屋久島
女友達2人で貸切で参加させていただきました。
初めてのトレッキングで右も左も分からずの参加。まずはストックを2本使うことを勧められ、1本ご厚意で貸していただけました。
翌日が縄文杉トレッキングということもあり、予行練習も兼ねてのトレッキング。
ガイドさん曰く、今日は明日の10分の1であると。私たちはドキドキしながらいざトレッキングスタート。
ストックの使い方から山の歩き方、本当に初歩の初歩から丁寧に教えていただけました。
屋久杉の特徴等、自然のことについても丁寧に説明していただけました。
ただ私たちがかなりお喋りなもんで、ほぼ雑談トレッキングになってしまいました。笑
写真をバシャバシャ撮りながらのマシンガントークトレッキング。ほぼ友達感覚で一緒の時間を過ごさせていただきました!
iPhoneを使っての写真の撮り方もレクチャーしていただき、身になることが多い時間でした。
苔むすの森は人が多かったので往路では一旦スルー。太鼓岩へ向かいました。
太鼓岩ではなんと鹿に遭遇。しっかりカメラ目線で写真も撮らせていただきました。
そしていよいよ太鼓岩。あまりの壮大な景色に圧倒。本当に素晴らしい景色でした。岩自体が全く滑らないので、かなり安心感がありました。
そこでもひたすら写真撮影。途中黄昏れる時間もあり、ずっとここにいたいと思えるくらい素晴らしい場所でした。
復路にて苔むすの森写真撮影。もののけ姫のモチーフと言われるだけあって素晴らしい苔の景観。教えてもらった撮り方でたくさん写真を撮りました。
合計6時間くらいのトレッキングでしたが、ゆったり歩いたせいか全く疲れず、清々しい気持ちで終わることができました。
初めてのトレッキングで不安なことだらけでしたが、かなり楽しく過ごすことが出来ました。
屋久島のいいところをたくさん教えていただきありがとうございました。
また次もお願いいたします!
ひーたん様
先日は当店のトレッキングツアーに貸切でお申し込み頂きありがとうございました。
縄文杉に行く前日ということもあり、登山道の歩き方などをしっかり習得して頂きながらお楽しみ頂くことができて良かったです。
白谷雲水峡は時間がゆったりと流れており、せせらぎの音や木々の揺れる音なども余裕を持って感じて頂くことができる登山コースですので、体がかなりリフレッシュできると思います。
写真撮影もお楽しみ頂けたみたいで嬉しいです!
マシンガントークトレッキング、またリピートしにいらしてくださいね(笑)
担当ガイドをはじめ、スタッフ一同、またお越し頂けるのを心よりお待ちしております。ありがとうございました。
屋久島ガイドクラブ
伊藤 明日香
なんだか屋久島に行きたくて友達3人で参加しました。
当日の天気は豪雨のため中止のおそれが‥
次の日はもう帰るので飛行機に間に合う時間まで登れたらと、ガイドさんに相談してみたら良い返事をもらえ
おまけに帰る準備をして太鼓岩まで行き下山したら、そのまま空港まで送っていただけると言う。
夢のような話が実現しました!
レンタルの服や靴リュックも登山日が変更になったので返す日にちを1日延長してもらい(料金はそのままで良いと)なんて優しい方ばかりなんだと。
当日は曇り時々晴れとなり出発しました。
雨上がりの山はキラキラ、しっとり本当に綺麗でした。
また、ガイドさんも良い方で説明もよく、たまに世間話などをして笑いながら楽しい時間を過ごせました!
次はぜひ縄文杉まで行ってみたいと考えています。
急な変更にも対応してくだり本当にありがとうございました!
天気予報では100%雨で、催行できるか心配していましたが、無事に太鼓岩まで登ることができました。
ガイドさんは、ベテラン中のベテランの山男という感じの方で、雨の状態によっては途中で引き返すこともあると説明を受けスタートしました。
途中から小止みになり、いろんな体験談など聞きながら楽しく山を登ることができました。
太鼓岩からの眺めはほぼほぼ諦めていたのですが、雲が流れて景色が現れた時は感動でした。
貴重な体験ができました。ありがとうございました。
ウミガメと泳ぐなんて本当にできるのかしら?
遠くから見れればラッキー、くらいに思っていたのですが、本当に間近で見ることもでき、一緒に泳ぐことも出来ました!
あいにくの天候でしたが、透明度が良く海の中の生き物もたくさん観ることができました。
ガイドさんがウミガメを見つけて下さり(と言いつつ私たちが先に見つけましたが)
海の中の生き物の説明もしてくれます。
何よりいろんな角度から撮影(動画も)して下さり、翌日メールで送って下さります。
動画や写真が宝物になりました。
帰る飛行機の心配までして下さって、本当に親切なガイドさんでした。
このツアーに参加して良かったです。
次はダイビングに挑戦したいです。
先日はお疲れ様でした!!!
いや~キレイな海でしたね!!!
楽しんでいただけたようで本当に良かったです。(^^)
ダイビングにも興味があるとのこと。。。ぜひぜひダイビングにライセンスを取って、屋久島の海に潜りに来て頂きたいです。
ライセンスを取る上で何か疑問点があれば、何でも気軽にお聞きください。
またの来島をお待ちしております!
午前中の半日コースを体験しました。短い時間で島を一周する事ができよかったです。どこも滞在時間は短いですが、自分的にも見たら満足する場所ばかりなので気になりません。
2度めの屋久島。前回来たときに縄文杉と、白谷雲水峡は行っているのでパスしこちらの島内1週ツアーに参加
基本的にはこれ1つで島内の見たいところはほぼ全部見れます
レンタカーを運転するのも良いかもしれませんが、1.5車線程しかない細い道で対面通行になることが少々あります
細い道でも問題なし、バックでの運転も全く問題なしという方以外はやや厳しいかもしれません
ガイドさんの知識量が豊富で観光以外の関連情報もたくさん聞けました
個人的には屋久島空港は有視界飛行という点が非常に助かりました。
この情報がなければ屋久島から帰ることが困難になったことでしょう
ダイビング未経験だったので少し緊張していましたが、インストラクターさんが気さくに、丁寧にレクチャーしてくださり、始まってみればとても楽しくてあっという間に時間が過ぎてしまいました。クマノミやきれいな魚たちにも癒されて、会えたらいいなくらいに思っていたウミガメには3頭も会えました!水中の写真もたくさん撮っていただけるのでとてもおすすめです。(ウミガメとツーショットが撮れて嬉しかったです!)こちらの体験に申し込んで本当に良かったなと思います。ありがとうございました!
先日はお疲れ様でした!
そしてレビューありがとうございます。(^^)
楽しんでいただけたようで本当に良かったです。
写真は自由にお使いください。
そして屋久島の海をお友達にも宣伝してくださいね~
またに来島をお待ちしております!
60代で初めての屋久島!どうしても苔が見たくて白谷雲水峡、太鼓岩、のトレッキングツアーに幼なじみと参加しました。当日は晴天に恵まれて100点満点でした。体力的に心配がありましたが、ガイドの千木良さんの手厚いサポートの元に最高の体験ができました。水々しい苔を見て、沢のせせらぎを聴きながらトレッキングを楽しみ、写真を撮れば千木良さんの要所要所の粋な計らいに感動!太鼓岩迄の道のりも楽しいおしゃべりに激励されてステキな絶景を見る事出来ました。千木良さんの説明は知識も豊富で屋久島がとても好きになりました。また、屋久島に来る事が有れば是非!千木良さんにお願いしたいです。楽しいツアーをありがとうございました。
いつかは行きたかった縄文杉にやっと行けました!一人旅2泊3日で屋久島に行きました。
感想は「最高」です✨✨
●体力
私は30代後半女性で週1回1時間趣味でダンスをやっている程度の体力です。長時間登山は初めての初心者です。
登山の復路では足の裏・股関節・肩に痛みを感じ、膝は笑っていましたが、ガイドさんのペースになんとかついて行け、往復10時間強歩ききれました!
登山後と翌日は脚がとっても痛くなりましたが、頑張った証だと思えました(^ ^)
●ガイドさん
地元出身のベテランガイドさんで、木や花・鳥など自然に関する話題はもちろん、屋久島に住む方の生活についてなどもお話が伺えて楽しかったです!とても素敵なガイドさんでした☺️
初めてでしたら、屋久島についてのことが沢山知れるので、ツアーに参加してガイドさんの話を聞くのがオススメです! 体力を消耗しない方法や、滑りやすいところなど危険な場所も教えてくださるので、このあとの旅程を怪我なく楽しむためにも初心者さんはガイドさんと一緒に行くのが良いと思います!
●持ち物
装備一式レンタルさせて頂き、大変楽でした!
自分で持っていこうと思っていたのに忘れたのが軍手でした(T-T)
軍手か滑りづらいグローブを持って行くのがおすすめです!険しい場所では手で木や岩につかまりながら登るのが良いです。急な階段では、ガイドさんも「辛かったら四つん這いになると楽ですよ」と仰っており、四つん這いで登る方もいらっしゃいましたので!
●次回は…
次回行く時は是非山中で1泊するプランで、もっと屋久島の大自然をゆっくり満喫したいなと思いました!
日帰りツアーだと帰りのバスまでに戻ってくる必要があるので、景色を見ながら自分のペースでのんびり写真を撮りながら立ち止まりつつ〜という感じではなく、ガイドさんが導いてくださる適切なペースで行く必要があります(勿論適宜休憩はありますし、ガイドさんもちゃんと参加者の様子を見て調整してくださいます)。
私が行った日は終日雨で滑りやすく、足元を見て歩かないと危ないこともあり、登山中は足元ばかり見ていました(^^;
ですので、ゆっくり満喫したい方は泊まりプランも良いのではないかと思います!
体力に自信がない方は貸切プライベートガイドさんをお願いするのも手です他の参加者さんに気兼ねせず、自分のペースで行けます!
うーめい 様
ご感想ありがとうございます!
思い出のトレッキングのお手伝いができ、光栄です。
頂いたご感想は小倉ガイドにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております!
Yamakara屋久島
真辺さん、本当にありがとうございました。
もともと体力に自信が無く、事前に伝えてはいたので考慮して下さりました。細かいところで私の体力具合や、どこまで動けるか…など観察して下さっていて、助かりました。帰りのことなどもあるのでペース配分は自分で管理するのが難しく、その辺りはガイドさんはさすがです!!!
残念ながら私は縄文杉まで辿り着くことはできませんでしたが、すごくすごく達成感があり、大満足です!!それでもくったくたのボロボロだったので、縄文杉までたどり着ける人はすごいなぁ…と思いました。
レンタル品も、ちょっと汗臭さなどは気になりましたがファブリーズなどで十分消臭可能なレベル。自分で買うことを考えたらかなりコスパいいと思います。
体力に自信がない方はちゃんと伝えておいた方が良いです。あと、マジでガチの登山なので、ちゃんと準備等はした方がいいです。ちゃんと準備しても体力筋力がない私は無理でした〜…残念!!!
リサコ 様
ご感想ありがとうございます。
思い出のトレッキングのお手伝いができ、光栄です。
頂いたご感想は真辺ガイドにも共有させていただきますね。
またぜひ、リベンジで屋久島にいらしてください!
またお会いできる日を楽しみにしております。
Yamakara屋久島
直前の予約でしたが、親身に対応していただきました。
飲み物や説明など、ホスピタリティーに溢れていたのではないかと思います。
コロナ感染に対する配慮も各所で行われておりました。
天候もあり、普段のポイントとはずらしてのダイビングでした。
海ガメがどうしても見たかったのですが、それが叶わず悔しかったです
次回、頑張ります。
この度は、ありがとうございました。
先日はお疲れ様でした!
レビュー、ありがとうございます!(^▽^)/
ウミガメは見れませんでしたが、海の中は幻想的なくらいかなり綺麗な海でしたよね!
最初はかなり緊張していたOさんも最後には余裕をもって楽しんでいたようで本当に良かったです。
何とかOさんもダイビングのライセンスを取っていただき、次回はファンダイビングで屋久島に遊びに来てください。
お待ちしております!
ゴールデンウイークを過ぎたとある休日。
島到着当日の天候が奇跡的に晴れの予報が出てたため、出発の3日前に急遽シュノーケリングすることを決め、いざ屋久島へ。
現地にて昼食をとった後、宿までお迎えに来てくださり、海辺まで案内いただきました。
シュノーケリング自体初めてで慣れるまで時間がかかりましたが、澄んだ海の中で魚の群れが泳ぐ姿、数回ウミガメに会うことができて神秘的な感覚でした。(天候によらずウミガメは会えるみたいですよ。)
インストラクターの方が適宜撮影してくださるので何も不自由なく楽しむことができました。
ウミガメとのベストショットのためには自分が思っている以上に近づかないといけないですね…撮影していただいた画像を見返してちょっぴり反省。
かなりの至近距離でウミガメを観察できるのは屋久島ならではのようです。
事前に水着着用、海辺へ移動する間は車内のシートが濡れていることがあるため、濡れてもよい私服がおすすめです。
かなり充実した時間を過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
まっちゃさん、先日はお疲れ様でした!
レビュー、本当にありがとうございます。しかもかなり詳細に!!!!(^^)
嬉しいです!
楽しんでいただけたようで本当に良かったです。
> ウミガメとのベストショットのためには自分が思っている以上に近づかないといけない
そうなんです!!
手を伸ばして触ろうとすると逃げますが、近づくだけだったらかなり寄ってもまず逃げないんですよね。。。
なのでガッツリ寄っちゃっても大丈夫なんです!
また機会がありましたらぜひ遊びに来てくださいね!
登山初心者の自分には往復20kmの工程はペースが掴みづらいという不安がありましたが、ベテランのガイドさんがペースメイキングしてくれて、安心して登山できました!
また、途中で豆大福やアメをくれたりして、とてもやさしいガイドさんでした。
ピエール様
体験談のコメントありがとうございます。
マメ大福のガイドさんはおそらく日高一生ガイドですね。
冗談ばかり言って雰囲気も明るく楽しいツアーになったのでは、と思います。
いただいたコメントは一生さんにも共有させて頂きます。
ピエールさんの縄文杉トレッキングのお手伝いができて光栄です。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
ツアーご参加ありがとうございました。
またコメント内容と評価の★の数に少し違和感がございます。差し出がましいですが、もし★の数が入力間違いであるのならご修正お願いできると幸いです。
屋久島ということでウミガメに会えるのを楽しみにダイビングを予約。当日は残念ながら波が荒れていたため、普段使う場所とは別の場所でダイビングをすることになりました。
初ダイビングの不安と、いきなりの不運な開始でしたが結果は大満足!!
インストラクターの見た目からスパルタ指導を想像してましたが(笑)、丁寧な説明に始まり、潜る前の念入りな練習により安心して潜ることができました。
やはり普段の場所とは違うスポットなので、魚の数は少なく、ウミガメには会えませんでしたが、そのような中でも上手に写真や動画を撮っていただきました。次の日にデータをいただきましたが、意外にも多くの写真や動画を撮っていたことと画質の良さには驚きました。
ダイビング後には、車で移動し、シャワーを浴びてコーヒーをいただきました。ダイビングのライセンスについての話や、各地の海の話などを色々伺いました。
また、屋久島に行くときは絶対こちらのインストラクターの方にお願いしようと思います。
楽しい思い出をありがとうございました!
21日と昨日はお疲れ様でした!
屋久島で海も目一杯楽しまれたようですね!!
最終的にはシュノーケリングでウミガメも見れて本当に良かったです!!(^^)
もうこれで海やダイビングに対して怖さも無くなったでしょうから、ぜひダイビングのライセンス取得にもチャレンジしてみてくださいね。
今度はダイバーとして屋久島の海に潜りに来てくださいねー!!お待ちしております。
> インストラクターの見た目からスパルタ指導を想像してましたが(笑)
マジっすか!?ひどい!!(笑)
ヒゲ剃ろっと。。。^^;
初上陸屋久島!!
トレッキング素人三人娘←BBA
何ヶ月も前からドキドキワクワク
親切丁寧、気配り最強ガイドさっちんのお陰で無事に目標達成
太鼓岩から見た眺めは、登りの疲れをぶっ飛ばす程のパワーと感動を貰いました‼️
素晴らしい経験が出来心から感謝感謝です。
是非、また屋久島に戻って来たいです✨
次のチャレンジもさっちんよろしくね
こんにちは。さっちんです。
先日は白谷雲水峡ガイドツアーにご参加頂き誠にありがとうございました!
出発前のドキドキからの太鼓岩到着時の感情解放!まで、ご一緒させていただいた私もとても楽しくなる時間でした!ありがとうございました。
次回は私オススメの森歩きをご一緒させていただければとても嬉しいです。
その時もまた森で大爆笑しましょう!屋久島でお待ちしています!
前日は午後にヤクスギランドや紀元杉を周ってこの日は西部林道や大川の滝を周るコースでした。
晴天で運転手さんも様々なことを丁寧にご説明してくださりとても楽しい半日を過ごすことができました。
良い思い出ができましたありがとうございます。
海も穏やかで、ウミガメに会えました^ ^
たくさん写真も撮っていただきありがとうございました!
一人旅最高の思い出になりました!
ライセンス取得したらまたダイビングしに来たいです^ ^
昨日はお疲れ様でした!
マンツーマンでしかもウミガメ独り占め!(^^)
楽しんでいただけたようで本当に良かったです。。。
もう体験ダイビングは卒業して、ぜひ彼氏とダイビングのライセンスを取って、今度はダイバーとして屋久島の海に潜りに来てくださいね!
もっともっと魚のいるポイントにご案内します!
またの来島をお待ちしております!
参加者の年齢層は高めですが無理なく周ることが可能です。
レンタカーを利用しない人は路線バスを乗り継いで観光するよりずっとオススメです。
ゴールデンウイーク明けの平日にもかかわらず、たくさんの登山者がいて、縄文杉ツアーの人気を再確認しました。トロッコ道は単調で長いし、その後の登りは相当きつかったですが、行ってよかったと本当に思いました。ガイドさんが屋久島や屋久杉の話をたくさんしてくれますし、トイレの場所、あとどれくらいどのような道が続くかなどを前もって教えてくれますので、心構えが全然違います。新緑を堪能しながらのラスボス縄文杉は圧巻でした。登山口までのバスのために、酔い止めを飲んでいって正解でした。
まめ2022 様
ご感想ありがとうございます!
思い出のトレッキングのお手伝いができ、光栄です。
頂いたご感想は富永ガイドにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております!
Yamakara屋久島
今回、レインウェアなどのレンタルもお願いしたのですが、前日の夜に宿に届けてくださり試着も出来て、とても良かったです。
レンタル品の状態も良かったです。
またガイドさんもいろいろな場所でたくさん写真を撮ってくださいました。
天気も良く、太鼓岩からの眺めも最高でした。
トレッキング中もガイドさんの楽しいお話や
スマホでいろいろな写真を見せて下さったり、
あっという間に時間が過ぎました。
本当に良い天気とガイドさんにも恵まれて
素晴らしい景色も楽しめました。
初めてダイビングを体験しました。
息継ぎの必要がなくずっと水中にいることができ楽しかったです!
もっと長く体験したかったので、ロングコースがおすすめです。
レビューありがとうございます!!!!
先日は当店ツアーにご参加いただき、本当にありがとうございます!
「もっと長く体験したかった」ということであれば、ぜひダイビングのライセンスにもチャレンジしていただきたいです。(^^)
また機会がありましたら、ぜひぜひ遊びに来てくださいね。
お待ちしております!
山登り初心者なので余計かもしれませんが、とにかく山登りが本当に辛かったです。夕方宿に戻ってからは、あまりの疲労でぐったり、夫婦共々そのまま寝てしまいました。でも老若男女が参加されてますので、誰でも参加できると思います。ガイドさん曰く、雨が降っていないと苔が美しくないし、晴れてないと太鼓岩から景色が見えないので、前日雨で、当日は天気が良かったので、こんな理想的な日は珍しいとのことでした。道中の自然や苔も美しかったですが、やはり太鼓岩からの眺めと崖のスリルはとにかく最高でした。暑かったので、レンタルしたウェアは結局ほとんど着用しませんでした。汗だくになり、途中で脱いでる人がけっこういました。
朝早くから、登山ということで最初はどうなるかと思いましたが、なんとか達成。
帰りのスピードは行きよりも早く、30分早く到着。
縄文杉とウィルソン株は最高でした!
縄文杉も白谷雲水峡も大雨で行けなかった日に唯一行けた。でも滝のような雨で山の斜面を水が流れ落ちていて怖かった
ガイドさんに苔や花、木から葉っぱまでその他色んな説明をして頂き最初から最後まで1歩1歩すべて楽しめました。
ありがとうございました
早朝の新緑、とても素晴らしかったです。
連日雨でしたが当日は曇りで無事シュノーケルができました。ウミガメは遠くから見ることができました。たくさんの魚に囲まれて優雅に泳ぐ姿が見られて、貴重な体験をさせていただけました。感染対策や、装備の説明もバッチリしてくださり、安心して遊ぶことができました。
クチコミありがとうございます!嬉しいです!(^^)
遠かったとはいえ、ウミガメが見れて本当に良かったです。
また機会がありましたらぜひ遊びに来てくださいね。
お待ちしております!
知らない土地で車を運転するのが不安だったので、こちらに参加しました。一日コースで屋久島観光の見どころを回れて良かったです。ランチのところ等で屋久島のお土産も買えます。
送迎付きなのがとてもありがたかったです。
60代の母と挑戦し、体力面で不安がありましたが、ガイドさんが歩き方のコツを教えてくれたり、適度に休憩を設けてくれて、登りきることができました。また、屋久杉が長生きな理由など、色んなことを教えてもらい、写真もたくさん撮ってもらい、トレッキングを何倍も楽しめたと思います。天気にも恵まれ、太鼓岩からの景色は思い出しても興奮します。
富士山のように整備された登山道ではないのと、晴れてても水溜りがあるので、登山靴は持参して良かったです。また、母には登りも下りもストックが良い助けになりました。(グッズレンタル付きのプランは空きが無かったのですが、空港近くのレンタルショップで借りられました。)
最高の母娘旅行の思い出ができました。ガイドの真辺さんも、ペースを合わせてくれた同グループの女性3人組も、ありがとうございました。
初めての屋久島では最高の思い出を作ることができました!あいにくの雨でしたが、ガイドさんが道すがら植物や虫、動物の説明や歴史のお話をして下さり、とても充実した1日となりました。本格的なトレッキングは初めてで正直何度か心が折れそうになりましたが笑、ガイドさんが深呼吸しましょう〜とちょこちょこ休憩を入れて下さったので最後まで頑張り切ることができました。無事に縄文杉まで辿り着き、休憩所でお弁当を食べる時にガイドさんが配ってくれた温かいお味噌汁は雨で冷えた身体に沁みてとってもとっても美味しかったです。道中の休憩の際もキャンディーなどのお菓子を下さり、パワーチャージすることができました!沢山の細やかなケアをありがとうございました。
Yamakaraさんでは装備品を無料でレンタルできたのでとても助かりました。レンタル品を受け取りに行った際、受付の女性の方が元々予約はしていなかった防寒着のフリースを山は寒いからと追加でおすすめして下さったり、バス停まで車で送って下さったりととても親切にしてくれました。
雨でドロドロになってしまった雨具やリュックは下山後にそのまま回収して下さったので、満身創痍の身体で宿に帰った後の片付けがとても楽で有り難かったです。
ずっと来たいと思っていた屋久島で、最高の思い出を作ることができました。本当にありがとうございました!
まめたろ 様
ツアーへのご感想ありがとうございます!
小倉ガイド、店舗スタッフへ共有させて頂きますね。
頂いたご感想は励みとなります。
ありがとうございます!
屋久島の思い出のトレッキングのお手伝いができて光栄です。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声かけください。
またお会いできることを楽しみにしております。
トレッキング体験は小雨の中、期待通り楽しめました。
太鼓岩は全く展望が見えませんでしたが、苔むす森がメインだったので満足です。
靴とレインコートのレンタルは大変助かりました。
日程変更に伴う予約の変更はスムーズでしたが、ベルトラ経由のメールの返信が遅く、電話も早口でその後の確認の電話がベルトラからのものが分かりにくかったので他のサイトの掲載されているものを使用すると使われいないもが掲載中だったり…。
レンタルシューズ.ツアーガイド等は委託なのでしょうが、電話で伝えたサイズの訂正が伝わっておらずスムーズではありませんでした。次の日の時間等確認したい事も「こちらでは分かりません」「聞いてません」との回答、当日のお弁当はピックアップ忘れで引き返したり、
ツアーガイドさんも昨日連絡があって貴方たちはいつ予約したの?と聞かれたり…ずいぶん前から予約をしてるのに準備不足が目立ち、なんだかなぁと思いました。
送迎の車のフロントガラスが全く見えない位に曇っていたので、ゆっくり運転したり拭いたりしていましたが危ないなぁと感じました。レンタカーが主体の会社なのにと思い、前日利用した他のツアー会社との差があり過ぎてびっくりしました。
コロナで若いガイドさんが沢山辞められて大変な事、ゴールデンウィークが忙しかった事等、色々と事情もおありでしょう。レンタルの方は物腰も柔らかく、ツアーガイドさんも親切で頑張ってらっしゃいましたが、なんとなくモヤモヤとするツアーでした。
momon様
ベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくの屋久島へのご旅行にもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
白谷雲水峡トレッキングツアーご参加日までのやり取りについて、弊社カスタマーサポートチームとのメールやお電話履歴を確認させていただきましたところ、momon様との直接のやり取り記録を確認できかねましたため、現地催行会社に確認させていただきました。
現地担当者によりますと、momon様と直接メールや電話でご連絡をさせていただいたとのことで、
ベルトラスタッフおよび催行会社スタッフの区別が分かりづらく混乱をお招きしてしまったことと存じます。申し訳ございません。
また、ゴールデンウィーク期間前やゴールデンウィーク期間中だったこともあり、現場および事務所が慌ただしく、行き届いた十分な対応や現場での徹底した情報共有ができていなかったとの報告を受けております。
どんな状況であれ、お客様に安心してツアーにご参加いただける体制を整えておなかければならないにもかかわらず、今回、momon様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、弊社としましても非常に心苦しく感じております。
催行会社に代わり心よりお詫び申し上げます。
お申込みいただいたお客様皆様に安心してご参加いただけるツアー催行を目指し、現地催行会社との連携強化に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
ベルトラ