行きの車で既に疲れた。車のサスペンションぶっ壊れてふと感じた。
投稿者: REX, 2022/07/24休憩なく、フリー時間が短い。ちょっとがっかりでしたね。車の移動も苦痛だったし、のんびり観光が良いとかんじた
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| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2022/07/23 |
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アユタヤ遺跡＋象乗り体験 半日観光ツアー＜午後／ソンブーンの蟹カレーランチ付きプランあり＞＊貸切プランあり / 混乗プラン（夕食なし）
投稿者: 初めてのタイ旅行, 2018/04/25ガイドさんは丁寧で分かりやすい説明で本当に良かったです。他のお客様からの質問にもスムーズに回答しておられました。
ただ、象乗り体験が本当にガッカリ。
友人がすごく楽しみにしていたのですが、私たちの象に据え置かれた椅子には背もたれのクッションがなく、非常に痛い思いをしました。
また、象使いはアイスを食べ始めたり、写真をお願いすれば嫌な顔を隠そうともしません。また、横に並んだ象使いの股間をわざと棒でつつく始末。。。
こんなに酷い対応でチップは要求され、払わないと降ろしてはもらえませんでした。2度と使わないし、周りにも勧めません。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/04/22 |
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ツアー会社とガイドの気遣いも足りない。
投稿者: ＭＩＣＨＥＬＩＮ ＧＵＩＤＥ, 2018/02/04参加者は６名（内子供が２名）の一家族と我々２名の計８名集合場所で車に乗ろうとするが、その一家族が占領していて、何処に乗るの？状態、そこでガイドに示された場所が車の一番後ろのシートがボロボロの荷物席。
申込はこちらが早いはずなのにどうして？と思ってしまいます。
妻になだめられながらも参加するが、車内でも子供が奇声を上げて大騒ぎ。
うるさくて移動中休むこともできず着いた頃にはぐったりしてもう最悪。
親は知らんぷりで、他人が乗っているのを無視するかのような態度に怒りさえ覚えました。
こんな時の対応は一家は車の後ろ、我々を前にするなどの配慮が必要でしょう。
アユタヤ遺跡のコースは家族連れも多く移動時間も長いので子供も飽きる事を理解されていないツアー会社は、一家は別の車を用意するなどの本当に気配りが全然ない最悪なツアーでした。
参加の家族連れも「帰りにあそこで降りたい、ここで降りたい。」など言いたい放題。
また、ガイドも参加中は家族ずれ中心の気配りで平等にかけており、ガイドの日本語は少し聞き取りにくいところもあり、連れていくだけで歴史の説明はほとんどなかった。
また、車も他社のツアーに比べると一番シートが悪く、３社の中で一番悪かった。
ツアー内容としては、短時間でアユタヤ遺跡を見る事ができて、象乗りは約10分ほどでしたが、想像以上に高くて、見下ろしながらゆったりと歩くのは貴重な体験でした。アユタヤの遺跡(どこもほとんど壊れていて廃墟になっています)を3か所廻りました。有名な遺跡ばかり廻ってもらえるので、アユタヤ観光の目的も達成できてとても良かったです。
しかし、ツアー会社は他者には薦められませんね。
今回３社使った中で一番悪かったです。
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/12/28 |
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日本語ガイドの基準って??
投稿者: K&A, 2017/09/20タイ人女性ガイドの日本語がわかりづらいうえ、遺跡についての説明もほとんどなく、別の会社にお願いすればよかったと後悔しました。
途中で聞く気が失せるほどでした．．
そのガイドさんはアユタヤではたいして説明をしなかった割に、夕食のソンブーンでは何度も私たちのテーブルに様子を見にやってきて、一緒に食べたいのかと思ったくらいです。
以前ベルトラを通して予約した別のオプショナルツアーが良かっただけに、今回は非常に残念でした。
違う意味で印象に残ったアユタヤツアーでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/16 |
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ガイドの気遣いが足りない。
投稿者: あるこ, 2017/07/26ツアー内容としては、アユタヤ遺跡を短時間で効率よくまわれて良かったです。
でも、女性ガイドの応対が冷たく感じました。
どこのトイレが衛生的でキレイなのかを聞いたところ、「どこでも同じです。」を繰り返すばかり。
実際は、エアコン完備のキレイなところもあれば、利用するのをためらうようなところもありました。
母が高齢だったこともあり、和式の古いトイレを使用するのは、本当に大変でした。
もう少し、親身になって答えてくれても良かったのに・・・。
せっかくの観光が、嫌な気分で終わってしまいました。
この度は弊社ツアーをご利用いただきありがとうございました。ガイドについて、至らぬ点あり申し訳ありませんでした。見学地の案内のみならず、お客さまが安心して、楽しくツアー中にお過ごしいただくため、ウェットな対応を徹底するようガイド教育に励んでまいります。貴重なご危険をいただき誠にありがとうございました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/07/21 |
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二度と利用しない!
投稿者: ぱなっしー, 2016/11/15夕食付きを予約し、ﾀｲ料理を楽しみに観光を終えてﾊﾞﾝｺｸに戻ったらｶﾞｲﾄﾞから夕食付きを聞いていないと言われた❗
ﾂｱｰ会社に問い合わせてもらい待つこと30分、結局夕食が食べられず交渉してやっと宿泊先のﾎﾃﾙまで差額分をﾊﾞｰﾂで返金してもらった。折角楽しかった観光が台無しになり残念だった。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/11/13 |
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勝手に夕食カットして、代金の返金もない‼確信犯
投稿者: ぶたまん, 2016/08/18「ソンブーン」の蟹カレーを楽しみに、夕食付プランでわざわざ1000THB高いこのプランに申し込みました。参加日はタイの連休にあたり、前の日も到着が１時間遅れて夕食に間に合わなかったとガイドさんが何度も言っておられました。
効率よく順番を考えて遺跡と象乗りができましたが、ガイドさんの言うように丁度１時間遅れて到着し、夕食がカットされてしまいました。
しかし、本当に食事時間に間に合うように最初から行くつもりであれば、遺跡の観光時間を少し短縮するなり、セブンイレブンで３０分も立ち寄るなどしなければ充分間に合っていました。
お客さんに夕食を優先し観光時間を短縮するかの選択肢もないのは、夕食代を着服するための確信犯としか思えません。
夕食代の事をガイドに聞くと、トンチンカンな日本語でまくし返して会話が成立しなかった。
バスのお客さんン全員の1000THBは、一体どうなったんですか！？
結局、その日の夕食は自腹でカレーを食べに行くはめになりました。
夕食代を支払っても、食べれないことがあり、その金額は返金されないとはどこにも記載されていないのですが、どう言うことなんですか？
ぶたまん 様
この度は弊社ツアーをご利用いただきましてありがとうございました。当日はタイの連休での予想以上の渋滞があり、バンコク帰着が大幅遅延してしまったため、
残念ながらご夕食にご案内できず弊社としても大変心苦しく存じます。状況とともに、夕食代金についてはveltra様経由でご返金させていただく旨ガイドから
ご案内させていただいたのですが、非常に分かりにくい説明となっていたようで申し訳ございません。既に皆様へのご返金対応をさせて頂きましたで、ご確認頂けますと
幸いです。当日のご案内につきまして、反省とともに、皆様に分かり易いご説明を徹底させていただきます。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/08/12 |
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いまいち過ぎる行為
投稿者: ichigo, 2015/04/11象の置物を押し売り行為され、買うまで待たれてしまった。買わないというと「嘘はいけない」と言われた。/年齢を聞かれ独身未婚など聞かれた挙句、知り合いの占い師を進められた。/日本語が通じていないと思ったらしく、日本語ではどういえばいいのかを教える羽目になった。/いらないと言っているのに、他のツアーの営業をしつこくされた。
パンダバスをご利用頂きありがとうございます。
本ツアーでは不愉快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
ガイドに確認しましたところ、置き物に関してはお客様がお気に召したと思いこみご購入をお勧めしていたようでございます。コミュニケーション能力不足によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。占いに関しましてもタイ人は決めごとをするときお寺の僧侶や占い師に相談をすることがよくあり、そちらをお伝えするつもりが言葉足らずで占いを勧めるような形となってしまったようでございます。本ガイドは中華系タイ人のためより、その習慣が根付いておりました。日本とタイの文化の違いを改めて教育し、今後このようなことがないようガイド教育に励んで参ります。
今後のガイドの指導に対する貴重なご意見を頂きましたこと心より感謝申し上げます。挽回の機会を頂戴出来ましたら幸甚に存じます。
パンダバス
佐藤
| 評価: | |
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2015/04/07 |
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この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。ツアーの行程につきましてご指摘いただくこととなり恐れ入ります。ご利用頂いた車は、ツアー日1週間前に整備点検を行っており、車両に故障はなく安全確認が取れておりますが、車の動きや揺れを感じられたとのご指摘、改めて車両の快適さをチェックさせていただきました。ドライバーには、お客様に安心・快適にご乗車頂けるよう、常日頃指導しておりますが、道路環境が悪い場所では、スピードを落とすなど、より一層、丁寧な運転をさせて頂きます。
また、当日はガイドのご案内時間の他、各所での自由時間も確保させていただいておりましたが、短いと感じられたとのこと。頂いたご意見はしっかりと受け止めさせていただき、お客様にお楽しみいただけるよう工夫をしてまいります。
ツアーへご参加いただきましたこと、貴重なご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
パンダバス