エミッコ様

この度は縄文杉トレッキングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

充実した一日をお過ごしいただけたとのこと、大変光栄です！
ガイドとの会話を楽しみながら縄文杉まで到達され、体力に合わせて進んだことで疲労を最小限に抑えられたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に屋久島の豊かな自然を存分に体験していただくために、ガイドが常に心がけている点ですので、このようにご評価いただけたことは何よりの励みになります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また屋久島にお越しの際は、ぜひYamakaraツアーをご検討いただけますと幸いです。

先日は当店のご利用していただき、ありがとうございました。
そして、高評価まで！！
また屋久島でお待ちしてます！

Kちゃ様

この度は縄文杉トレッキングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

縄文杉のパワーと感動を体験いただけたとのこと、大変光栄です！
初めてのトレッキングで、約10時間の長丁場を無事に完歩されたとのこと、本当にお疲れ様でした。縄文杉の圧倒的な生命力からパワーを感じ、感動的な体験をしていただけたこと、大変嬉しく思います。

また、レンタル品の充実や送迎バスの利便性についてもご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。お客様が安心してツアーにご参加いただけるよう努めている点ですので、お褒めの言葉をいただき、大変励みになります。

次に体験される方への貴重なアドバイスに感謝いたします
「事前に必要な物を準備しておくこと」や「送迎バスが来てくれるホテルに泊まること」といったアドバイスは、これから参加されるお客様にとって非常に役立つ情報となることと存じます。早朝出発のツアーだからこそ、送迎の利便性が重要であることを改めて教えていただきました。

この度は、素晴らしい思い出作りにYamakaraツアーをお選びいただき、誠にありがとうございました。また屋久島にお越しの機会がございましたら、ぜひKちゃ様にお会いできるのを楽しみにしております。

Dick様

この度は縄文杉トレッキングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

屋久島の大自然を満喫いただけたとのこと、大変光栄です！
「とにかく大きい 普通？ではない自然のなかで」というタイトルから、縄文杉をはじめとする屋久島の雄大な自然に深く感動された様子が伝わってまいります。杉の巨木が連なる景色、赤白のヒメシャラ、心躍るトロッコ道や学校跡、巨石が転がるエメラルドグリーンの川、そして野生の鹿や鳥の声、花々といった、五感を刺激する屋久島の魅力を存分に感じていただけたこと、大変嬉しく思います。

岐阜の自然とはまた異なる屋久島の大自然をお楽しみいただけたとのこと、また、ガイドの丁寧な説明にもご満足いただけたようで何よりです。

貴重なアドバイスに感謝いたします
「富士山等と同様、自然を守ろう」「杉や自然を故意に傷付ける行為は、厳禁」「私たち観光客は他所者であり 現地マナーがあることを知り、浮かれず守りましょうね」というDick様からのアドバイスは、屋久島の自然を未来に繋ぐために非常に大切なメッセージです。私どもも、お客様に屋久島の自然の尊さや保全の重要性をお伝えするよう努めておりますが、Dick様のようなお心遣いを大変ありがたく思います。

この度は、素晴らしいご体験と貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。また屋久島にお越しの際は、ぜひYamakaraツアーをご検討いただけますと幸いです。

屋久島に来て本当によかった～屋久島町民として
とても嬉しいお言葉です。
弊社がフジ様をご案内できて光栄です。

是非また屋久島の空気を吸いにいらして下さい！
体験談ありがとうございました！！

ホホニク様

この度は縄文杉トレッキングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。お一人でのご参加、お疲れ様でした。

ツアー全体のご満足と詳細なご感想に感謝いたします
ツアー全般にわたり高い評価をいただき、「ガイド付きがおすすめ」「行動食大事」「雨は少し降るくらいが綺麗」という具体的なタイトルまでつけていただき、大変嬉しく思います。

詳細な記録と、体験して感じられたことの丁寧なご共有は、これからご参加されるお客様にとって非常に貴重な情報となります。特に、長い行程でのペース配分の重要性やガイドの存在のありがたさ、行動食の工夫、そして屋久島の森の美しさに関するアドバイスは、私どもとしても深く共感する点ばかりです。ガイドがお客様のペースや状況に合わせて調整したことで、快適な時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。

レンタル品と事務手続きに関するご指摘について
一方で、レンタル品のリュックのレインカバーが入っていなかったこと、またレンタル品の説明と実際が異なる点があったこと、事務手続きに関する不備があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様にはご迷惑をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

これらのご指摘は、お客様に安心してツアーにご参加いただく上で、非常に重要な課題であると認識しております。レンタル品の準備体制およびチェック体制の強化、そしてツアーに関する情報提供のわかりやすさや正確性の改善に早急に取り組んでまいります。

最後に
お忙しい中、貴重なご意見と詳細な体験談をお寄せいただき、誠にありがとうございました。ホホニク様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。また屋久島にお越しになる機会がございましたら、ぜひ当社のツアーをご検討いただけますと幸いです。

フジ 様
評価とコメントをいただきありがとうございます。
当日は素晴らしい天気に恵まれ最高の景色、眺望が楽しめましたね。
宮之浦岳山頂から久しぶりに開聞岳を見る事が出来ました。
いつか機会がありましたら、また屋久島に遊びにいらして下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

体験談ご投稿ありがとうございます！
特に高所が苦手な方には大変参考になるリアルアドバイスありがとうございます！！

最近素泊まりやおしゃれな一棟貸のホテルが多いのですが、
ツアー終了後、食事に関するアドバイスもご旅行の皆様にとってはうれしい内容だと思います。。！
是非また屋久島へお越しください～！

アロハ様のトレッキングの時間がそのまま伝わってくる感動の体験談を
ありがとうございます！筋肉痛はもうおさまりましたでしょうか？
ガイドは哲。体験談はすぐに共有致しました！
弊社のレンタル品についても状態やアドバイスをいただき
貴重なご意見に恐縮しております。。。

是非是非また屋久島にいらして下さいね～！

体験談、そして弊社をお勧めいただきありがとうございます～！
縄文杉のご案内は哲ガイドでした！！
翌日の白谷雲水峡、筋肉痛でのご参加だったのですね～2日間ツアー参加
御礼申し上げます！
素敵な写真もまさしく今　縄文杉トレッキングを検討されている皆様の
参考になると思います！　是非また季節を変えて屋久島にご旅行にいらしてください～！！！

もみじ様
この度は☆5評価、詳細なレビューをいただきありがとうございます！
初シュノーケリングということで入水しばらくは緊張もあったかと思いますが、ウミガメに出会えた瞬間、それまでの泳ぎとは別人のようにウミガメと泳いでいましたね!(^^)!
海況にも恵まれ、屋久島の海をご案内させていただきありがとうございました。
またご機会ございましたら遊びにいらしてください♪

山登りほぼ未経験でのご参加、弊社のツアーにご参加いただきありがとうございました！！
早速担当したガイド林田にも体験談共有致しました～！縄文杉までご案内できて
大変光栄でした。

是非また次回は異なるコースにご参加ください
再度のご来島お待ちしております～！

体験談ありがとうございます！イケメン！松山ガイドがご案内いたしました！
体調イマイチでおられたようですが、
縄文杉を見ていただき安堵しております～！

是非また屋久島へお越しください～！
一同お待ちしております！

チミー様

この度は縄文杉トレッキングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ツアー中のご体験について
ツアー中のガイドの対応により、せっかくの休暇中にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。特に、ガイドが時間を急かすような指示をしたり、景色を楽しむゆとりがなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。

縄文杉トレッキングは、長距離かつ自然と対峙するアクティビティのため、お客様の安全管理とタイムマネジメントはガイドにとって非常に重要な役割となります。危険な箇所での「よそ見をしないように」といった指示や、ペース配分に関するお声がけは、お客様の安全確保と、限られた時間内でのツアー遂行のために必要な場合がございます。

しかしながら、チミー様が「仕事のような指示」と感じられ、緑豊かな屋久島の自然を心ゆくまでお楽しみいただけなかったこと、深く反省しております。お客様にストレスを与えず、より良い形で安全や時間管理の重要性をお伝えできるよう、ガイドへの指導を改めて徹底してまいります。

また、「次にお願いすることはないかな」と感じさせてしまったこと、ガイドの指名ができない中でお客様にご満足いただけなかったことにつきましても、誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、ガイドの指導内容を見直し、よりお客様に寄り添った案内ができるよう改善に努めてまいります。 特に、ツアー序盤でのペース設定や、お客様が自然をゆっくりと堪能できるような配慮を強化してまいります。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。チミー様のご体験を無駄にせず、今後のサービス向上に活かしてまいります。

yto様
この度は☆5評価、体験談を頂き、とても嬉しいです！ありがとうございますm(_ _)m
久しぶりの海のアクティビティを楽しんでいただけたようで良かったです！
ウミガメに会いに、また屋久島へご来島ください(^^)/

縄文杉に会ってもらえて大変嬉しく存じます！
22キロ往復長かったと思います！
体験談のご投稿もありがとうございました。是非また
屋久島へいらしてください～！！！

「・・・人生を見なおすきっかけになった気がする・・・」大変大変うれしい体験談投稿！ありがとうございます！！
哲ガイドにもこのご投稿早速共有いたしました！ツアー中楽しく過ごしていただけたようで何よりです！
前もってのご準備が良いお天気を引き寄せた？？かも！？

チャレンジしてよかったとのお言葉、次に体験する方へのナイスアドバイスもありがとうございました。
是非また屋久島へいらしてください～！

体験談のご投稿ありがとうございます！
毎日1万歩トレーニング！？頭がさがります。。。
今屋久島は新緑のシーズンとなっております。
是非また季節異なる縄文杉コースを歩きに来てください～！

この度は当社ツアーへのお申込みありがとうございます。
楽しんでいただけて良かったです！
またのまたの来島をお待ちしております！

雨の中のトレッキングそれもハイペース、お疲れさまでした！
恐らく、屋根のあるところで落ち着いて昼食をとっていただくため
ガイド林田はメンバーの皆様の状況をみつつ往路ペースを上げていたのだと思います。
復路は周りを見ながらと書いていただいておりますので
トレッキングを愉しんでいただけたようで安心いたしました。

是非是非、また晴れ日狙いでゆっくり屋久島滞在して再チャレンジなさってください～
次回も弊社がお手伝いできれば大変嬉しく存じます。

Yamakara屋久島　一同