この度はご利用いただきまして、ありがとうございます。
しかしながら、食事・担当ガイド共にご満足いただける内容ではなく、大変申し訳ございません。
今後のことも考え、ご指摘頂きました内容に関して、早速催行会社へ共有させていただきました。
お忙しいところコメントいただきまして、ありがとうございました。
今後ともよろしくお願いします。
VELTRAカスタマーサポートチーム

ご利用ありがとうございました。

ハワイでのご家族での食事としてご利用いただいたにも関わらず、結果的にお客様にご迷惑
おかけし、申し訳ございませんでした。

お食事後に担当ガイドが様子を伺ったところ、特に問題なくお楽しみいただいたご様子でした
ので、その場で対応ができず、残念でございます。

レストラン側での手配ミスがあったと報告を受け、お詫びとして、お支払いただいたお子様のお
食事代全額の返金に加え、プレゼントとして購入されたお子様のぬいぐるみ代も弊社で負担
させていただきます。

その他ご不明点などございましたら、遠慮なくお申し付けください。

この度は、ミシェルズのサンセットディナーとタンタラスの丘夜景ツアーをご利用いただき有難うございます。窓側のお席の件は、確約は致しかねますがリクエストは承っており、早く予約された方などを優先にご案内させていただいております。同じツアーでお越しおただおた場合にも、ご案内するお席は異なることがございますことご理解ください。

また、この度はサービスの面でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
早速、関係各所に指導を行い、徹底致す所存でございますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。今後ともお気づきの点がございましたら、ご指導賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。