この度はVELTRAをご利用いただき誠にありがとうございます。ディナー付きプランと期待していたにも関わらずショーのみプランでがっかりされたとのこと、大変心苦しく思います。KIYO様が予約されたモニターキャンペーンはショーのみプランが対象となっており、価格もショーのみプランを基準に販売させていただいております。弊社予約サイトの表記に分かりにくい点があり、混乱されたことと思います。より分かりやすいツアーページとなるよう改善につとめて参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
VELTRA トラベルコンサルタント

おとねまん様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
お嬢様お二人もサイン入りのトランプのお土産などご満足頂けたようで、嬉しく思います。
マジックロックスは本当にユニバーサルなショーで、どの国のお客様にもお楽しみいただけます。

また是非お越しください。

Ricky Baba

この度はスパアユアランをご利用いただきまことにありがとうございます。
初めてのスパ体験にアユアランをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
スパアユアランでは通常メニューに加えVeltra専用のお得なプランも各種ご用意しておりますし、他ホテルからの無料送迎もございますので、
気軽にホテルスパをご体験いただけるよう配慮しております。

お部屋の温度につきましては、日本人のお客様がいらっしゃる際は通常よりも高めの温度設定にしベッドのヒートパッドも使用するようセラピストに指導しておりますが
寒い思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
担当者にはすでにトレーニング責任者のテクニカルマネージャーより指導しております。

次回はさらにご満足いただけるようスタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
ご利用いただきありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランにおこしいただき、まことにありがとうございます。
MMS様とお嬢様のスパアユアランでの体験がグアムの思い出の一つになっておりましたら幸いです。

セラピストはもちろん予約担当者もお客様の立場に立ちご対応することを心がけております。予約時のご対応にもお褒めのお言葉をいただき、大変光栄です。
マッサージセラピスト達ももちろん、日々トレーニングを積み技術を磨いております。日本人トレーナーからトレーニングを受け、一定基準をクリアしないと施術には入れない教育制度を取っております。
またグアムにお越しの機会がございましたら、さらに技術力を磨いたスパアユアランにぜひお立ち寄りくださいませ。
この度はレビューのご投稿、まことにありがとうございました。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ご旅行最後に旅の疲れを癒すお手伝いはできましたでしょうか？
私どものスパでは日本人スタッフが不在時もご心配なくご利用いただけるよう日本語・英語併記の問診票などをご用意し、
セラピストにも簡単な日本語は教育しております。
ぜひまたグアムにお越しの機会がございましたら、スパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

いつもスパアユアランをご愛顧いただきまことにありがとうございます。
いつも素敵なレビューをいただき、担当いたしますセラピストも私どもマネージャーもとても光栄に思っております。
私どものヘッドスパは髪の毛がサラサラになる成分を含むトリートメントクリームを使用いたしますので、疲労回復はもちろん髪を保湿し、修復させる効果も期待できます。
ただ、頭部のマッサージはどうしても眠くなってしまいますね。それだけリラックスしていただいているということで私どもとしてはうれしいのですが、お休みになってしまうと少しもったいないかもしれません。
スパアユアランのコースには各種オプションがございますが、今回ボディスクラブとヘッドスパをお選びいただきましたようにいろいろオプションを付けていただくと、トリートメントにメリハリが出てしっかりとお楽しみいただけるかもしれません。
次回もまた、スパアユアランにこめちゃんママ様がご来店される日を楽しみにしております。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただきまことにありがとうございます。
今回は他ホテルにご宿泊のところ、ヒルトンホテルまでご足労いただきありがとうございました。

ご選択いただきました泥パックは海泥パックというもので、お身体のバランスを内側から調える効果がございます。
効果はご実感いただけましたでしょうか？
チップもありがとうございます。すべてのお客様に必ずお願いしているものではございませんが、担当いたしましたセラピストの励みになったことと思います。

お帰りのお送りは、Tギャラリア、タモンサンズプラザと、タモン地区の各ホテルをご指定いただけます。
スパご利用後にそのままご夕食やショッピングにお出かけになる方も多いようです。
スパアユアランの無料送迎はタモン・タムニング地区でしたら往復ご利用いただけますので、ぜひまたグアムにお越しの際はご来店くださいませ。
心よりお待ち申し上げております
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

yuka様


ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

6歳のご子息も大喜びの光景が瞼に浮かびます。マジックロックスはお食事付のプランには無料送迎が付きますが、ショーのみには送迎がついていないので、ご不便をおかけしてしまいました。

また機会がございましたら是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

えりな様


ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

ティッシュのマジックはアイスクリームの味とマジシャンが言って、思わず見事にはまってしまいます。
マジックロックスはご家族皆様で大笑いできる本当に楽しいショーです。

また是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どもの施術をおほめいただき、大変うれしく存じます。
当日はご予約に余裕がございましたためお時間をお早めにご案内させていただきました。
ご予約がいっぱいの際は対応が難しい場合もございますが、受付スタッフは少しでもお客様のご期待に応えられるよう努めております。
オプションの追加につきましても、ご期待に応じて何が最適かご案内させていただけますので、またご予約いただく際はご遠慮なくご相談くださいませ。
ちなみに、ボディマッサージとヘッドスパの組み合わせが疲労回復効果が高く人気です。

またのご来店、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございました。
私どもの施術はいかがでしたでしょうか？
私どものセラピストはトレーニング時には各部位の正確な施術時間を分単位で教わっておりますが、お客様のご体調を把握し、各部位にかけるプレッシャーや時間を調整しております。
凝りの解消や老廃物を流すために最適なプレッシャーはセラピストがマッサージをしていく中でわかるのですが、お客様により強めが好き、弱めが好きといったお好みがございますため、こまめに口頭での確認もさせていただいております。

スパアユアランでは、グアムならではのリゾートスパをご体験いただけるよう、設備のメンテナンスとセラピストの教育に力を入れております。
またグアムにお越しの際は、ぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
旅の初めにしっかりご自身のお身体をメンテナンスしていただけましでしょうか？
受付などでお客様とお話をさせていただきますと、グアムにお越しの後すぐに施術を受けられる方、グアムの最後に旅の疲れを癒すためにご来店される方などさまざまです。
私どものセラピストはその時々のお客様のご体調に合わせ最適なプレッシャーでトリートメントを行うよう教育されております。
ぜひまたご自身のお身体へのご褒美に、スパアユアランのトリートメントをご利用くださいませ。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

他ホテルのご宿泊の中、スパアユアランまでお越しいただきまことにありがとうございます。
多くの方にスパアユアランをご利用していただけるよう、タモン地区ホテル間の送迎は全て無料とさせていただいております。
40分のコースでは伏臥位のみですが、60分コースから仰臥位も含まれますので、次回はそちらもご体験いただけますとさらに高い満足感を味わっていただけることと思います。
マッサージセラピスト達も簡単な日本語でしたら理解が可能ですので、ご安心してプレッシャーのご要望等をおたずねくださいませ。
お友達同士、カップルはもちろんのこと、ご家族でも楽しんでいただけるよう、シングルルームからトリプルルームまでご用意しております！
もちこ様のまたのご来店を、スタッフ一同お待ちしております！

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

スパアユアランへご来店いただきまことにありがおつございます。
Hana様とご友人がスパアユアランでごゆっくりしていただけたようで、私達スタッフもとても嬉しく思います。
40分コースですと、伏臥位のみですが60分コースからは仰臥位も含まれますので、また機会がございましたらぜひおためしください。
お客様の健康のため、またゆったりとスパを楽しんでいただきたいとの思いを込め、スパアユアランでは厳選されたハーブティーをお出ししております。
マッサージセラピスト達も、日々のトレーニングに合格した者のみが施術をしておりますので、安心して施術を楽しんでいただけます。
ぜひまたグアムにお越しの際はスパアユアランをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
他ホテルから私どもの無料送迎をご利用になりヒルトンホテルまでご足労いただきましたが、私どもの施術にはご満足いただけましたでしょうか？
スパアユアランは、グアムだからこそのラグジュアリースパでのリラクゼーションをご期待される日本人のお客様に多くご来店いただいております。
そのため、私をはじめ日本人スタッフが複数おりますし、日本人スタッフ不在時も、ご案内の用紙などをすべて日本語でご用意しております。
オイルは、今後アユアランのためだけにつくられた新オイルへの移行プロジェクトが進行中です。さらに良い香り、そして効果の高いオイルをご用意いたします。
またグアムにお越しの際は、ぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はご夫婦でのスパアユアランのご利用、まことにありがとうございます。
また、5スタ－の評価、大変光栄です。
スパアユアラン・ヒルトン店をご利用のお客様は、タモン地区内のホテルでしたらヒルトンホテルのベルスタッフによる送迎を無料でご用意しております。
次回、ヒルトンホテルにお泊りいただけましたら幸甚ですが、他ホテルご宿泊の場合もぜひまたのご来店、ご検討くださいませ。

マッサージオイルも、現在新しいオイルへの切り替えプロジェクトが進行中です。次回ご利用時は、今回はなかったオイルもお試しいただけることと存じます。
スパアユアラン・ヒルトン店はオープンから4年ほどの新しいスパですが、今後も清潔で健康的な空間をご提供し続けられるよう、お客様ご利用後のトリートメントルームの清掃はもちろん、スパ全体の清掃も一日に複数回行っております。
今後も5スターの評価をいただけるよう、衛生管理はもちろん、スタッフも継続的にトレーニングを積んでまいりますので、またグアムにお越しの際は、ぜひスパアユアランにお立ち寄りくださいませ。
ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

セドナのくま様、スパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
40分コースは気軽に受けたい方や、忙しい方に最適なコースとなっております。
60分以上のコースですとより深くリラックスができ、旅の疲れを癒してれると思いますので、ぜひ次回おためしくださいませ！
只今、アユアランオリジナルの新オイルも加わり、バリエーションも増えましたので、より充実したサービスが受けれると思います。
マッサージセラピスト達はお客様に満足していただけるよう、日々トレーニングに励んでおります。
アユアランでは一定の基準に合格しないとお客様に施術することができないので、安心して施術を受けていただけます。

シャワーをご希望の場合はもちろんご利用いただけますが、次のお客様のご予約との兼ね合いがございますため、予約時に受付担当者にお伝えくださいませ。
セドナのくま様のまたのご来店を、スタッフ一同お待ちしております！

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

多数あるスパの中からスパアユアランに足を運んでくださり、まことにありがとうございます。
りんご様がスパでの体験を喜んでくださり、スタッフ一同とても光栄に思います。
アユアランオリジナルブレンドの新オイルも最近さらに加わりましたので、次回是非おためしくださいね！
長年マッサージしてきたセラピストが多数在籍しておりますので、安心して施術をうけることができ、心からリラックスしていただけることと思います。
60分コースからですと仰臥位と頭も含まれ、よりリラックスができますので、是非次回は長いコースを選んでみてくださいね！
スパアユアランでは、お客様のご健康とより深いリラックスのため、こだわりのハーブティーをお出ししております。
りんご様のまたのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上

セドナのくま様、スパアユアランにご来店いただき、まことにありがとうございます。
40分コースは気軽に受けたい方や、忙しい方に最適なコースとなっておりますが、やはり60分コースからの方がより深くリラックスができ、旅の疲れを癒してれると思いますのでぜひ次回おためしくださいませ！
つい最近からアユアランオリジナルの新オイルも加わり、オイル選択のバリエーションも増えました。
マッサージセラピスト達はお客様に満足していただけるよう日々トレーニングに励み、一定の基準に合格しないとお客様に施術することができないトレーニング制度がございますので、安心して施術を受けることが出来ると思います。

なお、シャワーをご希望の場合は次のお客様との兼ね合いのため、受付に声をおかけいただきますようお願いしております。
次のご予約に影響が出ない限りは無料でご使用いただけます。

5スターの評価、まことにありがとうございました。
セドナのくま様のまたのご来店を、スタッフ一同お待ちしております！

スパアユアラン・テクニカルマネージャー井上