この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を現地催行会社にそのまま申し伝えました。催行会社からは該当ドライバーには再指導するとともにしばらく該当ドライバーを当ツアー担当から外すことも検討に入れ再発防止に取り組むとのこと伺っております。せっかくのご旅行中にガイドの対応により不快なお気持ちにさせてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

うーた様、水曜日限定グルメツアーにご参加頂きありがとうございました。ツアーを楽しめたのが、何よりです。また機会がありましたら当社の別のツアーもご参加してみて下さい。HII。

NST様、木曜日限定グルメツアーにご参加頂き誠にありがとうございました。画面に乗ってるクアアイナのアボカドバーガーが美味しそうですね。またの機会がありましたら、是非ご参加ください。お待ちしております。HII

この度は、私どものツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。また是非ご参加ください。お待ちしております。