REIKO様：5つ星のレーティングありがとうございます。ウミガメにも会えたそうで、ラッキーでしたね！またのお越しをお待ちしております。

アロハ! はる様。イルカ大学に参加していただき、ありがとうございましまた。ツアー当日はイルカを見つけることができず残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。キャプテンとクルーは最後まで諦めずに他の船と連絡を取り合いながら探すのですが、全てが野生と自然の中でのことなのでこれも自然の一部。そんな中での５つ星をありがとうございます。前向きなコメント、クルー達の励みになります。今回のツアーではイルカに出会えなかったので、次回チャレンジしていただける際にはツアー料金の50%OFFで参加いただけます(期限はありません)。ご希望の場合は電話かメールでお問いあわせください。次回ハワイにいらっしゃるときも、クルー一同、全力でイルカ達と出会えるようにがんばります！はる様のまたのご参加を心よりお待ちしております。Mahalo nui and a hui hou!

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーにご参加頂き本当にありがとうございました。
天国の海でまたお会いできる日をウミガメともにお待ちしております。A hui hou！

Aloha!
先日、ツアーにご参加頂きありがとうございました！
当日は、海のコンディションも良く、お二人の記念すべき初ダイビング、大成功でしたね！
1ダイブ目で、呼吸や耳抜き、泳ぎ方など水中での感覚をしっかりと習得できたので、2ダイブ目に外海へウミガメ探しに出ることができました。
トータル3匹のウミガメに会えて、ラッキーでした！
とても上手に潜れていたので、またどこかの海でダイビングに挑戦してみて下さい！
ハワイにいらっしゃった際は、またご案内させていただけたら嬉しいです！

ありがとうございました！

Aloha,
先日はツアーにご参加いただきましてありがとうございました。
リベンジ叶って今回は無事に星空が観えて良かったです。
機会があればまた、違う季節の星空も観に来てください！
Mahalo,

ひなた様：5つ星のレーティングありがとうございます。初めてのレッスンで立つことが出来たようで何よりです。またのお越しをお待ちしております。

ひなた様
弊社託児施設のご利用を頂きまして誠にありがとうございました。お預け頂きました大切なお子様の１日を楽しんでお過ごし頂けましたこと、弊社ハワイ州保育士有資格者、英語講師、弊社専任ライフガード、そして受付担当スタッフ全員の何よりの嬉しいお言葉です。引き続きお子様にとって豊かなハワイ体験となりますよう、心を込めてお子様のお預かりをさせて頂きます。またハワイへお越しの際はポピンズケイキハワイ一同、心よりお待ち申し上げております。

アロハ！キャプテンブルース天国の海ツアーにご参加頂き本当にありがとうございました。
天国の海でまたお会いできる日をウミガメともにお待ちしております。A hui hou！

アロハ! ヨシミ様。イルカ中学に再入学していただき、ありがとうございました。イルカ中学と大学の違いをコメントしていただき、感謝いたします。水中でイルカが間近に来てくれたり、沢山の海亀に出会えたとはラッキーでしたね!! ハワイの大自然の中での海洋生物たちとの出会いは感動体験になりますよね! また、イルカを見る際の注意点や寒さ対策に関するコメントもありがとうございます。是非また、まだ知らないハワイを発見しに、弊社のツアーへご参加くださいね！またお会いする日を楽しみにしております。Mahalo nui and A hui hou!

この度はシーハワイのドルフィンチャーターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご家族でツアーをお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同、心から嬉しく思います。
是非、またイルカさんやカメさんに会いに、遊びに来てください。
マハロ！

このたびは貴重なご意見をありがとうございました。この件について改めてお客様に対する言葉遣いがいかに大切かを担当ガイド及び他のガイドとも共有しました。
混載のツアーは予約状況によっては当日1組のお客様だけになる事がございます。その際に実体験としてお客様が貸切と思ってしまう事がございます。他のお客様がいない分、集合時間に遅れてくるケース、その後も数回遅れてくる傾向がございます(今回がそうだったわけではありません)。オプショナルツアーで時間の取り決めをして団体で行動する為、ある程度抑えた価格でご提供ができており、当日1組だったとしても貸切ではございません。ドライバー以外の関係者も決められた時間で動いております。事実、今回は真珠湾のセキュリティもお客様を探しておりました。本来ご参加の皆様が知らなくてもいい事ですが状況をご理解いただけたら幸いです。過去の経験も踏まえて当日お客様が1組だけでも貸切ではないので、時間通りに動くようマニュアル化されております。お客様にとってはしつこく感じたかもしれませんが、それは戦艦ミズーリのガイドさんが時間で皆様の到着を待っていたからです。その後の航空博物館では弊社のガイドが案内するゆえ誰も待たせていないので、飛行機に興味があるお客様に楽しんでもらえたらと「ゆっくりでいいですよ」とお伝えしたかと思います。ですが、ガイドの言葉でお客様が不快な気持ちになったのは事実です。申し訳ございませんでした。今回の貴重なご意見、ありがとうございました。さらに良いサービスができる様に心がけてまいります。

アロハ! Youth様。イルカ大学に参加していただき、ありがとうございました。イルカと一緒に泳ぐことができず残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。しかしながら、4月末のシーズン末期にザトウクジラに出会えただけでなく、ブリーチングを10回以上見られたとは本当に幸運だったと思います。ブリーチングをしてる写真からその迫力が伝わってきます。ブリーチングをしても通常は1,2回だけなので写真に収められることはレアです。ハワイ旅行での忘れられない思い出になったとしたら幸いです。最後まで楽しんでいただきありがとうございました。 Youth様のまたのご参加を心よりお待ちしております。Mahalo nui and a hui hou!

この度はアイランドマカナツアーズの海辺乗馬とノースショア観光にご参加いただき、ありがとうございました。お楽しみいただけたようでうれしく思います。また、ハワイにお越しの際はアイランドマカナツアーズをご利用下さいませ。

この度はアイランドマカナツアーズのノースショアツアーにご参加いただきありがとうございます。ゴールデンウイークで日本からのお客様も多く、車内では窮屈な思いをされたとの事。ドライバーの対応についてもしっかりと本人と改善に向けて行動してまいります。チップについてはツアーページに記載がございます。目安がわからないというご意見を多く頂戴したので、目安としてのご案内をしております。ご理解いただけますと幸いです。貴重なご意見をありがとうございました。

この度はアイランドマカナツアーズの真珠湾ツアーにご参加下さりありがとうございました。お楽しみいただけたようで何よりです。弊社では戦艦ミズーリをさらに詳しくガイドするアップグレードツアー(キャプテンツアー、チーフエンジニアツアー)もご用意しておりますので、また機会がありましたらご参加下さい。ありがとうございました。

キャプテンブルース天国の海ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。貴重なレビューをアップしていただき心より感謝しております。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はアイランドマカナツアーズのツアーにご参加くださり、ありがとうございました。ガイドの対応について不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。このような事がないように対処させていただきます。またハワイにお越しの際はアイランドマカナツアーズをご利用下さい。

キャプテンブルース天国の海ツアーにご参加いただきましてありがとうございました。貴重なレビューをアップしていただき心より感謝しております。
またお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。