にっく様

この度は縄文杉トレッキングツアーにご参加いただき、誠にありがとうございました。

ガイドの説明内容や、お客様からのご質問を無視したこと、また不適切な発言があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。にっく様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

私どもはお客様に屋久島の豊かな自然を安全に、そして気持ちよく楽しんでいただくため、ガイドへの定期的な研修と指導を行っております。しかしながら、今回のは力及ばず満足いくサービスを提供できなかったこと深く反省しております。

ご指摘いただいた内容は、今後のガイド研修において最も重要な課題として取り上げ、再発防止に努めてまいります。また、料金に見合わないと感じさせてしまった点につきましても、真摯に受け止め、よりご満足いただけるサービスを提供できるよう改善に努めてまいります。


この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。にっく様の体験を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。

先日は当店ツアーにご参加いただき、本当にありがとうございました！
水温はちょっと低かったですが、無事にウミガメが見れて良かったです。
また機会がありましたら、ぜひ遊びに来てくださいね。
お待ちしております！！＼(^o^)／

ガイド尾島へのお褒めの言葉ありがとうございます！
そして、
申し訳ございません～！
3月から11月は一般車両が入れない区間があり
別途チャーターバス代が往復2500円必要になります。。。～！

しかし！トレッキングは楽しんで頂けたようで安堵しております～
体験談、ご検討のお客様へのアドバイス
ありがとうございました～！

ご案内したガイドは松山です。早速お声を共有いたしました。
22キロ、10時間のトレッキングは体力勝負なとこがありますが
トレッキング愉しんでもらえて、また完歩いただけなによりです～！

体験談ご投稿ありがとうございます！
ガイド杉山へのお褒めのお言葉もうれしく存じます！

こちらこそツアーにご参加いただきありがとうございました！

体験談ありがとうございます。ご案内したガイドは松山です！お褒め頂ありがとうございます～！
早速共有いたしました！　是非また屋久島へ歩きにいらしてください～

沢増水でたいへん残念です！
是非また白谷雲水峡太鼓岩チャレンジなさってください！

Thank you for joining our trekking tour.

みずほ様

縄文杉ツアーお疲れ様でした！

晴れ渡った陽気で、最高でしたね。
これからのお二人の末永い幸せを祈っております。

ありがとうございました！

宮西

体験談のご投稿ありがとうございます！
この日白谷をご案内したガイドはBoBガイドでした！
ゆっくり雲水峡を散策いただけたようで何よりです。
是非また歩きにいらして下さい。

松山ガイドがご案内いたしました！
グループの方とも一体感があったようで私共もうれしく存じます～！
是非また遊びにいらしてください！

体験談ありがとうございました！

先日はお疲れ様でした！！！
楽しんでいただけましたでしょうか？
無事にウミガメも見れて良かったです。(^^)

後悔していることとしてはもっと息子さんの写真を単独で撮ってあげれば良かったなぁ～と思いました！（笑）
また機会がありましたらぜひ遊びに来てください！
お待ちしております。

体験談ありがとうございます！！
屋久島愛ガイド純平へのお褒めのタイトル
他の方にとても参考になる内容の体験談とても嬉しく存じます！
帰りのトロッコは長くて歩きながら寝てしまいそうになりますよね～
是非また季節異なるタイミングでいらしてください！
お待ちしております～！

体験談ありがとうございます。
ガイド一生の冗談を堪能いただけましたでしょうか～
声はかなり大きいのですが
たしかに前を向いて声を出しているときは
後ろは聞こえにくかも。。。解説聞き取りにくいところがあり
申し訳ございませんでした。
ツアーへの高評価ありがとうございました～！！

楽しかった！
そのお言葉最高の誉め言葉です！
こちらこそご参加いただきありがとうございます！

素晴らしいお天気！素晴らしいお写真！ご投稿ありがとうございます！
ガイドは尾島、縄文杉まで完歩いただけ何よりです！
レンタルは機能重視しておりますのですべてが美品という訳ではございませんが
気持ちよく使っていただけるよう毎回クリーニングしております。
ぽん多　様、
弊社のツアーご参加いただき　ありがとうございました！

レンタルの雨具、汚れていて誠に申し訳ございません。
早速スタッフ全員に情報共有いたしました。

雪の縄文杉はなかなか見られませんので
貴重なお写真のご投稿嬉しく存じます。
是非また季節異なる屋久島へお越しください。
体験談ありがとうございました。。。

64才1人旅 様
評価とコメントをいただきありがとうございます。
今回は最高のメンバーと天候に恵まれ素敵な宮之浦岳となりましたね。
宮之浦岳の日帰りはなかなか厳しい工程となりますが、みなさん頑張ってほぼ予定時刻に下山する事が出来ました。
頑張ったご褒美は山頂での最高の眺望でしたね。
いつか機会がありましたら、ヤクシマシャクナゲの時期にご来島下さい。

屋久島ガイド山好き　池田佳隆

ありがとうございます！！
ガイドシャンプーがご案内いたしました！
是非また歩きにいらしてください！！

嬉しい口コミをありがとうございますm(_ _)m
初めての体験をお二人で楽しんでいただけたようで、良かったです！
またご機会がございましたらウミガメリベンジにお越しください(^^)/
この度はエバーブルー屋久島をご利用いただきありがとうございましたm(_ _)m

レビュー有難うございます！
雪解けの冷たい水だったので、サップも緊張しましたよね。
ご家族でのんびりお楽しみいただけたようで、とても嬉しいです。
また屋久島にいらした際は是非ご利用ください。ありがとうございました！

ガイド田脇

お褒めとおすすめのお言葉ありがとうございます！
是非また屋久島の山に歩きにいらして下さい～

ありがとうございます！！
22キロ楽しく歩いていただけて大変嬉しく存じます！！！
ガイド佐竹にも早速共有いたしました！
縄文杉のお写真も素晴らしい！
是非また屋久島へいらして下さいね～

しゅん　さま
体験談ご投稿ありがとうございます
ガイドの配慮が足りずに残念なお気持ち、申し訳ございません
往復22キロと長い縄文杉トレッキング、歩いていただくすべての方に
ご満足いただけるよう
一同感謝の気持ちを忘れず心新たに取り組む所存です。

私共へまた、これから体験される方への貴重なご意見
誠にありがとうございました。

体験談ご投稿ありがとうございます！
ご案内したガイドは哲ガイド！お褒めのお言葉嬉しく存じます～
是非また歩きにいらしてください～！