グアム
何度も痛い?大丈夫?と聞きながら施術してくれますが、なかなか痛かったです。
でも終わった後は全身スッキリして気持ちよかったです。
ただ、部屋もリラックスルームも寒すぎて冷え冷えでした
ファイヤーショーすごかったです!ショーが始まるのが遅めなのでゆっくりバーベキューができました。お肉と野菜と魚とエビ。お肉は柔らかめで4歳の子も食べれました!子供たちは早く食べ終わり暇を持て余してたので暇つぶになにか持参するといいかもです。最後に一緒に踊ったり写真が撮れて家族みんなのいい思い出になりました!
初めての利用でしたが、集合時間に集合場所に行くと名前を確認され、大きなバスで現地まで。ホテルに着くと階段を降りて海辺のBBQ会場まで案内されました。フリードリンク付き最高値のコースを選びました。テーブルに3人分の缶ビール3種があり、その他にもソフトドリンク類が飲み放題でした。BBQも美味しくいただき、大人料金の子どもたちも満足していました。特にロブスターが美味でした!食後に30分ほどのファイヤーダンスショーを観覧。南国らしいディナーになりました。ありがとうございました。
母へのプレゼントで予約しました。オイルで丁寧に施術してくれたみたいで気持ち良かった~!っと言ってました!
この度はお母様へのプレゼントにスパアユアランをお選びいただき、まことにありがとうございます。
お母様にご満足いただけたようで、大変うれしく存じます。
私どものスパにはペアルームやトリプルルームもございますので、次回はぜひAmeri様もお母様とご一緒にスパアユアランの施術をお楽しみくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
レビューのご投稿、ありがとうございました。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
食べ放題と飲み放題のコースを予約した。ホテル到着後、BBQまでの道は案内の方が居なくて、ちょっと迷ってしまった。食べ物は沢山、飲み物はソフトドリンクが色々、ビールも三種類を用意してあった。追加した骨付きカルビも厚切だったので、満足でした。ショーは少し寂しい感じでしたが、パフォーマが精一杯で演出だった。
値段はやや高めですが、食事の量がもの凄い!
バーベキューの雰囲気も良かったですし、ショーも迫力があって楽しかったです。
ショーの最後には「飛び入り参加」もありましたので、お子様にぜひ!楽しい体験となるでしょう。
2回目のグアムですが、こちらのバーベキューも2回目です!
ピックアップ時刻になっても、迎えが来なかったので、telしたら、忘れていたらしい
遅れて迎えが来て、現地の受付で話しても「わからない」と片言の日本語で言われた
今まで、何回もベルトラを頼んだけど、過去最低❗️
グァムに行っても、二度とツアーは頼まない‼️
帰国日で、多少緊張していたのかもしれませんが、不愉快でした
この度はせっかく他ホテルよりスパアユアランをご予約いただきましたのに、送迎の誤手配でご迷惑をおかけしまことに申し訳ございません。
本来であれば、ミスに対してその場でマネージャーがお詫びと対応をすべきところ、このようにコメントをご投稿いただいてからの対応となってしまったことも大変恥ずかしく存じます。
スパの統括責任者として必ず当日の状況を調査の上、本日中に個別でメッセージをお送りいたします。
まことにお手数をおかけしますが、ご確認いただけますでしょうか?
よろしくお願いいたします。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
バーベキューは思ったより豪華でした。ショーについても見応えがあり、小学生の娘はとても喜んでいました。
他にもオプショナルツアー申し込んでおり、今まで時間に早く迎えがくることはあっても遅れたことはなかった。
最終日楽しみにしていましたが、時間になっても迎えが来ない。
不安に思いながら、案内の通り5分待ってこなかったので電話で問い合わせ。
ベルトラでは、日本語でもOKとの表記があったのですが電話口にでた方は日本語はわからず英語でとのことでした。
迎えを待っているが来ないと問い合わせると、キャンセルされていると言われました。
キャンセルした覚えはなく、バウチャーも表示されるので、キャンセルしていないというと、じゃあこれから迎えに行くとの返答でした。
英語なので詳しくはわからず、どうも電話でキャンセルの電話が、あったと言われていたようですが、電話はしていない。
後で、多分他の予約と勘違いしていた??と言っていたような感じですが、英語なので詳しくはよく分からずじまいでしたが、他に予約が入っておらず人もいなかったので遅れながらも予約通りの施術はしてもらえました。
もし他の予約入っていたら、最終日の夜の楽しみにしていたものはキャンセルになっていたのかな?
部屋も綺麗、施術も気持ちよく、コース自体は大変満足でした。
ホテルの方々もフレンドリーで、クリスマスシーズンで、ホテルはとても素敵なクリスマスの飾りで、流石本場の飾り付け!思わず写真撮ってしまいした!
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
やまと様よりいただいた体験談へのご返信が大変遅くなり申し訳ございません。
送迎の遅れとその後の案内でやまと様にご迷惑をおかけしてしまった経緯を、当日担当した受付と、お客様対応の責任者であるマネージャーに確認いたしました。
調査の結果、直前に別の日本人のお客様よりお電話があり、ご予約のキャンセルを依頼されておりました。
ただお名前を伝えられないままお電話がきれてしまったため、直後にご予約が入っていたやまと様からのお電話だと思い込み、送迎をキャンセルしてしまっておりました。
私どもの思い込みと確認不足によりご心配とご迷惑をおかけしてしまいました。
スパ運営の責任者として心よりお詫び申し上げます。申し訳ございません。
そのようにご心配とご迷惑をおかけしたにも関わらず施術に対して「大変満足」とのご感想と4スターの評価を頂戴し、大変ありがたく存じます。
もっと早くお礼をお伝えすべきところ、このように返信にお時間がかかり、申し訳ございませんでした。
いつかまたグアムにお越しの機会がございましたら、再び私どもにやまと様にリラクゼーションをお届けするお手伝いをさせていただけますと幸いです。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
ホテル送迎をお願いしてもらいました。ドライバーの方がスパまで案内してもらい迷うことなく行けました。
受付の方は日本語が堪能で説明も丁寧でした。
セラピストさんは英語しか話せませんでしたが丁寧なマッサージでした。足と肩甲骨のマッサージが痛気持ち良くとても微妙な力加減で良かったです。
また機会があれば是非行きたいです。
この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものサービスについて5スターの評価をいただき大変光栄です。
スパアユアランは今回ご利用いただきましたヒルトン店以外にもホテルニッコーグアム店、リーガロイヤルラグーナグアムリゾート店があり、それぞれ趣の異なる内装でお客様をお待ちしております。
各店舗無料送迎がございますので、またグアムにお越しの際はぜひ他の店舗もお試しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
参加致しましたか、途中停電になり早々と切り上げてホテルに戻りました。
料理など加味して値段が高いです。
円安でなんでも高いし、シャトルバスも恋人岬やデデトの朝市も出てなくて、なかなかグアムらしいことが出来なかったですが、唯一楽しめたような気がします。お肉もボリュームたっぷりで柔らかくて美味しかったです。
送迎のバスが10分以上遅れて来たりして、ちょっと不安になりましたが、それ以外は良かったです。
ショーもスタッフさんもとっても楽しかったです。ご飯はボリュームがありすぎるので、お腹を空かせて行くのがおすすめです。
ツバキタワーから行ったので、送迎はなし。
10分くらい早めにスパのフロントに着くと、そのまま案内してもらえました。
スパの中にはお手洗いが1つしかないみたいで、スパに行く前にお手洗いには行っておいた方がいいと思います。
お部屋の空調もちょうど良く、お姉さんの力加減もちょうど良かったです。
こまめに力加減について聞いてくれて、痛い時は伝えやすいと思います。
この度はスパアユアランにお越しいただき、まことにありがとうございます。
私どものセラピストの技術と対応をおほめいただき、大変うれしく存じます。
スパ内のお手洗いは完全個室でございますため、ご指摘の通り男女お1人様ずつご利用いただいております。
それとは別にスパのエントランスすぐ外にもホテルのお手洗いがございますが、スタッフがご案内せずスパ内でお待たせしておりましたでしょうか?
もしそうであれば、ご配慮が欠けており申し訳ございません。
日本人のお客様にも安心して心身ともにリラックスしていただけるようより一層のサービス向上に努めてまいります。
もしまたグアムにお越しの機会がございましたらスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
場所が変更となり、日航ホテルのお庭でBBQ。食べきれないくらいの料理と牛肉。どんどん平らげていきます。よく冷えたビールも進み、お腹いっぱいになった頃、ショータイムがスタート、松明を持った原地人やビキニスタイルの女性達。松明をクルクル回して火のリングが出来てとても綺麗です。
アメリカンスタイルで大きなお肉や魚類もあり他にサラダなどのバイキングもありました。私たちには量が多過ぎましたが若い人にはいいと思います。ニッコーホテルのスタッフが親切でした。ダンスのショーの最後はみんなにダンスも教えてくれて1組ずつ写真を撮りました。グアムに来た記念になりました。屋根があるので多少雨でも大丈夫です。
火を使ったショーで盛り上がります。
ビーチサイドで心地よく、雰囲気がありとてもよかったです。
祖父母も楽しんでました。
小雨でしたが、問題なく楽しめました。
ショーに出演していた方と写真を撮ったりしました。
食事もボリュームがあり、美味しかったです。
ニッコーグアムに宿泊したので、グアム最終日はこちらでバーベキューを楽しみました。
フィレ肉もロブスターもとても美味しかったです!!
目の前でショーも見れたので大満足です!!
お料理の量が多いので少し残してしまいましたが、とても良い思い出となりました。
ショーの最後は記念撮影もできました。
スタッフさんも親切でした、ありがとうございました!!
バーベキューは、食べきれない量でした。飲み放題はつけなかったけど、アルコールを3杯以上(ソフトドリンク4杯以上)飲むグループは、つけた方がお得です。外で炭火の前でそれなりに暑いので、飲み物が進んでしまいます。
ファイアーダンスは30分ほどで、ちょうど良い長さで、迫力もありました。
交通費が高いグアムにあって無料送迎もついていたのもよかったです。
他の方の体験談を見て多少の不安はありましたが、17時から食事できるところということで選びました。
17時ぴったりに名前を伝えるとすぐ入ることができ、ドリンク注文後に食べ物を取りに行っていいものかウロウロしていると、受付の方がどうぞどうぞと声掛けしてくれました。
メニューも豊富で、サラダ、スープ、シュリンプや牡蠣などのシーフード類、ステーキ、ハンバーグなど肉類、ライス類にラーメンなど麺類、デザートなど、あっちもこっちも食べたいと思っても、とても食べきれないほどの種類でした。
アルコールを含むドリンクも込みだと知らなかったので、お会計しようとしたら「ベルトラですよね、含まれています」と言われ、知っていたらあと何杯か頼めたね、とそこだけが残念でしたが、お料理は美味しかったし、機会があればまた行きたいと思います。
日航ホテルで開催されています。
次回、グアムに行く時は日航ホテルに泊まろうと思えるくらい
最初(ピックアップ)から最後(送迎)迄、感じの良い対応を頂きました。
BBQは食べ応え満載でした。家族5人(大人4、子供1)で参加しましたが
我が家は三人前位でお腹いっぱいになる量でした。
お肉も魚も野菜も美味しいうえに、サラダバーの提供もありました。
ダンスショーはチャモロ?族のグアムの伝統的なダンスと思いますが
火を使ったショーで見ごたえ十分でした。
次は日航に宿泊して予約しようと本気で思うくらい、素敵なショーでした。
バーベキューは期待していませんでしたが、肉も柔らかくとても美味しかったです。
残念ながら雨が降っていてサンセットは見れませんでしたが、ショーは迫力満点で楽しめました。
他の方の投稿で後半火力が弱くなってしまうとありましたが、頼めば追加の火種を入れてくれました。
こういったショーは観客も一緒になって盛り上げていけばより一層楽しめると思いますので、旅の恥はかき捨ての気持ちで自ら場を盛り上げる為に積極的に声を出していきましょう!
レストランはとても広くてキレイで、お料理もたくさんあって美味しかったです!
アルコールもビール、ワインが飲み放題でした!
ただプバウチャーを提示して既にVELTRAで予約時に支払い済みと説明したにもかかわらず、確認にすごく時間がかかってしまいました。
帰国日に、旅の疲れを癒やしに予約しました。
アロママッサージ50分のコースでしたが、施術は丁寧で特にふくらはぎが気持ちよかったです。グアム旅行は毎回ヒルトンに宿泊するのですが、今後もアユアランを予約して、疲れを取ってから帰国しようと思います。
この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
グアムではさまざまな観光スポットやビーチをお楽しみいただきましたでしょうか?旅の最後にお疲れをいやすお手伝いをできたと伺い、大変うれしく存じます。
また、いつもヒルトンをご愛顧いただきありがとうございます。
ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。
スパ統括
長谷川
23年7月に利用しました。
クラウンプラザホテルからの送迎は、タクシーの手配で、到着〜スパまでは自力で向かう感じでした。
スパ自体は丁寧でしたが、施術場所はいわゆる普通の部屋?でなんとなくリゾート感がなく残念でした。
(自分が勝手にもっとリゾート的なスパを想定していたので、、、笑)
また、施術してくれた方が、途中でトイレに行くといってしばらくいなくなり、、、その上で、同じタイミングでスタートした妻と終わる時間は同じで、
さすがにそれは〜、と思いました。施術自体は丁寧でしたけど。。ここは残念でした。
円安要素もありましたが、上記を考えると価格設定は高かったなーという印象でした。
スパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。スパ統括責任者の長谷川と申します。
いただいたコメントご返信が遅くなり大変失礼いたしました。
セラピストの途中退出、まことに申し訳ございません。
お2人様でご利用いただく場合には、どちらかが施術後に長くお待ちしなることがないよう極力終了時間をそろえるよう教育をしております。
ただセラピストが事情があり施術を中断した場合には、当然ご迷惑をおかけしたお客様の施術を延長し、そのお時間にもうお1人様の時間をそろえるべきでございます。
大事なその部分が行き届いておらず、責任者として心よりお詫び申し上げます。
今後のトレーニングプログラムで改めてすべてのセラピストに時間管理の大切さを教育することをお約束いたします。
貴重なご意見をお届けいただき、ありがとうございます。
施設は、ニッコー店は落ち着いたシンプルな内装でございますが、同じグアムにあるヒルトン店は明るく開放的なリゾートスパらしい内装でございます。
また、今年8月に新たにリーガロイヤルラグーナグアムリゾート店もオープンいたしました。
店舗ごとに全く内装が違いますので、もしまたグアムにお越しの機会がございましたら、リゾートスパらしい多店舗にもお立ち寄りいただけますと幸いです。
グアムはパンデミック中や台風後に比べると一気に観光客の方が増え、にぎわっております。
ご指摘の通り円安が続いている点が心配ではございますが、ぜひまた常夏の楽園グアムにお越しくださいませ。
この度はご来店、およびレビューのご投稿まことにありがとうございました。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
GUAMに行くと必ずスパを予約します
ニッコーホテルのアユアランは初めてお邪魔しました
奥まった場所にあり広々として静かでしたがリゾート感はなく少し古い印象
ペアコースではなくボディマッサージと選べるケアのコースで2人でフットマッサージとクレイパックをで予約
それぞれ別で選べるのは良かった
マッサージも痛すぎず気持ちよかった
送迎もあるけど場所が遠い印象、時間に余裕がある人におすすめです
TOMO様
この度はスパアユアラン、ニッコー店へご来店いただきまして、誠にありがとうございます。
TOMO様に当店のスパトリートメントを気に入っていただけましたこと、大変嬉しく思います。
スパアユアランは現在、グアムに2店舗ございまして、それぞれの店舗によりお客様に違った雰囲気をお楽しみいただけるようになっております。
ニッコー店は落ち着いた雰囲気、ヒルトン店は明るくゾート的な雰囲気です。
次回はまた常夏の楽園グアムらしい雰囲気のヒルトン店へお越しいただけますと幸いです。
Chihiro Manalac
日本の方が説明なと対応してくださったみたいで、安心してエステ受けられました。立地も良く高級感を感じたみたいです。妻談
ステーキを食べたかったので写真を見てデザートもありお値段も他のステーキ店に比べてお安かったのでヒルトンのディナーを予約しました。がステーキはまだ焼けてなく焼けてステーキのところにいってみるとどう見てもソーセージ、ソーセージをステーキというのかとがっかりしました。品数は沢山ありましたが私たち夫婦には食べるものがなくケーキを少し食べ20分程でお店を出ることにしました。
そうしたら会計でお金を払えと言われveltraさんに予約の時に払っているはずと英語で話せないのでveltraとしか言えませんでした。
結局他の人が後から調べてokということになりましたがとても不愉快です。謝りもしないし
天下のヒルトンでそんなことがあってよいのでしょうか?Guamでの最低の思い出となりました。そんなことならステーキハウスに予約をすればよかったです。
近隣ホテルからヒルトンのワゴン車で送迎頂いた上に、料金も直予約より安くお得でした!
事前の問合せにも日本人スタッフさんからご丁寧にご返信頂きとても良かったです。
マッサージもとても気持ち良かったです。
ただ、ボディ60分+フット20分で計80分のプランでしたが、10分位施術が短かったです。
海外でマッサージを受ける時は一応時計で開始と終わりを確認するので、、。
夜遅かったので意見は言いませんでしたが時間管理をキチンとした方が良いと思います。
マッサージは非常によいので少し残念でした。
みどり様
この度はスパアユアランHilton店をご利用いただき、また大変うれしいコメントもありがとうございます。
施術時間につきましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
施術時間にはトリートメント前後で合計5分間ご自身でのお着換え時間を含んでおりますが、10分施術が短かったとのご指摘をいただき、まことに申し訳なく存じます。
セラピストに聞き取りをしてしかるべき対応をさせていただきます。
詳細をお伺いしたく、個別でメッセージをお送りさせていただきますので、まことにお手数ではございますがご確認いただけますでしょうか?
Chihiro Manalac