みいこ様

この度は弊社ツアーへのご参加ありがとうございました。

また最高評価を頂き本当に嬉しいです。

おかあさまとお二人での縄文杉トレッキングを一日楽しんで頂けた様で私達も嬉しい限りです。

また機会がございましたら、是非屋久島に遊びにきてくださいね。

ご来島ありがとうございました。

m.k様

いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。

この度は、本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。

m.k様のおっしゃる通り、プロのガイドとして明らかに基本的な姿勢が欠けており、催行会社としても今回の事態、ガイドの態度につきましては重く受け止めております。
ツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものであるにも関わらず、その期待に沿うサービスが提供出来ませんでしたこと非常に心苦しい限りでございます。

当日の担当ガイドへは、せっかくのご旅行にいらしたお客様へ残念な思いをさせてしまったこと、このようなご指摘をいただいたことを通達し、今後の品質改善のため厳しく指導し直すとの報告を受けております。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。

貴重なお時間を割いて体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。

VELTRA カスタマーサービス　
トラベルコンサルタント

昨日は当店のシュノーケリングツアーにご参加いただき、ありがとうございました！(^^)
喜んでいただけたようで本当に良かったです。
SNSでも宣伝させてください！とのこと。
ぜひぜひ、むしろよろしくお願いいたします！！！
写真もご自由にお使いください。

それではまた機会がありましたらぜひご案内させてくださいね。

星の時間、ガイドの綾野です。ツアーへのご参加ありがとうございました。
楽しんで頂けて幸いです。
レビューと高い評価も頂きありがとうございます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

先日は当店のツアーにご参加いただき、ありがとうございました！
ウミガメにも出会えましたし、楽しんでいただけたようで本当に良かったです！
また機会がありましたらぜひ遊びに来てくださいね。
お待ちしております！

いろいろ動植物のウォッチングが楽しめたようで嬉しく思います。
今回は夏でしたが、四季それぞれに見れるものも変わります。
今度は違う季節にご利用宜しくお願いします。

この度は、椿茶屋をご利用頂き誠にありがとうございます。
この日は天候も良く最高のローケーションも堪能していただけたと思います。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

しーはー　様
この度は弊社ツアーのご利用有難う御座いました。
また体験談のご投稿も有難う御座いました。
弊社ツアーでお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。

また来沖の機会が御座いましたら、ぜひ弊社ツアーのご利用お待ちしております。
宜しくお願い致します。

セルリアンブルー
スタッフ一同

ナイトウォッチングツアーへのご参加、ありがとうございました。生物への関心が高く、喜んで頂けて幸いです。今後とも奄美の自然と野生生物に優しいガイドに努めてまいります。

いさむ様
今回の経験で、きっといさむ様は大きく成長されたと思います。
メンバーにも恵まれ、私にとっても楽しい宮之浦岳縦走1泊2日となりました。
1日目の天気は雨だったり、曇りだったり、晴れ間が出たりと変化の多いコンディションとなりましたが、終わってみると楽しい記憶しか残っていません。
やはり避難小屋でのコミュニケーションは1泊2日ツアーの醍醐味ですよね。
楽しいメンバーとの山行は、一生の宝物になりますね。
いつか機会がありましたら、黒味岳や永田岳にも行きましょう。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

Laugier　様

この度は、弊社のツアーにご参加くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重な体験談の投稿も感謝いたします。

Laugier様にツアーを楽しんでいただけたようで、私共も大変嬉しく思っております！
斎場御嶽と久高島は、歴史があり、見所も多いため、ガイドさんがいるとより勉強になり楽しめますよね！

斎場御嶽の滞在時間に関しまして、社内で共有させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。


また機会がございましたら、弊社のツアーへのご参加お待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

セルリアンブルー　
スタッフ一同

先日は当店ツアーへのご参加、ありがとうございました！
楽しんでいただけたようで本当に良かったです。

何とかウミガメに出会えましたね！(^^)
これを機会にダイビングや海にも今まで以上に興味を持っていただけたのなら、とても嬉しいです！
またの来島をお待ちしております。

ぼんたろう　様

この度はご参加いただき、ありがとうございました。
楽しんでいただけたようで何よりです。
四季で景色が大きく変化するのが知床の特徴の一つです。
是非、様々な時期にお越し頂ければと思います。
それではまたのお越しをお待ちしております。

ツアー参加して頂きありがとうございました。
暑い中でのツアーでしたが楽しめたようで良かったです。
是非また違う季節でも参加してみて下さい。
お待ちしております。

8KR　様

この度は、弊社のツアーに参加して頂き誠に有難うございました。
また、体験談の投稿もありがとうございます。

久高島は個人でも行けますが、ガイドさんと一緒だと知識などが豊富なので勉強になったりもします！！
また、天気にも恵まれ久高島の魅力に触れらてもらえたら嬉しい限りです！

機会が御座いましたら、ぜひまた弊社ツアーをご利用頂けたらと思います。
この度は誠に有難うございました。

セルリアンブルー　一同

先日はツアーへのご参加、ありがとうございました！
レビューも非常にありがたいです！！！！

ウミガメが見れて本当に良かったですね～(^^)
楽しんでいただけたでしょうか？

またぜひやってみて、ますます娘さんが海が好きになってくれたら嬉しいです！
またぜひ遊びに来てくださいね！

ツアーご参加ありがとうございます。
小笠原の海を楽しんでいただけたみたいでとっても嬉しいです！
まだまだお見せしたい小笠原の景色がたくさんありますので、ぜひまた遊びに来てくださいね！

さらだ様　この度は、弊社ツアーへのご参加及び体験談へご投稿下さり誠にありがとうございます。また、貴重なご感想をありがとうございます。ご参加下さった日は、ツアー前には雲がありましたが、ツアー開始時には、雲もとれてお客様に満天の星空をご覧頂くことができて大変良かったです。また、星空を眺めながらの三線演奏にも癒やされて頂けたようで大変嬉しい限りです。また機会がありましたらまたのお越しを是非お待ちしております☆この度は、ご参加下さり誠にありがとうございました！

この度はご参加頂きありがとうございました。
当日は対応にあたって、至らない点があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を元に、改善に努めて参ります。
知床五湖について、湖自体はそれぞれ大きなものではなく、五湖全て回る遊歩道でも3km程の簡単な散策コースになります。
それでも、景色のみではなくそこに暮らす動植物や、生態系、自然の履歴など全て含めての魅力もございますが、その点も含めたご案内に不足もあり、ご満足いただけなかったのかもしれません。
いただいたご意見を、今後の対応の参考とさせていただきます。
ご不満があった点、改めてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

先日はお疲れ様でした！
楽しんでいただけたでしょうか？
早い段階で海に慣れたのは、多分M.Sさんがダイビングや海アクティビティに向いているからでしょうね。。。なかなか慣れない方もいるので。。。^^;
ウミガメにも出会え、ロングに変更してよかったです！(^^)

また機会がありましたら遊びに来てくださいね。
お待ちしております！

この度はご利用いただきありがとうございました。
金作原堪能いただけたようでこちらも嬉しく思います。
また、ぜひ遊びにいらしてくださいね(*^^*)