子供達と初めての縄文杉 様

この度は、トレッキングツアーにリクエスト頂き、そして体験談に投稿頂き誠にありがとうございます。
まずは悲しい気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様よりいただきましたご指摘・ご意見を踏まえ、以下お伝えします内容は一つの意見として受け止めていただけますと幸いです。

1点目：
お客様が屋久島に到着した時に弊社へ電話連絡するのがルールとなっており、弊社営業時間までに連絡が無い場合は返金無しと予約取消になります。当日は多くの予約を受けていましたので、2日前に詳しく書いた物をメールで送っておりました。ご到着確認後、そのメールにそってお話をさせていただく予定でしたが、あいにく、到着確認の連絡をいただけていなかったと存じます。弊社から複数回の連絡とショートメッセージを送らせていただきました後、ご連絡をいただいたかと確認しております。

2点目：
ガイドが「帰ったらお母さんの悪口で盛り上がってね」と発言したとのご報告について、当日のガイドと当日ご一緒に参加いただきましたお客様に確認しましたところ、ガイドが「自分の悪口で盛り上がってね」とは言ったが「お母さん」とは言っていないとヒアリングしております。では、なぜガイドがそのような発言をしたのかについて、トイレ確認の際に、スムーズに詳しくご説明とご案内が出来なかったことを受けての発言となったとのことでございます。
　　　　
次にお父様のご病気の件については、これは事務局の確認不足でもありますが、持病の重さによっては参加出来ませんので、ガイドとして事前に確認しなかった事に反省し、ガイド本人についての悪口で盛り上がってねとの発言をしたとのことでございます。

しかしながらどんな状況においても、プロのガイドとして、明らかにおかしな発言をしてしまったと弊社としましても重く受け止めております。
一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、改めて、お客様一人ひとりに寄り添った心のこもったご案内ができるようガイド教育を徹底してまいります。

この度は不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

屋久島道の駅観光

カネコ様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして詳しすぎるくらいの体験談に投稿頂き誠にありがとうございます。

ゴール後に初心者には1日で縄文杉と白谷雲水峡行くのはお勧めしないというのが本音だったと思いますが、当日は天気も良く
何よりも初心者にも関わらず頑張ったお二人を一番誉めてあげたいです。

縄文杉は十分堪能したと思いますので、次回来島する事がありましたら、のんびりと白谷雲水峡（太鼓岩）を歩いてみて下さい。

ここ数日は太鼓岩から山桜で真っピンクの景色が見れて最高です。

担当ガイド　津曲

ピノコ 様

この度は、トレッキングツアーに参加頂き、そして体験談に投稿頂き誠にありがとうございました。

お申し込み頂いた時に正直年齢を見て最後まで歩き切れるか心配していましたが、リタイアせずに完歩出来て良かったですね。
あの日は私も別のお客様を案内していましたが、他の参加者も花粉症でくしゃみしながら歩いていたので、少しは雨が降ってくれればと思ってました。

それでは、またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド　谷山

屋久島道の駅観光
責任者　津曲

まるものなるど様
この度はご利用いただきありがとうございました。ゆっくり観察、散策楽しんでもらえて何よりです。
また奄美に遊びにいらしてくださいね。

ゆるき 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き誠にありがとうございました。

写真は太鼓岩からのものですね。

現在、太鼓岩からは山桜がまっピンクに見てとても綺麗ですよ。

またのご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド
　縄文杉　　　横田
　白谷雲水峡　箕田

屋久島道の駅観光
責任者　津曲

屋久島最高 様

返信遅くなりましたが、この度はトレッキングツアーにご参加頂き、体験談に投稿頂き誠にありがとうございました。

ガイドを付けなくても登る方はいますが、ペース配分、自然解説、万が一の怪我の対応等、ガイドを付ける
メリットは多いと思います。

次回は是非、ご家族と一緒に来島下さいね。

担当ガイド　谷山

屋久島道の駅観光
責任者　津曲

マイタマ 様

返信遅くなりましたが、この度はトレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談に投稿頂き誠にありがとうございました。

2日間とも充実されたトレッキングになったようで良かったですね。

現在は新緑と山桜が綺麗ですので、次回は時期を少しずらして来島する事をお勧め致します。

担当ガイド　
　縄文杉　　　谷山
　白谷雲水峡　斉藤

屋久島道の駅観光
責任者　津曲

あおりんご 様

この度は、トレッキングツアーに参加頂き、そして体験談を投稿頂き誠にありがとうございます。

10年前に続き2回目の屋久島の旅を満喫されたようで良かったです。

早朝白谷は、人気のいない時間帯に出発しますので、静かな森を静かに歩く事が出来ますし、太鼓岩も他のお客様に邪魔されずに
堪能出来るので、このコースにお申し込みされた大正解だったと思います。
来月には太鼓岩から満開の山桜が見れますし、冬には前方に見える山々の雪化粧が見れるので、またいつか屋久島に訪れと欲しいですね。

担当ガイド：津曲

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

リー君 様

この度は、トレッキングツアーにご参加頂き、そして体験談を投稿頂き、誠にありがとうございました。

参加者が7名と多かったようですが、楽しく歩かれて良かったですね。

今回は、苔むす森往復でしたが、そこから先にある太鼓岩は天気が良ければ最高の景色が見れますので、
またご来島を心よりお待ちしております。

担当ガイド：浦西

屋久島道の駅観光
責任者：津曲

マングローブ原生林でカヌー中、琉球イノシシが出てきてくれたのは皆でテンションあがりましたね（笑）
アマミノクロウサギもゆっくり見て頂く事ができて良かったです(*^^*)
この度はご利用ありがとうございました！！

まっちー様
とても楽しいみなさまとご一緒できたことを私も嬉しく思います。
天候にも恵まれ、とても素敵な屋久島の自然や森、屋久杉たちを楽しむ事が出来ましたね。
避難小屋では我々だけの貸切でしたから、気兼ねなく夕食や朝食を楽しむことが出来たのも良かったと思います。
いつか機会がありましたら、また屋久島の森を楽しみましょう。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

oskさん
嬉しい口コミいただきありがとうございます！
頑張って漕いでいただいたおかげで、最高のサンセットを拝めましたね^^

また大自然の奄美大島に遊びにいらしてくださいね！
お会いできるのを楽しみにしております！

アマニコガイドサービス
ヒロ

じゅん様
この度はご利用いただきありがとうございました。
内地とは異なった種類の植物が多い奄美の森、楽しんで頂けてこちらも嬉しく思います(*^^*)
また遊びにいらしてくださいね。

スナフキンさま
ありがとうございます。歩き始めてから到着までは雨が降ったりやんだりでしたね。到着するとドンピシャで晴れてくれました！！
でも、油断しましたね、、またすぐに曇ってきてしまいました。青空の間にもっと写真を撮ればよかったです。
他のお客様とも写真を撮り合ったり、楽しげにしている姿をみていて私も嬉しかったです。
帰りの「おが丸」見送りに行きましたよ。気づいてもらえてなかったような！！
また小笠原にお越しくださいませ。　お待ちしております。　
しまちゃん

ツアーご参加ありがとうございます。
コウモリに星に、光るキノコ・・・小笠原は夜も見どころがいっぱいです！
その時々で出会いもかわりますが、是非ともまた小笠原に遊びにくる際はご参加ください～
今度はまた違う発見があるかもしれません！
また島でお待ちしております！