3大寺院とアフタヌーンティー
投稿者: 双子の姉, 2020/03/12コロナの影響もあるのかガイドの方と自分たち2人でのツアーだった。最初のワットアルンでは、朝早く行っていたので、自分たちがその日の初めての入館者だった。ガイドブックでみたら3段目位まで登れていたはずなのに登れなくなっていた。2つ目のワットポーでは、もっとゆっくり見たかったのに自由時間がなくて残念だった。最後の では、王宮に国王が来る日だったらしくて王宮の前まで行ったのに入ることができなかった。代わりの寺院にも連れ行ってもらったが凄いしょぼく見えてしまうものだった。12時解散と書いてあったのに10時には解散していたので、2つ目の寺院での時間を長くして欲しかった。ガイドの方が午後から予定があるらしかったので、早く終わらせたかったのかもしれない。アフタヌーンティーでは、日本語を話すことのできる人がいなかったので飲み物を勝手に決められてしまった。これに1万もかけたくはないレベル。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/03/09 |
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ガイドのレベルが低い。
投稿者: リボン , 2020/01/071月1日に参加しました。三大寺院なので当然混んでいたし、最初に行ったワットアルンは朝8時前に到着しましたが、元旦のためお坊さんや現地の方の行事的なものがあり、中に入れるのが9時頃なってしまうかもしれないということで、外から見ただけで終わりました。そういうことなら、順序を変えて案内することはできなかったのか？と疑問に感じました。また年末年始は日本からの旅行者が多く、ガイドが不足しているせいなのかは不明ですが、ガイドさんの日本語レベルが低すぎです。 質問をしてもこちらが理解できるような回答が返ってこず、質問するのを諦めました。他の人も質問をしている人はいませんでした。（同じくダメだと思ったんだと思います）また日本語の問題だけでなく、そもそも母国語でも寺院の説明がきちんとできるのか怪しいと感じました。せめて暗記している説明だけでも、まともにして欲しかったですが、 何を言ってるのか40％ぐらいしか理解ができませんでした。 あの程度の説明なら自分でガイド本を持って回ってもいいと感じました。
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2020/01/01 |
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このツアーはお勧めしません
投稿者: パンダバス最悪, 2019/02/22人生最悪のツアーでした。特にガイドさん。催行会社はパンダバス。ガイド名はMr.Mac。年は50歳くらいの男性です。
今回は市内観光（三大寺院めぐり）でしたが、観光地へ連れて行くだけで、説明ゼロ。日本語ガイドとうたっておきながら、こちらからした質問は全く理解せず話になりません。ほかの参加者も口々に「ガイドの意味がない」と言う始末。集合場所の決め方も適当でガイドとしての機能もありませんでした。これなら自分で電車などで行った方が100倍経済的にも時間的にも良いです。
繰り返しますが、最悪のツアーです。参加しない方がいいです。金の無駄。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2019/02/19 |
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嘘を報告して置き去りですか？
投稿者: オセロ, 2018/02/15バス最悪。
炎天下を往復６キロも歩かされて、バスは私たちを見捨てて走り去った。
エメラルド寺院を出るとすぐにバスが迎えに来ますと説明がありました。歩くこと2キロ、疲れたお年寄りを気遣ってガイドに文句を言ったら私たち３人は置いてきぼりです。バスは私たちを置いてきぼり、私たちは自力て帰ることに、こんなの許されますか？
ガイドのビアは嘘つき最後は雲隠れ、バスに乗った私たちのグループには、私たちはタクシーで帰ったのでバスを発車させますと説明。ガイドの信じられない大うそ。あり得ない。
最低⤵
もう二度と使わない。
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| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/10 |
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2 人が参考になったと言っています。
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ホテル送迎なしですよ！
投稿者: SSSS, 2017/06/20タイトルにもある『ホテル送迎』ですが
書いてあるにもかかわらず、できませんの一点張り。
理由は、そっちに行くクルマがないからです。普通なら、クルマがないなら手配するもんじゃないかと思うのですが…。
1人でも参加できるのが謳い文句なんですから。
まぁお客様目線ではないです。
早朝7時くらいにインターコンチネンタルまで自力で行けない方は参加をお勧めしま
せん。
内容は特に一般的なツアーでした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/06/19 |
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日本語のレベルが・・・
投稿者: しょぼた, 2017/03/28私は5度目のタイ。バンコク市内観光は3度目です。夫が初バンコクのため参加しました。過去何度もパンダバスさんを利用していて満足度が高かったためこのツアーを選んだのですが、今回ははずれでした。ガイドさんの日本語のレベルが低く夫は何を言っているのか全然理解できないと言っていました。そして炎天下の中、少し進んでは説明が始まり話が長い長い。体力的にも精神的にもかなり消耗しました。宝石店には時間がおしていたため立ち寄らなかったにもかかわらず、解散時間は予定の30分遅れでした。宝石店に行きたかったわけではないので、それは構わないのですが、要するに時間配分ができていなかったということ。説明はもっとかいつまんでしていただきたい。炎天下での長話は本当に勘弁してほしかった。
あと集合の件ですが、朝、集合場所が多方面のツアーの人でごった返していて、振り分けるのにかなり時間のロスになっていた。ホワイトボードにツアー名を書いてガイドが持つなどして参加者にわかりやすくしてはどうか。
また、王宮では混雑のため、ガイドさんを見失いそうになること度々。傘が目印とおっしゃっていましたが、ありふれた傘では何の目印にもなりません。パンダバスのロゴとかパンダのぬいぐるみを長い棒の先につけるとか工夫がほしいところ。
パンダバスなら間違いないと思って申し込んだのですがガイドさんのレベルにこれほど差があるとは知らず今回はとても残念でした。
| 評価: | |
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| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/03/19 |
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改善をお願いします
投稿者: かねる, 2016/08/118/8早朝便で到着。空港お迎え＆ホテル送り観光ツアーをお願いしました。
添乗員さんはとても説明が上手で効率よく観光ツアーは大変満足できました。
問題は帰り。その日はツアー参加者が多くてスーツケースを観光バスに乗せてもらうことができず事務所で預かってもらい事務所のあるインターコンチネンタルからは自分たちでホテルに行かなければなりませんでした。そこまでは事前に説明があったので理解していました。添乗員さんにインターコンチのベルに頼んでタクシーを呼んでもらってくださいと教えてもらったので行きましたがタクシーがすべて拒否で暑い中1時間後にやっと500Bで交渉が成立しました。
かなりのぼったくりですが、背に腹は代えられません。
理由はホテルが車で10分と近いこととスーツケース3個を乗せるタクシーがいなかったことらしいです。せめて主催会社の方が責任もって手配していただくなど対応をお願いします。
事務所にスーツケースを取りに行った時もみなさん無愛想でしたし・・・
この度は解散場所からホテルまでの帰路で、大変なご不便をおかけしとても残念に思っております。販売ページに記載の通り、催行会社オフィスにてお荷物をお預かりした場合、お送りはオフィスまでとなっております。しかしながら、慣れない土地でお客様が大変な思いをされたように、タクシーに拒否された等でホテルへスムーズにお帰りになれないケースにも対応ができるよう、催行会社へ共有し、今後の改善につなげて参ります。貴重なお時間を割いてのご指摘、ありがとうございました。VELTRAサポートチーム
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| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2016/08/08 |
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| 評価: | |
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| 利用形態: | 家族 |
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大変でした
投稿者: zZZ, 2014/12/05空港送迎とツアーがセットになっており、効率よく回れると思い申し込みました。
ですが、段取りが悪いなぁと思う点が多々ありました。
まず、空港から各ホテルまでのピックアップ。空港で数グループの方が一緒になったので、混載で各ホテルに回るのかなと思いきや、各々のグループが個々にセダン車に乗せられます。ドライバーはツアー会社ではなく空港ホテル送迎を専門にする運転手さんで、空港で迎えてくれた方は何も言わずに車に乗れといい、ホテルの名称だけを運転手に告げます。ホテルに着いたらどこで待てという指示や、何時にスタートするとか一切の説明はありませんでした。ホテルについても運転手はツアー会社の方ではないので当然ツアーの詳細はわからずホテルに置き去りです。わたしは宿泊ホテルがツアーの集合場所になることを知っていたのであまり慌てなかったものの、どこで何時まで待てばよいかもわからず、ベルボーイの方にパンダバスのツアーのピックアップはどこか聞いてやっとわかる始末でした。
しかもその集合場所も、ホテルのフロント階からエレベーターで1階降りた奥まったところにあり、建物こそつながっているもののとても同じホテルのロビーで通じる場所ではありません。ホテルのベルボーイの方が親切に教えてくれなかったら、おそらくツアーに参加すらできませんでした。
ツアー自体も連休の初日とあってか30人程度の大人数で、おまけに激混みの場所で1人がはぐれてしまい、残り全員で30分くらいその人を炎天下で延々と待つという最悪な状態でした。その観光場所が混雑していてはぐれたら見つかるのは非常に困難ということは、はじめから予想していたようなので、団体をもう少し分けるべきでは？人の波がひどく身動きをとることすら難しい混雑の場所で、30人が乱れずにその日会ったばかりの人間同士で固まって歩くことは難しいことは容易に想像できると思うのですが…
オプショナルツアーはいくつか参加したことがありますが、ガイドさんの日本語がわかりにくいことを笑って受け流せないくらい印象はよくありませんでした。参加される方は空港からホテルに向かう際に、集合場所などをよく確認した方がいいと思います。空港で別れた他グループの方とも後で合流しましたが、首をかしげたままツアーに合流されていたようでした。
zZZ様
このたびは御参加いただきまして誠にありがとうございます。
ツアーに対するご指摘誠にありがとうございます。今後のツアー運行の参考にさせていただきます。
＜空港からツアー参加までの流れに関して＞
日程表及び付属の「空港到着からツアー参加までの流れ.pdf」にてご案内させていただいておりましたが、空港からはリムジン会社がホテルへ送迎。あらためて０７：００にホテルロビーに弊社ガイドがお迎えにあがる段取りとなっております。そちらのご案内をご覧いただいていないか、もしくはご理解いただけてないように見受けられます。わかりにくい案内で申し訳ございませんでした。ご案内に記載させていただいている通り、お客様ご自身で集合場所に来ていただく必要はなかったのですが・・・
＜観光中に関して＞
観光中は他のお客さまにもご迷惑をおかけするので団体行動をお願いしております。しかしながら、残念なことにまれに団体行動にしたがっていただけないお客様がいらっしゃることも事実です。この日は参加者の中で、団体行動をしていただけなく、ご自身で見学にいってしまう方がいらっしゃり、お客様も含め他のお客様にご迷惑をお掛けする結果となってしまいました。
＜ガイドに関して＞
残念ながらご満足いただけず申し訳ございませんでした。今回ご案内させていただいたガイドは弊社の中でもトップクラスのガイドではありますが、どうしてもタイ人の日本語ガイドということで語尾などに多少クセがあり、ききずらいところもあったかとおもいます。日本人と全く同じ日本語を話すのはなかなか難しいですが、今後指導をしていき可能な限り近づけたいと思います。
今回はご指摘ありがとうございました。
パンダバス
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2014/11/22 |
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この度はパンダバスのツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なご感想をご投稿いただきましたこと併せて御礼申し上げます。
元旦の参拝客の殺到により通常の開場時間にワットアルンが開場せず、本殿にお入り頂くことが出来なかったとのこと、弊社と致しましても誠に残念でございます。
大変恐れ入りますが、年末年始の行事的なものとはいえ、事前に予測をすることが難しく、また、ワットアルン以降の観光場所についても、開場時間が8時30分以降であり順序の変更についても難しい状態であったという事ご理解いただければと存じます。しかしながら入場できなかったことに関しての説明に不足があったこと、誠に申し訳ございませんでした。ガイドのご案内不足、弊社スタッフのフォローアップ不足を痛感しております。また、ガイドの日本語能力の不足により、ご期待に添えるツアーをご提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。ガイドの日本語能力がツアーの質に大きくかかわることは重々承知しており、日々ガイドへの周知を行っておりますが、このようなご意見をいただく結果となり、弊社と致しましても大変心苦しい限りでございます。今後さらなるガイドへの教育の徹底とガイディングの向上に努め、お客様に満足いただけるツアー運行ができるよう尽力致します。ツアーへご参加いただきましたこと、貴重なご意見をいただきましたこと、心より御礼申し上げます。