旅行大好きオジサン様
この度は大切なご旅行のご予約にベルトラをご利用いただきありがとうございました。
またツアーにご参加された貴重なご意見を投稿してくださり感謝しております。
弊社ページの記載が非常に分かりにくく、当日誤解を招く形となってしまいましたこと大変お詫び申し上げます。

加えて船の件ですが、本催行はグアム航行歴30年以上のベテランキャプテンが安全第一に催行の判断と操行を行っておりますが、
自然の影響もありますため、当日の状況につきましては不明瞭な部分が多いことをご了承いただければ幸いです。
今回の貴重なご意見は今後の参考とさせて頂きます。またのご利用を心よりお待ちしております。

VELTRAカスタマーサポート

pumei 様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

サンセットがご覧になれて本当によかったですね。お料理もお楽しみいただけて大変嬉しく思います。

また、従業員（アソシエイト）もフレンドリーで親切な接客を心がけております。

また是非お越しください。

Ricky Baba

やまねこ様　　この度はご参加ありがとうございました！南国ムード満点、異国情緒あふれるポリネシアンショー、お子様とご一緒に楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです(^-^)　ハカの踊りは、ダンサー達自身すごく誇りをもって踊っているようです。言葉を超えた感動がありますよね(^^)
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております♪

kazuma様

この度はザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」へご参加いただき誠にありがとうございました。
ショーの内容はお子様からご年配のお客様まで幅広くお楽しみ頂けるように構成されております。
親御さんも楽しまれたとの事、大変嬉しく思います。
またグアムにお越しの際には是非ご参加下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」　スタッフ一同

ミント様　　この度はご参加ありがとうございました。「最高にたのしかった」、「ごはんもとてもおいしかった」とのお言葉、大変うれしく存じます(^-^)☆
幻想的でとってもステキなお写真もありがとうございます！　飲み放題のお客様には、スタッフも注意を払ってすぐに応対できるよう努めておりますが、行き届かない場面がございましたようで失礼致しました。
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい！ 一同、心よりお待ち申し上げております(^-^)♪

nao様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

ご予約が前日の２２時くらいとのことでしたが、ご予約をお受けできて本当によかったですし、『家族全員で喜びまくりました！』というところが目に浮かぶようで私共も大変嬉しく思います。

また是非お越しください。

Ricky Baba

みさき 様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

場所がわかりにくかったとことで、申し訳ございませんでした。

ウェスティンリゾートグアムは丘の上に建っているのでロビー階は５階で、客室は６階から２１階までで、レストランの階は、４階がイタリアンのプレゴとマジックロックス、３階が宴会場、一番下の１階がテイストレストランでその一階からプールサイドに出たところにスターライトバーベキュー会場があります。


また是非お越しください。

Ricky Baba

ハファデイ！様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

この日は丁度台風（YUTU）がグアムにやってきており、ホテルの台風シャッターも閉めて上陸に備えており、プールサイドの会場は、この日の夜は台風のため閉鎖になってしまいました。
実はホテルの予約係が早い時間からハファデイ！様がご宿泊のホテルにご連絡を何度か差し上げていたのですが、ご連絡が付きませんでした。台風の接近する状況でしたが、お約束した通りにご宿泊のホテルへお迎えにお伺いしました。
外では台風のためセルフバーベキューができないので、その日はシェフにBBQの食材を調理場で調理させて頂きました。

天気は台風でもハファデイ！様とお連れ様には是非お楽しみ頂き、ハファデイ！様の心の中に太陽が現れるようにチーム一丸となっておもてなししようと事前に話していました。

天候は厳しかったですが、お帰りも無事にお送りできて安堵しております。

このような台風の状況の中でもお楽しみいたただけて『本当にいい思い出になりました！またグアムに行くことがあれば是非！行きたいです！』とおっしゃっていただき、チーム一同とても嬉しく思います。

ハファデイ！様の素敵なリビューはチーム全員で分かち合わせて頂き、これからももっとよりよいおもてなしができるように精進いたします。


また是非お越しください。

Ricky Baba

みつお様　　この度は、ご参加ありがとうございました。食事がお口に合いましたようでよろしかったです。ショーについては、貴重なご意見をありがとうございました。お客様からのどのようなお声も、より良いサービスへのよすがとして今後ともスタッフ一同頑張ります。
ショーも食事も常に少しずつ変化を加えておりますので、よろしければまた是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。お待ち申し上げております！(^-^)

こはれお様
この度はザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」へお越しいただき誠にありがとうございました。
「最高のショー」と言っていただき、嬉しく思います。ありがとうございます！
またグアムへお越しの際も是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」　スタッフ一同

グアム好き様　　この度はご参加ありがとうございました(^-^)　ハイ、正に、「ショーも食事もグアムNo.1！」と地元新聞にも評されたこともある当ディナーショー、以前には本場タヒチの大統領ご一行様にもお越し頂き、お褒めの言葉を頂きました♪ 「また行きたいです」とのお言葉、私たちにとりましては本当～に何よりの励みです♪
次回は、サンセットクルーズ付きコースや、食事がフルコースディナーになるデラックスコース等もおススメにて、また是非ご家族で遊びにいらして下さいね。お待ちしております！

HAYASAKA 様
この度は大変ご迷惑をおかけし、スタッフの不適切な対応がございました事謹んでお詫び申し上げま す。
今後は二度とこの様なことが起こりませんよう、スタッフ一同、気を引き締めてサービスに努めさせて頂きます。
今後は、お客様からのお叱りのお言葉を貴重な教訓とさせていただき、接客のあり方を再チェックいたします。社員教育を徹底し、お客様にお楽しみいただけるよう改善して参る所存です。
末筆ではございますが、今回の件に対しまして再度お詫び申し上げます。
レストランマネージャー
Red Matienzo

モリさん様　　この度は、ご参加ありがとうございました。海中展望塔は、日中の海の透明度が高い時間にお越し頂くとまたガラッと雰囲気が変わって新たな感動がありますので、次回是非イルカウォッチング等でお越し下さい(^-^)
食事、ショーもお楽しみ頂けたご様子で何よりです♪ そして実は私達ひそかに「生演奏」にもこだわっており、ミュージシャン達も本場タヒチから来ている熟練奏者ですので、お褒めのお言葉を頂けて本当～に嬉しく存じます♪ 彼らにも、伝えさせて頂きますね！(とっても喜ぶと思います☆)
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さい。一同、心よりお待ち申し上げておりまーす！

mahalo様　　この度はご参加ありがとうございました(^0^)　mahalo様は、ポリネシアンショーのご鑑賞体験が豊富でいらっしゃるのですね！ 目の肥えたお客様からのこのようなお声、本当～に嬉しく心より感激しております！ 客席との距離が近いステージでの迫力満点のショーはもちろん、食事にもかなり力を入れておりまして、老舗ホテルで修業を積んだ日本人シェフ監修の豪華ビュッフェですので、お口に合いましてよろしかったです！！また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！

うめこ 様　この度はサンセットクルーズ付きコースへのご参加ありがとうございました。少々、低気圧の影響がありましたようで自然のこととは言え私達としても残念に存じます (__) ガイドはサミーと申しますが、ヤシの葉細工がとっても得意なんです(^-^) お魚、喜んで頂けてよろしかったです。
ショーが始まりますと演出上ほぼ真っ暗になりビュッフェも引かせて頂きますので、お食事はテーブルにおとりおき頂くようアナウンスさせて頂いております。
また是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。次回は、日中のシュノーケリングやイルカウォッチングもお勧めです。
この度は、誠にありがとうございました。

ロコモコ様
この度はザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」へご参加いただき誠にありがとうございました。
初めてのグアム旅行だったということですが、当ディナーショーをお選びいただき大変嬉しく存じます！ありがとうございます。
また、お食事、ショーともに満足していただけたようで嬉しく思います。
次回グアムへご来島の際も是非、遊びにいらしてください！
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」　スタッフ一同