この度は弊社ツアーをご利用頂きましてありがとうございました。
しかしながら、ご満足いただけませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。

７月４日、みにおん様の担当ガイドはYuichiで人気のベテランガイドでございます。詳細確認をいたしましたのでご報告いたします。
通常がっつりノースではマッキーズへ立ち寄っておりますが、常連のお客様が多い時などは特別にお客様へ説明し他へ行く場合もございます。
この日も皆様にご説明をさせていただき、オススメでお願いしますとの声が多かったのでカマロンでガーリックシュリンプを召し上がって頂きました。
お食事が済んだあとにも皆様にお味はいかがでしたか？とお声がけしておいしかったというお言葉を頂いたとのことです。
しかしながら、マッキーズを1番楽しみにしてらっしゃったにも関わらず、他のお客様のご意見もあったため、当日のアクティビティ中に担当のガイドには伝えづらかったのだと思います。
私達は常にスケジュールの変更の際には、お客様にご希望とご意見をお聞きし、承諾をいただいてからの変更とさせていただいておりますので、
次回、再度弊社をご利用いただけるのであれば、お気になさらずぜひ担当ガイドにお伝えいただけますと幸いです。

また、モゴモゴ話をするという件に関しまして、担当ガイドのYuichiは声が甲高くガイド歴も長いベテランですが、聞き取りにくい、
やる気がないという指摘を頂いたことが今までございませんでして、どちらかと言うと甲高い声でうるさいぐらいのとても元気なガイドです。
車内ではマイクも使っておりますが、みにおん様まで声がきちんと届きませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。

チップに関しましては、弊社はあくまでお客様のお気持ちと考えておりますので、今回のお客様からのお言葉はとても悲しく思いますが、
今後も日々を大切に、皆様にご満足頂けるツアーを催行していきます。

今回の件に懲りずにまた機会がございましたら、ぜひまた弊社ツアーをご利用下さいませ。
次回こそ、みにおん様より星５つを頂けるように更なるベストを尽くすことをお約束させて頂きます！
お忙しいところ体験談のご投稿ありがとうございました。
Hoihoi Hawaii