ラグジュアリーセダンのアクティビティ参加者レビュー一覧

毎年ダラーで借りてましたが、今回は日本語サポートを期待して、ジャパンレンタカーにしましたが、案の定レンタカーは、ジャパンもダラーもタイコーも営業所もスタッフも同じなので、日本語スタッフは1名しかおらず、全く日本語の出来ないスタッフがいつものごとく対応となりました。

また、スタッフも新人だったのか地図をくれるのを言うまで忘れていたり、過去に借りた経験が無い人は、地図を持たずに走る結果になったと思います。

車は8人乗りを借りましたが、日本人以外のアジア系の方が増えたせいか、かなり車は傷だらけ！
事前に写真を毎回撮りますが、年々ひどくなってるように感じます。

でも、やはりグアムはレンタカーで走るのが1番便利で楽しいですよ♪

※イナハラン天然プールで盗難注意してください。
レンタカーのコースと言えば、天然プールは必須ですが、泳ぐ際は100円均一などの袋、また買い物でもらった袋などにモノを入れて行くように！！！
今回、財布などは要れてなかったのですが、インスタ用にWIFIを入れていたブランドのロゴの入ったバックを海外に初めて行ったメンバー2名がプール横においていたら、女の子3人組に盗まれました・・・。
手口は2人が泳いでる人をじ～っと監視、1名が荷物の横にこちら見てる振りして座り込んでいて、物色していました。

良かった点
・ホテルへのお迎え
・受付でもわかりやすい英語
・日本語も通じる
・車がキレイ
・傷のチェックに写真をとらせてくれ、安心
・乗り捨て予定ではなかったが、ホテル乗り捨てにしたいと電話したら1度Officeに行かなければでしたが対応してくれた

困った点
・ずーっとオイルが少ないと警告がでていた
・紙に返す場所が書いてあったが、口頭の説明がなくて（聞き逃したのかもしれないが）焦った。→マーカーなどで印をして欲しい
・沖縄なのではくれる、『外国人が運転しています』的な目印のステッカーやマグネットなどがあるとクラクション鳴らされる回数減るかなと思った


でも、総合的に車はキレイだしスタッフも優しくて面白くて大満足でした！

深夜便で到着したにもかかわらず、スピーディーに貸し出してくださり助かりました。
まる2日と2時間ほどオーバーする日程で借りましたが、まる2日分でいいよって言ってくださり助かりました。
日本語は通じず、単語と紙に書いた絵と説明で理解してくれて助かりました。
どのみち、英語で説明されてもわからなかったからいいけど
空港内の出かた、返却方法を日本語でプリントしてくれたら迷わないのになと思いました。
10回ほどグアムには行ってますが初レンタカー。
とても有意義な休日が過ごせました。
トロリーでどこに行くのも便利ですが、時間を有効に使えるのと
暑い中で、買い物した荷物を持ってトロリー待って、最悪は座っていけないなんてことも多いですが、レンタカーだと本当に楽でした。

今まではハーツやニッポンレンタカーを使ってましたが今回初めてアラモを利用させていただきました。
車両は三菱ランサーセダンで比較的新しい車両で使いやすかったです。
ガソリンは入っている分は付いている（返却時に給油の必要のない）プランでしたが、借りる時の係りの人（現地の方）の説明では、「今半分くらいガソリン入ってるから返却の時に同じくらいまで入れといてくれ」と英語で説明を受け、その時はプラン内容の正確な確認もできなかったのでホテルに入ってから確認したらやはり付いているプランでした。
なので、veltraさんのアプリ経由で問い合わせを入れさせていただいたところすぐに確認とご返信をいただき、給油の必要がない旨のご連絡をいただきました。
また、もし給油をしてしまっていた場合はレシートや給油した金額を教えてもらえれば交渉もしてくださるともおっしゃっていただき大変安心できました。
私は給油はしていなかったので特に問題はありませんでしたが、些細なことではありますがここまでしっかり対応してくださると次回も是非利用しようという気持ちになります。
今後ともいろいろなシーンで利用させていただくと思います。

毎年恒例で利用していますが
アジアの旅行者が激増したこともあり、受付は大混雑
車の使い方も悪いせいか、年々ボロボロの車を渡されます。
隣に、同じキューブがあっても絶対に汚いほうを貸し出されており
ベルトラさん専用の安価な車を貸し出されているんだと感じてしまいます。
来年は他社を考えます。

トロリーバスやツアーだけでは不便なので、レンタカーすることにしました。車代以外に現地でドライバー追加料金＋ナビ＋保険料でプラス40ドル、1日走り回ってガソリン代が23ドル程度でした。タロフォフォの滝や、イナラハン天然プール、デデド朝市などに行きました。私達夫婦は左ハンドルは初めてでしたが、ルールもそんなに複雑ではないので、注意して運転すれば大丈夫です。ただ慣れない道を走ることもプラスされますので、常に気を抜かないで運転しなければなりません。夜の運転中にスコールに遭い、視界が真っ白になって危険を感じたのですぐ近くの店の駐車場に止めて雨宿りしました。

グアムには８年連続で訪れてますが、ここ５年間はニッポンレンタカーのらんらんキャンペーンを愛用してます。
必須な保険がセットされてて、借り出し時に煩雑な手続きが不要なのが選択する理由です。
日本語が理解できるスタッフがいるので細かな質問にも対処してくれてグアム初心者には特にお薦めします。
今回借りたクルマはコンパクトカー（トヨタ・ヤリス）で走行距離も8,000km程、車内は清潔に保たれてました。
次回グアム訪問時もニッポンレンタカーでお世話になるつもりです。

任意保険は別なのでトータルでは結構いい金額になりました。次はトータルで考えて見ます、色々調べないと、横着ではいけませんね？　　

空港で借りられて満タン返しも不要ということで、
少々割高でしたがアラモを使うことにしました。

貸出手続きではサインとイニシャルを書く箇所が多いので、
心の準備はしておいた方が良いでしょう。

貸出時に満タンにして返すように言われましたが、
他の方も書かれているようにガソリン代込みのはずなので、
ガソリンを半分ぐらい使ってそのまま返却しました。

係の人が何やら無線で連絡していましたが、
給油不要との確認が取れて安心しました。

コンパクトサイズで申し込んで、車種はミラージュでした。

今回は家族を連れての新婚旅行でグアムを訪れました。
８人乗りの車をレンタルしたかったので、ジャパンレンタカーさんを利用させていただきました。
２４時間レンタルで９７ドルでした。

レンタル前にベルトラさん経由で、ジャパンレンタカーさんはホテルで乗り捨てできるか確認してもらいました。
質問した翌日にはベルトラさんから回答が来てタモンのホテル乗り捨ては１０ドルとのことでしたので予約をさせていただきました。

レンタル当日の朝、バウチャー記載の時間にホテルロビーで待っているとピックアップ時間になっても送迎車が来ない。
バウチャーには予定時間を５分経過したら電話して確認してくださいとありましたが、とは言ってもグアムですのでのんびり待ちました笑
２０分経っても来ないのでジャパンレンタカー さんに電話したら、「朝は道が混んでいるし、順番に送迎してるのでもう少し待って」とのことでした。

結局３０分待って送迎車到着。
朝８時３０分のピックアップで９時に来てくれましたが、正直道は混んでいませんでした笑
全く日本語の話せないスタッフさんの送迎でしたが和気藹々とショップへ連れてっていただけたのでチップを♬

ショップに着くと「？」と思いました。
ジャパンレンタカーの看板と一緒にダラーレンタカーさんやタイコーレンタカーさんなど連名での看板が掲げてある…
これはどういうことなんでしょうか笑
名前が違うだけで運営は一緒なんでしょうかね笑

受付へ行くと全く日本語の話せない女性スタッフさんが対応してくれました。
予約している名前を伝えて予約内容を確認。
２４時間レンタルで９７ドル。
補償金（事故など無ければ返金される）１００ドル。
乗り捨て料金２０ドル。

ん？
なぜまた９７ドル？ベルトラさんで支払いは済んでるはず！！そしてホテルへの乗り捨ては１０ドルのはずでは？？
おかしいよって聞いても「ノー！ノー！」と言って聞いてくれない…
それでいて勝手に手続きを進めようとしてくれます…
英語が得意ではないので、日本語の話せるスタッフさんを捕まえて確認しました。

カタコトではありますがしっかりと対応してくれる優しい女性スタッフさんに交代。
ベルトラさん経由での予約である旨を伝えると「その通りです！ごめんなさい！」と言って９７ドルの重複支払いは免れました。
レンタカーの乗り捨てもタモン地区のホテルだと説明したら「ごめんなさい１０ドルです」と訂正してくれました。
本当に危ないところでした。無駄な支払いをさせられるところでした。
ちなみに受付には思いっきり日本語の話せる日本人？の女性スタッフさんがいましたが、見事に聞こえないふりして対応してくれませんでした。

こんな調子なので、補償金の１００ドルがこのあとしっかり返ってくるのかが心配ですね…
レンタカー自体は日本では考えられないくらい傷だらけです。
僕が借りた８人乗りはバンパーやボディーは全て傷付いてました笑
スタッフさんと傷の確認をしますが、いや…全部傷ついてますけど〜！って笑

色々と面倒だったので、次回のグアム旅行はホテルの中のレンタカーさんを利用します。

空港での貸し出しは、前にお客さんが3組ほどだったので、それほど待ったと言うことなく借りられたと思います。車自体も全く問題ありませんでした。
カーナビも借りたのですが、一か所左折できないか所で左折指示が出てドキドキしました。
返却も特に問題なく。雨の中での返却だったため、チェックもスムーズに済み、ずぶぬれにならずに済みました。
初めての海外でのレンタカーでしたが、受付の方も片言でも日本語が話せたので特に困ることはありません。空港で借りられ、返却できたのは便利だと思います。

ホテルへの送迎ありにしたのですが時間になっても迎えに来ずジャパンレンタカーに電話したが日本語話せる人がいなく何とか話は通じ迎えに来ましたが時間が遅れてしまったので予定変更を余儀なくされ非常に不愉快です

ベルトラで９時予約。
当日宿泊ホテルに迎えに来てもらい営業所（PIC近く）で
受付→保険説明→車点検をして９時半からの貸し出しになりました。

南回りルートでハガニア周辺観光→ガナンポイント→
タライファック橋→セッティ湾展望台→ソレダット砦→
ココス島の船着き場でランチをしてこの時点で１時半
熊岩→イナラハン天然プール→タロフォフォの滝→恋人岬に
４時半に到着しました。
そのあと、マイクロネシアモールに行きました。

島内観光は単調な道なので恋人岬以外（←ここは迷った）
はナビなし、レンタカー屋でもらった地図のみでも行動出来ました。
しかし、道があれているところもあるので注意が必要です。
レンタカーで自分のペースで観光できた事はとても良かったです。

しかし、以下お願いです。
今回事故がなかったの事でベルトラに思いで話として体験談を記載
しますが、この車とても危ないです。
まず、雨の際のワイパーのききが弱いです。
ちょうどハガニアからガナンポイントまで向かう途中で雨になりましたが
ワイパーがギシギシいってききがよくなかったです。
スコールには対応出来ないので停車してしまったくらいのレベルです。

また、マイクロネシアモールに立ち寄ったことで夜８時過ぎに運転をする
ことになってしまいましたが、夜の車中の結露がひどいです。
デフロスターをしても空気を入れ替えても何をしてもダメです。
車内すべての窓がその状態だったので、本当に怖かったです。
車検をしたほうがいいレベルだと思います。

事故がなかったので良かったですが、
この程度の車の機能ならこの値段なら決して安くはないです。
何故なら車は安かろうではなく、安全が第一条件だと思うからです。
どうぞ一度車両点検の上、もし今のままでこの車を借りる方がいれば
雨のワイパー、結露対策等のアドバイスはされたほうがよいレベルです。

直前で予約した日よりも前日にお願いしましたが、VELTRA様を通じて迅速に対応していただき到着その日より有効に過ごすことができました。
クルマも新しい感じで、クルマの独特な匂いが苦手で敏感なこどもたちも何も感じず
快適でした！

タイヤも溝がしっかりあり、走っていても快適でした！エアコンやワイパーまで整備が行き届いてました！スタッフも明るくしっかりしていますし、最後は空港まで送ってくれました！本当にありがたいです！！

現地店員の対応は丁寧で問題ありませんでした。
借りた車は、他の人と違いボロボロでショックでした。
ナンバープレートも、ネジが一つ外れて斜めになっていました。
ナビは、日本語での案内で判りやすかったのですが、登録されているホテル等が少なく苦戦しました。

バウチャーはあるのに、ロビーで待てど暮らせどピックアップが来ず、電話したところ、わたしの英語力では拉致があかず、日本人に代わってくれといっても今居ないと言われ、困り果て、ホテルの日本人の方に電話して頂くと、すぐに日本人の方が出て…？？？って感じでした。
結局、1時間半以上も予定がずれてしまいました。その分、ジュニアシートと運転手追加代金、ナビ代金を無料にしてもらいましたが、何百円の世界。
先払いしてなければよかったと悔やみました。
スケジュールが狂い、皆イライラするし、行きたかったところに行けなくなって、しまったり、最悪でした。

迎えの時間から30分待っても来ず。連絡しその後10分くらいでやっと迎えに来た。乗る前の説明も殆ど無し。ココは最悪ですよ！

2日間レンタルしました。タモン地域のホテルに迎えに来てもらって、事務所へ。受付時は日本人の方はみえませんでしたが、簡単な英語でできました。英語ができない時は保険の内容だけは事前に調べておいて指定した方がいいと思います。ベルトラさんに問い合わせしておススメの1日27ドルの保険に加入しました。
返却時はＫマートそばのシェル石油をしていされます。24時間営業で、満タン、レギュラーの英単語を伝えたら店員さんがガソリンいれてくれました。支払いは店内です。
返却時は日本人女性が対応していただきました。左折、右折をよく間違え、かなりクラクションならされましたが、何とか無事に帰国しました。次のグアムもここでレンタルします。

左ハンドル右側通行には徐々に慣れ、今回は、前回来た時にグアム島をグルッとレンタカーで周りたいね、と言う妻の希望通り、お借りしたレンタカーで南側を観光しました。日本には無い景色が沢山あり、非日常的な日々を過ごせました。

少し残念だったのは、空港で申し込みの前に、予約していない団体が受付にかなりの時間が掛かり、予定を一つ断念せざるおえなかったぐらいです。

最終日、返却も車を日産ブース(枠)迄乗って行くと、ブース内の車で待っている係の方が、車を止めるとすぐ来てくれて、確認後 OKです。と言ってくれ、全く時間ロスもなく助かりました。
返却に時間が掛かると思い早めに戻りましたが、ゆっくりしてても大丈夫だったな、と思いました。

車に関しては、所々 傷 凹みは有りましたが、使用には全く支障はありませんので問題無かったです。
CUBEを借りましたが、シフトレバーやサイドブレーキがフロアになってたり、インテリジェントキーの使い方(反応の仕方)が日本仕様と違うのにビックリしました。

全体的には満足しております。
次回も使わせて頂きます！

受付が、日本語が全く分からない方でした。何のために日本のレンタカーを予約したのかわかってほしいです。

泊まっていたホテルまでの送迎もあり、英語が少ししかわからない私たちにもわかりやすく、安全な説明と保険の提案をしていただけました。
そしてレンタルさせていただいた車が、念願だったイエローのカマロ！しかも一昨日入車したばかりの新車との事で、ピカピカのカマロにテンションあがりました！！
その日は天気も良かったので、グアムの島を一周し色々な絶景ポイントを回ることができ、オープンカーでのドライブは最高の思い出になりました(^^)
返却の時も、営業時間外の乗り捨ての方法もありとても利用しやすかったです。
この度はありがとうございました！

今回、グアム旅行で最悪な思いをしました。
まず受付カウンターですが、日本語を話せるスタッフがいない為、全て英語のやりとりになります。韓国からの旅行者が多くで30分以上待たされました。ようやく借りた車は傷だらけに室内は砂だらけの車で出発してすぐエアコンが効かなくなり車を変える羽目になりました。結局1時間半くらいかかりました。最終日にホテルから出ようとすると車のバッテリーが上がっていました。ボンネット開けて見るとかなり古いバッテリーでした。レンタカー会社に電話すると代わりの車を届けるとのことでした。約一時間待ちおまけに25ドル請求です。グアムでの貴重な時間をかなり無駄にしたのと対応の悪さが最悪です。やはり料金が高くても日本人が対応していただける所にするべきでした。

今回初めてジャパンレンタカーさんを利用させてもらいました。
グアムで以前に利用した日本の大手レンタカー会社との比較になりますが、

送迎の車は年季の入ったセダンです。
運転手さんもラフな感じです・・・。
レンタカーも汚い（明らかに洗車していない）。
車内が臭い。（換気のために窓を開けたまま走行しました）。
ナビがあると説明されるも、実際はナビがない車を配車される。
チャイルドシートが一日10ドルですが、これも汚い！！

総額で考えると他社と大差はないと思います。
残念ですが、おすすめはできません。

よく内容を確かめずにいたら、当日、ニッポンレンタカーに電話するように記載があり、慌ててホテルから電話しました。
ピックアップアップ予定の時間の20分前に電話したら、日本人の女性が電話に出てくださり、レンタカーの予定時間をずらしてくれて、すぐにホテルにピックアップしに来てくれました。
送迎の方も日本語が少しわかる方で、英語を話せなくてもニッポンレンタカーなら安心ですよ！
その節は本当にありがとうございました。

コンパクトカーで予約してましたが、実際には2.5Lクラスのカムリでコスト重視で借りたのに無料でアップグレード出来てお得でした。しかし、車両が＄30程度で借りれたにも関わらず、子供用のシート（ブースター）が＄10/人で2人いるので＄20余計にかかり、元が安いだけに少し割高に感じました。（アメリカのルールらしいですが元々住んでいたので事前に調べておくべきでした⇒交通規則にありました。）あと、車両保険が＄27でこれは事故の写真と金額を見せられ結構強く勧められましたが断りました。家の車も車両保険は入らず対人対物だけですので。。。でも左ハンドルで不安ならなおさら入ったほうが無難かも知れません。日本語が通じるのは便利ですが現地の方ですので言葉が通じても感覚は違うことは認識しておいた方が誤解せずに良いと思います。1日しか借りませんでしたが、途中で色々スポットに寄って十分楽しめました。ホテル送迎があるので非常に便利です。

初めて海外でレンタカーを借りました。そのため小さな小回りの利く車って事でスマートカーを選んだのですが、少々癖のある車で、更に起伏のあるグアムでは少し非力に感じました。次回は普通の車にしようと思います。
今回、ベルトラで２日間の予約をしていましたが、延長させて頂き２日+６時間の利用で、不安定な天候でありましたが自由度が増しました。
また、はじめ借りた車両に不具合があり、車両交換に迅速な対応いただき有難うございます。
参考ですが、２名の日本人(女性)スタッフがいらっしゃいました。

時間通りにホテルにお迎えが来て、日本の免許証とクレジットカードを持っている事の確認後 レンタカーのチェックインに連れて行ってもらいました。
ベルトラのバウチャーを渡して 保険代とGPSレンタル代、100ドルデポジットの合計額をカードで払いました。
結局 モールとアウトレット、Kマートにしか行かなかったので 次回は借りるか分かりませんが 利用の際には困ったことは無かったです。

デスクの方の対応も非常に親切で、安心してレンタルすることができました。島内を一周することができ、いろいろなところを見て回ることができました。

今回初めてのグアムでした！
現地スタッフの方は日本人の方でとて親切な方で説明もさらっとしてスムーズでした！
最高でした！