投稿者: うらら
高齢の両親含む家族5人旅の最終日、何をしようかいろいろ迷って当サイトで口コミNo.1のこのツアーに参加した。3スター(コース料理)で2階の席。週末でバレンタインデーだったせいか満席だった。
着席時点で前菜のサラダは置いてあり、まもなくドリンク(2ドリンク付き)を注文したが、40分経ってやっと5人中の2つのみ届く。催促しても来ないし、オーダーから1時間たったので強めに言うと、「ブレンダーが壊れてできない」とのこと。今さら?と驚きつつ、バーカウンターに出向き再注文するも、そこからさらに待たされ、1杯目のドリンクが届くのに1時間20分かかった。
やっとドリンクが来たのでロブスターを食べ始めたが、まもなくショーが始まったため会場が暗くなり、手元が暗がりで見づらい為、せっかくのロブスターもよく味わえず、ショーも楽しめなかった。
ショーが終わって少しするとメインの2皿目が運ばれてきたが、5人中2人はステーキではなく魚料理をリクエストしていたのに、なぜか全員ステーキが来た。クレームを言うと、ミスを認めて交換に行ったが、そのまま放置。
その頃には船は港に着こうとしていた。
魚料理が来る前にデザートが運ばれてきたので、まだメインが来てない旨を伝えるが、もう全てがメチャクチャで悲しくなった。
2杯目のドリンクは、スタッフに言っても埒があかないので、自分で空いてる3階のバーカウンターに取りに行った。
港について、下船の準備をする人もいる中、やっと魚料理がきた。取り替えると言ってから20-30分経過。乗船から2時間以上経過していた。
魚を食べ始めたらすぐにデザートも運ばれてきて、追い立てられるような扱いに憤りを感じたが、急いで食べるしかなかった。
5人分の安くない料金を支払い、初ハワイの両親の思い出にも泥を塗ってしまったのは残念で仕方ない。
今回の数々の不手際は、明らかにホールスタッフの人数不足によるもので、全くオペレーションが機能していなかった。必要なスタッフ数の半数以下だったように思われる。予約状況等から、当日の乗船客数は事前にわかるはずなので、原因は運営の問題と思われる。庇うわけではないが、スタッフの方は大汗をかきながら小走りで動き回り頑張っていて、あちらこちらで頻発するクレームの謝罪に追われて、見ていてお気の毒にすら思った。
2/14、なぜこのような事態が発生したのか、しっかり検証したほしい。
美しいサンセットが見られたことだけが救いである。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月末まで割引中!】3スター(コースディナー/ロブスター&ステーキ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/23 |
| 参加日: | 2026/02/14 |
投稿者: ムネヒサ
大変楽しかった、ただ天気が良ければ尚良かったと思った。イルカ、クジラは見れず残念。また機会があれば参加します。
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/22 |
| 参加日: | 2026/02/20 |
投稿者: 一度のみの経験
何もかもが期待外れ。クルーズといっても少し沖合で止まってるだけ。ブッフェは数百人が一気に移動するからそれだけで食欲が減退!それに食事がとても不味かった。ロストビーフはガムを噛んでるみたいに硬かったし、そのほかも不味い!時間潰しのようなダンスもただただうるさいだけ。対コスト満足度はとても低かったです。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月末まで割引中!】パシフィックスター(食べ放題ビュッフェ) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/22 |
| 参加日: | 2026/02/20 |
投稿者: Jo
素晴らしい夜でした!美味しいディナーと、礼儀正しく効率的なスタッフ。
Wonderful evening!
Delicious dinner, polite efficient staff
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 3-Hour Friday Night Fireworks Package |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/22 |
| 参加日: | 2026/02/20 |
投稿者: あきさん
友達を連れてくる時にはいつも利用します!
ザ、ハワイなオプショナルツアーですね。
有名レストランと変わらぬ料理の美味しさには感心します。
ショーの盛り上げが前回のダンサーほどではなかったのがマイナス。
窓際指定のコースもありますが逆に真ん中あたりの席の方が全体景色を見渡せて良いです。3.5スターの差が値段ほどではなく普通の3スターで十分なのが5回ほど乗った私の意見です。
でもハワイに来たならまずこれは絶対参加してほしいツアーですね
寒いので上着を
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月末まで割引中!】3スター(コースディナー/ロブスター&ステーキ) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/09 |
投稿者: ピーチ
目の前でパフォーマンスを披露していただき圧巻でした。
また、結婚式があったことを伝えたら特別にプライベートルームに連れて行ってくれました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月末まで割引中!】パシフィックスター(食べ放題ビュッフェ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/01/30 |
投稿者: みゆき
見れないと思ってたいたイルカの群れが見れて最高でした!
夫と子供は気持ちよくいいセーリングでしたが、妻は酔い止めの服用を忘れてしまい船酔いしてしまったのが残念でしたが、それまではよかったです!
船酔いする方は酔い止め必須!
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/21 |
| 参加日: | 2026/02/01 |
投稿者: yuu
あいにくの曇りでサンセットは見れませんでしたが、船内の雰囲気・食事・ショーを楽しむことでき参加して良かったと思いました。
この度は私共のスターオブホノルル号にお友達とお越し頂き誠に有難うございました。天候の都合でサンセットが見れなかったことが残念でしたがクルーズの方は満足して頂き本当に嬉しく思っております。又のお越しをお待ちしております。次回は是非ともハワイの素敵なサンセットを楽しんで頂きたいと思っております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月末まで割引中!】パシフィックスター(食べ放題ビュッフェ) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/17 |
| 参加日: | 2026/02/15 |
投稿者: Rs
想像通りでよかったですが、正直花火はかなり遠いのでそこまで期待しないほうがいいです。また、説明文を読むと、窓際席であれば花火が見れるように読み取ったのですが、外側の通路から花火を見ようと人が集まるため、実際は窓際席からはあまり見れません。
ビュッフェはあまり美味しくなかった。ローストビーフはwelldoneは硬かったが、mediamであればまあそれなりには食べれた。
魚はパサパサで食べれたものじゃない。チキンはおいしかった。あとはデザートの白いクリームのケーキはよかったかな。
注意:食べ放題とあるが、1時間ぐらい?するとビュッフェ会場が片付けられますので、たくさん食べたいなら早く取ったほうがいいですね。
ちなみに、英語わからないとちょっと楽しめないかも、、、メニューは英語&日本語表記ですが、日本語を話せる人はいませんでした。盛り上げ役の人の話もすべて英語ですので、英語何言ってるかわからない、、だと楽しめないかもしれません。
この度は私共のスターオブホノルル号にご家族で金曜日の花火のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。今回のブッフェのお食事についての口コミとアドバイスも有難うございました。クルーズの方は船上からの夜景等楽しんで頂いたかと確信しております。今回のお声を有難うございます。これを機会に常に改善できるよう心がけて行きたいと思っております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月末まで割引中!】窓際席またはプライベート席確約!パシフィックスター(食べ放題ビュッフェ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/15 |
| 参加日: | 2026/02/13 |
投稿者: Kjb
本物の野生のクジラを見る素晴らしい体験でした!!!!
Great experience seeing real life, wild whales!!!!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 4:00 PM Whale Watching Private Charter (up to 6 participants) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/15 |
| 参加日: | 2026/02/13 |
投稿者: Rieko
お天気にも恵まれ日焼け日和でした。可愛いイルカやホヌにも会えて子供達も大喜びでした。ワイキキで絶対におすすめのアクティビティです
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/14 |
| 参加日: | 2026/01/26 |
投稿者: まな
日本人は私達、夫婦だけでした。
出航の際は全て英会話です。とは言え、何となく適当に乗れます。なんとでもなります。お酒はマイタイ、ビールなど、飲み放題で好きな方にはおすすめです。
ただ、ヨット船は大きいですがかなり上下運動します。へたしたら海に落ちます。泥酔したら間違いなく落ちます。気をつけて下さい。ジェットコースター大丈夫ならOK楽しめます。海水も被りながらそれもまた良い思い出となりました。
周りは若めな感じですが50代の私達夫婦でもハワイに来たからには楽しんだもん勝ちでしょう。日本人は若くみられますから心配ない!!楽しんでアロハ〜
しっかりつかまって、海に落ちないように
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/12 |
| 参加日: | 2026/01/02 |
投稿者: ワイ
同伴者が初の乗船。生憎の天候でサンセットは見られてませんでしたが、生演奏や食事、夜景のワイキキなどの非日常が良かったです。新婚旅行の方も大勢おりました。写真もサービス(日本人限定?)があり、台紙に入れて貰えました。良い記念になると思います。
沖合に出ると割とゆらゆら揺れますので、船酔いされる方は酔い止めを予め飲んでおいた方が無難かと思います。
この度は私共のスターオブホノルル号にご夫婦でお越し頂き誠に有難うございました。ファイブスターでのクルーズをお二人で満足して頂き大変嬉しく思っております。そして、ハワイでの素敵な思い出作りのお手伝いができた事をスタッフ一同光栄に思っております。大変ポジティブな口コミも有難う御座います。又のお越しをお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【金・土曜限定】豪華5スター(プライムテンダーロイン付き5コース) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/11 |
| 参加日: | 2026/02/06 |
投稿者: ひい
波が凄く 船酔いしました...,
浜で見てる方が絶対
良かったと 後悔です
また 受付も船の人も英語しか話せず
わからなかったです
| 評価: | |
|---|---|
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/08 |
| 参加日: | 2026/02/06 |
投稿者: DSK
素晴らしかったです。
ご飯はそこまで期待してなかったですがとても美味しかったですし、ハワイアンショーも素晴らしかったです👍
船酔いだけ気をつけて下さい!
この度は私共のスターオブホノルル号にご家族でお越し頂き誠に有難うございました。パシフィックスターでのお食事とエンターテインメントもお楽しみ頂き大変嬉しく思っております。ハワイにて又のお越しをお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月末まで割引中!】パシフィックスター(食べ放題ビュッフェ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/02/08 |
| 参加日: | 2026/02/06 |
投稿者: もっと98
1976年1月18日に結婚して50年、新婚旅行で来たハワイを再び二人で訪れることができました。この間二人ともに癌になり、闘病生活もありましたが、元気に思い出の地を訪問できたことに感謝です。
年老いた二人ですが、子どもや孫に恵まれ幸せな人生を満喫しています。
送迎バスご利用がおすすめです。
この度は私共のスターオブホノルル号スリースターサンセットクルーズにご夫婦でお越し頂き誠に有難うございました。結婚記念日50年本当におめでとうございます!お二人のお祝いをスターオブホノルル号で祝って頂けてスタッフ一同光栄に思っております。ポジティブな口コミとお写真も有難うございました。これからもお元気でいてくださいね。又のお越しをお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月末まで割引中!】3スター(コースディナー/ロブスター&ステーキ) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/07 |
| 参加日: | 2026/01/16 |
投稿者: KOMA
船の上から見る波🌊海水の色は最高に良く、きれいな水色でよかっです。また、夕日もとてもきれいでよかっです。
ただし、食事は普通でしたのが残念でした。
食事抜いたほうがいいかも。
この度は私共のスターオブホノルル号にご家族でお越し頂き誠に有難うございました。お食事がお口に合わなかったことが残念でしたが、クルーズを楽しんで頂いたかと確信しております。ハワイの素敵なサンセットが見れて良かったですね。今回のお声を有難うございます。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 選べる無料特典付き!/パシフィックスター(食べ放題ビュッフェ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 投稿日: | 2026/02/07 |
| 参加日: | 2026/02/04 |
投稿者: U^ェ^U
ワイキキ沖をゆったりクルーズしながら楽しむサンセット・ディナークルーズ。
出航して少しすると、水平線に沈んでいくハワイの夕日が見えて、船の上とは思えないほどロマンチックな雰囲気でした。
ビュッフェは想像以上に種類が多く、どれも美味しくて大満足。
特にお肉料理とデザートが美味しく、つい食べ過ぎてしまいました。
写真を撮りたくなる見た目の料理が多いのも嬉しいポイントです。
ライブショーも本格的で、ハワイらしい音楽とダンスを間近で楽しめました。
夕日→夜景→ショーと、時間が進むごとに雰囲気が変わるので、あっという間のクルーズでした。
ワイキキの街並みを海側から眺められるのも新鮮で、
記念日や初めてのハワイ旅行、家族旅行にもおすすめです。
「ハワイらしいことを一気に楽しみたい」方にはぴったりの体験でした。
ビュッフェのプランにしましたが、おなか一杯食べれました。
ダンスも子供も大人も楽しめました。
この度は私共のスターオブホノルル号にお子様と共にお越し頂き誠に有難うございました。パシフィックスターでのお食事とエンターテインメントそして、ハワイの素敵なサンセットもお楽しみ頂き大変嬉しく思っております。大変ポジティブな口コミとお写真も有難う御座います。又のお越しをお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月末まで割引中!】パシフィックスター(食べ放題ビュッフェ) |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/03 |
| 参加日: | 2025/10/05 |
投稿者: ペイン
他の体験談と同様、食事はあまり期待できませんが、海上で気持ち良い風にあたりながら花火が見れました。予約するなら金曜日の花火観覧がお勧めです。
指定席なので早く行ってもいい席が取れるわけでもなく、集合場所はコンビニがある程度なのでギリギリに集合した方がいいです。
この度は私共のスターオブホノルル号にご夫婦でお越し頂き誠に有難うございました。金曜日のヒルトンの花火とワイキキの夜景等楽しんで頂き大変嬉しく思っております。又のお越しをお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月末まで割引中!】窓際席またはプライベート席確約!パシフィックスター(食べ放題ビュッフェ) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/02/02 |
| 参加日: | 2025/11/21 |
投稿者: やす
晴天の昼間にワイキキビーチからの出航でマイタイも飲み放題!雰囲気もコスパもよくさいこーのバカンスでした♫
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 午後発プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/01/31 |
| 参加日: | 2026/01/09 |
投稿者: star
料理もおいしく、景色も最高でした!展望台で景色をみていて、急いで料理を食べないといけなかったので、時間配分は少し難しかったですが、すごく充実した時間でした!
船からの景色が素晴らしかったです。帰りタクシー使用なら、終わる時間がずれ込むことがあるので、終わってからuberなどを予約することをおすすめします。事前予約したものをキャンセルしないといけなかったです
この度は私共のスターオブホノルル号にお友達とお越し頂き誠に有難うございました。スリースターでのクルーズを全体的に楽しんで頂き大変嬉しく思っております。次回もハワイでお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 窓際席またはプライベート席確約!3スター(コースディナー/ロブスター&ステーキ) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/01/31 |
| 参加日: | 2026/01/29 |
投稿者: 香花
ヒルトンの花火が見たくて金曜日に利用しましたが、あまりお喋りでない家族に3時間は中だるみして長かったです。途中で夫と子供が飽きてました。2時間くらいがちょうどいいかも。
ブッフェの品数は思ったより多かったですが、味は普通といったところです。
ハワイらしいダンスが見れて、最後は全員で踊ったり楽しかったです。
この度は私共のスターオブホノルル号にご家族でお越し頂き誠に有難うございました。ハワイの素敵なサンセットと金曜日のヒルトンの花火も見れて良かったですね。エンターテイメントもお楽しみ頂き大変嬉しく思っております。又のお越しをお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パシフィックスター(食べ放題ビュッフェ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/01/30 |
| 参加日: | 2026/01/09 |
投稿者: K.N.
デッキから見たサンセットは最高でした。
ただビュッフェの食事が今一な感じがしました。
ダンサーのフラやタヒチアンダンスは良かったです。
お客さんみんなで連なってYMCAを踊ったのは最高な気分でした。
ハワイで一度はディナークルーズ体験をお勧めします。
この度は私共のスターオブホノルル号にお友達とでお越し頂き誠に有難うございました。ハワイの素敵なサンセットそして、エンターテインメント全体的に楽しんで頂き大変嬉しく思っております。アドバイスとしてお勧めして下さり有難うございます!又のお越しをお待ちしております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | パシフィックスター(食べ放題ビュッフェ) |
| 参加形態: | 友達・同僚 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/01/30 |
| 参加日: | 2026/01/24 |
投稿者: ひよ
母が大好きでハワイに行くといつも船に乗ります。
音楽、踊り、みんなで盛り上がれるので楽しいクルーズです。
また写真を忘れてしまったのですが、預かってくれて受け取ることもできました!
本当にありがとうございます。
またハワイに行くときは乗船いたします。
母の楽しみなクルーズなので(笑)
写真は思い出に残るので、機会があればぜひ。
この度は私共のスターオブホノルル号にご家族でお越し頂き誠に有難うございました。お母様の大好きなハワイで私共のクルーズに毎回来ていただきスタッフ一同光栄に思っております。今回も大変楽しんで頂き大変嬉しく思っております。大変ポジティブな口コミも有難う御座います。次回もハワイでお待ちしております!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月末まで割引中!】パシフィックスター(食べ放題ビュッフェ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/01/29 |
| 参加日: | 2026/01/24 |
投稿者: やまだ
食事もショーももう一つです。本格的なポリネシアンショーに行った方が楽しめるかも。金曜の夜の利用で花火も見れましたが5分程度の呆気ないものでした。
この度は私共のスターオブホノルル号にご家族でお越し頂き誠に有難うございました。今回の金曜日のクルーズに満足されなかったのが大変残念でしたが、船上からの夜景等クルーズを楽しんで頂いたかと確信しております。今回のお声を有難うございます。これを機会に常に改善できるよう心がけて行きたいと思っております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月末まで割引中!】3スター(コースディナー/ロブスター&ステーキ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/01/27 |
| 参加日: | 2026/01/23 |
投稿者: minimini
ワイキキの夜景&ニューイヤー花火が本当にキレイで感動しました。
人数(50人くらい)もちょうど良く、360°景色が見え、人が多くて観れないことがなかったので良かった。
乗船している日本人が私達家族9人、1人で参加されている方くらいで、後は外国人の方ばかりで、船上で音楽をガンガンかけながら皆が踊るノリがよくてメチャ楽しかったです!
船が小さいく行きは揺れが大きかったので船に弱い方は酔い止めなど対策をオススメします。
夜の船上は寒いので防寒対策必須です、
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/01/25 |
| 参加日: | 2025/12/31 |
投稿者: ヒメ
まず、集合時間になっても集合場所にツアーの係の人は現れず、どうしたら良いのか心配。別の客が電話すると待てという事で、集合時間後少し経過してからボートの船長が案内してくれましたが、早めに来て待っていた日本人にはかなり心配な待ち時間でした。
最初に、シーズン初めでホエールは少ないという説明がありました。確かにイルカがホエールか判別難しいほど小さな個体でしたが、小さなジャンプと尾びれは見ることができました。遊泳中のホヌも見れました。
ボートでの海遊は楽しく、なんとかホエールが見れて良かったです。
1月初旬はホエールが少ないようですので、お正月にツアーに来た人は、ワイキキ周辺ではダイナミックなウォッチングは難しいようです。
こんにちは。少々お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。通常、出発直前に搭乗ゲートにてスタッフがお客様をお迎えしております。この度ご迷惑とご混乱をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。当日、楽しい時間をお過ごしいただけただけでなく、野生動物にも出会うことができたとのこと、大変嬉しく思います。またお会いできる日を楽しみにしております。マハロ。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 基本プラン |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/01/24 |
| 参加日: | 2026/01/03 |
投稿者: マイクちゃんま
イルカハワイさんの船は、エンジンで動かされる小さな小さな双胴船です
天気は曇りで結構な風の日でした
時折横からの雨もありました
天気がそんなによくない日や2月の曇り日には、ナイロン製の上着やある程度は着込んで行く必要がありそうです
風がある日は船は結構揺れますが
遊園地アトラクションなどが好きな人には波と船の走りからくる揺れも楽しめるかと思います
体験した当日はイルカの群れが小さな双胴船の直ぐ近く、前や横で浮いたり潜ったりゎ繰り返し、並走したりと、イルカと双胴船からの水面上の距離はかなり近く、イルカの泳ぎを見ていて興奮しました
クジラは少しでしたが一瞬尾びれが見えました
提供された温かいお茶や自由にとって食べられるスポーツバーもありいずれも美味しく肌寒い船上にてかなりありがたく頂けました
イルカやクジラの生態など詳しくフレンドリーに解説してくれたり
操舵される船長さんと解説や客対応をして下さった二人の働き方は素晴らしく感心しました
めちゃくちゃ楽しめました
お勧めします
アロハ! マイクちゃんまさま。ワイキキサンセットクルーズに参加していただき、ありがとうございました。五つ星評価にも感謝いたします。イルカが船の間近に来てくれたとは幸運でしたね!! 寒さ対策やスタッフに関するコメントもありがとうございます。ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際には遊びに来てくださいね。Mahalo nui and a hui hou!
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ホエールウォッチング付きプラン(12月中旬~3月) |
| 参加形態: | カップル・夫婦 |
| 天気: | 雨 |
| 投稿日: | 2026/01/24 |
| 参加日: | 2026/01/21 |
投稿者: のん
一緒に行った祖母の希望もあり申込みました。なんだかんだで今回で4回目。席はステージ側の端の方。ステージも見にくく、サンセットの時間は街側、夜景の時間は海側で何も見えず残念。料理は昔からずっと変わらず味は微妙。ステージは前よりダンサーが少なく、質も落ちてる気がします。行くたびにに良い変化があり楽しめるといいのですが、変わり映えなく、もうリピートはしないと思います。
サンセットクルーズ、ルアウショー、それぞれ別の方がトータルで満足度が高いかもしれません
この度は私共のスターオブホノルル号にご家族で今回4回目としてお越し頂き誠に有難うございました。お席の配置の為にステージが見えにくかったことが残念に思っております。今回のお声を有難うございます。これを機会に常に改善できるよう心がけて行きたいと思っております。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | 【6月末まで割引中!】3スター(コースディナー/ロブスター&ステーキ) |
| 参加形態: | 家族 |
| 天気: | 晴れ |
| 投稿日: | 2026/01/24 |
| 参加日: | 2025/12/31 |
投稿者: こうちゃん
参加2日前に参加者が少なくキャンセルになるかもとショートメールが来ました。ホエールウォッチングで予約したのに、メールはドルフィン?は?キャンセルならそれてもいいと思い返事をしました。次に日付を変更して欲しいと連絡が来ました。変更出来ないと返事。もう行きたくなくなってました。すると特別に舟を出すと。いやいやキャンセルと言ってたでしょ?特別扱いしなくて結構と思い、もう行きたくなくなってるので、こちらからキャンセルするとお金は戻らないと。は?そちらが最初にキャンセルになるかもと連絡したでしょ?こちらは幼児ふたりと大人4人10万超えの金額をやすやす払いたくないので、待ち合わせの所に15分前に行きましたよ。するとあちらは遅刻ですよ!
ホエールを探して探して1時間以上カタマランに揺られ幼児はつまらなく寝てました。ドルフィンは見ましたがホエールは背中だけ、亀も数匹。
ランチ付きのツアーなのに、ランチ出すの忘れられ、持ち帰りですよ‼️
ベルトラさんのツアーで初めて嫌な気持ちになりました。チップはスタッフ3人いたので150ドル、運転手に20ドル無事に届けてくれた気持ちですが、ここのツアーはもう頼みません。カタマランのスタッフの方々はとても良かったですよ!でもメールのやり取りや迎えの時間、ランチを出さないなど、一番腹立たしいのはメールのやり取りでした!軽々しくキャンセルになるかもと言わないで欲しい!行く気が無くなります。
ご自分の判断で‼️
この度は、ご参加前後のご案内や当日の運営により、ご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本ツアーは最少催行人数を設けており、当該日程につきましてはご予約時点でその人数に達していなかったため、事前に催行可否が未確定である旨をご案内させていただきました。これは軽々しくキャンセルを示唆したものではなく、状況を正確にお伝えするためのご連絡でした。
最終的には、お客様にご参加いただけるよう、通常であれば催行を見送る状況であっても特別にツアーを実施する判断をいたしました。
当日のピックアップにつきましては、交通状況の影響により予定時刻から約3分ほどの遅れが生じましたが、到着次第すぐにご案内を行っております。
結果としてご不安をおかけしてしまったことは心苦しく思っておりますが、大幅な遅延ではなかったことも補足させていただきます。
また、ランチにつきましては、当日は予定通り船上にてご提供しており、実際に船上でお食事をされているご家族がいらっしゃることもスタッフにて確認しております。
そのうえで、持ち帰りをご希望されたお客様には、お持ち帰り用としてお渡ししております。この点につきましても、行き違いが生じてしまったことは大変心苦しく思っております。
船上での体験内容につきましては、自然相手のツアーであるため、すべての野生動物を間近でご覧いただくことをお約束できない点をご理解いただけますと幸いです。一方で、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。現場スタッフにも共有させていただきます。
今回いただいたご意見は、事前のご案内方法や当日の運営・説明の在り方を見直す重要なご指摘として真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
| 評価: | |
|---|---|
| プラン: | ウミガメシュノーケリング付きプラン |
| 参加形態: | 小さなお子様連れ |
| 天気: | 曇り |
| 投稿日: | 2026/01/24 |
| 参加日: | 2026/01/03 |
次に体験される方へのアドバイス
催行会社からの返信
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クルーズ・遊覧船 | オアフ島(ホノルル)の観光・オプショナルツアー専門 VELTRA(ベルトラ)
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