先日は弊社ツアーにご参加頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けなかったとのことで申し訳ございません。
今後は全てのお客様にご満足頂けますようにガイドの指導教育を徹底してまいります。
ご報告として当日のガイドにも詳しく状況を確認いたしました。弊社でもとても評判の良いガイド10年以上のベテランで今回のようなご指摘は初めてです。
お客様のご指摘の中で一点だけご確認をしたいのですが、お客様に対してご指摘のような口調では対応は絶対にしておりませんとのことです。
しかし結果的にお客様にご満足頂けなかったのは事実として真摯に受け止め、今後のツアー運営に生かしてまいります。
Hoihoi Hawaii　代表

Fruit Basket Tourにご参加いただきまして有難うございました。
この時期は少しフルーツの少ない時期ですが、それでもかなり頂きましたね。
イランイラン、カレーリーフ、月桂樹などの香辛料もたくさん育てています。
次回又、夏のマンゴーの美味しい季節にお越しください。
お待ち致しております。

Hawaii Eco Tours, LLC
Maki

この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
当日はご満足いただけるご案内ができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。

当日の状況を催行会社に確認いたしました。
お迎えにつきましては、出発をお待ちいただくよう依頼がございましたため、実際の出発を少し遅らせるように配慮させていただいたと報告がございました。
他にもお客様がいらっしゃいましたため、出発に遅れませんように担当ガイドはツアーを進めさせていただいておりましたことご了承いただけますと幸いです。
エアコンに関しましては、当日大雨で通常のハワイの気温よりも寒かったため、外が暖かくなりましてからつける予定ではございましたが、随時車内でご確認すべきところ配慮が足りていなかったのだと思われます。誠に申し訳ございません。
また、ベビーカーに関しましても配慮が足りませんでしたこと、お詫び申し上げます。催行会社に直接ご連絡が届いておりませんでしたため、当日まで確認をすることができない状態でございました。混載で他のお客様もいらっしゃいますため、ベビーカーなども確認はしておりますが、できるだけお客様優先でバンにご案内しておりますことご了承ください。最後に、ガイドの当日の態度に関しましてプロフェッショナルに対応すべきところ、お客様に不快なお気持ちをさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。お子様もツアー中泣いてらっしゃり、夜にはご体調が悪くなられましたこと、大変悲しく思います。
現在はご体調がよくなられましたことを願っております。

お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
VELTRAカスタマーサポートチーム

Fruit Basket Tourに御参加頂きまして有難うございました。
お天気も良かった様で、楽しいツアーでしたね。
次回又違った季節に御参加ください。
南国にフルーツが思いっきり楽しめます。
お待ち致しております。

Hawaii Eco Tours, LLC
Maki

Fruit Basket Tourに御参加頂きまして有難うございました。
お天気がイマイチでしたが、本来お天気のいい日の東海岸は素晴らしい海の色を見せてくれます。
お召し上がりいただきましたフルーツも楽しんでいただけましたね。
パイナップルは本当に美味しいお味でした。
またの機会ご参加いただけます様お待ち致しております。

Hawaii Eco Tours, LLC
Maki

Fruit Basket Tourに御参加頂きまして有難うございました。
そうですね、ハニークリームパイナップルは何個でも召し上がれます・・・・とはいかなかったようですね。
価格も普通のパイナップルの７倍ほどします。ハニークリームパイナップルをお好きなだけとはいかず、申し訳ありません。
しかし他のフルーツは召し上がり切れないほど提供させていただいております。
木で熟れているフルーツはエンドレスで召し上がって頂けますが、お腹を壊さない程度でお願いしています。
ほぼ２０種類を越えるフルーツを召し上がって頂けます。
東海岸の絶景を見ていただき、今の時期は潮吹きのクジラにも会えます。
夏はライチ、マンゴー等トロピカルフルーツ満載となります。
次回再度御参加頂けます様お待ち致しております。

Hawaii Eco Tours, LLC
Maki

リピーターで何度もご利用いただきまして誠にありがとうございます。今後もどうぞ宜しくお願い申し上げます。感謝感激です！

808トランスをご利用頂きましてありがとうございました。
ご満足頂けて嬉しく思います。次回ご旅行の際もぜひご連絡下さい。お待ち申し上げます。