この度はご参加いただき、またとても丁寧で温かいレビューをお寄せくださり誠にありがとうございます。
10月の海のコンディションやバスの冷房など、実際の体験に基づく詳細なコメントは、今後ご参加されるお客様にも大変参考になる貴重なお声です。
お母様がライフジャケットの浮力でうまくシュノーケルができなかったとのこと、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。スタッフから事前のご案内が行き届かず心苦しく存じます。今後は棒状のフロートなど、必要なサポートをより積極的にお声がけできるよう改善してまいります。
またお食事のベジタブルラップがお口に合わなかった点、そして船内の清掃やトイレの匂いに関するご指摘につきましても重ねてお詫び申し上げます。いただいたお声は真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるよう改善いたします。
とはいえ、イルカやウミガメ、美しい景色、そしてスタッフのダンスや歌を楽しんでいただけたと伺い、私たちも大変嬉しく思います。特に男性フラをご覧いただけたこと、思い出のひとつになっていれば幸いです。
酔い止めや浮き具へのアドバイスも、実体験に基づいたありがたいご提案です。今後のお客様にも参考になるお言葉をありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひご家族で遊びにいらしてください。スタッフ一同、より快適で楽しいツアーをご提供できるよう努めてまいります。
温かいご投稿、本当にありがとうございました。

マハロ！🌺

アロハ! Chihiroさま。イルカ中学に参加していただき、ありがとうございます。イルカやカメを含む素敵な写真の共有にも感謝いたします。オアフ西部の壮大で美しい自然を舞台にしたイルカやウミガメとの出会いだけでなく、みなこのガイドも楽しんで頂いたようで嬉しく思います。たくさんのイルカと泳げて良かったです!! また、防寒対策に関するコメントにも感謝いたします。ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際には遊びに来てくださいね。Mahalo nui and a hui hou！

この度は貴重なお時間を割いて、詳細なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくイルカと泳ぐことを楽しみにご参加いただいたにもかかわらず、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございませんでした。

また、クルーの一名による不適切なジェスチャーによりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本人としてはお客様を笑わせたいという軽い冗談のつもりで行った行為でしたが、その意図に関わらず不快な印象を与えてしまったことは事実であり、厳重に注意いたしました。今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同改めて意識を徹底してまいります。

また、「Tip Jap」と書かれていたとのご指摘につきましても、誤解を招いてしまい申し訳ございません。
実際には「Tip Jar」と記載されており、「Jar」とは英語で瓶や容器という意味で、チップを入れる箱という意味で使用しております。決して不適切な言葉ではございませんが、文字が読みづらかったことにより誤解を招いてしまった点については深くお詫び申し上げます。

一方で、ウミガメをご覧いただけたことや、日本語ガイドの対応をお褒めいただき大変嬉しく思っております。
野生のイルカは自然の中で自由に生きているため、どうしても出会えない日があることをご理解いただけますと幸いです。

この度のご指摘を真摯に受け止め、今後さらに安心してご参加いただけるツアー運営に努めてまいります。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。
またハワイにお越しの際は、ぜひもう一度お会いできることを心よりお待ちしております。

アロハ! トモヤさま。イルカ中学に参加していただき、ありがとうございました。イルカの写真と五つ星にも感謝です。イルカと泳げただけでなく、ウミガメやエイとまで出会えてラッキーでしたね!! ハワイの大自然を舞台にした海洋生物たちとの出会いだけでなく、りゅういち・ジェイソン・ケイティとの交流も楽しんで頂けたようで嬉しく思います!! 「本当に感動」とのお言葉、彼らにとって励みになります!! ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際には遊びに来てくださいね。Mahalo nui and a hui hou！

アロハ! ぷぴさま。イルカ中学に参加していただき、ありがとうございました。五つ星評価ならびに沢山の素敵な写真を共有していただき感謝いたします。オアフ西部の壮大な大自然を舞台にしたアドベンチャーを楽しんで頂いたようですね!!イルカと一緒に泳ぐことが出来て良かったです!! Yuji 、Jason、Christenに関するコメントもありがとうございます。ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際には遊びに来てくださいね。Mahalo nui and a hui hou！

アロハ! Hahhさま。イルカの学校に参加していただき、ありがとうございました。五つ星にも感謝です。イルカを水中で見ることが出来で良かったです!! オアフ西部の美しく壮大な自然を舞台にしたアドベンチャーを楽しんで頂いたようですね!! 防寒対策に関するコメントにも感謝いたします。ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際には遊びに来てくださいね。Mahalo nui and a hui hou！

アロハ! Fumifumiさま。イルカ大学に参加していただき、ありがとうございました。急なツアー変更を了承していただき、感謝いたします。2種類のイルカに出会い、しかもイルカを水中で見ることが出来て、とてもラッキーでした!! 寒さ対策や酔い止め対策に関するコメントもありがとうございます。ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際には遊びに来てくださいね。Mahalo nui and a hui hou！

アロハ! のりさま。イルカ中学に参加していただき、ありがとうございました。沢山のイルカを見ることができず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。そんな中での５つ星をありがとうございます。前向きなコメント、RYUICIをはじめクルー達の励みになります。次回ハワイにいらっしゃるときには是非またご参加くださいね！クルー一同、全力でイルカ達と出会えるようにがんばります！Mahalo nui and a hui hou!

アロハ! みよこさま。イルカ中学に参加していただき、ありがとうございました。五つ星評価にも感謝いたします。オアフ島西部の美しく壮大な自然を舞台にしたイルカやハワイならではの海洋生物との出会いは感動体験になりますよね! 水深1,500mの海でイルカと泳ぐ体験は本当に貴重だと思います。 まだらトビエイにも出会えたとはラッキーでした!! みなこやジェイソン、クリスティン、ゆうやに関するコメントもありがとうございます。ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際には遊びに来てくださいね。Mahalo nui and a hui hou！

アロハ! イッチーさま。イルカ中学に参加していただき、ありがとうございました。オアフ西部の美しい海わ舞台にしたイルカやウミガメとの遭遇は貴重な体験になりますよね! 日本人ガイドに関するコメントにも感謝いたします。安心してツアーを楽しんで頂いたようで嬉しく思います。ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際には遊びに来てくださいね。Mahalo nui and a hui hou！

アロハ! yyyさま。イルカ中学に参加していただき、ありがとうございました。また、可愛いマダライルカの写真の共有と五つ星評価にも感謝いたします。一日で3種類のイルカに遭遇できたとは幸運でしたね!! しかも至近距離でイルカと泳げたとは本当にラッキーデーでした!! また、日本語ガイドに関するコメントもありがとうございます。安心して楽しんで頂けたようで嬉しく思います。ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際にはイルカ中学に再入学してくださいね。Mahalo nui and a hui hou！

アロハ! らららさま。イルカ中学にご家族で参加していただき、ありがとうございました。ツアー当日にはイルカと3回出会えたとお聞きし嬉しく思います。しかしながら、朝のピックアップ時に長い時間をお待たせし、不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当日のことは社内にて共有し、より確実なピックアップをすべく改善しております。また、フォトパッケージに関する貴重なご意見もありがとうございます。ぜひまた、ハワイにいらっしゃる際にはご家族で遊びに来てください。Mahalo nui and a hui hou！