ぺいぺい様

この度は弊社ワイキキ店をご利用頂き誠に有難う御座います。
折角ご利用頂いたにも関わらず、十分にご満足頂けず、大変申し訳御座いませんでした。私共にとって、お客様のお声は大切な事です。お肉はプライムグレードの物をご提供していますが、正直申し上げて同じグレードの物でも中には若干の差が出てしまうのは事実です。出来る限り良い物のみをご提供させて頂けるよう留意していますが、今回はその努力が行き届かなかったようです。今後は更に細心の注意を払うよう努力して参ります。もしまたご会食中にお気づきの点がありましたらお申し付け下さい。すぐに出来る限りのご対応をさせて頂きます。
どうかこれに懲りず、またハワイにお越しの際にはご利用下さいますようお願い申し上げます。

ルースズクリス・ステーキハウス・ハワイ
蓼川治男

tka様
この度は、アランチーノ・ディ・マーレへご来店いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。弊社で調査いたしましたところ、お客様のおっしゃるとおり、お子様のメニューをお出しするのが大変遅かったことが判明いたしました。また、サーバーからマネージャーに報告がなかったため、当日レストランにてお客様にお詫びができなかったと聞いております。皆様が楽しくお食事をお召し上がりいただくためにお料理を出すタイミングはとても重要ですし、小さなお子様を長い間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後はこうしたことのないようサービス向上に心掛けていく所存でおります。改めて深くお詫び申し上げます。