この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
まずはお約束しておりましたお迎えのお時間に遅れてしまいましたこと、マネージャーとして心よりお詫び申し上げます。
手配しておりましたタクシー会社の責任者にもお客様にご迷惑をおかけしたことをお伝えし、今後の再発防止に努めます。
具体的には、これまで前日にタクシー会社に翌日の送迎一覧をメールにて送っておりましたが、必ず当日にもスパ予約担当者よりタクシー会社に確認の電話をし、
送迎漏れがないようにいたします。
ご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、重ね重ね申し訳ございません。
そのような中、それ設備には清潔感や高級感があるとおほめいただきましたこと、また、また利用したいという最高の賛辞をいただきましたこと、
大変うれしく、またありがたく存じます。
お客様によりよいサービスをご提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、ぜひまたご来店いただけますと幸甚に存じます。
レビューのご投稿、また、サービス改善に向けてのご提案をいただきまことにありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
ご旅行最終日、私どもの施術でしっかりとお疲れをとっていただけましたでしょうか？
私どものセラピストはみな長いトレーニングを積んでおり、お客様に触れた時の感触で最適なプレッシャーを判断しておりますが、強め弱めのお好みもございますのでしっかりとお客様にプレッシャーが最適かお伺いするよう教育しております。
また、トリートメントルームは個室とカップルルームそれぞれを複数ご用意しております。
グアムだからこそできるリゾートスパ体験をご提供できるよう施術はもちろん、設備のメンテナンスやデザインにも腐心しておりますので、きれいにお写真を撮っていただき、大変うれしく存じます。
スパアユアランでは長めのおコースも各種ご用意しております。
お2人様ですと、90分のプレミアカップルスパが特に人気です。カップルの方だけではなく、ご家族同士、ご友人同士でもお受けいただけます。
ぜひまたグアムにお越しの際は、スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
また、ご帰国後のご多忙な中、レビューをご投稿いただき、ありがとうございます。
海泥パックにつきまして、お写真や説明が不十分で申し訳ございませんでした。
私どもの海泥パックは「オートショファン」という自家発熱型パックを使用しておりまして、水と混ぜてお身体にのせますと自然と発熱し、
温浴効果とミネラルによる効果でデトックス、自律神経改善、脂肪燃焼の補助などさまざまな効果が期待できます。
全身に塗ると逆に熱すぎますため、お客様のコンディションによりお腹か背中にパックをさせていただいております。
お身体を包むタイプのパックではございませんため、お身体の上にパックを載せさせていただいても、逆にお客様にパックの上に横になっていただいても効果は変わらないのですが、パックを下にしたほうが態勢が楽な方が多いためセラピストがそのように対応いたしました。
その場で十分にご説明をせず申し訳ございません。
全身タイプのパックもご用意はございますが、ミネラルによる効果はオートショファンのほうが高いので後日ご実感いただけたのではないでしょうか？

もし再度ご予約をご検討いただけます場合は、施術内容をマネージャーが責任をもってご説明させていただきます。
私スパマネージャー以外に、日本人のアシスタントマネージャー、テクニカルマネージャーもおりますので、ご遠慮なくスパ受付にてお呼び出しくださいませ。
私どもに再度施術をご提供する機会をいただけますと幸甚に存じます。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
暗いサロンの中なのできれいにお写真を撮っていただくことがなかなか難しいのですが、きれいに撮っていただきありがとうございます。
お選びいただきましたオイルですが、スパアユアランのためだけに作られたこだわりのオイルを複数ご用意しております。
お好きな香りに包まれてお心とお身体のバランスを調えていただく空間、それがスパアユアランでございます。
ご実感いただけましたでしょうか？
スパアユアランではフェイシャルやヘッドトリートメント、フットマッサージなどのおコースもご用意しております。
ぜひまたグアムにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
今回は基本となるボディマッサージにオプションでヘッドスパも追加いただきましたが、施術にはご満足いただけましたでしょうか？
ヘッドスパは疲労回復、頭痛解消、眼精疲労の改善などに即効性がございます。
そのぶんヘッドスパは施術中に眠くなってしまうのが少しもったいないところでもございます。しかしお休みの間にもしっかりとお身体をメンテナンスさせていただきましたのでご安心くださいませ。
この度は5スター評価をいただき、まことにありがとうございます。
またグアムにお越しの際はぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はお母様とスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
2年前にもご利用いただいたとのことで、再度のご来店まことにうれしく存じます。
今回も施術をお楽しみいただけましたでしょうか？
スパアユアランは日本人のお客様にもご愛顧いただいておりますので、問診表やメニューなどはすべて日本語併記でご用意しております。
また、日本人のテクニカルマネージャーがすべてのセラピストをトレーニングしておりますので、お身体が繊細なご年配の方にも安心して施術をお受けいただけます。
ぜひまたお母様とグアムにお越しいただき、私どものスパにお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はご夫婦でスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
他ホテルよりヒルトンまでご足労いただきましたが、「理想の空間」との最高の賛辞をいただき、ご足労に見合ったご体験をしていただけたものとうれしく思っております。
もみ返しの有無はご体質にもよりますが、私どものトリートメントはもみ返しのリスクを最小限に、しっかりと老廃物を流すようできております。
すべてのセラピストが現地のトレーナーだけではなく日本人のテクニカルマネージャーのトレーニングと技術確認を受けておりますので、日本人の方の体質も熟知しております。
グアムだからこそのリゾートスパ体験をしていただくべく今後もみなトレーニングに励んでまいりますので、ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
彼氏様の初めてのスパ体験がスパアユアランになりましたこと、大変光栄に存じます。
セラピストはみな長いトレーニングを積んでおり、また経験豊富な者が多いですので、お客様のお身体を触れて凝り具合を確認し、最適なプレッシャーで老廃物を流させていただきます。
「さすがヒルトンのスパ」とのお言葉、ホテルの一員として、またスパのマネージャーとしてこれほど光栄なことはございません。
今後もお客様にご満足いただけるようみなトレーニングに励んでまいります。ぜひまたグアムにお越しの際は、スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
またラウンジのお写真をきれいお撮りいただきありがとうございます。
5スターの評価、大変光栄です。ゆっくりとお身体とお心のメンテナンスをしていただけましたでしょうか？
ご到着後にしっかりと体調を整えてグアム滞在をお楽しみになる方、ご帰国前にお疲れを癒して日本に帰国される方どちらもいらっしゃいますが、
次回はご帰国前の施術もお試しください。
リラクゼーションマッサージで老廃物を流してあげることで、学校やお仕事、ご家庭にに戻られた後、旅疲れなどが出にくくなります。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパはすでにご存じの通りヒルトン店、ニッコー店の2店舗がございます。
施術内容は同じですが、それぞれスパのデザインが違っております。
日付を変えて両店舗にご来店されるお客様、どちらかの店舗を好んでリピートいただくお客様もいらっしゃいますが、ちょうど空きがございましたのでご宿泊のニッコー店をご提案させていただきました。
移動のお時間を気にすることなくゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
施術前のご案内、またセキュリティボックスについて、ご提案、ご報告ありがとうございます。
セキュリティボックスは前にご利用されたお客様がパスワードを設定したまま退室されますとそのパスワードを使って解除するまで使えなくなってしまうため、
今回もその事態であったと思われます。ご迷惑、ご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
さっそくセキュリティスタッフを呼び、すべてのセキュリティボックスが使用可能であることを確認いたします。

次回は間違いなくセキュリティボックスも問題なくご利用いただけますので、安心してご来店くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
他ホテルから私どもの送迎でヒルトンまでご足労いただきましたが、私どものスパでの体験はご期待にそっておりましたでしょうか？
私どものセラピストはみな日本人のテクニカルマネージャーによる技術チェックに合格しないとお客様に触れることができません。
そのため、日本人の方の体質と好みをしっかりと理解した上で施術をしております。このように「最高」とのコメントをいただけますとセラピストも間違いなく励みになります。
ありがとうございます。
またぜひグアムにお越しの際は、スパアユアランにお立ち寄りいただき、各種施術をお楽しみくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
初めてのスパ体験にアユアランをお選びいただきましたこと、大変うれしく存じます。
私どものセラピストの施術とレセプショニストの対応はご期待にお応えできましたでしょうか？
スパはお身体とお心のコンディションを調えるための特別な空間です。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランで癒しのお時間をお過ごしくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
スパアユアランの施設は、お客様が日常から離れたゆっくりとした時間をお過ごしいただけますようデザインされております。
日本人のお客様にもご愛顧いただいておりますので、メニュー、問診表などすべて日本語も併記してご用意し、言葉の壁をご心配なさらずお過ごしいただけるよう配慮いたしております。
トリートメントルームは個室からトリプルルームまでご用意がございますが、今回はカップルルームをご用意させていただきました。
スパアユアランのサービス、設備、そして施術にご満足いただけましたでしょうか？
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたらお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
また、ラウンジとトリートメントルームのお写真をきれいに撮っていただきありがとうございます。
お客様にホテルスパとしてふさわしい特別な時間と空間を提供すべく、スタッフはみなトレーニングに励んでおります。
使っておりますオイルもスパアユアランのためだけに特別に作られたオイルを複数ご用意し、チェックイン時にお選びいただいております。
（スポーツマッサージやパワーツリーなど一部施術では専用のオイルを指定いたしております）
40分コースでもしっかり老廃物は流しておりますが、長めのおコースですとしっかり全身メンテナンスをしていただけます。
ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
スパゆっくりとお身体とお心のバランスを調えていただく場ですので、リゾートホテルの中にありつつも外とは離れ、
ゆっくりと時間が流れる空間とサービスをご提供するよう心がけております。
私どもは旅のお疲れを癒すお手伝いはできましたでしょうか？
スパアユアランでは各種おコースをご用意しておりますので、ぜひまたグアムにお越しの際はお立ち寄りくださいませ。
お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

Dear Ms. Rina

Thank you very much for taking a treatment at SPA ayualam and giving us 5-star rate.
How was our treatment? We are so happy if you had good time with us.
We are looking forward to seeing you again in our spa.

Spa Manager - Hasegawa


この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
施術にはご満足いただけましたでしょうか？5スターの評価大変光栄です。
またグアムにお越しの際はぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
私どもの接客、マッサージ、施設をすべてお褒めいただき、大変うれしく存じます。
お写真もきれい撮っていただき、ありがとうございます。
スパアユアランはグアム在住のお客様に多くご愛顧いただいておりますが、日本からお越しのお客様にもグアムだからこそのリゾートスパ体験をしていただくべく、
スタッフのトレーニングに励んでおります。
今回ご体験いただきましたボディ、フット以外にもヘッドマッサージやパック、フェイシャルなど各種おコースをご用意しておりますので、またグアムにお越しの際はぜひ
スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

モコちゃん様

ウェスティンリゾートグアムのテイストのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
テイストレストランのディナーをお楽しみ頂けて嬉しく思います。ただ最初にショーの説明が無かったこと、お席から見えずらかったこと、同じグループばかり参加されていたとのことで申し訳ございませんでした。このことはマジシャンに伝えました。より良いサービスが提供できるように努力いたします。

貴重なご意見を有難うございます。

Ricky Baba

この度はスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパはシングルの個室が3室、カップルルームが3室、トリプルルームが1室ございまして、それぞれ他の空間とは区切られておりますため
他のお客様の目を気にすることなくごゆっくりお過ごしいただけます。
スパ内の清潔さには特に気を配っており、施術前後にセラピストがお部屋を整えることはもちろん、ハウスキーパーが毎日複数回スパ全体の清掃をしております。
施術はすべてのセラピストが日本人テクニカルマネージャーのトレーニングと技術チェックを受けております。
フェイシャルも国家ライセンスを持ったスタッフが複数在籍しておりますので、ぜひお試しくださいませ。
お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はご友人様とスパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパをきれいで落ち着く空間をお褒めいただき、光栄です。
お客様に安心して施術を楽しんでいただけるよう、セラピストが施術前後にお部屋を整えることはもちろん、毎日ハウスキーパー複数回にスパ全体の清掃をしております。
清潔で落ち着いたスパアユアランで、またぜひお身体のメンテナンスをなさってくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川