この度は私共のクルーズにお越し頂き誠に有難うございました。
今回鯨を観測頂けなかった事、大変残念に思います。
再乗船券に付きましては、観測できなかった場合、船上でアナウンスをいたしておりますが、
ご案内が伝わず、大変申し訳ございません。
頂きましたコメントは社内で共有させて頂き、今後の改善に努めさせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにお越し頂き、誠に有難うございました。
今回は鯨を観測いただけず、また再乗船券をお使い頂く、機会もなかったとの事、大変残念に思います。
是非またチャレンジしにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル　

この度は私共のクルーズにお越し頂き、誠に有難うございました。
今回、鯨を観測いただけませんでした事、大変残念に思います。
ナチュラリストのアナウンスに付きまして頂きましたコメントは社内で共有させて頂き、
今後の改善に役立たせて頂きます。
貴重なご意見有難うございました。

スターオブホノルル

この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。楽しめて頂けたご様子で、私共も大変嬉しく思っております。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は私共のクルーズに再度お越し頂き、誠に有難うございました。
今回は鯨の観測を十分にお楽しみいただけなかった事、大変残念に思います。
豪快な鯨のジャンプを見られる日もございますので、是非またチャレンジしにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにお越し頂き、誠に有難うございました。
今回は鯨を観測できなかったとの事、大変残念に思います。
是非またチャレンジしにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにご参加頂き、誠に有難うございました。
今回は鯨の観測をお楽しみいただけず、また最上船チケットもご利用いただく事ができず、大変残念に思います。
アクティブな鯨の豪快なジャンプをご覧いただける時もございますので、是非またチャレンジしにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度は私共のクルーズにお越しいただき誠に有難うございました。
今回は十分に鯨の観測をお楽しみいただけず、大変残念に思います。
是非またチャレンジしにいらして下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。再ご乗船券は２０１８年４月５日までとなっております。それまでにご乗船のご予定がございましたら、ご予約時にその旨お伝い頂ければ、再ご乗船券扱いにさせて頂きます。その他、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

この度は私共のクルーズにお越し頂き、誠に有難うございまｈした。
鯨の親子をお楽しみ頂けました様で大変嬉しく思います。
是非またお越し下さい。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

スターオブホノルル

この度はホエールウォッチングクルーズのアクティビティをご予約いただき、ありがとうございます。
しかしながら、催行会社側の手配ミスにより、ご参加いただくことができず誠に申し訳ございませんでした。

別途メールでもお送りさせていただきましたが、催行会社より、予約システムに不具合があり
お迎え場所が正確に登録できていなかったと報告がございました。
当日、タクシーでチェックイン場所までお越しいただくよう説明を進めておりましたが、
日本語スタッフが不在だったため、最終的にきちんとご説明を差し上げることができなかったとのことです。
催行会社からは謝罪の言葉を預かっております。再発防止のため、催行会社にはやむ終えず、予約システムに不具合が発生した際も
きちんとしたご案内ができますよう二重の確認を行っていくこと注意いたします。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
VELTRAカスタマーサポートチーム

この度はご乗船頂きまして、誠に有難うございます。またハワイにお越しの際には、ご乗船頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。