ご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかく楽しみにお出かけいただいたにも関わらず、お迎えの時から不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。

当日の状況を現地催行会社に確認しましたところ、催行会社側の予約管理にエラーが発生していたため、お子様1名のお席のが確保できておりませんでした。
また、十分な説明もなく一方的な対応となってしまい、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

お客様からの大切なお申込みを1件1件丁寧に確認し、素敵なお時間をお過ごしただけますためにも予約管理は基本中の基本であり、不備が許されない重大な問題であると認いたします。
今後同様のご迷惑をおかけしないためにも、現地催行会社との連携を強化して、さらなるサービス向上に努めてまいります。

詳細につきましては、別途メールにてご連絡させていただいておりますので、そちらよりご確認いただけましたら幸いです。

何卒よろしくお願いします。
VELTRA

Aloha トシちやん! Thank you for joining us at Dolphin Quest! We're happy to hear your enjoyed your dolphin encounter with us. Our programs are designed to be fun, engaging and interactive for all guests, regardless of language. Thank you again for the review, hope to see you again. Mahalo!

アメリカですのでチップをいただくとスタッフの励みにはなりますが、くまでもお気持ちですので金額やお支払いなどなど気にされなくて大丈夫です。
お気遣いありがとうございました。
Mahalo!

沢山のイルカの群れに遭遇していただけて、本当に良かったです！
スタッフ一同、またのご参加をお待ちいたしております。
Mahalo

ご参加ありがとうございました。
イルカちゃんもYuki様にあえてきっと喜んでいますよ！
また、イルカちゃんに会いに来てください。

カメ大学は気軽にご参加いただけてたっぷりマリンアクティビティーをお楽しみいただけるので小さいお子様連れのご家族に人気です！

イルカもカメも見れて良かったですね！　
海の上は、風が吹くと寒いのでトレーナーなどお持ちになるといいと思います。

また家族皆様で遊びに来て下さいね！
Mahalo

ご意見ありがとうございます。
今後の参考にさせて頂きます。

野生の生き物なのでなかなか会えないこともございますが、出会うことができてよかったです。

赤ちゃんイルカが大きくなったのをまた見に来てくださいね。
お待ちしています！

We are so glad you had a great time! We hope you come again!

ツアー中カメラマンが撮る写真は有料での販売とさせていただいております。
ご説明が足りず申し訳ございませんでした。

是非また会いに来てくださいね！
Mahalos

イルカとのシュノーケリング楽しんでいただけてスタッフも感動です。
ご参加ありがとうございました。

イートさん、
ご参加ありがとうございました。
日本でも思い出してナナクリ踊ってくださいね！

イルカたちはとてもおしゃべりですね。
色々な鳴き方で会話を楽しんでいるようです♡

野生の動物なので触ったりはできないのですが、保護されているので人を恐れずとても近くまで遊びに来てくれることも多いです。

ALOHA!! この度はイルカ中学にご参加いただきありがとうございました！　ハシナガイルカだけでなくバンドウイルカにも会えたのはとてもラッキーでしたね！　またのご参加を心よりお待ちしております、MAHALO!!

この度はご参加いただきありがとうございました！
ウミガメがいないことは珍しいのですが、イルカと会えたことはとてもラッキーなツアーだったかと思います。
機会がございましたら、ぜひまたご参加お待ちしております。
Mahalo