この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。

ご指摘いただいておりますチップに関しましては、ツアー料金に含まれていないため別途当日お支払いいただいておりますことご了承ください。
しかしながら、せっかくツアー自体はお楽しみいただいたにも関わらず、ツアーページ上の表記がわかりづらく、また、車内での張り紙によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社と共に、今後さらなるサービス向上に努めさせていただきます。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ミワエリカ様、この度は、KCCツアーにご参加ください誠にありがとうございました。この日は、海亀にも会えて楽しく皆様が過ごせたのが何よりです。また機会がありましたらぜひ当社のツアーをご利用ください。お待ちしております。HII.

清水様、このたびは、楽しく観光をしていただけたが何よりです。私どももハレイワの町が変わっていくのがとっても残念です。またぜひわたくし共のツアーにご参加ください。お待ちしております。　HII

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

今回の内容を催行会社に確認させていただきましたところ、フルーツが若干少ない季節ではあったものの、
散策しながら13種類、テーブルで6種類ほどのフルーツを試食していただいたとのことでございました。

数多くのフルーツをご用意させていただいたとの報告を受けてはおりますが、お客様からの貴重な体験談を元に、
催行会社と共に、更にご満足いただけるツアーを提供出来るようサービスの向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

mieandayu様、私共もスタッフ全員もロミーズのファンです。やはり養殖所を持っての海老屋台として新鮮な海老を食べれるのが何よりです。またご参加ください。お待ちしております。　HII

この度は、土曜日限定のKCCツアーをご利用頂き誠にありがとうございました。かなりおなかが一杯になったみたいですね。大満足されたのが何よりも有り難いお言葉です。またご利用ください。

この度は、当社のツアーのご参加ありがとうございました。ガーリックシュリンプとフリフリチキンが美味しく頂けて何よりです。またハワイの美味しい物を食べたくなったら是非ご参加下さい。お待ちしております。

この度はツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
また、VELTRAを信頼してご予約いただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。

今回の内容を現地催行会社に共有させていただきました。
当日のガイドは個性があるものの、参加されるお客様を気遣いながらお楽しみいただけるようツアーを遂行したとのことでございました。
しかしながら、せっかく楽しみにされていたにも関わらず、ご期待に沿った気遣いがなされていなかったため、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム