この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
まずは、お泊りのホテルへのお迎えが遅くなりご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫びいたします。
ヒルトンホテルのベルスタッフがお迎えのためホテルを出発いたしましたが、夕方の渋滞の影響によりご到着が大幅に遅れたという報告を受けております。
ロビーでご不安な中お待ちいただいたことと存じます。まことに申し訳ございません。
再発防止のため、渋滞が予想される場合には早めにホテルを出発すること、また、渋滞発生時にはベルスタッフからスパ受付にその旨報告し、
スパよりお客様に状況をご報告するという流れをベルスタッフ責任者とも確認いたしましたことをご報告させていただきます。

ご不安をおかけいたしましたが、そのような中私どもスパ受付担当者の対応、また、マッサージ技術をおほめいただき、まことにありがとうございます。
チョコレートケーキのオイルはお肌の保湿とリラックスに効果がございますが、少し香りが甘すぎましたでしょうか。
全てのオイルに特有の効果がございますので、お好みのオイルでマッサージをお楽しみいただけておりましたら幸いです。
さらなるサービスの向上に努めてまいります。グアムにお越しの際は、またご利用いただけましたら幸いに存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパで一番人気のバリニーズマッサージをご体験いただきましたがいかがでしたでしょうか？
ヒルトンはホテルのエントランスからスパまでリゾートテイストたっぷりの空間となっております。グアムでのスパ体験をご堪能いただけたことと存じます。
トリートメントルームの素敵な写真もお撮りいただきありがとうございます。
グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパは全室に大きな窓と、窓の外に水の流れるプールを備えた開放的なリゾートスパとしてお客様にご奉仕しておりますが、スパの雰囲気にご満足いただき、大変うれしく存じます。
集中的にマッサージをご希望される個所、またマッサージの圧は受付またはセラピストにご希望いただけばご対応可能なのですが、気が回らずこちらからお伺いできず申し訳ございません。
アロマオイルから施術後のティーまでこだわりのプロダクトをそろえておりますが、いかがでしたでしょうか？
もしまたグアムにお越しの際、ご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同お待ちしております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私どものスパは、リゾートスパとしての施設と、南国のホスピタリティ、そして、日本国内の系列エステサロンから招へいしたテクニカルマネージャーが全てのセラピストをトレーニングすることで
もたらされる高い技術でお客様にご奉仕することをモットーとしております。
ご体験談を拝見し、モットーとしているサービスがご提供できたものと、私どもも喜んでおります。
グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
さらにセラピストの技術に磨きをかけ、お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございました。
マッサージ技術を各国のエステの中でトップクラスと言っていただき、大変うれしく存じます！
さっそく、担当いたしましたセラピストと、マッサージ技術の責任者であるテクニカルマネージャーに申し伝えます。
スパアユアランでは、一度トレーニングを終えたセラピストも技術の変化や低下がないよう随時スキルチェックと再トレーニングを行っております。
それがお客様の満足につながったこと、喜ばしい限りです。
ハーブテントはお身体のコンディションを内側から調える効果がございますが、さらに長いマッサージだけのおコースもございますので、
またグアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございました。
まずは、ご指摘の口臭につきまして・・・本来もっとも衛生管理を徹底すべきセラピストがそのような状態でご対応し、まことに申し訳ございません。
接客以前の問題として、今一度指導いたします。
それでも5スターのご評価をいただき、大変うれしく存じます。
グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

ぐらたん様、

元旦にウェスティンリゾートグアムのプレゴでのランチをご利用頂き、ありがとうございます。また以前はアフタヌーンティーバイプレゴにもお越し頂き、ありがとうございます。
４階に位置するプレゴは海の眺めも良く、ランチはいろいろな種類の料理を少しづつお楽しみいただけるようにアレンジしております。
ピザも生地も含めて最初からすべてプレゴの自家製で大変人気があります。

また、リーピートしたいお店に加えて頂き光栄です。

また是非お越しください。

Director of Sales
Ricky Baba

ぽんた様

ウェスティンリゾートグアムのアフタヌーンティーバイプレゴにお越しいただき、ありがとうございます。

おっしゃる通りグアムでアフタヌーンティーをやっているところは少なく、レストランのランチとディナーの間の時間帯（１４：００～１７：００）で、しかもオーシャンビューでごゆっくりして頂けるのは、ここだけだと思います。
赤のケーキはベルベットケーキと申しまして、華やかさを出すために赤い色にしております。他にも緑色のピスタチオーケーキや人気のマンゴパンナコッタなどもお楽しみいただけたのではないでしょうか？　勿論、ケーキ以外にもスコーンやサンドイッチもありボリュームたっぷりなので、遅い朝食でランチの時間ではあまりお腹がすいていない場合に、ランチをパスしてアフタヌーンティーバイプレゴにお越しいただきごゆっくりされる方もいらっしゃいます。

また是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

やーー様

ウェスティンリゾートグアムのアフタヌーンティーバイプレゴにお越しいただき、ありがとうございます。

お姉さまとの女子旅いいですね。タイトルにも”Title: 優雅な時間”と書いて頂き、嬉しく思います。グアムでのアフタヌーンティー自体が少なく、仮にあってもロビーなどの大変人通りが多い場所で行われていますので、何となく落ち着かないのですが、当ホテルのアフタヌーンティーバイプレゴではホテル直営のイタリアンレストラン『プレゴPREGO』でランチとディナーの間の時間にご用意しておりますので、海を眺めながらごゆっくりして頂けます。
まさに女子会にピッタリなのです。お選びになったコーヒーや紅茶もお代わり自由なので、更にお勧めです。

プレゴの店員もウェスティンリゾートグアムの社員で地元グアムのスタッフでとてもフレンドリーです。

また、是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

Kazuhiro様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご体験頂き、ありがとうございます。

コメントの中に、『日本のようにケチじゃないところが最高です。』と仰っていらっしゃいます通り、グアムのブッフェは量も満載で、特にウェスティンリゾートグアムのテイストレストランは３年連続でグアムの最も素晴らしいブッフェレストランに地元の新聞の人気投票で選ばれたくらい美味しいと評判なのです。

Winner of Pika’s Best of Guam 2016 – Best Hotel on Guam
Winner of Pika’s Best of Guam 2016, 2015 & 2014 – Best Buffet at Taste
Winner of Pika’s Best of Guam 2016, 2015 & 2014 – Best Sunday Brunch at Taste


また、マジックロックスも Kazuhiro様のおっしゃる通り、『大きなショーよりいいと思いました。』というのが最大のポイントで、遠くから舞台を見る大きなショーにはない、プライベート感、臨場感、参加する体験度が圧倒的に素晴らしいです。

何度も繰り返しお越しになるお客様も多いですよ。

Kazuhiro様もまた、是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba

CHI-PAPA様

ウェスティンリゾートグアムのマジックロックスをご体験頂き、ありがとうございます。

マジックロックスは本当に目の前でいろいろなマジックの世界が展開されて、不思議と驚きで大人も子供も参加してご一緒に楽しめる他にはなかなかないタイプのショーです。

また是非お越しください。

Director of Sales
Ricky Baba

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
お選びいただいたチョコレートケーキオイルはお肌の保湿効果とリラックス効果がとても高い特別なオイルです。
甘い香りがとても強いのでお好きな方と苦手な方がわかれるオイルですが・・・気に入っていただけたようでうれしく存じます。
ハーブテントは、スチームサウナに似ていますが蒸気というよりもハーブに含まれたビタミンPの力で血行を改善し発汗を促しますので、おっしゃる通りさらりとした汗が出てくるのが特徴です。
不快感なく発汗と循環によりデトックスができますのでイチオシのコースです。
ちなみに使用しているテントは日本国内の系列サロンからグアムに輸入しておりまして、グアムでは私どもだけがご提供しているコースなんです。
またグアムにお越しの際はぜひご利用くださいませ。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

スパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございます。
私が受付を担当させていただきましたが、私の接客までおほめいただき恐縮です。
ハーブテントはデトックス効果はもちろん、自律神経を調え、また血行を改善する効果がございます。
マッサージと組み合わせることで外側と内側それぞれからお身体のコンディションを調えるおコースでしたので、効果をご実感いただけたことと存じます。
グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
受付から施術までの私どもの接客をおほめいただき、まことにありがとうございます。
私が受付を担当させていただきましたが、今後もお客様を笑顔で出迎えてまいろうとモチベーションを高めていただきました！
担当いたしましたセラピストともいただきましたお言葉を共有させていただきます。
グアムにお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。
お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
ご利用いただきましたハーブテントは自律神経を調えるとともに、温浴効果とビタミンPの作用で血行が改善し、組み合わせるマッサージ自体の効果を高める作用がございます。
リラックスいただけたとのことで私どもも大変うれしく存じます。
ぜひグアムにお越しの際はまたご利用くださいませ！お待ち申し上げております。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、ありがとうございました。
前回はご希望のお日にちでご予約を承ることができず、申し訳ございませんでした。
今回は人気のバリニーズマッサージとヘッドスパを組み合わせたラグジュアリーヘッドスパコースをお受けいただき、ご満足いただけたとのことでとてもうれしく存じます。
ヘッドスパは特に眠気を誘うので、施術中におやすみなるお客様がとても多いんです。
お目覚めになった時には肩こり、頭痛、眼精疲労などから回復していたことと存じます。
またヒルトンにご宿泊の際は、日ごろ頑張っていらっしゃるお身体のメンテナンスにぜひスパアユアランをご利用くださいませ。
お待ち申し上げております

スパアユアラン・マネージャー長谷川

この度はスパアユアランをご利用いただき、まことにありがとうございました。
今回お選びいただいたマッサージとスクラブのコンビネーションはVeltraをご利用のお客様限定プランとなっております。
マッサージ、スクラブともにご満足いただけたようで、担当いたしましたセラピストも大変喜んでおります。
グアムにお越しの機会がございましたら、ぜひまた日々のメンテナンスとご自身へのご褒美にスパアユアランをお選びくださいませ。
お待ち申し上げております。ありがとうございました。

スパアユアラン・マネージャー長谷川

かに吉様、

ウェスティンリゾートグアムのアフタヌーンティーバイプレゴをご利用いただき、ありがとうございます。
おっしゃる通り飲み物も追加料金無しで、おかわりできますので、ごゆっくりして頂けます。
また、かに吉様からのコメント同様、たくさんの方からからもボリュームがあって良いとのフィードバックを頂いております。

また是非お越しくださいませ。

Director of Sales
Ricky Baba