オアフ島(ホノルル)
今回、サンドバーのツアーに参加しました。カネオヘ湾へ向かっている途中、ハイウェイでバスが故障し、べつのバスが来るまでにかなり待ちました。このようなハプニングはあってもしかたがない事とは思いますが、申し訳ないと言う謝罪もなく、しまいにはあからさまに機嫌が悪くなっている表情と態度。本当に有り得ませんでした。
そして、びっくりしたのがチップの話をする時だけ笑顔になり、謝罪をした事です。
ただ呆れるばかりでしたね。
今までも色々なツアーに参加していますが、このような対応や態度をされたのは初めてです。
せっかくの素敵なツアーなのに、残念でした。
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながらバスの故障により、ご迷惑をおかけしたこと深くお詫び申し上げます。また、スタッフの対応により、さらに不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
現地催行会社に当日の状況を確認させていただきましたところ、バスのエンジンに問題があったため、バスを途中で止め、お客様には違うバスにお乗り換えいただいたとのことでした。別のバスを25分ほどお待ちいただいたため、ツアー時間もその分調整させていただきましたが、せっかく楽しみにされていたご旅行中にご迷惑をおかけたうえにご説明・謝罪の言葉も足りず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム
その日は雨の日でした。私たちはとても寒かったです。天候は非常に悪かったです。海は水位が高く、きれいではありませんでした。青い海や白い砂浜には出会えませんでした。スタッフは親切でサポートしてくれましたが、あまりお勧めはしません。
That day was a rainy day. We were very cold. So, a weather condition was too bad. A sea was a high water, not clean. We could not meet such a blue sea and white sands. The staffs were kindness and supportive. I don't recommend so much.
アロハ、
ご体験について投稿していただき、誠にありがとうございます。お客様のフィードバックはアクティビティ提供者と共有させていただきました。ツアー当日の天候が良くなかったことをお詫び申し上げます。お客様の休暇においてお手伝いできたことに感謝し、ハワイでのご旅行が思い出に残るものとなり、再度私たちを訪れていただけることを願っております。
マハロ・ヌイ・ローア、
VELTRAカスタマーサポート
Warm Aloha,
Thank you very much for taking the time to post about your experience, your feedback has been shared with the activity provider and we regret to hear that the weather was not great on the day of your tour. Thank you for the opportunity to serve you on your vacation, we hope your Hawaii vacation will still be a memory to remember to make you want to come back and visit us again.
Mahalo Nui Loa,
VELTRA Customer Support
イルカを間近で見る事が出来るツアーで2回目の参加です!やはりイルカが近くを泳いでくれて感激でした。お昼のスパムおにぎり、チーズもおいしかったです。
船酔いする方は酔い止め必須です。
迎えのバスの中では陽気なロコのおじさんのガイドで約1時間ほどでヨットハーバーに着きました。参加人数が多かったので2隻に分かれてサンドバーへ向かいました。時刻がお昼前だったこともあり、サンドバーは思っていたよりも浅くなくおへその位置くらいの深さでした。そこでは次に向かうシュノーケリングの練習もできました。軽食のハンバーガーはおいしかったです。ウミガメは遠くのほうで泳いでいるのが発見されましたが私たちは姿を確認することができませんでした。
場所が変わってシュノーケリング。サンゴ礁の近くには魚がたくさんい泳いでいました。
帰りは寒かったです。ホテルからバスタオル借りていくことをお勧めします。
女性5人グループで参加しました。
ハレイワ観光プランの方3名の女性と混載。
乗馬は渓谷を選択していたのですが、事前にコースに雨が降ってしまい、ぬかるんでいるので中止となりました。
ドライバーさんが天気を心配して乗馬の場所へ電話してくれていたのですが、先方から連絡がなかったため、乗馬の場所まで行ったので、事前にわかったら車移動しなくて済んだわけで、その分少しもったいなかったかなと。
海岸乗馬のプランに空きがあれば振り替えもあったそうですが、その日はあいにくいっぱいだったようで、返金という流れになりました。
ドールプランテーションは、迷路に入る時間はありません。
ハレイワ観光は、行きたい場所で下してくれました。
なので、食べたかったガーリックシュリンプのお店「ジョバンニ」でおろしてもらって、歩いて移動してフリフリチキンも食べました。
どちらもかなり美味しかったので、ハレイワ観光に行く方はおすすめですが、通常の乗馬プランがある場合は、時間が限られるため、どちらかに絞らないと難しいかなと思います。
その他、コース行程にはありませんでしたが、雨で乗馬ができなかったからか、ソープファクトリーにも立ち寄ってくださいました。
「本来寄らないところなのでナイショですよ!!」って言われたのに書いてごめんなさい(笑)
他のツアー客でごったがえしていて、あまりゆっくり見れなかったけど、行ってみたかったところなので、よかったです♪
隣にはワイアルアコーヒー ファクトリーもあります。
ドライバーさんは日本人の方で、運転しながら色々教えてくれたりして、とても楽しく過ごせました。
マイクを通してお話されていることもあり、お話が苦手な方にはつらいかな・・・
帰りは朝早かったから疲れているだろうからと、休んでください。と何もお話ししないで集合場所近くまで送っていただいたので、みんなぐっすり眠って帰りました。
トータルは満足ですが、乗馬をとっても楽しみにしていたので、その分★が下がりました。
次は絶対乗馬したいです!!!
きれいな海を満喫できました。
スタッフの皆さんも楽しくフレンドリーで船の上でのハンバーガーもおいしかったです。
また海ガメもちゃんと見る事ができて、子供は興奮していました。
帰りの専用バスにサングラスを忘れてしまいました。英語は全くダメで、落とし物は絶対帰ってこないと日本のツアー会社の人に言われておりショックでしたが、
ホテルまで届けて頂けており、翌日手元に戻ってきた時には大変感動しました。
オールハワイクルーズの皆さんの心使いに大変感謝しております。
サングラスの件も含め大変いいハワイでの思い出となりました。
今回初めてだったのですが、お迎えのバスもシーライフパークと書かれた車でわかりやすかったし、シーライフパークについてからも日本語スタッフが説明してくれて安心して楽しめました☆
イルカとの触れあいもできて大満足です(*^-^*)
11月は太陽が雲で隠れて風が吹くと肌寒いので、大きめのバスタオルを持参した方がいいです。海の中は温かいです。どこまでも続く綺麗な青で感激しました。
今回、風と波が強い時間があり、シュノーケルの際、あまり魚を見る事ができませんでしたが、スタッフの方の対応がよく、ギターを弾きながら船の上で唄ってくれたりして楽しかったです。
なかなかイルカが見つからなかったのですが、アトラクション気分で船の先端に座ってのイルカ探しも楽しかったです♩
途中100mくらいを水平に飛ぶトビウオを見ることもできました!
イルカが見つかって、海に飛び込んで、一緒に泳げた時は大興奮!
すぐ側にただようウミガメがいたので、ウミガメとも一緒に泳げました♡
オアフの起源など、色々教えていただき、本当に楽しかったです^ ^
母の希望で参加しました。
イルカとウミガメを間近で見ることができて、癒されました。
ハワイの楽しい思い出の一つです、ありがとうございました。
ALOHA ! KUU様
この度はイルカ中学へのご参加ありがとうございました。
お母様と楽しい時間を過ごしていただけたようでイルカ先生カメ大教授に感謝です!
またハワイへお越しの際はぜひご参加くださいませ。
スタッフ一同お待ちしております!
MAHALO !
イルカオフィス
素晴らしい体験でした。クルーは素晴らしく、とても知識が豊富でした!
This was a great experience, the crew was amazing and very knowledgeable!
私たち家族全員がこの冒険を心から楽しみました... クルー、特にホストは素晴らしかったです.... ワイキキにいる間に絶対にやるべきことです!!!!
Our whole family thoroughly enjoyed this adventure... crew and in particular the host were fabulous .... definite must do whilst in Waikiki !!!!
イルカは一瞬はしか見られなかった。日本人ガイドが独特な方でした(親切ではない)
この内容でこの値段は高いかなと…
天使の海でシュノーケルがしたくて、このツアーを予約。
ピックアップの時間になってもお迎えが来ない。10分経っても来なかったら電話をとなっていたので、そろそろ電話してみないとと思っていたらやっと来た。大型バスだったので、ピックアップ場所に入ることができなかったのも遅れた原因の一つですかね? バスに乗ると外人ばかり。さらにはガイドさんも英語でしゃべってるぅ。日本語ガイドなはず?? かなりの不安感。
でも船に乗るときに、日本人のみとそれ以外に分かれて乗船でき、日本人のみの船には日本人のガイドさんもいたのでホッとしました。おもしろくてやさしくてサイコーなガイドのYUKIKOさん。たくさん写真撮ってくれてどうもありがとう。
サンドバーは本当絵のような写真のようなキレイな浅瀬の海が広がっていました。浮き輪持って行ったけど、ここでは必要なかったかも。深くても胸までいかないくらいだったから。その後もっと沖へ行って、シュノーケル。たっくさんのお魚とキレイな海。ランチにはハンバーガーもいただきました。船内ではビールも別料金ではありましたけど飲めました。
船なのでお手洗いが残念なのは仕方ない。。ガイドのYUKIKOさんが楽しませてくれて、とっても思い出に残る楽しいツアーでした。
とても楽しみにしてましたが、イメージと違いそれほどきれいではありませんでした。スタッフのかたはとても感じよかったです
やはり朝寝むいなかの喋りと押されたのはちょっと嫌でしたがイルカを見るための熱意とイルカ見れたがみれたことで満足でした!ただ人数もうちょっと少ないと良かったです。芋洗い状態でした。
イルカと一緒に泳ぐのが夢で、今回念願のイルカ大学に行くことができました!!
当日は快晴で10月に入り寒いかと思ったけれど、ウエットスーツを着なくても全然大丈夫でした!
行きのバスからウキウキで、いざ海に出ると…
港から出てすぐにイルカの大群が\(^o^)/
皆で一丸となりイルカを追いかけ、「山の方ー、海の方ー」とみんなで探し。
その日はオアフにいるイルカがほとんど集まってくれたみたいで、200頭はいたと言われました(^^)
私も旦那さんも、今回のハネームーンはイルカ大学が一番楽しかった!
ただ、後悔は写真買っとけばよかったー(´・ω・`)
ハワイにて娘の結婚式があり、せっかくのハワイきれいな海のツアーを探したところ天使の海 サンドバーを発見とてもきれいな写真とかあり申し込みました。
ほぼ予想通り、青い海と海の深さにより色の違いがありとてもきれいでした。
ウミガメもしっかり見ることができたこと、珊瑚礁の中での素潜りそしてランチのBBQは炭焼きのパテを挟みとてもおいしかったです。
ツアーとしては、かなり良かったと思います。
亀も上から眺めるだけで、
シュノーケリングも濁ってて…
天気もくもってたので寒かった〜。
天使の海って感じを全く感じれなくて残念です…。
お昼も質素なサンドイッチだけでした…。
ハレイワには前に来ましたが、その際は町を廻るのみで特別なアクチヴィチー無かったのですが
今回は、カミサンが大好きな乗馬が出来、それも海辺を散策出来るプランがあったので参加しました。
海辺の乗馬は、普通では足を入れない様な所を闊歩し景色良し、海風良し最高の時間でした。
来年もまた参加しようかな・・・・!!!
今回は割引キャンペーンだったので、少し高いかな?と思いましたが、思い切って予約しました。2頭の背びれにつかまり泳いだり、足の裏を押してもらって持ち上げてもっらったりと、大満足でした。
潜水艦の体験は素晴らしかったです。潜水艦の内部は涼しくて快適でした。唯一の欠点は、魚やサンゴがたくさんいる海底を見ることを期待していたのですが、そうではなかったことです。代わりに、人工の reefs として機能するために意図的に沈められた船や飛行機の残骸がありました。自然のサンゴは見ませんでした。しかし、ツアーの責任ではないと思いますが、広告は少し誇張されていて、カラフルな魚が描かれていたので、期待が高まりがちです。それでも、初めての方には楽しくてユニークなアクティビティです!
The submarine experience was nice. The inside of the sub was cool and comfortable. The only downside was that I was expecting to see the ocean floor teeming with fishes and corals which was not the case. Instead there were deliberately sunken ships and airplane ruins that served as artificial reefs or the ocean floor would have otherwise been bare. Didn't see any natural corals. But I guess it's not the fault of the tour though their ads were a bit overhyped and misleading with colourful fishes so you would tend to over expect. A fun and unique activity nevertheless for first timers!
旦那、私、8歳娘で参加しましたが、とても楽しめました。海の真ん中を歩けるなんてとっても幸せな気分でした!
日本人のツアーのお姉さんが写真をいろんな形で、とってくださったり細かい指示を出してくれて助かります。
ハンバガーも期待していなかったら本格的で美味!
寒くなった体に温かい飲み物が出たりとサービスも良い!
大満足にしなかったのは、
サンドバーに着く間の景色も楽しみたかったが、説明が多く景色を堪能できなかった。大事なのはわかるんだけどね。
あとは、混んでいたからランチを最後に取りに行ったら、サラダもフルーツもなくなっていて、そこは人数分確保しておいてもらいたかったなー。美味だったから余計にね。
本当楽しかった!また利用したいです!
ツアーは素晴らしかったです。ランチも最高でした!ハイライトは、私たちのグループ全員が楽しんだバレーボールのゲームです!
The tour was great. Luch was awesome! The highlight would have to be the vollyball game everyone in our group had a blast!
去年も参加したのですが、とても楽しかったので今年もまた参加しました。
スタッフのみなさんはとっても楽しい人たちで、クルーズも楽しいし、
なんといってもサンドバーはすっごいきれいです!
今回はウミガメがすごく近くまで来てくれてたくさん可愛い姿が見れました。
シュノーケルをしてたときも、ウミガメと一緒に泳ぐことができました。
今年もとても楽しいツアーでした。
また来年も参加したいなぁ^^
送迎付きとあり、大変満足のいく内容でした。
値段は、高いかもいらないけど、せっかくハワイ行くなら絶対行くべし❗️
ワイキキからも近いし、午前中にアトランティス、午後からはワイキキでショッピングと最高のひとときでした。
イルカがサイコーに可愛いかったです。インストラクターの方も親切でした。イルカと泳げるなんて感動しました。
天使の海、良かったです!
私たちが行った日は、満潮に近かったようで、砂場は出ていませんでした。(海の高さは、低くても腰くらいだった)
でも、綺麗な海に、青い空…写真撮影もスタッフさんが手助けしてくださり、良かったです。
私はすごく泳ぎが苦手ですが、
シュノーケルも何とかなりました。(旦那さんが泳げたから助かりました)
必要であれば、浮き輪など持参した方が良いでしょう。
また機会があればよろしくお願いいたします。
船に乗ってイルカを発見すると、クルーの人の呼びかけで、次々と海に飛び込み、泳ぎます。
始めは怖かったけど、クルーのお兄ちゃまが手を引いてくれて、ホラッ見てと教えてくれたり、野生のイルカを見れてもう怖さもありませんでした。
とにかく楽しくって楽しくって毎日行きたいって思うくらいでした。
文だけでは表せられないくらいの楽しさでした。
絶対に行ってほしい。
クルーの方々もメッチャ最高でした!
Aloha!
じゅんこ様、この度はイルカ大学へのご参加ありがとうございました!
またハワイにお越しの際はぜひご参加ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
Mahalo!
イルカの大群と一緒に泳げました!
ウミガメもすぐ近くまで来て怖かったぐらいです!
スタッフの方もとても一生懸命イルカの群れを探して下さって本当に参加して良かったです!
10月初めに参加しましたが、ウェットスーツ借りられる事をおすすめします。
私はウェットスーツを借りたので、行きに着ていたラッシュガードとショーパンを水着の上から来て帰りました。
借りずにラッシュガード等で入られる場合は着替え持って行かないと帰りのバスが寒いと思います( •́ㅿ•̀ )
あと船酔いする方は酔い止めは必須です!
またハワイを訪れた際はぜひ参加したいです!
ALOHA!!
yuu様、この度はイルカ中学へのご参加ありがとうございました!
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております!
MAHALO!!