オアフ島(ホノルル)
冷房が完備されていて、車内も広く、小さな子供がいても快適に過ごせました。
ただ、WiFiが通っていると書いてあり、パスワードとIDが車内に記載されていましたが、何度試してもWiFiが使えないのは残念でした。
ホノルル空港到着後→観光→12:00ホテルチェックインというスケジュールで利用。2時間でホノルルの有名ポイントをざっと回りました。(モアナルア公園・ダウンタウン・カメハメハ大王・イオラニ宮殿・レナーズドーナッツ)
到着日を有意義に過ごしたい方におすすめ。短時間で市内観光をこなせて無駄なく充実しました。
6時間チャーターで申し込んだのですが、こちらの要望に的確なアドバイスをいただき無駄なく効率の良い観光が出来ました。
口コミからトヨさんダメもとで指名したら、なんとラッキーにもトヨさんが担当してくださいました。
行きたいところをリクエストするとスケジュールを立ててくれて案内してくださいました。
移動中もずーっとガイドしてくださって、すごく楽しかったです。
ブーツキモズでは事前に電話注文してくださり、取りに行く時も一緒に行ってくれて英語で対応してくれたのでとても助かりました。
ハレイワでの自由時間はトイレの場所やおすすめスポットを教えてくれたり、とーっても親切な方でした。
時間が少しあまりそうだったので急きょイオラニパレスに寄ってもらい、本当に1日を満喫できました。
行きに少し嫌な思いをしたが、帰りは自分たちは良かったです。
但し、他のお客さんが自分の降りる場所が運転手の説明不足(片言の日本語)で
聞きづらく関係ないところで降りたりしていた。
現地到着後の、現地受付の対応が非常に悪く人は一杯いるのに
コントロールできていなく後から来た人に先に受付したり
混乱していた。説明・案内不足。
HISの対応が悪い。
このようなお言葉を頂戴し、誠に申し訳なく存じます。
順番どおりにご案内を行うことはサービス上の鉄則でございます。
今後お客様にご迷惑をお掛けしないように、ご説明とご案内を徹底し、
さらなるサービスの向上を目指してまいります。
HISホノルル支店
エアポート担当 若林 泰裕
いつもありがとうございます。今回で10回目の利用です。いつもながら手慣れたサービスと
時間通りの運行に感謝しています。
ひとり$15でスーツケースとゴルフバッグも運んでもらえるので毎年2人でタクシーでヒルトン・ハワイアンビレッジまでチップ込みで$45くらいかかっているのでお得感有りで申し込んだが、団体出口を出てバウチャーと乗車券の交換の列に並んで20分、そこから荷物を持ってエレベーター待って5分かかって2階のバスのりばへ、そこで方面別に定員になるまで待って、15
分くらい待って、やっと乗れたらあちこちHOTELまわって・・・・
1.5倍高くてもタクシーのほうが遥かに便利。
ここ最近は空港からホテルまでの送迎はこちらでお願いしています。
HISさんなので安心して利用できるので。
バスに乗車するまでの待ち時間と各ホテルを回るので時間はかなり
かかりますが、タクシーよりも安価だし何より安心感があるので。
また次回も利用したいです。
2度目の利用。
安い・日本人の案内が安心で利用していましたが、前回同様20~25分程待ちました。
待つ時間は苦になりませんが、待つのが嫌な方はタクシーの方が良いかも知れません。
時間通りに迎えがありました。
ただ、混載バスの弱みで、1人が来ない為に暑い車内で10分以上待たされ、不快・汗だくになりました。
初めての海外で英語も全然喋れないので、いろんな方の口コミを読んでて外国の方なんだろうなと思ってたら日本人スタッフ(amanoさん)が迎えに来てくれてびっくり(*^ω^*)普通に日本語で話せて安心しました。行く時も色々案内してくれて楽しかったです!この木なんの木~の木も一瞬だけど見れて良かったです(笑)助手席に一緒にいるダッフィーも可愛かったです♡マカヒキで朝ごはん☆アウラニで買い物☆ビーチへと行きましたが5時間たっぷり楽しめました\( ・ω・ )/次アウラニ行く時も是非お願いします!
前回と同じくリムジンで送ってくれました。旅の終わりにリムジンに乗ることができて良い締めくくりです。集合時間に10分ほど遅れてリムジンが到着したので少し不安になりました。
ホノルル空港のグループ出口を出てすぐ右側のカウンターに受付があります。そこから係員の方に誘導してもらい、出発まで15分ほど待ちました。3組の客を乗せて、スムーズに運んでくれました。
娘が、携帯電話をバスの中へ忘れてしまい、担当者へお願いしたところ、丁寧に対応していただき、無事手元に戻りました(^^♪
やはり、日本の対応はすばらしい!!
空港をでてすぐ分かりやすい場所にあり手続きも簡単でした。貝殻のネックレスもプレゼントしていただきい一気にテンションがあがりました(笑)
また行くことがあれば利用したいです。
よく利用しています。
出発日直前に予約しても大丈夫です。
欲を言えばバウチャーは紙で印刷よりも携帯の画面をみせる方がたすかります。
個人手配で旅行することが多いのでいつもこちらを利用しています。
今回は早朝のピックアップだったので人数が少なかったのでしょうか。
お迎えはリムジンでした。
旅行の最後に素敵な思い出になりました。
最終日にカイルアに行きたくて直前の予約のため今回利用させていただきました。
5分前に集合場所のDFS喫煙所前にいましたが送迎時間になっても迎えが来ませんでした。10分過ぎても来ないので電話をかけにいったら、ドライバーは大声で何度も名前を呼んだが来なかったので出発した、と言われ唖然。
DFSの喫煙所は1つしかなく、名前を呼んでる人がいたら絶対に気づきます。
前のクチコミにもあったようにドライバーの方が集合場所勘違いしたのかな、と思います。
結局9:15出発には乗れず、10:15の便にしてもらいましたが、こちらに非はないのに参加費はそのままで、カイルアの滞在時間が一時間少なくなってしまいました。
カイルアへ行きたい方は他のツアーにしたほうが懸命です。
最終日ではなかったら返金して欲しいくらいでした。
この度は弊社カイルアシャトルにてお客様にご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当日他のお客様も多数参加されており、5分ほどお待ちさせていただいた後に出発させて頂きました。
今後はお時間にお名前を及びになるさい、弊社カイルアシャトルのご参加されるお客様が分かり易いように
担当ドライバーにご案内プレートを渡して提示させて頂きます。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
改めましてご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございました。
一人で空港に向かう折に利用させて頂きました。
時間通りにお迎えに来てくだ去ったのはなんとリムジン!
他のホテルからの旅行者との乗り合いでしたが 普段は経験できないリムジン体験ができてお得な気分でした。
個人手配の旅行で利用しました。
チェックインカウンターは団体出口の目の前で分かりやすかったのですが、チェックインカウンターが長蛇の列でびっくりしました。
チェックインに1時間30分並び、その後、バス乗り場に移動して更に30分待ちました。
H.I.Sのツアー旅行を利用したことがありますが、チェックインにあんなに並んだのは初めてだったので、今回は特別に利用者が多かった可能性はありますが、長時間飛行機に乗った後の機嫌の良くない小さな子供を連れていた為、非常に参ってしまいました。
事前に当日の利用者数は把握出来るのでしょうから、対応する人を増やすなりしてもう少し待ち時間を減らして頂けると良いと思います。
チェックイン以外の不満はありません。
ハワイ二回目で初めてラニカイビーチに行きました!海はとても綺麗で透明度がやばかったです。
それにピルボックスに登り、とても疲れましたが最高の景色を堪能できました!
時間もたっぷりあったので市内にも行けて、とても楽しかったです!
ワイハー様
この度は、ツアーにご参加及びコメントを頂き、ありがとうございます。
カイルア、ラニカイを楽しんで頂けたようで、私共も嬉しく思います。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。
カイルアビーチアドベンチャーズ
本当に時間通りに迎えに来ていただけました。とても助かりました!!!ただちょっと社内が寒かったので、羽織るものは必要かな?
集合の時間より少し遅れて迎えが来ましたが、最後のピックアップだったので、仕方ありません。許容範囲です。スーツケースを預ける際、航空名を聞かれ、空港のターミナル毎に分けて積込みしてるようで、空港についてからスーツケース受け渡しがスムーズでした。何も不安なく過ごせました。次回も利用したいです。
以前新婚旅行で行ったカアルアに、5歳の娘を連れて行きたくて参加させていただきました!
ピックアップまではドキドキしていましたが、無事に乗車しカアルアへ。
更衣室も、貴重品用のロッカーもあり、子連れでも安心です。
スタッフのみなさんもフレンドリー&親切でした。娘もすっかり打ち解けてしまい、みえこさん(名前あってます?)にずっと話しかけていました。お仕事のお邪魔してすいませんでした!
9時半にビーチへ向かい、ランチを挟んで3時までのんびり過ごすことができました。
当日はとても風が強くて少し大変でしたが、本当に楽しかったです。
次回は娘が自転車に乗れるようになったら、カイルアタウンに行きたいと思います。
スタッフのみなさま、ありがとうございました!
さくま様
この度はご来店及び、コメントをありがとうございました。
楽しんで頂けたようで、私共スタッフもとても嬉しく思います。
自転車でお出かけができるようになると、行動範囲も広がり、もっとお楽しみ頂けるかと思います。
またのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。
カイルアビーチアドベンチャーズ
とてもスムーズにバスに乗って、ホテルまで送ってくれました。安くて、サービスもよかったです。満足出来ました。
カウンターはターミナルの外に出たらすぐ見つかるので迷う心配はありません。
受付が終わったら乗り場を案内され自分で荷物をもって向かわなければいけませんが、特にわかりにくいということもありません。指定された乗り場のカウンターで名前を告げればあとはバスを待つだけ。ホノルル市街には20分もかからなかったと思います。車内はWiFiもあり、ドライバーさんも非常に親切でした。料金も一般タクシーよりお得です。次回も利用します。
5月26日に貸し切りバンを予約し、ホノルル空港へお迎えに来ていただきました。
ハワイが初めての義母と私たち夫婦の3人でした。義母は膝と腰に痛みがあったので、お迎えからの観光は大変ありがたかったです。
ドライバー兼ガイドはソノミさんというてきぱきした女性でした。
当初の観光予定を車に乗ってから大幅に変更したのですが、快く観光の順番も組み立てて対応してくださいました。
→パールハーバー
(小さなバッグの持ち込みも禁止だったので、車に手荷物を置いて見学できた)
→ホノルル市内観光
→きれいな東海岸沿いを立ち寄りながらカイルア
→ドンキホーテ
→ワイキキホテル
途中渋滞などもあり、9時間はあっという間に過ぎてしまいました。
8時間コースに1時間サービスというプランでよかったです。
想定以上に買い物やランチに時間がかかります。
初めてのハワイでドライバーさんと長い時間過ごすのは緊張もあって多少心配していたのですが、ソノミさんは大変気さくな方で、ガイドも素晴らしく楽しい一日を過ごすことができました!
・重い荷物を車に置いて観光できる
・買い物の荷物をホテルまで車で運んでもらえる
・知らない観光名所を教えてもらえる。
ツアーの金額は高めかなと思いましたが、上記の大きなメリットと安心感と身体の楽さは金額以上のものでした。
一日目に遠方の観光とお土産購入を負担なく終えられたおかげで残りの滞在を元気にのんびり過ごせました。
カイルアでかわいいアクセサリーを見付けたのですが、金額が高くて買えなかった話をしたところ、ソノミさんはお友達のアクセサリー作家さんに電話をかけて聞いて下さいました❗
前日にすべて売れてしまったという残念な結果でしたが、一生懸命サポートして下さるソノミさんの姿勢がとても嬉しかったです。
次回ハワイに行くときもぜひお願いいたします❗
ベルトラは何度か利用しているので、今回もこちらでシャトルバスを手配しました。空港に着いてからバスに乗るまでスムーズで、安心して利用できました。また、料金にチップも包まれているので、こちらを選びました。また利用したいと思います。
毎回利用しています。今回もほぼ時間通りにピックアップされました。ホテル何か所か立ち寄ってからは、空港まで直行です。利用航空会社を聞かれるので、該当のカウンター付近で降ろしてくれます。