お金と時間の無駄
投稿者: ぴー, 2024/04/09今回のツアーは、私たち1組だけでした。
アユタヤ巡りでは、全ての遺跡で全て同じ説明。
質問もしても全てわからない。しまいには、「何で聞く」と言われ笑笑
遺跡に着いて少し説明すると、私はここで休んでますので見たい所見てきていいですよ。
、、、ガイドとは?
クルーズのガイドさんも、常に早歩きで間に合わないのかな?!と頑張ってついて行きましたが乗船まで1時間の待ち。私達の小走りを返して欲しい笑笑
チャオプラヤー川のクルーズは綺麗でした!
クルーズが終わりに近づき、まだ動いていて停泊していないのについてきて、と言われ何かと思ったら出口で最後の10分を過ごしました。
混むかもしれないけど、私たちはまだ席に居たかったなあとがっかり。そして安定の早歩き。もはや小走り。早く帰りたかったんでしょうね
ベテランガイドのプランにしなかったのが悪いかもしれませんが、ボランティアではなく、サービスというかツアーという名目で売ってて、最低限としてどうかな?と思った事のみをピックアップしました
お金は結構。時間を返して欲しいです
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2024/04/08 |
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象に乗れなかった
投稿者: 象に乗りたかった, 2022/08/02ツアー当日、時々雨がふるという天候状況のなかで、参加。ツアー終盤になって、雨で乗れないというガイドさんの判断により、象乗り場へ行くこともなくツアーが終了。子どもたちが象に乗ることを楽しみにしていたので、とても残念でした。事前の確認や、雨を考慮したコース配分、コース変更などをしてくれると良かったと思います。
評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2022/08/01 |
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アユタヤは楽しめましたが非常に残念
投稿者: なしお, 2020/01/21アユタヤをたくさん回りたいと思い、こちらのコースを申し込みました。
暑い中、効率よくたくさんの遺跡を回ることができ、
また、ガイドさんも非常に詳しくいろいろと説明してくれて、
写真を撮ってくれたりと、とてもいいツアーでした。
たまに日本語がわかりづらいこともありましたが、一生懸命説明してくれて、ベテランガイドにしてよかったです。
遺跡によっては見る時間が少ないと感じるところもあり、慌ただしく若干物足りなさを感じるところもありましたが、
総じて非常に満足度が高いツアーでした。
しかし、とにかくドライバーの運転がひどすぎです!!!
東南アジアの他の国にも行ったことがあり、こちらのドライバーの運転の荒さは重々承知していますが、
それを差し引いても今回のドライバーの運転は最悪でした。
無理な追い越し、明らかなスピードオーバー、急ブレーキ、とにかく前の座席についている手すりを持っていないと体を支えられないほどでした。
万が一にでも事故を起こしたら、どのように責任をとるつもりですか?
しかも、帰りはよほど急いでいたのか、ホテルの車寄せにも入らず、反対側の道路で降ろされました。
ドライバーが次の信号で曲がりたいから、ホテルに入ると時間がかかるから、だそうです。
ドライバーの都合ですよね?
それも、事前に席を前に移動してと言われ、1秒でも早く降りろと言わんばかり。
遅れたならまだしも、予定スケジュールの30分前に戻ってきているのにです。
こちらもチップを用意していましたが、渡すのをやめました。
せっかくの満足いく楽しかったツアーが台無しです。
まず、ドライバーへの指導をしっかりしていただきたい。
また、時間的な問題であれば、スケジュール自体を見直すべきでは?
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/19 |
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じっくり観光というのは、ウソ
投稿者: Masumi, 2020/01/09じっくり観光という表記は、うそですね。各遺跡には、15分くらいしか立ち寄ってくれず、バンコク解散が2時半で、決して1日観光とは言えませんでした。ガイドのケイ(女性)さん、最低でした。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2020/01/07 |
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ガイドによるのかも。
投稿者: mmmn, 2020/01/04午前中のアユタヤ遺跡ツアーは最悪でした。
夜のクルーズはよかったです。
アユタヤ遺跡ツアーでは、ガイドがやる気なさすぎる。
「僕は日本で働いていた。今はタイで休憩している。」このフレーズを何回聞いたことか。
休憩なのかもしれないが、仕事としてお金をもらっているのではないのかと思いました。
遺跡に着いても、説明が何もない。
聞いたことに対しての答えは「ミャンマーに宝石を持って行かれた。タイとミャンマーは仲良くない」この言葉しか返ってきません。
そしてすぐに解散して集合場所と時間だけ伝えられる。こんなことは今までありませんでした。一緒に遺跡を周って説明をしてくれて写真も撮ってくれるのが普通だと思っていました。
写真を撮ってもらうよう頼むと
「一枚千円だけどいいのか」
このやりとりを何回もさせられて、すごく嫌な顔をされます。
「ツアーに参加している人同士で協力し合って撮ればいい」と言われました。
お昼ご飯のビュッフェの食べ物の説明だけは饒舌でした。
遺跡に関する知識がないのでしょうね。
このようなガイドを雇って頼んでいるのは如何なものかと思います。
私は仕事の休みを取り、お金をかけてタイへ旅行に行き、さらにお金をかけてツアーに申し込んでいるのにどうなのでしょうか。
この感想も掲示されずになかったことになるか、謝るだけで終わるのだろうと思います。
今後行く方にも本当にかわいそうなことになるからガイドの人選くらいはするべきだと思います。
あのようなガイドしかいないのでしょうか。
お金をもらっているはずなのに、本当に何もしていません。ドライバーさんとガイドの仕事の違いもよくわからない程度だったので、ドライバーさんだけにして、ツアーの金額を下げた方がいいのではないかと思います。
夜のクルーズには違うガイドが迎えに来てくれました。
ホテルから船着き場に着くまで、市内観光のように丁寧に色々なことを説明してくれました。
クルーズのご飯は普通でしたが景色もよく素敵でした。
夜のクルーズだけ申し込んで、アユタヤツアーは他で申し込めばよかったです。
ガイドのせいで一日無駄にしました。
アユタヤ遺跡は何もわかりませんでした。
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2019/12/29 |
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海外慣れしてる方、タイ在の方は要確認
投稿者: しいたけ, 2019/11/22アユタヤ再訪です。自分で行った時は歴史や諸々の詳しい事は分からず、解説を聞きたかったので、ベテランガイドのツアーに参加しました。
ここでのベテランとは、毎日のようにこの観光地に行っていて、トイレの場所や最近の問題や写真が綺麗に撮れるスポットを熟知している方という感じでした。
日本語も解説出来る程流暢ではないようで、聞き取れず、解説もざっくりでした。半歩踏み込んだ質問も明確な返答は無く、解説を期待して参加した身としてはがっかりでした。
ガイドさんも良い方で一生懸命だったので悪い印象はなく、事前にこんな感じだとわかっていたら要検討だったなという印象です。なので体験談を書いてみました。
結果としては参加者の方もガイドさんも皆様良い人で天気も良く、効率良く回れ、良い観光となりましたが、期待したツアーでは無かったです。
ただ、お値段的にも、自力で行っても良かったかなと、、、
手配が苦手、アユタヤの歴史を知らない、タイ初めて、体力が無く車移動したい、暑いの苦手、という方にはおすすめです。お昼ご飯も飲み物は有料でバンコクの都心のお洒落なバー並みに高かったですが、美味しかったです。
虎と写真を撮れるオプションは200Bでした。沢山写真が撮れるとの事でしたが、虎がご機嫌斜め?なようで、8枚連写して貰って全てボケてました。参加される方は、その場で確認した方が良いです。所要時間も5分程度でトラのご機嫌により、触れ合いも無かったです。生き物ですし、動物を尊重したいですが、残念ながら私はとても複雑な気持ちになりました。
予約完了メールでガイドへのチップ100-300Bの打診がされます。強制ではないですが、タイではチップ文化がなく、個人的には支払ったとしても100Bは高い印象を覚えます。ツアー料金が既にタイ価格ではないので、含まれていないのが不思議でした。チップ文化が無い我々日本人には難しいですが、チップは良いサービスをして貰って感謝の為に気持ちに応じた金額を払うものだと思っていましたので。チップ払わなかったら最後は挨拶も目も合わせて貰えませんでした。
期待通りとはいかずとも、楽しい1日だっただけに残念でした。
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/11/22 |
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値段高いよ。
投稿者: さなちゃん, 2019/08/226つの遺跡には回れますが
入場料金が50バーツのところばかりで
移動代金をとられた感じの値段のコースでした。
昼食は、バイキングですがタイは、物価が安く
ツアーの値段にしては高いツアーだと思いますよ。
個人で電車乗って遺跡をまわるにはとても大変だと思いましたので移動代金を捨てたと思ってこちらのコースを選ぶと満たされた旅行になるとは思いますよ。
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2019/08/19 |
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ガイドが良ければいいツアーかも?
投稿者: タイ好き, 2019/08/08詳しく解説してもらえると思っていたのに、入口ですごく短い説明だけ。しかも日本語も微妙で意味がよくわからない箇所多数…。
1箇所目ではトイレ含めて10分くらいしか時間がなかった。みんな駆け足で廻って集合したら、遺跡の目の前の露店まで連れてかれ、誰もリクエストしてない変なお菓子を買わせるような空気…。結局誰も買わずに店を離れたけど、そんな時間とる余裕あるなら、もう少しゆっくり観たかった。正直イラっとした。
昼食のホテルビュッフェも、色んな種類を食べれはするけどどれも美味しくなかった。まともに食べれるのはパパイヤサラダとタイ風ラーメンくらいか。バンコク市内で適当に入った屋台とかの方が数倍美味しい。
帰り、それぞれの場所で参加者を下ろしていき、最後の場所で下りるのは私含めて3人。その最後の一つ前の場所で、ガイドも下りて帰ってった。日本語も英語も通じないドライバーと私たち3人だけで、もし何かあった時にはどうするつもりなのか。ツアー客が残ってるのに先に帰るガイドなんて初めて見た。無責任すぎてガイドとして失格だと思う。
ツアー内容としてはそんな悪くないのに、正直こんながっかりしたツアーは初めて。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/08/06 |
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評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2019/04/11 |
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最悪のツアー、料金半分返して欲しいくらい。
投稿者: タケチャンマン, 2019/02/13現地ガイドのレベルが最低で、二度と参加したくないツアーでした。
ガイドが行き先を言わず、着いた所も何処か言わず、まして行き先についての説明も殆どありませんでした。
おまけに日本語の発音も悪く、何を言ったか聞き取れないことも時々ありました。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2019/02/08 |
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評価: | |
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利用形態: | 小さなお子様連れ |
参加日: | 2018/12/30 |
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ガイドにがっかり
投稿者: スペクター, 2018/08/28コースは、よかったです。
けど、ガイドにがっかりです。
ベテランガイド確約とありますが、日本語がわかりづらくて、遺跡の詳しい話はわかりませんでした。ベテランでも、質が高いとは書いてなかったので、正直だまされた感じでした。
ただ、ガイドさんの人となりは、すごくよく優しく、好印象です。問題は、質を確認せずガイドとして働かせている会社に疑問を、もちました。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/26 |
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ベテランガイド?
投稿者: ユエン, 2018/08/13わざわざ料金の高いベテランガイドということで説明など楽しみに参加しましたが、酷い日本語で意味不明の説明を延々と屋外でされ、がっかりを通り越して怒りを覚えました。これなら自分たちで行った方が良かったです。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2018/08/13 |
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Busのpick-UPの順番を公平に
投稿者: Nishi, 2018/02/18Westin Hotelに泊まりこのTourに参加しました。
朝7:00にロビーに迎えがあるので、朝食もゆっくり食べずに一番目に乗車。その後各ホテルを回り、バンコクは大変交通渋滞のためなんと一時間後の
8:10頃やっとバンコク市内を出発。それでもTourなので仕方がないと思っていましたが、帰りの順番は考慮してくれると思っていました。
ところが帰りの順番も私が一番最後でした。またバンコク市内をぐるぐる1時間以上回されました。ホテルの順番が私を最初にしても何の問題もないのに、何故か一番最後。疑問に思いガイドさんい聞くと、Tour会社都合でそうなるとのこと。つまりこのバスがまたWestinで次のTour客を乗せる都合上、Westinを最後にしないと困るとのこと。こんなひどい話がありますか?2時間以上も渋滞のバンコクを回され、挙句に他の人と同じ料金。会社の都合だけでなく、Pick-upの公平を考えるべきだと思います。
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2018/02/14 |
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深い説明はない
投稿者: みーみ, 2018/01/11バンコクツアーを2つココ経由でお願いしたが、ともにガイドのレベル低い。
旅行が好きでガイドをつけることが多いが、浅~い話しか出てこないし、
質問してもマニュアル以外のことはかえってこない。
バイトっていう感じがものすごくしました。
また、軽く説明した後は、自由時間となって回るので、写真とかとって欲しいのに、スタート地点でガイドは待っているため、お願いすることもできない。
移動手段として考えてください。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/12/18 |
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説明に不満でした。
投稿者: シャンク, 2017/09/14ガイドのアユタヤの歴史、背景の説明がなく深みがなくつまらなかった。隣の他社ガイドがうらやましかった。単に車に乗せて連れていってもらっただけの印象でした。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2016/05/20 |
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アユタヤ最高!
投稿者: なみへい, 2017/09/09こちらのツアーはルートに無駄がなく、スムーズに遺跡をめぐることができる。
バンパイン宮殿もアユタヤの近くにあり、素晴らしい景色を見ることができた。
滞在時間が決められているので、少し忙しない印象はある。ただ、暑いので短くてちょうどいいのかもしれない。
ガイドさんの説明がとても丁寧で分かりやすくとても良かった。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/08/16 |
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しつこいガイド
投稿者: まいったさん, 2017/08/20日本人ガイドではなく、日本語ガイドなのは承知ですが、人が嫌がることを何回も強制しようとするのは止めて欲しい。
日本人ならしないのに・・・と、思ってしまいます。
アユタヤは他にもたくさんツアーがあります。高いガイド代を出しているのに、がっかりさせないで欲しいです。
この度は弊社をご利用いただきまして、大変ありがとうございます。
また、ツアー後のお忙しいなか、貴重なコメントを頂戴いたしまして、
大変ありがとうございます。
この度のガイドを呼び出し、日本人ではやらないことで、どのような嫌なことを強制したのか、
確認させていただきましたが、当人は思い当たる節は無いとのことでしたが、
当ガイドには、基本のガイド業務を全うし、特別なアレンジなどはする事無くガイド業務を努めるよう
指導させて頂きました。
この度はご不快な思いをさせてしまいまして、
大変申し訳ございませんでした。
今後の再発防止に努めたく存じます。
スペースバス
渡辺
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2017/08/14 |
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観光先は良いけれど…
投稿者: tuyet, 2017/08/14観光先は予想どおりでしたが、とにかくガイドさんが残念会でした。車中で爆睡していたり、運転手さんとずっとタイ語でおしゃべりしたり…ついにはお客さんの顔も覚えていないという始末。このツアーの良し悪しはガイドさんによるのかもしれませんね。
tuyet 様
この度はスペースバスをご利用いただきまして
大変ありがとうございました。
また、ツアー後のお忙しいさなか、貴重な体験談を頂きまして大変ありがとうございます。
さて、この度の件につきまして、早速ガイドに厳重注意をさせていただきました。
当ガイドは、意識したわけではないのですが、途中想定外の睡魔に襲われ、気がついたときには睡眠に入ってしまったとの事ですが、
ドライバーにも、そのような状態のときは、こっそり注意するなど互いに協力し合うよう指導させていただきます。
本当に大変申し訳ございませんでした。
この度の件につきまして、当ガイド問題だけと捉えず、他のガイドにも常にお客様のツアーの為に、
尽力を尽くすよう徹底して参りたく存じます。
この度の件に懲りませんと、VELTRAをご利用いただきましたら幸いでございます。
スペースバス
渡辺
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/08/12 |
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盛り沢山の内容!!
投稿者: meeeeg, 2017/05/08朝はホテルまで迎えに来てもらい時間通りにスタートしました。初めてのタイ旅行の場合はとても楽だと思います。
ツアーの人数も私たち含め3組だったのでたくさん写真を撮ってもらいました。
各寺院の滞在時間はそこまで長くはないですが、とても暑いのでテンポよく回れていいと思います!
冷たいお水も無料で配ってくれるのでありがたい♪
お昼はタイ料理のビュッフェですが、色々あるので辛いもの辛くないものも選べお腹いっぱい食べれます。
個人で周るとなると暑さでめげてしまうので、こういったツアーなどを利用して効率よくまわった方が充実していいと思います!
夕方にはホテルに着くので夜も予定を入れられたりして満足度の高いツアーでした✨
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2017/05/06 |
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ガイドさんが「私の仕事は終わりました。」
投稿者: 鍋ぽん, 2017/01/12ガイドさんの添乗姿勢に大きな疑問が残りました。
家族がアユタヤ初訪問のため、日本語ガイドによる説明に期待して本ツアーに参加しましたが、正直なところ、日本語の説明が充実しているとは感じられず、まずその点で期待外れでした。
しかも、ワット・ヤイチャイモンコンの本堂では、歴史等の説明もそこそこに、「チップ」に関する詳しい説明に入りました。
「タイでチップを渡す際には最低額に気をつけるべき。ポーター等は接客時間が短く対応する客も多いので少額で構わないが、マッサージ師から1時間の施術を受けて20バーツでは相手に失礼。1対1サービスを1時間受けたのであれば、最低100バーツが望ましい。」…という話を、なぜかワットの本堂の中で拝聴しました。(参加者の誰もそのような質問はしていませんし、ツアーにマッサージは含まれていません。)
遠回しに「丸1日添乗したガイドにも、最低100バーツの相応額のチップが必要ですよ」と示唆された…? と受け取った参加者は私だけではありませんでした。(さほど「遠まわし」とも思いませんし…)
そして、最も驚いたのは、ツアー最終段階でのガイドさんの態度です。
事前に最寄のBTS駅で下車できるようお願いしてあったので、全3組中の1組目が下車した時点で、「下車場所はどの辺になりますか?」と質問したところ、ガイドさんが「知りません。私の仕事は終わりました。運転手さんに直接聞いてください。」と答えたのです。まだ残る2組3名の参加者がツアー車に乗っている時点で、下車場所を質問した結果が「知りません。」とはどういう感覚なのでしょうか? 観光地を案内し終えたガイドさんは、まだ参加者とツアー車に乗っている間で既に「私の仕事は終わり」なのでしょうか? 「運転手さんに直接聞いて」とは、どの言葉で会話をしてくれということなのでしょうか?
今まで、様々な国で多くのツアーに参加してきましたが、まだツアー車に乗車している段階で、下車場所に関する質問をした参加者に「知りません。私の仕事は終わりました。運転手さんに直接聞いてください。」というガイドさんには初めて出会いました。私もサービス業従事者です。もし自社に同様の対応をしているスタッフがいたら、相応の指導が不可欠だと判断するレベルだと感じました。
何よりも残念だったのは、今回は日本から招いた家族を伴っての旅であった点です。
私自身は海外在住・在勤歴も長いので、一人だけの場面で体験した出来事であれば、ある程度「ハテナ?」な接客を受けても全くヘコたれません。
しかし、今回に限っては、わざわざ日本から来てもらった家族に、このような場面を体験させることになり、とても悲しく後味の悪い思いが募ります。
この日のツアー参加を選択したことを、つくづく後悔しています。
今までにVERTRAさんへは計20件の口コミを投稿させて頂き、そのうち15件は「★★★★★」のスコアを付けておりましたが、21件目の今回に関しては、初めて「★」にさせて頂きます。
鍋ぽん様
この度は弊社スペースバスをご利用いただきまして、
大変有難うございました。
また、ツアー後のお忙しい中、貴重な体験談を記載いただきまして、
重ねまして御礼申し上げます。
さて、この度の弊社ガイドの対応の件につきまして、
弊社と致しましても、当ガイドの対応は非常に遺憾であり許しがたい対応であります。
私も鍋ぽん様と同じ立場でしたら、それ以上の抗議のコメントを残す内容でございます。
この度のご意見を頂戴し、私共日本人スタッフの教育が伝わっていなかった事を猛省しております。
本当に申し訳ございませんでした。
当ガイドは他社から弊社に移籍し弊社歴は浅いものの、
入社の際、弊社の方針であります「満足度」についてオリエンテーションを行い、
その後も、ツアー前にはその都度、私共日本人スタッフよりツアーの打ち合わせをしっかりさせていただいておりました。
その間、今までこのような問題も上がっておりませんでしたので、
弊社で問題ないと勝手に思い込んでおりました。完全な弊社の判断の甘さでございます。
今後このような事の無い様に、他のガイド全体にもこの度の件を通達し、
全体的な更なる教育に励んで参りたく存じます。
なお、当然ではございますが、当ガイドは解雇とさせて頂きました事、ご報告申し上げます。
スペースバス
渡邊
評価: | |
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利用形態: | 家族 |
参加日: | 2017/01/09 |
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格安ゆえに?残念な昼食
投稿者: cfu45732, 2015/08/30今回のタイ旅行では、4か所ベルトラさんにお世話になりました。その中で、このツアーだけは大変不満でした。遺跡や宮殿ツアーについては、ガイドさんの対応も含めて特に問題はありませんでした。しかし、昼食が最低最悪です。汚いトイレが外部にあるような三流ホテルでのビュッフェでしたが、ハエがおよそ10匹飛び交い、料理やコップに付着していました。皿やコップは汚く欠けたものが多く、現地の人には通常のことなのかもしれませんが、私には不衛生なこの昼食が無理で、ほとんど食べませんでした。今後もベルトラさんにお世話になると思うのですが、格安といえどもツアーの中で楽しみであるランチを喜んでもらえる内容にしていただけるようお願いします。
評価: | |
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利用形態: | カップル・夫婦 |
参加日: | 2015/08/25 |
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詐欺
投稿者: さすらい, 2015/08/16一人参加でも他の参加者がいれば、通常料金(一人のみは2倍)とのことがだ、今回、車も満席状態にもかかわらず、2倍の金額でクレジット引き落とし
全くの詐欺(これからクレーム入れて返金要請したいと思うが・・)
また、ピックアップの場所にもずっと待っていたのにピックアップせず!、ずっとまって、来ないので電話いれて、ピックアップに来てもらったが、すでに先に行っていたみたいで、引き返して迎えに来た模様だが、すでに乗っていたお客さんには、当方が悪いように嫌味を言われ・・(ツアー時間を1時間程度ロスした模様)
ツアー内容自体は良かったので、残念でなりません。
評価: | |
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利用形態: | ひとりで |
参加日: | 2015/08/11 |
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ガイドさんが無知
投稿者: まぁー, 2015/07/07アユタヤの歴史などを聞きながら見学をしたいと思いあえて日本語のツアーに参加しました。
ガイドさんが何をいっているのか分からないことが多々ありました。質問をしても答えが分からないのか無言になってしまい結果、ただのレンガが崩れた建物をみて終わったかんじです。
日本語ツアーに参加した意味無かったです。お金の無駄でした。
評価: | |
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利用形態: | 友達・同僚 |
参加日: | 2015/07/07 |
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スペクター様
この度はスペースバスをご利用いただきまして、
大変ありがとうございます。
また、ツアー後のお忙しい中、貴重な体験談をいただきまして大変ありがとうございます。
スペクター様がご選択いただきました、こちらのコースはベテランガイド確約ではなく通常料金の通常プランで、
津場ガイドのアサインでございました。
ただ、弊社としましては、通常プランでもご満足いただけるよう努めてまいります。
この度の貴重なご意見のもと、今後のレベルアップに努めてまいる所存でございます。
この度は大変ありがとうございました。
スペースバス
渡辺