタヌーンティーの予約より早く着いてしまいましたが、早めに入らせてもらえました。ひとりだったのを気にしてか、スタッフさんがたまに様子を見て話しかけにきてくれました。観葉植物の近くはかなり虫が気になったので、窓際か、晴れて涼しければテラス席がいいかもしれません。
ロクシタンスパも初めてでしたが、とても満足です！1時間でたっぷり癒されました。あと1時間くらい延長したかったほどです。
ドライバーさんは英語も日本語もわからないようでしたが、にこにこしたやさしげなおじさんでした。最終日でのこりのお金をチップにあげることしかできませんでしたが、もっとあげたかったな...
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/09/16 |
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癒しの時間
投稿者: ジェニファー, 2019/09/15最終日に利用しました。時間通りにドライバーさんが宿泊ホテルに迎えに来てくれました。シャングリラホテルに到着し、アフタヌーンティーの場所とは逆側で降ろされた為会場まで少し迷いましたがホテルの方が親切に教えてくれて無事辿り着けました。とても景色の良い場所で素敵なハープの演奏を聴きながらの食事は旅の最高な思い出となりました。サンドイッチやケーキなどどれも美味しくて昼食食べずにきましたがすぐお腹いっぱいになってしまい食べきることができませんでした。でもお持ち帰りは可能のようです。（私達は夜便だったので持ち帰りはしませんでした）スパではスタッフの皆さん優しくて施術も最高に気持ち良かったです。技術的にも高いと思います。旅行中疲れた体を癒してもらいこのプランを選択して良かったです。空港までの送迎も時間通り迎えに来てくれて余裕を持って空港での時間を過ごすことができました。最終日にはもってこいのプランだと思います！
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/09/14 |
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旅行最終日に優雅に過ごしたい方にオススメ
投稿者: Masa, 2019/09/08旅行最終日はチェックアウト後、フライトまでの間の過ごし方が分からず、また汗をかきたくないという思いもあってこちらのプランを選びました。
シャングリラホテルのアフタヌーンティーでは、チャオプラヤー川と対岸のビル群を眺めながらの優雅なティータイムを過ごせました。こちらのティーセットは鳥かごの甘味のほかグラタンやクリームコロッケ等もあるため、ボリューム感たっぷり。朝ごはんは少なめして参加されるのが良いかと思います。
ティータイム後は、車で5分程度のErbスパでオイルマッサージを受けました。過去、様々なスパでマッサージを受けてきましたが、こちらの担当者の技術は非常に高いと思います。また使用しているオイルも品質が高いと感じました。
マッサージ後は送迎時間までの間、付近を散策したり、夕食を食べたりして過ごし、時間に余裕を持って空港まで送っていただけました。
旅行最終日は優雅に過ごしたいという方にはオススメのプランですので、参考にしていただければ幸いです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/09/05 |
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鳥かごのアフタヌーンティー
投稿者: ペーパー歴20年超, 2019/09/04シャングリラのアフタヌーンティーは、ゆったりと優雅な時間が過ごせました。ドライバーさんにホテル前でお迎え時間だけ告げられて放置された時はさすがに不安になりましたが…。
ホテルに入り、レストランで名前を告げたらすんなりと席に案内されました。
お茶の種類は、1人づつ選ぶ事ができました。
温かいスコーンとともに プチグラタンとクロケット。そして、鳥かごのスタンドにサンドウィッチ、スイーツのお皿が順番に運ばれて来ます。
川沿いの窓側は、他の口コミにも書いてありましたが、眺めは最高。けれども、ずっと暑くて、食べる頃にはチョコレート系は溶けていました。
カップに紅茶が少なくなれば様子を見て注いでくださいますし、特に急かされる事もなく、対応も良かったです。
スパは、お決まりのアレルギー等の事前問診と強さの希望をリクエスト出来ます。
二人参加でしたので、ペアのお部屋で施術できました。
スパ初体験の相方(MEN)は「強め」を希望し、痛すぎて「弱めにして」とリクエストし直していました(笑)
終わった後は２時間位オイルを馴染ませておいた方がいいとのアドバイス。シャワーを浴びませんでしたが、ヘッドもマッサージしてくれるので髪がぐちゃぐちゃ。
そのまま帰りは空港へ送ってもらいましたが、全てが順調過ぎて時間が余り、もう１時間フェイスマッサージも出来たらバッチリだったかも。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/09/02 |
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贅沢な時間
投稿者: ちゃー, 2019/08/30最終日に利用しました。
運転手が現地の方で、ホテルのエントランスではない方に到着し、迎えも待ち合わせではないそちらの方から来て、20分ほど待たされたのが残念でした。
アフタヌーンティーはチャオプラヤー川の見える綺麗なラウンジで凄くよかったです。
お菓子も全て一工夫があって美味しく、大満足でした。
スパも綺麗でお洒落な空間で丁寧な施術を受けました。
受ける前にカウンセリングアンケートがあるので、マッサージの強弱や、避けて欲しいところ等要望を伝えられます。
大満足の体験でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2019/08/28 |
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帰国日は宿泊ホテルから5つ星ホテルでアフタヌーンティー&スパ至福の時ドンムアン空港まで安心
投稿者: 苺ちゃん, 2019/08/25親子二人での初タイ、バンコク旅行でした。タイ語も話せないため不安だったのでホテル～空港まで送迎ありホテルのアフタヌーンティーにスパも体験出来るプランは魅力的でちょっと高いかな？と思いつつも即予約をしました。
送迎ドライバーさんは宿泊ホテルフロントに時間ピッタリに来てくれました。スマホのスクリーンショットしたもので名前の確認をして現地語に英単語ジェスチャーに加えスマホのアプリ変換で日本語を見せてくれたので困ることはありませんでした。車はバンで広いのでゆったり、ドアも開け荷物を持って乗せてくれました。ホテルに着くと車中に荷物を置いても大丈夫とのことでしたが何かあっても自己責任かな？と思い荷物を持って行きました。ホテル正面に17時に来て下さい、とドライバーさんのスマホ変換で確認しました。ホテルの中に入るには空港のようなチェックをして入りました。記入するものはありませんが荷物を流しチェックゲートを通りました。ホテルに入るとフロントに行きコピーしておいた用紙を見せてホテル支配人さんが丁寧に笑顔で対応してくれました。パスポートコピーをしたりホテル内のレストランやプール利用時間の説明もしてくれました。あまり滞在時間がないのに凄い親切だなと思ったら、宿泊と勘違いしたようでした。左手にあるフロントではなく正面を入り目の前にアフタヌーンティースペースになっていたので右手に行くとアフタヌーンティー専用に対応してくれるスタッフがいたのでそちらで受付すると宿泊と勘違いされることなくスムーズかと思います。直ぐに案内された席がハープ生演奏の目の前でした。ハープの音色に優雅な気分になれました。暫く演奏を聞いてお茶やケーキを待っていました。二曲ほど聞いてコーヒーを持ってきたところで船が見える景色の良い席が空いたようでこちらに案内してくれました。お昼も食べずにいたので空腹でしがサンドイッチもありお腹いっぱいで食べきれず残してしまいました。箱に入れて持ち帰りしている方もいたので持ち帰り可能だと思います。ハープの音色が千と千尋の神隠しになり、聞き慣れた曲に子ども終始笑顔で会話も弾み美味しいケーキやサンドイッチを食べながら写真を撮ったりと楽しい時間を過ごせました。 今度タイに来る時はこのホテルに泊まりたいなと思いました。17時ピッタリに送迎車が到着。スパに向かう頃には雲行きが怪しくなりスパに着くとすっかり雨でした。傘はありましたが車から降りる時、ドライバーさんが傘をさしてくれました。お店の中まで案内してくれてお店の受付スタッフに引き継いでくれたのでスムーズでした。店内はハーブの香りと綺麗な花に癒されます。簡単なチェックシートを記入した後ハーブの足湯で丁寧に足を洗っていただき二階へと案内されました。部屋は選べませんが親子二人カーテンで仕切られた部屋でした。バスローブに着替えて始まります。チェックシートで記入した肩を念入りに全身していただいて体が軽くなりました。あっという間の一時間でした。足つぼや整体マッサージを主に求める方なら物足りなく感じるかもしれません。ハーブの香りや癒しのリラクゼーション感覚です。担当してくれた方も言葉は通じないながらも笑顔で対応してくれて至福の時間を過ごし親子で大満足です。空港までは距離がありますしタイ語が話せない私達親子は安心でした。ドライバーさんも担当変わることなく渋滞ばかりのバンコク市内をずっと送迎していただきました。空港までは少し急いで運転してくれたのだと思いますがスピードを出していました。
離陸まではかなり時間があり急がなくても大丈夫ですと言いたいけど言えずでしたがまたタイに遊びに行きたい、タイ語が話たいと思える最終日となり良い思い出になりました。タイが初めてだったり最終日の至福の時を過ごすならこのオプショナルツアーが良いかなと思います。
タイの親切な皆様コップンカ～
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/08/24 |
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スパからの帰路、サバーイ！
投稿者: N.Y., 2019/08/07今回、利用したホテルがバンコク中心街から遠く、どのツアーもホテルまでの送迎がありませんでしたが、このプランではホテルまで迎えに来てくれました。
(タクシーを使うと渋滞などで時間や料金がよめないので、本当に助かります。)
待ち合わせ時間に少し遅れたのですが、ドライバーさんは「No problem(^^)」と笑顔の素敵なとても優しい方で、送迎だけでなく、ホテルやスパの入り口まで案内してくれ、お店の人に引き継いでくれました。
ホテルでのアフタヌーンティーは景色もよく、とても優雅な時間でした。お昼を食べずにいきましたが、お腹いっぱいになりました。サンドイッチも洋菓子もとってもおいしいです！
※リキュールの入った洋菓子もあるので、大人な気分になれます。(大人ですが。)
※残したらもったいないと思って食べるとスパで戻しそうになるので気をつけてください。
スパでは店員さんがとても優しく丁寧に施術してくださいました。最初に施術の強さ(hard normal soft)が選べて、施術中も「Are you Ok?」「ｷﾓﾁｲｲ？」など聞いてもらえます。強めが好きですが、アフタヌーンティーで食べ過ぎたのもあって、今回はnormalでお願いしましたが、施術後には旅の疲れや緊張で溜まっていたコリが流されて、アロマオイルの優しいにおいにつつまれました。最後に暖かいタオルで、余分なオイルは拭き取ってくれます。シャワー(シャンプー、トリートメント)もありますが、2時間はアロマが浸透するのにかかるから浴びないほうがよいと言われたので、今回は利用しませんでした。
そのため、送迎時間より早く終わって出てきてしまったのですが、素敵なドライバーさん。遠くで、手を振って待っててくれました。バンコクの高速道路の渋滞もありましたが、予定時刻にぴったり空港まで安全、快適に送り届けてくれました。帰りの飛行機はアロマのいいにおいで、ぐっすり眠れました。
最後に、もう１つ素晴らしいと思った点が、このプランの送り場所がスワンナプーム空港になっていたのですが、私たちはLCCを利用していたためドンムアン空港発でした。そのため、スワンナプームに送ってもらい、無料シャトルを利用して移動するつもりでしたが、プランナーさん(？)が私たちの気付かない内に、ドンムアン空港を送り先にしてくださっていました。(ドンムアン空港であることを伝えていないはずなのにです！)おかげ様で、ゆっくりお土産を見れたり食事をしたりする時間がとれました。本当にありがとうございました。
タイでの物価を考えると少し高い料金設定かなあと思っていましたが、それに見合うものでした。ぜひ、また利用させてもらいたいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/08/06 |
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ひろこ様
この度は弊社プランをご利用頂きありがとうございます。
確認致しましたところ、スパでのご提供内容に誤りはございませんでしたが、VELTRA様のプラン詳細に「フェイシャル」と記載がございましたため、誤解が生じることとなったかと存じます。
こちらのプランはアロマテラピーマッサージ60分+クレンジングとフェイシャルマスクを含む首、肩、足のシグネチャーマッサージ75分のプランでございます。
記載内容の相違によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
今後はお客様へ正しいプラン内容がお伝えするよう記載内容の見直し、訂正を早急にさせて頂きます。
またドライバーは機嫌が悪くなったという事実はないと申しておりましたが、お客様がそのように感じられる対応であったことを猛省しておりました。
今後は同様なことがないよう態度を改めると申しておりました。
お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、よりよいツアー運行に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
パンダバス バンコク支店