投稿者: N.T
普段は空港からレンタカーなのですが、今回は娘とおばあちゃんだけが先にハワイに到着の日程だったのでシャトルを予約しました。
おばあちゃんは初ハワイで色々心配でしたが何の問題もなくホテルに着いたようで良かったです。
ありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/10/10 |
投稿者: ハワイ初心者
初めてのハワイ旅行で空港⇒ワイキキのために本サービスを利用。空港到着後に指定された集合場所へ行くのは簡単です。集合場所には多くの送迎サービスの会社が集まっており、英語に自信がなくても、どこかのスタッフに聞けばVELTRAスタッフにたどりつきます。個人的には到着ホテルが2番目だったので、40分程度で到着したように感じます。
タクシー利用に比べてのメリットは支払が事前で難しいチップ計算が不要です。気持ちとして、大きなスーツケース1ケにつき、ドライバーに1USDを渡しました(ガイドブックでも頻繁に記載されていることですが)。
デメリットは私を含めすべての顧客がVELTRAスタッフと合流後、車が到着するまで20分ほどは待ちました。渋滞または長時間、空港内パーキングに停められないといった理由があったと思います。やはり、スピード優先するなら一般タクシー他だと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/09 |
| 参加日: | 2016/10/01 |
投稿者: 吉田則子
初めて利用しました。HISで受け付けをし、待ってて下さいと。後から来た旅行客ばかり先に出発していたような。待たされた感じがしました。名前を呼ばれてそうなったか車に乗ったのは私達と後は女性1名でした。
「待って下さい」の一言でなくて でなくて
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/09 |
| 参加日: | 2016/09/30 |
投稿者: 初ハワイ
ホテルに迎えが来ませんでした。連絡したところ、迎えに行ったが居なかったと言われましたが、ずっと待っていたのでそのはずはありません。結局30分遅れで代わりの車が来ましたが、道路が混む時間になっていたため、空港到着が遅れないかと不安な気持ちを抱えながら空港に向かうことになりました。
最終的には飛行機の時間に遅れるようなことはなく、無事空港に着きましたが、旅の最後に最悪な体験でした。次は他の会社にお願いすることにします。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/09 |
| 参加日: | 2016/10/06 |
投稿者: lucky
当日はカラカウア通りでパレードがあったのですが、時間的にまだ先でしたので、今回も大変スムーズに宿泊先のホテルまで行くことができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/10/09 |
| 参加日: | 2016/09/24 |
投稿者: yumi
どのバスが来るかはわからないということで、寄り合いシャトルバスを想定していたら、まさかのリムジンで得した気分でした。
空港に着いたあとも、軽く空港の案内(どこがチェックインカウンターなのか、など)もしてくれて丁寧で良かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/08 |
| 参加日: | 2016/10/06 |
投稿者: yumi
そんなに待つこともなく、すぐにシャトルバスに乗ることができましたしチップ込なのでお金の心配もなく安心して利用することができました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/08 |
| 参加日: | 2016/10/02 |
投稿者: 常夏子
往復ともストレッチリムジンで7~8人の相乗りでした。
往路は10分ほど待って出発しました。
帰りは集合時間のに3分前頃迎えが来てその後2か所回って30分未満で空港に到着しました。
数回利用していますが毎回安心して利用できました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/08 |
| 参加日: | 2016/10/04 |
投稿者: Chieko
お迎えはリムジンでした。
ダブルレインボーに見送られて空港へ
ハワイでの最後の素敵な思い出になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/08 |
| 参加日: | 2016/10/01 |
投稿者: Shigeru Muto
以前は空港に着いてからバスを探して乗車していましたが、今回初めてH,I.Sさんのシャトルバスを利用しました。空港のツアーの出口より正面の分かりやすい場所に受付があり、スムーズに手続きが出来安心しました。レイやクーポン券まで頂きハワイに付いた実感が湧いて来ました。安全運転で宿泊先のコンドミニアム付近まで届けて頂き時間のロスも無く、時間を有効に活用出来て感謝しております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/07 |
| 参加日: | 2016/10/02 |
投稿者: しゅう
空港での窓口もわかりやすく、なんなくホテルまで送ってもらうことができました。
また、ホノルルによったときは利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港→ワイキキ |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/06 |
| 参加日: | 2016/09/29 |
投稿者: しゅう
時間に遅れることもなく来ていただき、安心して送迎してもらえました。
気持ちもう少し遅めの時間に迎えでも良かったような気がしますが・・・
でも、また利用したいと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/06 |
| 参加日: | 2016/10/02 |
投稿者: noe0920
ハワイへは旅行代理店を通さず個人手配が基本です。従いまして、空港からホテルまでの「足」も自分で確保していますが、このプランはコスパは申し分ありません。お薦めです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/06 |
| 参加日: | 2016/09/09 |
投稿者: noe0920
ワイキキのステイ先から空港までの交通手段としてはコストパフォーマンスは高いと思います。ハワイ旅行では必ず利用させていただいていますし、これからもお願いするつもりです。
満足です。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/06 |
| 参加日: | 2016/09/16 |
投稿者: ぴったんぽん
いつもはタクシー利用なので、団体側から出たのが10年以上ぶり。
HISさんはすぐわかりました。
バス乗り場は上階のため、スーツケース2個持ちの私にはエスカレーターで上るのは結構大変でした。
おまけにせっかく早くに出てきたのに、他の飛行機の方を待ってるのでしょうか?
でもまー20分程度の待ち時間だったと記憶します。
また、混載ですが、ホテルのエリア毎に分けているようで、昔使ったツアーのようにグルグルグルグル界隈を巡るものではなく、3箇所ほどだったのでとてもありがたかったです。
格安だし、とてもお薦めです♪
ちなみに車は普通のバンでした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/06 |
| 参加日: | 2016/09/07 |
投稿者: こっこさん
ホテルから、ホノルル空港までの送迎だったのですが、街中の混雑する地域のホテルだったため、予定通り迎えに来てくれるか不安でしたが、ほぼほぼ時間通りに迎えにきてくれました。
ただ、残念だったのが、満席に近かったため後ろの席だったため、クーラーからの水がポタポタ落ちてきて、ちょっと不快でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/06 |
| 参加日: | 2016/08/13 |
投稿者: tomoko
時間に遅れもなく、ちゃんと迎えに来てくれるので
安心して頼んでいます。
いつもありがとうございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/06 |
| 参加日: | 2016/10/03 |
投稿者: 永遠の観光客
時間通りにホテルまで迎えに来て頂きましたし、空港に着いてから係の方が懇切丁寧にカウンターチェックインまでの手ほどきを説明頂きました。
次回も是非利用させて頂きたいと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/05 |
| 参加日: | 2016/09/23 |
投稿者: 永遠の観光客
バンには日本人観光客ばかりだったのですが、1人だけドライバーとお知り合いのような地元の方がいらっしゃいました。その方はホテルでは無い住宅地で降りようとしていて、しかもその辺りで工事をしていたものですから、随分と時間がかかりました。急いでいなかったので問題ありませんでしたが、あれは何だったんだろうと思いました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/05 |
| 参加日: | 2016/09/20 |
投稿者: のぞちゃん
お迎えもぴったりに来ていただき、迎えのドライバーさんもすごく気さくに名前読んで頂いて、最後の最後までHawaiiの雰囲気を満喫できました!すごく便利なのでこれからまた来るときは是非利用します(*^^*)
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/05 |
| 参加日: | 2016/10/04 |
投稿者: ジッチ
今回もスムースに利用できました。経由するホテルがすくなくなくてよかったです。ドライバーが経路を知らせていただければ有り難いです。また利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/05 |
| 参加日: | 2016/10/04 |
投稿者: ジッチ
今回もスムースにチェックインできました。出国時も利用予定です。経由するホテルを知らせていただければ有り難いです。また利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/05 |
| 参加日: | 2016/09/28 |
投稿者: ゆかゆか
最悪なドライバーでした。日本人は全員英語がわからないと思っているのか、馬鹿にした態度や言動を取っていて、何を言っているかこちらは全部理解していたのでとても不愉快でした。仕事に全くやる気がないのが態度に出ていて、そんなに嫌なら職変更すればいいのにと思います。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ→空港 |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2016/10/05 |
| 参加日: | 2016/10/01 |
投稿者: ゆゆか
出発まで時間がかかる、三人で利用だったのでタクシーの方が大分安くすんだので、残念である。ひとり旅なら安いです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/10/05 |
| 参加日: | 2016/09/17 |
投稿者: ハワイA
はじめてお願い致しました、時間通り来て時間通りに到着致しました!!
荷物を積む時、荷物を投げられました、海外ではよくある事なので・・・と思っていましたが、降ろすときもだったので、ちょっとひどいかなっと思いました!!
スーツケースじゃない荷物も投げられるので割れ物は、スーツケースに入れておいた方が良いと思います!!
お荷物の取り扱いで、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ドライバーには、お客様の思い出の詰まった大切なお荷物を、大切にお取り扱いさせて頂くよう再度指導して参ります。
エイチアイエス・ホノルル支店
マーティン志保
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/05 |
| 参加日: | 2016/10/01 |
投稿者: lucky
ホノルル空港からホテルまで乗ったのですが、途中いくつかのホテルに止まるのはやむを得ませんが、一人の女性は自分が住んでいるアパートらしき場所までバスを誘導し降りてそこは狭い道で次のホテルまで時間を要しました。自分が指定したホテル以外の場所に下りる事に納得がいきませんでした。
ワイキキの中でも、停車ができる場所とできないところがございます。
お客様の目的地が停車ができない場所の場合も、極力お近くの停車可能場所までご案内できるよう心がけております。
ただし、今回はお時間を要してしまったとのこと、そちらに関しましては大変申し訳ございませんでした。
ご利用いただく全ての皆様に「便利!」とおっしゃって頂けるサービスを目指して頑張ります。
貴重なお声を有難うございました。
エイチアイエス・ホノルル支店
マーティン志保
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/04 |
| 参加日: | 2016/09/20 |
投稿者: NANANANA
帰りの送迎バスの予約をしたはずが、リムジンが来たのでビックリ!思わず写真を撮ってしまいました。なかなか乗ることが出来ないので嬉しかったです。まさかのサプライズに感激でした。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 投稿日: | 2016/10/04 |
| 参加日: | 2016/10/02 |
投稿者: まいちご
空港からホテルまでの往復で使用しました。個人旅行で、レンタカーは2日後からワイキキで借りることにしていましたので、空港からホテルまでの往復を安く探していました。受付の方もドライバーさんもとても優しくて、安全運転でした。さらに、止まるホテルも少なく、あっという間に着きました。また機会があれば利用させていただきます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/03 |
| 参加日: | 2016/09/06 |
投稿者: かちゃーん
タクシーよりも各ホテルを巡回するので時間はかかりますが、搭乗手続きや入国審査の流れを簡単に説明もしてくれるので安心出来ました。
値段も安いのでオススメです。
また利用しようと思います
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ワイキキ → 空港プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 投稿日: | 2016/10/03 |
| 参加日: | 2016/09/28 |
投稿者: ハワイ太郎
HISのカウンターに行き、すぐにシャトルにのれました。社内はwifi使えます。利用者の多い有名なホテル順に停車するようです。ドライバーは現地の人なので停車ごとの説明は英語での説明になります。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 空港 → ワイキキプラン |
| 参加形態: | ひとりで |
| 投稿日: | 2016/10/03 |
| 参加日: | 2016/09/16 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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この度は、送迎サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、基本的な気配りが至らず、更には不見識な言質からご不快なお気持ちにさせてしまいましたことにつきまして、お詫びをしたいとの報告がございました。別途メールでもご連絡させていただきましたので、詳細につきましては、そちらのメールにてご確認いただけましたら幸いです。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社と共に、サービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム