グアム
3歳、5歳の子供と参加しましたが、クルーズも楽しめだようですし、途中でカニが見れたり、火おこしをみれたり、貴重な体験となったようです。
またグアムに行く際にはぜひ参加したいです。
今回は深夜便で到着でした。夜なのでタクシーはちょっと怖いなぁと思ったので送迎を利用しました。
「深夜カウンターに行って誰もいなかったらどうしよう」と不安でしたが
深夜に関わらずカウンターは通常営業でした。待ち時間も少なく、ホテルに直行でした。
深夜便なのですぐにホテルに行って寝たいと思っていたのでこのシャトルバスは便利でした。何より安全ですしね。
次の日からは楽しくグアムの海を満喫できました。
今回2回目の利用でした。
前回との違いですが・・・・・・
前は、カウンターに行くと、「しばらく待っていてください」と言われ
呼ばれるまで待てったんですが
今回はカウンターに行くと、機械を渡され、その機械がブルブル震えると「集合してください」の合図でした。
前は、呼ばれてるのを聞き逃さないようにしなければならなかったのですが
今回は機械があったので安心して待てました。
待ち時間も少なく、昼の到着便で行ったので、その日のうちに海水浴ができました。値段も安いし便利です。
最悪 ヘアーウェーはそこそこだが、グリーンは芝目がむちゃくちゃで、草が生えてあったり とにかく 手入れが悪い
時間通りで運転手さんも親切丁寧でしたが、ワゴン車が満載で少々窮屈でした、値段的には文句ないですが、もう少し座席にゆとりがあれば非常に良かったです。
Fit様
この度はグアムエアポートシャトルバスをご利用頂き誠にありがとうございました。
座席が満席で窮屈だったとの事で申し訳ございませんでした。
お客様の人数に関しては余裕を持つよう注意しているところではありますが、再度徹底したいと思います。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
到着日は空港が激混みで、入国審査に2時間も待つ状態でした。
ピックアップ時間を大幅に過ぎてしまってたので不安でしたがきちんと利用出来ました。
帰国時も時間より少し早くお迎えに来て下さったりで問題なかったです。
一緒に行った友人の誕生日プレゼントとして利用しました。
私個人的には、全身しっかりマッサージして頂き、気持ちが良かったのですが、一緒だった友人はしっかりやって頂けたのがほぼほぼふくらはぎのマッサージのみだったそうです。
上半身から、動かないと触るだけ、若しくは撫でるだけになっていて、わざと動いて起きているアピールをしていたそうです。
また、上半身だけの温かいパック中ヘッドマッサージですが、これは私も悪く言えばサボられている感じがしました。
暫く動かないでいると手が止まります。
わざと動くと、手も動くので確信犯だと思います。
友人を担当した方に至っては、手を止めるに加え、髪を三つ編みしては、なぜか解くということをされたそうです。
友人は、三つ編みがサービス??と思ったそうですが、直ぐに解かれたので、髪で遊ばれているのだなと感じたそうです。
また、私の友人のセラピストさんですが、施術はほぼ私担当の方とほぼ同時スタートでしたが、私が上半身のマッサージをして頂いている間、気配で何分も席を外していた(パックの準備をしていた?水を出していたので。)にも関わらず、パックのタイミング、施術終了のタイミングが同じなのも気になりました。
施術終了後、ガウンを着させて頂いたのですが、脱がしたものを、裏返しのまま椅子にぐしゃっと起きっぱなしにしていて、私に着せるときにまごついてたのも印象的です。
終了後はシャワーの案内はなかったので、体に残ったオイルを、タオルもないので拭き取ることも出来ず、気持ちが悪い状態で帰りました。
色々サービスに疑問を抱えていましたが、マナーなので、チップもお渡ししましたが、帰国後友人からそのお話を聞いたとき、とても嫌な気持ちになりました。
パック中のマッサージは以前はなかったとの事ですが、サボるくらいセラピストさんの気持ちが無いのであれば、やらない方が良いかと思います。
パックも上半身だけで、施術されている側としては温かいけどなんだかよくわからないもの。
温かいカイロの上に寝ているみたいな...
パック中マッサージするのは疲れるし、でもパック中何もしないとお客さんが...ってことでしたら、パック自体無しにした方が良いのではないかと思います。
せっかくちゃんとオイルマッサージをして頂いても、パック中のマッサージで気分が悪くなるのは勿体ないです。
この度はスパアユアランにご来店いただき、またレビューをご投稿いただきまことにありがとうございます。
内容を拝見し、ご期待にそうサービスがご提供できなかったこと、スパ責任者として心よりお詫び申し上げます。
施術を担当させていただきましたセラピスト2名でございますが、1名はグアムを離れるということですでに退職しておりますが、もう1名に詳しく聞き取りをし、再トレーニングを実施いたします。
また、聞き取りとトレーニングにおいて、スパアユアランのサービス基準に沿った対応ができていないという結論にいたった場合は、お客様のご予約担当からはずし長期に渡る再トレーニングプログラムを組むなど、マネージャーがしかるべき対応をいたします。
せっかくご友人様へのプレゼントとしてスパアユアランをご予約いただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございません。
調査をさせていただくにあたりさらに詳しくお話をうかがいたいため、また、直接お詫びをさせていただきたいため、追ってベルトラの個別メッセージ機能にてマネージャーよりご連絡をさせていただきます。
お手数をおかけしますが、メッセージをご確認いただき、ご返信いただけますと幸いです。
スパアユアラン
統括責任者・長谷川
到着ロビーでの待ち時間は10分も待たなかったです。
大型バスに4組のお客さんだけだったのでゆったりでした。
帰りのバスはほぼ満員でしたが時間も5分前に迎えに来てくれて安心でした。
日本語で案内して貰えるのでオススメです。
また利用したいです。
景色とロケーション、ホールレイアウトは良いのですが、グリーンとグリーン周りはとても残念な状態でした。剥げていたり雑草が生えていたり、重いグリーンでした。バンカーは砂と言うより土で石も混じっています。レジャーゴルフと考えれば問題はないのかもしれませんね。
ホテルまでの送迎を利用しました。深夜2時くらいにグアム空港に到着する旅程でしたので、タクシーがあるのは知っていましたが、こちらの送迎サービスを利用しました。空港到着階、税関検査を出て正面のところに送迎サービスを提供しているツアーデスクが複数軒並んでいますが、ベルトラベルさんのマークが目印でした。受付をして5分待たずにホテルに向けて出発しました。いろいろなホテルを回るのかと思いましたが、オーシャンビューと私が宿泊したパシフィックベイの2カ所に行く車で、後の方のホテルドロップオフでしたが15分程度でホテルに到着しました。前回、日中でしたがグアムに到着したときはタクシーを利用しましたが、そのときは料金が40ドルしましたので、それを考えるとかなり安く移動できました。予約後、すぐに確定しますので直前の予約まで悩んで決めればいいかと思います。
思っていた通りでした。ありがとうございました。またグアムに行く際は利用したいと思います。他にも色々と行くコースがあれば、便利なんで将来的に増えたら嬉しいです
グアム空港からホテルまでの往復送迎でお願いしました。
時間どおり迎えに来て下さるし、安心して利用することができました。
どこかディナーを予約しておこうと決めたのがここでした。事前予約な価格ということもあり選びました。
当日は往復徒歩で向かったのでそれなりに歩きました。帰りはバスにしようかと思ってましたが結局帰りも歩きました。距離はけっこうあるかと。トロリー使ってもいいかと思います。
ブッフェの内容は、アジアンテイストでシンガポール料理など好きな方は嬉しい内容だったかと。美味しかったです。飲み放題プランが、シャンパン、ビールも含まれるというところがびっくり。途中で知ったので知ってたらシャンパンいったかなー。ソフトドリンクは、アイスティー、オレンジジュースなど。
スタッフの方も感じよかったです。
飛行機が遅れたにも関わらず、ツアーと違って他の人を待つことなくすぐに送迎してもらえたので良かったです。
ホテルまでの往復送迎を利用しました。ツアーが送迎なしのプランで一人5千円追加で送迎といわれ、四人ならタクシーの方が安いかもというアドバイスでツアーではお願いしませんでした。グループ割引もあるということで、今回申し込みました。往路はフライトの遅延と入国審査の混みでかなり予定より遅れましたが、ちゃんと対応してくれました。
行きは大型バンで、帰りは大型バス。
またツアーに送迎ついてなかったらお願いしたいです。
ホテルをいくつか回るとの事だったので、もっと待機時間があるのかなと思っていましたが、そんなに待つ事はありませんでした。次回も利用したいと思います。
家族旅行で夫と義母とグアム旅行に来ました。義母の喜びそうなオプションをと思い参加しました。予想以上の義母のキラキラした笑顔を見ていると私もリラックス出来た時間でした。
日本とは違う植物を観賞でき、野生のイグアナも運良く見ることができ、現地のスタッフの明るく楽しい雰囲気もあって、楽しく癒された体験でした。
ランチのチャモロ料理も美味しかったし、ヤシの葉の工芸品もプレゼントしていただいて。
中でも、火起こしのデモンストレーションに感動しました。コツが要りそうですが、日本の火起こしよりも早い。
日本語の出来るガイドさんが説明してくれるので分かりやすいし、川も穏やかで、小さな子供さんから高齢の方まで楽しめるオプションです。
価格以上に価値のある時間でした、
リピート確実です。
様の説明もしてくださり有意義な時間でした(^^)
事前にお値段が高いとの情報がありましたが
まあ、物価と人件費を考慮すれば妥当かと笑
当日日本人は私達だけ、ガイドさんはほぼ専属状態で細かい説明を頂きました。
ホテルまで大型バスを手配して貰い、ガイドさん付きでボートに乗せて貰い、水牛にも乗せてもらいました。
マリンアクティビティ苦手な方も安心出来るかと思いますよ。
虫除け忘れましたが、ツアー中に火起こしを見せてもらってから虫が寄って来なくなりました。
午後スタート希望で依頼し最終組だっだので、最終ホールで送迎車が出る時間に、間に合わないと急かされ、着替え無く靴も変えないで飛び乗りました。次回は早い時間か、レンタカーが良いと思いました。
コースはきれいで、とても楽しかったです。
この度は、マンギラオゴルフクラブへご来場いただきありがとうございました。
プレー中にせかしてしまったようでゆっくりプレー頂けず大変失礼いたしました。
現時点では、5時30分のバスが最終となっておりますが、今後遅めの時間も検討してまいります。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。
空港ホテル間は必ず必要なので、助かりました。毎回必ず予約します。時間もきちんとしてくださるので安心です。
H&M様
いつもご利用頂きありがとうございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
グアムを訪れる際は、毎回利用していますが、
いつも通り丁寧な対応で帰国日には間違いなく時間通りに迎えに来て頂いたので、今回も安心して待つことができました。
次回も利用させて頂きます。
小さな子供(1歳)を連れての旅行だったので少しでも早くホテルに付きたかったのでの他のホテルを廻りチャックインのお手伝いをする混載バスだと時間がかかると思いホテル送迎のみの送迎シャトルを申し込んだのに、20分毎の出発と書いていのに一緒にのる家族の待ち時間が長くて少しがっかりしました。
ホテルの場所的には1番に降りられたのでそれは良かったのですが、わざわざ予約しているのですからもう少し、早く出発してもらいたいです。
rei様
この度はご利用頂いたにもかかわらず空港でお待ち頂いたようで申し訳ございませんでした。
ただ、弊社の送迎は全員ご予約のお客様しか送迎致しておりません。
また、混載送迎サービスの為他のホテルにも立ち寄りますが、チェックインのお手伝いは致しておりません。
ご利用頂きました12月31日は臨時便も出ており、かなり空港が混雑しお客間にはご迷惑をお掛け致しました。
この場をお借りしお詫び申し上げます。
グアムエアポートシャトルバス マネージメント
某Dランド以上に楽しく、ごはんも美味しかったです!!ガイドさんがフレンドリーでたくさん楽しませてくれました!
往路は普通、復路は良かったので、全体として良かったです。対応者にもよると思いますが、復路は、気配りが非常によく、気持ちのよい対応をしていただきました。
ガイドさんがとても優しくて、サービス精神が素晴らしかったです。イルカも群れで見れましたし、シュノーケリングも狭い範囲内ではありますが楽しめましたのでこのツアーを予約して良かったです。
正直なところ、お弁当には期待しておりませんでしたが温かいご飯で日本のものに近いお米でした。ジュースもパックなので衛生面も安心でした。
ただ移動のバスの車内は冷房がなくてとても暑いので、お子さんがいる方は熱中症対策をした方が良いかもしれません。行きはもちろん、帰りも着替える場所はありませんので濡れたまま帰ることになります。そのため、その後の予定は少し時間を空けて計画されると良いと思います。
何度かリピートしていますが、今回もお願いしました。
数分遅れて大型バスが到着し、ニッコーホテルは最後のピックアップだったようで 乗り込んだ後は空港に向かいました。
現地に着いてから申し込んだのですが、スムーズでした。
ホテル契約タクシーで行くと35ドルもするらしく、サンコーさんの送迎では今まで問題も無かったので 良かったです!
Yk3様
いつもご利用頂きありがとうございます。
今後ともよろしくお願い申し上げます
サンコーエンタープライズ、インク
dba グアムエアポートシャトルバス マネージメント
今回は旅行会社の送迎は敢えて利用せずホテルまで送迎頼みました。
理由はESTAを取ったので、少しでも早くホテルに到着したかったからです。
待ち時間も15分くらいスムーズだったとのコメントを見てお願いしたのですが、実際は30分少々待ったので今回はこの評価にしました。
空港からホテル往復プランをお願いいたしました。
ちゃんと時間道理に来ていただきとても助かりました。次回グアムに行く機会がありましたらまたお願いしたいと思います、
空港送迎、毎回お世話になっています。
空港・ホテルでのピックアップも簡単でロス時間もありません。
ルートも周辺ホテル別になっているので、乗車時間も気になりません。