アロハ！先日は弊社バンチャーターを御利用頂きありがとうございました。せっかくご利用頂きましたがご満足頂けず申し訳ありませんでした。ただガイドからも説明がありました通り、土日のワイマナロはハワイ州の条例により全ての営業車両が入れなくなりました。どこの会社も立ち入れませんのでご理解をお願い致します。また他の提案がないとのことですが、当日はお客様からも評判のベテランのガイドが担当をさせて頂き、その他のご提案をさせて頂いたとのことです。ただお客様が物足りないとお感じになられたのは事実ですので、今回に懲りずに機会がありましたらぜひまたご利用を頂けましたら幸いです。それではどうぞよろしくお願いします。　Hoihoi Hawaii

楽しい時間をお過ごしいただけたとのことで本当によかったです。
お客様からのコメントを読んでニックも大変よろこんでいます。
とても励みになるコメントをいただきありがとうございました！
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
マハロ！！
催行会社：穴場ハワイ

クレア様、ご利用ありがとうございました。アリゾナ記念館は予約はできないのです。できれば、そのご案内はさせていただいております。
その日はパールハーバーはたまたま先に大勢の方がいらしたようです。残念です。この木なんの木はガイドが飛ばしてしまったんですか、その場でおしゃっていただけたら、帰りにもう一度ご案内できたと思うのですが、申し訳ございません。ハレイワのご案内は難しいですね。ついてきてうるさいと言われることもあるので、お客様から、全部一緒に来てくださいといっていただけると、ご案内できるのですが、ハレイワは、比較的みなさんで自由に回られる方がおおいので、ガイドもそのようにご案内したかと思います。
私どものお返事も時差もありますので、お昼間はツアーのご案内をしていますので、なかなかすぐにはお返事ができなくて申し訳ございませんでした。
お客様のご希望もシュノーケリング、乗馬とありましたので、コースの件でお返事をさせていただきましたが、お客様のおっしゃる通り、早めにご予約いただいて、余裕をもって、いろいろとご相談できると、お客様にご納得いただけるツアーができたかもしれません。
ハレイワのご案内も、その時にお店を全部来てほしいと一言いっていただければ、ご案内できたと思います。
ドライバーには、お客様と、もうと良くお話をしながら周るよう、指導しておきます。貴重なご意見ありがとうございました。