ともあき様、グルメツアーにご参加下さいまして誠に有難う御座いました。いろいろな物を食べれたみたいですね．お客様にツアーに参加して特に喜ばれるのが私共にとっても本当に嬉しい事です．またの機会がありましたら是非ご連絡下さい．お待ちしております．HII

Ryo 様、楽しく1日を過ごせたみたいで、何よりです．ハワイグルメで美味しい物を食べれて、そして観光も楽しく出来てとても嬉しいです．またハワイに来る機会が有りましたら是非当社のツアーをご利用下さい．HII

Aloha and thank you for joining us on tour back in August. We are happy that you enjoyed your Segway Magic Island Beach Glide all along the oceanfront of our three in-town beach parks.

I apologize, if at the end of your tour you were uncomfortable as information was presented to you about any gratuity you would want to offer our staff. Gratuity is always at the
discretion of our guests - there is no amount that is expected and if any of our staff made you uncomfortable, we apologize to you. We do provide a helpful chart for our guests with a suggestion of any gratuity amount. We are sorry you feel the way you do.

In the United States, many individuals who work in the service industry are paid an hourly wage and gratuities make up the majority of their pay. We know in Japan and other countries there is no gratuity expected nor requested too.

Thank you again for joining us on tour - we appreciate all of our guests very much.

The Segway of Hawaii Team

弊社のツアーは電動自転車でカイルアとハレイワを自由に散策するプランと、徒歩で自由に散策するプランとなっております。どちらのプランもガイドが同行しないので、ご自身のペースで完全に自由な時間楽しめることが魅力となっております。その旨はツアー内容に説明されております。もし現地ガイドが同行するツアーをご希望でしたら、他社のツアー、もしくはチャーター車のご利用をおすすめいたします。また、弊社ツアーはただの送迎車ではなく、自由行動でお客様が快適に過ごせるように、(必要であれば)電動自転車のご用意、困った時の遠隔コンシェルジュサービスなどがついており、大変多くのお客様にご満足をいただいております。

弊社ツアーをご利用頂きありがとうございました

弊社ツアーをご利用頂きありがとうございました

Aloha Ito san,

Thank you for joining us on our Magic Island Beach Glide and delighted that you and your family enjoyed your time with your tour guide, Josh. We appreciate your
comments very much and hope we can welcome you on board once again in the near future. A hui hou - The Segway of Hawaii Team!!

アロホノツアーにご参加いただきありがとうございました

当社のツアーをご利用ありがとうございました。
ツアーを楽しんでいただけて光栄です。また機会がありましたら、お会い出来るのを楽しみにしております！

このたびは弊社のツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。またのご参加を心よりお待ちしております！

このたびはアロホノ電動自転車をご利用いただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております！

てっちゃん様、この度は、当社のツアーをご利用頂きまして誠に有難う御座いました．1日を楽しく過ぎせたみたいですね．またの機会がありましたら是非ご連絡下さい．お待ちしております．HII

おいか様、この度は、KCC/ノースのツアーにご参加頂き誠に有難う御座いました．ツアーを全体的に、楽しめたみたいで何よりです．特に週末は、KCCからハレイワでは、フリフリチキンもあるので、グルメが最高ですね．大城にもお伝えさせてもらいます．また、是非ご連絡下さい．HII

参加いただきありがとうございました！またのご参加を心よりお待ちしております。

アロホノをご利用いただき誠にありがとうございました

たくまっく様

この度は、6月にマジックアイランドビーチグライドツアーをご予約いただき、誠にありがとうございました。
私たちもお客様にセグウェイ体験を楽しんでいただけることを心待ちにしておりましたが、指定のピックアップ時間（14:00）にお迎え場所でお会いできず、大変残念に思っております。

当日は、日本語が堪能で経験豊富なドライバーのマツが、いつも通り数分早めに到着し、10分間お待ちしましたが、お客様を見つけることができませんでした。
その後、弊社オフィスに連絡し、予約時にご提供いただいた電話番号にお電話しましたが、残念ながら電話がつながらない状態でした。

さらに数分待機した後、マツはお客様のホテルへ向かい、ホテルの両方の入口を確認しましたが、そちらにもお客様はいらっしゃいませんでした。
その間、弊社はVELTRAにも連絡を取り、電話番号やピックアップ場所を再確認し、VELTRAからもお客様に連絡を試みましたが、やはりつながりませんでした。

その後、マツは再びトロリーストップに戻り、10分以上待機しながらお客様のお名前を呼びかけ、他の待機者にも声をかけて確認しましたが、最終的にお客様を見つけることができませんでした。
ピックアップ時間から20分以上が経過し、他のお客様のピックアップにも遅れが生じるため、これ以上待機することはできませんでした。

私たちはお客様をお迎えするためにできる限りの対応を行いましたが、電話がつながらなかったことやご連絡をいただけなかったことで、結果的にお会いすることができず、大変心苦しく思っております。お客様がどのような状況だったのか、私たちも気になっておりますが、待機中にVELTRAまたは弊社にご連絡いただけていれば、状況が変わっていたかもしれません。

このような事態となり、ツアーをお楽しみいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
次回はぜひ、セグウェイ体験をお楽しみいただけることを願っております。

マハロヌイロア
SEGWAY OF HAWAII　（AIによる翻訳）

この度はアロホノ・電動自転車ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました

この度はアロホノ・電動自転車ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました

この度はアロホノ・電動自転車ツアーにご参加いただき誠にありがとうございました

ありがとうございます

ありがとうございます

ありがとうございます