投稿者: Jin
乗馬の経験が全くなかった私ですが、本当に楽しむことができました。美しい馬たちはとてもよく訓練されています。初心者でも心配いりません。また、スタッフが馬に乗って私たちを同行し、問題がないかを確認してくれました。
even though i dont have any horseback riding experience before, i was truly enjoyed it. Beautiful horses are pretty well trained. No worries even for beginners.. plus, a staff was accompanied us on a horse, checking any possible problems back and forth.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Temporarily Unavailable - One Hour Horseback Ride |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/03/16 |
| 参加日: | 2015/02/22 |
投稿者: Danielle Tattam
クルーとダイバーは素晴らしく、プロフェッショナルでフレンドリーでした。スキッパーも同様です。素晴らしい時間を過ごし、美しい海の生き物やたくさんのカメを見ることができました。素晴らしい一日でした!!皆さん、再度ありがとう!!
The crew/divers were excellent and professional and friendly as was the Skipper. We had an awesome time, saw beautiful marine life and lots of turtles. A great day!! Thanks again guys!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | BOB's Underwater Scooter Adventure (With Transportation) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/15 |
| 参加日: | 2015/03/10 |
投稿者: Dr Donna
素晴らしい乗り物で、とても楽しかったです。強くおすすめします。ガイドの方は素晴らしく、助けてくれました。
Beautiful ride, lots of fun, highly recommend. My guide was wonderful and helpful.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Single-Passenger ATV (2 Hours) |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/03/14 |
| 参加日: | 2015/02/21 |
投稿者: みほS
ワイキキ以外を、満喫できました。渓谷の乗馬は、日本でわなかなか体験することが出来ないので、子供たちが満足していました。9歳の小さな体型の息子でも参加出来て、良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 渓谷乗馬付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/03/14 |
| 参加日: | 2014/04/01 |
投稿者: ごんたまる
新婚旅行でハワイに行った時に体験しました。実は昨年も申し込みしていたのですが、あいにくの雨で…。
念願叶って空を飛べました!
いいお天気で、ホテルまではバスが迎えに来てくれて、何も問題なく現地まで行けました。
船に乗っていざ出発。
風が気持ち良く、私たちの時は6組が飛びました。
ブラジル?の女のファミリーが4人で2人ずつに分かれてと、日本人の新婚旅行らしきカップル二組、日本人の女の子2人組でした。
船で先頭の方に乗って座った順に空を飛びます。
飛ぶまではドキドキでしたが、3組目だったので、前に飛んでる人たちを見てからで、なんとなく大丈夫そうだと安心し、いざ自分たちの順番。
金具をつけたら結構すぐに1.2.3.とカウントされ船から空へ上がります。
思ってたよりもはるかに静かに空へ少しずつ上がり、空の上は船のエンジンの音も聞こえないので本当に静かで空中散歩しているかのように穏やかに飛んでいました。
90mで申し込みましたが、実際はどれくらい上がってるのか、150?の人とどれ位差があるのかは全く分かりませんでした。
何分くらい飛んでいるのかよくわからなかったですが、程よい時間あげてもらい、最後に船に着く前に海面に足が着く位にスレスレを飛ばせてくれたりと、遊びこごろもあり、履いていたハーフパンツは少し濡れるくらいでした。
キャーキャー言っていたので、程よく水に濡れた位でしたが、私たちの後に飛んだ人たちは、静かだったので結構お尻が着く位に下げられてました。
その後3組が飛んだのですが、船に乗っている間に、スタッフが『ホエール、ホエール』と指を指していたのでその方向を見るとクジラの尾びれが見えて、ホエールウォッチングまでできちゃいました!!
空中にいる時間が本当に程よく、もっといたら飽きるかもだけど、物足りなくもなく、またやりたいって思える位の時間でした。
写真もこの書き込みを見ていたので30ドルでSDカードの購入ができることも事前に知っていましたので、購入しました。
かなりの量を撮ってもらえるので買ってもいいと思います。
持ち物は30ドルとチップ(私たちは20ドル渡しました)、タオルとカメラがあれば充分です。小さめのバッグで行くのがいいと思います。
カメラは怖くて空には持っていけませんでしたが、首から下げたりして、かつ防水であればいいかもしれません。
日本人カップル達は、お互いに船から撮ってもらっていました。
ただ、スタッフさんがかなりいいかんじで撮ってくれるので、30ドル出して買うのであれば、そうしなくてもいいかなって思いました。
毎年ハワイに行くので、また行く時にはやりたいと思います!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 高さ90メートル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/14 |
| 参加日: | 2015/02/16 |
投稿者: みちやま
新婚旅行で利用しました!
朝、
ホテルでピックアップしてもらい、まずはこの木なんの木へ!写真を撮ってこの木なんの木を見学して滞在時間は15分くらいでしたが、ちょうどよかったです!
その後、
ドールプランテーションへ!お土産もの屋さんなのでトイレ休憩がゆっくり出来ました!
ドールを出て、ハレイワの街でしばしの自由時間!
珈琲を買ったりフリフリチキンを食べたり、
松本シェーブアイスも食べました!
ちょうど満足した時間帯に、乗馬に向かいました!初体験でしたが、馬もかわいいしゆったりと渓谷の中を乗馬出来ました!しっかり自分のカメラで写真も撮ってもらえて良かったです!
その後は、アイリービーチに行き、甲羅干ししているホヌに遭遇!
とても良いツアーでした!次回は海の乗馬にもチャレンジしたいです(≧∇≦)
追伸 ガイドのさかいさんも良い方でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 渓谷乗馬付きプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/14 |
| 参加日: | 2015/02/16 |
投稿者: kkwia2000
以前にもクアロアツアーに参加しましたが、やっぱり好きです。乗馬とロケ地巡りは外せません。いつか親を連れて来たいなと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 人気の半日プラン!(2014年3月31日まで) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/14 |
| 参加日: | 2013/04/25 |
投稿者: (^o^)
初めてだったけど楽しめました!
ノースショアで食べたガーリックシュリンプが美味しかったです!
ガイドさんの運転が速すぎて少し怖かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 海辺乗馬付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/03/13 |
| 参加日: | 2015/02/24 |
投稿者: Jenniffer roces
素晴らしい体験でした。そこで働いている人々はとても親切で、安全に気を配ってくれました。彼らは「速くは行かない」と言っていましたが、私にとっては速くて楽しかったです。もしこれが速いなら、本物のATVはもっと速いでしょう。景色は本当に美しかったです。すべてのアクティビティの中で、コアラランチはこれが最高のアクティビティだと思います。
Great experience. The people who work there was amazing friendly and care about your safety. They said that we don't go fast, to me that was fast and fun. If that was fast imagine real atv is more fast. The scenery was amazing beautiful. I think out of all the things to do koala ranch this is the best activity.
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Single-Passenger ATV (2 Hours) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/13 |
| 参加日: | 2015/03/10 |
投稿者: nioi
海辺乗馬とノースの街を観光したかったため、このツアーを選んだが、ハワイで様々な他会社のツアーに参加した経験から考えると、この内容でこの値段ははっきり言って高すぎると感じた。この日は、ピックアップ時間になってもツアーのバスが来ず、不安になる朝から始まった。結局10分遅れで到着されたが、車は古くて汚いし、ガイドさんのトークは、とても早口で非常に聞き取りづらい。また、ハレイワの街では、街散策もさせてもらえず、ガーリックシュリンプをガイドさんがまとめて買う間に屋台の前で写真を撮るのみ。終始せわしなくて、結局ワイキキには15時ごろには着いていて、時間は短いのに高い。
私はガーリックシュリンプのクーポンを持っていたので、ガイドさんにこれを使って買ってくれと頼むと、そのクーポンを切り取ることもなく、お店の人にみせることもなく、5ドル返金してくれました。ツアー客からは正規の値段を取り、しかし、ガイドさんは安く買っていて、その差額はガイドさんが得ているのでしょうね。
そういうわけで、ノースの海を見たり、海辺での乗馬は景色もよくて満足だったが、このツアー会社はおすすめできません。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 海辺乗馬付きプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/03/11 |
| 参加日: | 2015/03/08 |
投稿者: Jim
家族と一緒にこのエクスカーションに参加し、皆が喜んでいるのを見て私も嬉しかったです。ツアーガイドはウィットに富んでいて、とても情報豊かでした。潜水艦へのボートライドはおまけとして素晴らしかったです!潜水艦の観察ポートを通り過ぎるさまざまな魚の種類を追いかけるのに忙しかったです!潜水艦はとても快適でした。プレミアムライドは素晴らしかったです。このツアーを強くお勧めします。失望することはありません!
I took my family on this excursion and was delighted as everyone was. Tour guide was witty and very informative. Boat ride to sub was added bonus. We were busy keeping up with all of the different fish species passing by our observation ports in the sub!
Sub was quite comfortable. Premium ride was excellent. I highly recommend taking this tour. You won't be disappointed !
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Premium Submarine Tour (Larger Window) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/03/10 |
| 参加日: | 2015/02/15 |
投稿者: SUGA
最後に乗ったので、みんなの体験を聞いたから、あまり緊張しなかった。
ちょっと虹が上ってきた時間なので、すごくきれいなワイキキを目に焼きつきました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 高さ110メートル スタンダードライド!<2015/11/30まで> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/07 |
| 参加日: | 2015/03/05 |
投稿者: キング
めちゃくちゃ楽しかったです。
またハワイに来たら飛びたいと思う。
みんなも一生に一度くらいスカイダイビングに
チャレンジしてみようぜ。
ほんの少しだけ自分が変わった気がする。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 高度4267メートル 9時開始プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/07 |
| 参加日: | 2015/02/10 |
投稿者: 美魔女
ピックアップの時間が30分過ぎても連絡は来ない、自分でタクシーで行きました
写真を売っているのですがお金を払ったのに渡すのを忘れていたり。散々でした。もう利用はしないと思います
この度はご利用頂きましたアクティビティでご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
昨年、別途メールでもご連絡をさせていただきましたが、催行会社で連絡漏れがございましたこと大変申し訳ございません。
タクシーのご料金に関しましてはご返金をさせていただいておりますので、ご確認いただけますと幸いです。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
この度はお忙しいところ体験談のご投稿ありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 高さ110メートル スタンダードライド!<2015/11/30まで> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/03/06 |
| 参加日: | 2014/01/04 |
投稿者: tetyu214
ハワイの青い空を鳥になったような感覚で空中散歩できます。
空に上がるときも降りるときも怖いと思うほどの揺れはなく、初めてでもとても楽しめました。
降りるときに海に多少着水させて楽しませてくれますが、濡れるのが嫌な場合は先に言っておくと濡れずに降りる事も可能なようです。
ですが、常夏のハワイ。顔が濡れるほどは着水しませんので濡れることをオススメします。
高さの表記ですが、地上からの高さというより紐の長さなのかなという印象です。
同じツアーに45mと90mの2組がいましたが高さはそこまでの違いを感じませんでした。
もちろん90mは多少は高いですし、ボートからの距離は違いますが。
爽快ですので、どの年代の方でも楽しめると思います
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 高さ90メートル |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/03/05 |
| 参加日: | 2015/02/19 |
投稿者: HIDEさん
5時起き、7時半~11時半とスムーズにエンジョイプレイ・・・よく飛ばす
ご夫妻と楽しく会話しながらのGOLF・・・今日も同伴者に恵まれました。
ここ数年、必ずパールでプレイしますが、総合点でNo1です。
当然、今日のツアーも満員、それでいて、前がスローでお待ちGOLF
ではありません。やっぱり、客筋が良いということです。気持ち良く
ラウンドして、12時半過ぎにはホテル着。また、次も欠かせないコース、
そして、同伴のご夫婦にまたお会いするのを楽しみにしています。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 通常プラン(2018年1月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/05 |
| 参加日: | 2015/02/13 |
投稿者: 匿名希望
皆さんフレンドリーで一人で参加したのですが、楽しかったです。
スカイダイビングは2回目でしたが、当日は晴天で見晴らしが良く、
面白かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 高度4267メートル 9時開始プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/03/05 |
| 参加日: | 2015/01/18 |
投稿者: s.yuki
8時からの少し割引のツアーに参加しました!英語での案内でしたが日本人に分かるようにゆっくりと簡単な言葉で話してくれてとても分かりやすかったし楽しませてもらいました!(体格の良いイケメンスタッフでした笑)天候によっては3人では飛べないかもと事前に問い合わせた時言われましたが天気が良かったので全然飛ばしてもらえました!最初めちゃくちゃこわがってた旦那が終わってみるととても楽しかったと言ってました。(大きな動きはなく高さだけなので)ラッキーなことに船からクジラも見ることができましたよ!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定】早朝割引プラン/高さ120メートル |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/04 |
| 参加日: | 2015/02/23 |
投稿者: ゆうー
はじめてのスカイダイビングでしたが最高に気持ちよかったです。また飛びたいと思いました。いい思い出になりましt
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 高度4267メートル 9時開始プラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/03/04 |
| 参加日: | 2014/03/05 |
投稿者: ジュリエット
乗馬体験は満足のいくものでしたが、道中ガイドの方の説明が全く聞き取れずちょっとがっかりでした。二時間ただただ無言でついていくだけでした。日本語のガイド案内があるともっと楽しめたと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 映画ロケ地+山+海コース<2時間/現地集合・解散> |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/03/04 |
| 参加日: | 2015/02/27 |
投稿者: Tom
素晴らしい時間でした!!私たちが期待していた以上のものでした!!ハワイに来る人にはぜひお勧めします!!
It was an amazing time !! Was more than we could have ever hoped for !! We highly recommend this to anyone who comes to hAwaii
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | Premium Submarine Tour (Larger Window) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/03/03 |
| 参加日: | 2015/02/27 |
投稿者: たいちゃんママ
10歳の息子のプライベートレッスンをお願いしました。英語があまりわからないので大丈夫かな?と思ったのですが、コーチは平易な英語でわかりやすく指導してくださってまったく困ることはなかったようです。子供なので上達も早く、親の欲目かもしれませんが同じ時刻にグループレッスンを受けていた大人の方より長く波に乗れていたように思います。良い思い出になりましたし、他の子供のマスターしていないスポーツをいち早く体験できたという喜びにも繋がったようです。次回もチャレンジさせたいと思っています。
たいちゃんママ様:
この度はワイキキビーチサービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。 息子さんがレッスンを楽しんでいただいたようで、なによりです!さぞ自慢話が出来た事でしょう!
サーフィンは年齢に関わらずいつからも始められるスポーツですので、次回はママ様もご一緒にトライしてみてくださいね!
一同、またのお越しをお待ちしております。
ワイキキビーチサービス
カスタマーサービス
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | サーフィン【プライベートレッスン 】 |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2015/03/01 |
| 参加日: | 2014/08/13 |
投稿者: Nao70
今年の2月に利用しました。
着いてすぐに順番に名前を呼ばれて組み合わせの時間を決めるのですが、30分近く散々待たされ一番最後。
私達の番ではもう選ぶ事ができず、お昼の時間が30分しかないすごく中途半端な時間にされました。
シークレットアイランドに行くときも、向こうの手違いで迎えが来ず、散々待たされました。結局3時間遊べるシークレットアイランドが2時間だけに。
乗馬もシークレットアイランドもそれ自体はとても楽しかっただけに、貴重な時間が少なくなって、待ち時間も怒ったり不安に思ったりな気持ちで過ごしたのだけがすごく残念。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 乗馬+アクティビティ2種(2018年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/02/28 |
| 参加日: | 2015/02/06 |
投稿者: のんのん
何組か同じ船に乗り、沖へ…
私たちが行った時は6組ほど居ました。
1組ずつ順番にスタート‼︎
1組が約10分ほどなので、最後だと約1時間ほど待ちます。
船酔いする人は必ず酔い止めを飲むことを忘れないように‼︎
150メートルほど上からみる、ワイキキとダイアモンドヘッドと、海は圧巻♪♪
また、タイミングが良ければ上からクジラがみれたりします^ - ^
船は揺れるけど、上空は凄く穏やかで怖さなども全然ないです。
船の運転、説明などしてくれたスタッフも明るく楽しませてくれます。
英語での説明だったりしますが、あまりわからなくても雰囲気で何となくわかるので問題ない‼︎‼︎
景色を思う存分楽しめるので是非一度試す価値ありです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【期間限定】早朝割引プラン/高さ120メートル |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/02/28 |
| 参加日: | 2015/02/08 |
投稿者: AAA
乗馬体験は他のツアーにもありましたが海辺でできるこのツアーにしてよかったです!
海辺がとても綺麗でした!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 海辺乗馬付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/02/28 |
| 参加日: | 2015/02/24 |
投稿者: MMM
海辺の乗馬は癒されました。
途中馬が草を食べてしまったり止まったりもしたけど、ガイドさんが誘導してくれて楽しめました。
60代のご夫婦もいたので、幅広く楽しめるアクティビティーだと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 海辺乗馬付きプラン |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/02/28 |
| 参加日: | 2015/02/24 |
投稿者: luckyboy
初めてのハワイ旅行で、結婚式と新婚旅行兼ねて来ました。お互いの両親合わせて6人での初パラセーリングでしたが、ドライバーのヤノさんは超陽気で明るくわかりやすい英語でハワイを色々教えてくれました。日本のお笑い大好きのヤノさんありがとー!!
自分たち含め12人のパラセーリングでしたが半分外人さんで以外と大人しめ。自分たちが一番はしゃいでました。上空150メートルの景色は圧巻でほんの1、2分くらいの感覚でした。
愛嬌の足ぽちゃサービスもあり満足度100%です。きになる方にはオススメ。あと若い船長さんと足腰の強さには絶対驚きます。船が移動する時も二本足でピクリとも動かないので。行った方は是非注目してください。
明日のバン貸切ツアーも楽しみです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 1番人気!高さ150メートル<送迎設定保存用> |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2015/02/25 |
| 参加日: | 2015/02/24 |
投稿者: ゆーみん
当日は残念ながら大雨でしたが、神秘的な世界観を味わうことができました。
特に感動したのはジープツアーで、途中に見ることができたジュラシックパークの変電所です。
今にも恐竜がでてきそうなそんな感じでした。
もちろん映画村ツアーも楽しかったのですが、こちらの印象が強いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 乗馬+四輪バギー+アクティビティ2種(2018年3月31日までのご参加) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/02/25 |
| 参加日: | 2015/02/20 |
投稿者: MAX
知人のリタイア記念でハワイに。知人夫婦は初の海外旅行で楽しんでもらいたいと飛行機内でアテンダントに声をかければ記念のワインボトルがプレゼントされる驚きのサービス。リムジンを手配し、アクティビティの出発までは順調でした。パラセイルを当初は3人で予約しましたが、4人に変更しました。ところが現地スタッフは最初の「3人しか聞いていない。金を払え」の一点張り。確認もしようとはせず連絡体制に????。リタイア夫婦の1人は飛べないまま帰還しました。不満のメールを送ると「お詫びに朝食をプレゼントします」と連絡はありましたが、予約した時間と手間暇、移動した時間の手間暇。食事はプレゼントされなくても摂りますので納得いかないまま、無駄な時間を過ごしたくないので承諾しました。会社が大きいと態勢も大味になるのでしょうか。バケーションに来ているのですから、そのことを前提とした受け身が欲しいものです。
この度はご利用いただきましたアクティビティで、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
昨年、別途メールでもご連絡をさせていただきましたが、催行会社の確認漏れで今回のことが起こってしまいました。大変申し訳ございません。
お詫びとして朝食のプレゼントをさせていただきましたが、ご旅行中の貴重なお時間の代償とはなりませんこと、重々承知しております。
今回の事で、これまで以上にお客様への配慮と管理体制を徹底するよう尽力しておりますことご理解いただければ幸いです。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 高さ110メートル スタンダードライド!<2015/11/30まで> |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 投稿日: | 2015/02/24 |
| 参加日: | 2014/03/18 |
投稿者: みっち
小学生の子供と妻が参加しましたが、とても楽しかったと喜んでいました。
一番高いエクストリームに参加したので、体験した事がない高さなので
気持ち良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 高さ150メートル エキストリームライド!<2015/11/30まで> |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2015/02/24 |
| 参加日: | 2014/07/27 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
予期せぬエラーが発生しました。一つ前のページも戻ってもう一度お試しいただくか、しばらく経ってから再度ご利用ください。
アクティビティ | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
旅先での魅力的なアクティビティ満載! 事前予約はこちらから!
この度はツアーにご参加いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご参加いただいたアクティビティがご満足いただけない結果となり、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を催行会社に確認をしたところ、担当ガイドは毎日シュリンププレートトラックでお客様分を購入するため、お客様よりクーポンをご提示いただければお店に口頭で伝え、割引が可能ことでした。決して、ガイドが差額を得ていることはございませんこと、ご理解いただけますと幸いです。
しかしながら、クーポンを切り取ってからのお支払いが通常の流れですので、今回のように誤解を招いてしまう状態をつくってしまいましたこと、大変申し訳ございません。
お客様からの貴重な体験談を元に、更にご満足いただけるサービスを提供出来るよう努めて参りますので今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム