屋久島
トロッコ道の行きでは、初めは元気が有り余っており解説を楽しむ余裕もありましたが、途中で弟が泣き出してしまい、トロッコ道の終点に着くころには線路を歩き続けて足も痛くなっていました。
やっと山道に入り、足の悲鳴を無視して歩いて行くとウィルソン株があり、その大きさと歴史に感動しました。そのすぐ先にある湧き水は疲れた体に癒しを提供してくれました。美味しかった…
僕が今回のウォーキングで1番みてよかったと思ったのは実は大王杉です。間近で見る屋久島最古の杉は迫力満点で、自分がとてもちっぽけな存在に思えてきました。
最終目的地の縄文杉に着いた時には限界をとうに突破しており、縄文杉を眺めて写真を撮るとそのまま地面に座り込み眠ってしまいました。
帰りは帰りで行きとはまた違った視点で森を眺めることができ、より森への親しみが強まりました。
人生でこれまでに無いほど足を酷使した一日だったけれど、歩くことができて本当によかったです!
自然を感じる旅をコスパで評価するのも気が引けるが、それだけ満足感のあるツアーだったのでコスパ最高のツアーとさせてもらった。
飛竜落としの滝から始まる白谷雲水峡ツアーはずっと景色がきれいで歩き疲れなかった。凸凹な道なので帰り道の後半は疲れがきた、、。
ガイドの日高さんが何より親切で僕たちのスケジュールや体力を加味してツアーをつくってくださったうえに楽しくガイドしてくださって、最高のツアーになりました。
総合的な感想として,ぜひともまたお願いしたいと感じました。その理由はガイドさんの冷静な判断力と気配り,そして屋久島に対する知識の広さです。
入林の時から少し雨が降っていて,苔むす森に到着してから本格的な大降りとなり,すぐに下りることとなりました。トレッキングは天候に左右されるのは仕方なく,途中で川を渡るところがあったのですが,土砂降りのせいでそこの流れが速く,渡るのが非常に危険な状態になり,ガイドさんの判断で1時間以上待機することになりました。確かに流れの速い状態で川を渡るのは非常に危険で,ほかのグループツアーのガイドとも連携して安全を優先しておりました。
また,足腰があまり強くない参加者に対しては常に気を配って,段差のあるところでは手をとって誘導しておられたのが印象的でした。少し高齢のガイドさんかと見受けられましたが,体力もあり,そして屋久島に対しての知識も半端なく広かったです。
また次回は晴れた状態でトレッキングできると良いですね。また利用したいと思います。
夕方の高速船を予約していたので、余裕を見て早朝発のツアーに申込みましたが、早朝は雷雨…
中止になるかとガッカリしていたのですが、ガイドさんが、天気の様子を見てスタートを遅らせることを提案してくださり、9時頃スタート。
川の増水で途中までになるかもしれないとのことでしたが、苔むす森までたどり着くことができました。雨が降ったおかげで苔が濡れてキラキラして、一層美しさを増していました。
その後は、太鼓岩こそ行けなかったものの、代わりに通常は通らない奉行杉コースを一部案内してくださいました。
そのコースが素晴らしかったですし、お話も楽しく、また、私含め他の参加者の方々も同年代くらいの女性で前日縄文杉まで登っていることもありペースを合わせてくださったりと、とてもよいガイドさんで、非常に楽しい時間を過ごすことができました。
しかも最後の送迎場所の相談にも乗ってくださり至れり尽くせりで…
また屋久島に行く際はお願いして、今度は太鼓岩まで登れたらいいなと思いました!
ありがとうございました。
8月13日に利用しました。朝宮之浦のホテルに向かえに来てもらい、夕方安房のホテルまで送ってもらいました。大きな荷物は荷物室に入れてもらったので快適でした。屋久島の観光ポイントを効率よく回れますし、バスガイドさんの説明があるので屋久島のことがとてもよくわかります。お天気にも恵まれ、一日バスに揺られてのんびり屋久島の自然を楽しむことができました。お昼のトビウオ料理も美味しかったです。
友人と二人で参加しました。
二人とも普段からあまり運動をしないので、10時間以上も歩き通せるかな…とかなり不安だったのですが、無事縄文杉まで辿りつくことができました!多分黙々と歩くだけでは心が折れてしまったと思うのですが、道中もガイドさんが色々なお話をしてくださったので楽しく歩き続けることができました。3組6人で行って、歩く順番をローテンションにしてくださったのも全員への配慮がすごいなと思いましたし、私が転けた時最後尾を歩いていたにも関わらずちゃんと気にしてくださったのも本当に心強かったです。お昼ご飯時にお味噌汁や冷たいゼリーをくださったのもとても嬉しかったです♪
念願の縄文杉を見れて本当に感動しました!ガイドさんにお願いしてなかったら絶対に辿り着けなかったと思います。真辺さん、ありがとうございました☺︎♪
またレンタル品のカバンの中に私物を忘れてしまったのですが、快く対応していただいたyamakaraのスタッフさんにも感謝です!
Moe様
ご感想ありがとうございます!
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は真辺ガイドにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。
Yamakara屋久島
小5の娘、中二の息子と家族四人で参加しました。
縄文杉トレッキングの次の日だったので、川でのんびり遊べたらなぁ程度で申し込みました。
案の定、家族みんなが朝は疲労気味だったのですが、午前中の安房川ではゆったりのんびりとカヤックやサップで屋久島の森と川のきれいさに癒されました。岸での休憩中も、田脇さんが豆を挽いて入れてくれたコーヒーやアクマキはすごくおいしかったです。
昼からは別の川に移動して、キャニオニングに連れて行ってもらいました。
前日の雨で増水していたこともあり川の流れが強く催行も危ぶまれましたが、経験豊かな田脇さんのおかげで安全にワクワクドキドキを体験させてもらいました。岩からの飛び込みや、岩場の探検、頑張って川の流れに逆らって泳いだりして到達した最後の秘境の滝は感動の一言です。
その時のポタージュスープもおいしかった。。
屋久島の自然を川から満喫させてもらいました。
何より田脇さんの知識と経験豊富なお話を聞かせてもらったので、初屋久島でしたが、帰ってすぐまた行きたくなりました。
楽しいお時間を共有させていただいて、本当にありがとうございました!
お子様にとっては、かなり激しめの冒険だったと思いますが、ポタージュスープを飲んだ時の笑顔が素晴らしかった(笑)
仲良しご家族の皆様(お兄ちゃんもめっちゃ優しいですね)が力を合わせて頑張っている姿が印象的です。
お子様も日々成長されると思いますが、またいつか屋久島で思い切り羽を伸ばせるといいですね。
この度はありがとうございました。
8/10に人生初のトレッキングツアーにひとりで参加しました。本格的な山登りは初めてで一人で不安でしたが、ガイドさんが登る際のアドバイスをくれたりお昼にはお味噌汁やコーヒーなどもいただき脚はキツかったですが、無事に楽しくトレッキングを終えることができました。普段は自然とのつながりをあまり感じられないので、今回屋久島の壮大な自然に触れてとても気分がリフレッシュされ、生命力が漲るような体験ができて本当によかったです。
トモナ 様
ご感想ありがとうございます!
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は佐竹ガイドにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。
Yamakara屋久島
リバーカヤックにシュノーケリングに、大変得難い経験をさせて頂きました。また、小学生の子供が居て制御が難しいところ、色々とご配慮頂き助かりました。リバーカヤックでは透き通った川での川遊び(水鉄砲など)や川の生き物と遊んだり、シュノーケリングでは多種の魚や海亀を間近で観察出来て、本当に楽しい時間でした。また参加の機会を作りたいと思います。
KWSさん
当店ツアーにご参加いただきありがとうございました。
スケジュール変更にも快く応じていただき感謝いたします(結果的には別日にして大人の体力的にはよかったですね^^)
あっという間の屋久島のカヤックとシュノーケルでしたが、またお子さんが屋久島の自然にはまったようでしたら来年でもまたお待ちしております!
屋久島ガイドクラブ 伊藤
レンタカーを予約してなかったので1日どうしようか迷っていた時にこのツアーを見つけました。
小型のバスで観光地を巡り、島を一周出来ました。ガイドさんの話しも楽しく、屋久島の歴史など大変勉強になりました。お昼に食べたお弁当も結構なボリュームで美味しかったです。自分が運転しないから昼からビールが飲めるのが最高でした。
10時間以上歩くので、かなり疲れましたが、後には疲れは残らなかったし、次の日も問題なく観光できました。
コーディネーターをお願いしてグループで動きましたが、いろいろ教えてくれたり、ただ縄文杉まで歩くだけではない体験をさせてくれたり、楽しい一日でした。
うぅき 様
ご感想ありがとうございます。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は石我ガイドにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております。
Yamakara屋久島
お盆の観光ピークシーズン真っ只中に、幸運にも貸切でのガイドツアーをお願いすることが出来ました。結論から申し上げると、本当にyamakaraさんにお願いして良かったと思える、最高のトレッキング体験になりました!
まず、スタートからいきなり当方の不手際(忘れ物等…本当に申し訳ありませんでした)があったのですが、明るく優しくフォローしてくださり、心穏やかに出発することが出来ました。
その後はもう、貸切ツアーということもあり、当方のペースを見ながら、その時々で最適なプランを考えながらガイドして頂き、混雑を避けながら、そして体力もうまく保ちながら歩き進めることが出来ました。
何事もなく無事に往復することが出来ただけでなく、要所要所での屋久島解説・写真撮影・雑談、とても気持ちの良い川辺での休憩時間などなど、プラスアルファの楽しい思い出もたくさん作ることが出来、大満足でした!!本当にありがとうございました。
最後に、宣伝チックになってしまいますが…
今回ご担当頂いたガイドさんにとても恵まれたのは間違いないのですが、同日に周囲の参加者を担当されていた同じくyamakaraのガイドさんも、皆さまとても親しみやすそうな良い方々ばかりのように思いましたので、屋久島を訪れる際にはyamakaraさんにガイドツアーをお申込み頂ければ間違いないと思います!!
本当に最高の体験をありがとうございました。
かげち様
先日はツアーご参加ありがとうございました。
担当させていただいたガイドの満園です。
当日は天候にも恵まれまたお2人がとても自然を楽しんでいただけていたので私も案内していて楽しくツアーを催行させていただけました。
頑張るところは頑張ってペースよく歩いていただけたので、それぞれのポイントも良い状態でご案内できてよかったです。
休むところはしっかり休んで河原でのコーヒーも最高でしたね♪
お二人の新婚旅行の良い思い出作りのお手伝いが出来て光栄です。
また屋久島へお越しの際はお声かけください。
ご利用ありがとうございました。
Yamakara
満園純平
母、娘のガールズトリップで初めての屋久島。不安だらけでしたが、丁寧な対応に安心してアクティビティを楽しめました。澄んだ川での沢登りは、ドキドキがいっぱいで、楽しく、いい思い出になりました。暑い日が苦手な方におすすめの、涼のある遊びをお探しの方におすすめです。
先日はツアーへのご参加、そしてレビューまで頂き、本当にありがとうございました!
蒸し暑い今年の夏は川遊びが最高ですね。楽しいお時間をご一緒できて嬉しかったです。
また屋久島でお会いできるのを楽しみにお待ちしております。
田脇
とにかく暑い中、修行のようにひたすら山道を登ります。頑張った先には太鼓岩からの素晴らしい景色のご褒美が!登っている途中、雷が遠くで鳴り出し、ガイドの方が、早めにお昼を食べて、そのあと太鼓岩に登りましょうと言ってくれました。その結果、登ったときには先ほどまでの雷と雲が消え、絶景を見ることができました。また、ガイドの方がお昼にはお味噌汁、休憩時にはコーヒーを淹れてくださり、山の上で温かい飲み物が頂けて感激しました。
ぺこち 様
ご感想ありがとうございます。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は佐竹ガイドにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております!
Yamakara屋久島
宮之浦岳登山は、道中素晴らしい景色ばかりで、さらに森の中~湿地帯~沢登り~高山帯と景色が変わるので、全く飽きません。
ガイドさんも知識が豊富で、頼りになります。
今度は、縦走1泊2日で行きたいです。
縄文杉日帰りも行きましたが、ただの苦行で、全く面白くありませんでした。
どうしても縄文杉を見たいという方は、宮之浦岳縦走途中に縄文杉見学できるこちらを検討されたほうがイイと思います。
それぞれ日帰りで行くと合計40km、1泊2日縦走だと合計20数km歩けばいいそうで、景色も最高だそうです。
今回の道中、ガイドさん特製の美味しい飲み物も頂きました。
コモケン様
少し距離は長いですが、宮之浦岳の登山道は変化に富み、とても楽しい山行が楽しめましたね。
私もとても愉快なお二人とご一緒できて、とても楽しい宮之浦岳となりました。
ありがとうございます。
いつか機会がありましたら、朝焼けの縄文杉を見るために宮之浦岳縦走1泊2日ツアーでご一緒しましょう。
楽しみにお待ちしております。
屋久島ガイド山好き 池田佳隆
前日の縄文杉の疲れを押してもののけの世界に足を踏み入れました。樹木や苔の種類を詳しく教えて頂きながら、その日初めてお会いしたとは思えないほどアットホームな雰囲気で楽しいトレッキングになりました。
娘の靴が崩壊するなど予期せぬトラブルの連続でしたが、ガイドさんのお陰で無事に縄文杉を見ることが出来ました。
仲良し母娘 様
ご感想ありがとうございます。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は石我ガイドにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております!
Yamakara屋久島
ガイドさんにいろいろ教えて頂きながらのトレッキングツアー、とっても楽しく、勉強になりました!
基本的な登山、下山方法や、自然について…etc、ガイドさんの屋久島愛溢れる解説に、心もほっこりしました。
また、屋久島観光する際にはお願いしたいです。
いろいろなお気遣いや、流石っ!ガイドさんと思うことが多々あり、本当に本ツアーでお願いしてよかったです。
また、ヤマカラレンタルさんも、いろいろ丁寧、親切な対応で大変満足です。
ふじた 様
ご感想ありがとうございます。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は大沢ガイド、店舗スタッフにも共有させていただきますね!
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください
またお会いできる日を楽しみにしております!
Yamakara屋久島
初めての長距離トレッキングで、歩けるか不安でしたが、ガイドさんが所々で屋久杉のお話や屋久島のお話などたくさんしてくださりながらだったので、気付いたらスイスイ歩けてました!!歩くスピードもちょうど良く、帰りは足も痛くなりましたが何とか歩き切れました!猿や鹿もいて、楽しむこともできました☆ものすごく楽しくて良い思い出になりました!次は一泊のツアーも良いなと感じるほど良かったです!!本当にありがとうございました!
はるか 様
ご感想ありがとうございます。
屋久島思い出のトレッキングのお手伝いができ光栄です。
頂いたご感想は富永ガイドにも共有させていただきますね!
次回はぜひ縄文1泊に挑戦してみてください!
またお会いできる日を楽しみにしております!
Yamakara屋久島
大雨で苔むす森まで行くのは難しいかもしれない状況でしたが、現地に行って判断することになりました。ガイドさんの判断で無事苔むす森まで到達できました。夏場の雨は、カッパの中は汗だくであまり快適とはいえませんが、苔の緑や木肌のつやなどが美しく、ツアーに参加してよかったと思います。
白谷雲水峡では、通常のスニーカの方もいらっしゃいましたが、雨の時はトレッキングシューズをおすすめします(レンタルで十分です)。とても快適でした。
お店に戻ってからランチ・小休憩し、水着+ウエットスーツに着替えてシュノーケリングへ。会えないかもしれない前提でしたが、運良くウミガメと一緒に泳ぐことができて、大満足です。
還暦夫婦にとっては、盛りだくさんな内容かなと思っていましたが、山の汗を海で流し、帰りにはお店のシャワーを浴びてすっきりホテルに戻ることができて、よくできたツアーだと思いました。(太鼓岩に行くと時間は厳しいかもしれません。)
この度は当店のご利用していただき、ありがとうございました。
また、屋久島にお越しの際はウミガメに会いに行きましょう!
お待ちしております♪
5月に縄文杉まで行けたので、太鼓岩は大丈夫かな?と思っていたのですが、他の人のペースに追い付けず、苔むす森で1人2時間半待ってました。
縄文杉の時のガイドさんは脱落者を出さない方針で、歩き方を細かく指導してくれたので行けたのだと思います。
今回のガイドさんは前日の縄文杉のガイドで熱中症が出たとの事で慎重だったのが、割りとすぐに置いていく事を決めてました。
初心者の年寄りが登頂出来るかはガイドさん次第と言う事が良く分かりました。
この度はYamakara屋久島ツアーご参加ありがとうございました。
担当ガイドといただいたコメント内容を共有し当日の状況について確認しました。
頂いたご意見はしっかりと内容を精査し、今後より良いツアーとなるように善処してさせていただきます。
今回ツアーについて催行会社として確認している情報を返信にて寄稿させていただきます。
当日は他の参加者のペースではなく、終日あやこ様へ配慮したペースでツアーを催行させていただいております。
苔むす森まで通常より1時間以上時間をかけゆっくりしたペースで、また苔むす森~太鼓岩往復歩行は途中で待ってもらっている関係上、所用時間は普段よりも少し短く2時間半所用せずに降りてきております。
登山中の歩行についてはバランスを崩す場面も多く見受けられたためペースを落とし転倒防止に手を引きできるかぎりのサポートをさせてもらいました。
縄文杉より負荷の少ないフィールド、ゆっくりのペースであっても大量の汗をかいていらしたので熱中症の危険性を感じ安全面を配慮して途中で待ってもらう判断となりました。前日にはレスキュー要請による救急搬送も同じ山域で発生しております。
以前は5月のご参加であったようですが、登山で自然と対峙する場合その日の気象条件や体調の変化でしっかり判断する必要があり、前回大丈夫であっても単純比較は難しいです。
登山ガイドはサービス業でもありますが山という環境下で安全を確保するため、時に厳しい判断をする事があります。
状況判断の認識にズレが生じ、リタイアについてお客様にご納得いただけなかった点については非常に残念に思います。
今回頂いたコメントを受け今後このような印象をいただくことがなくなるようリタイア時の状況説明やお客様とのコミュニケーションについてはしっかりと対応させていただきます。
ただ今回担当ガイドについては年間200日以上のガイド実績が毎年あり、酷評を頂いたことは今まで一度もなく、みなさまから楽しんでご参加いただいている声を多く寄せていただいております。
1つの口コミでガイドの自信や尊厳が損なわれる事、また今後ご参加の皆様の大きな不安につながる事を懸念して差し出がましいようではございますが、催行会社として長文にて今回の状況説明をさせて頂きました。ご理解いただけますと幸いです。
西部林道で、屋久ザル、屋久シカに会えました。
ウミガメもいました。免許の無い者にとって、色々観光スポットへ連れて行ってくれるので、
大変助かりました。
満足した1日となりました。
10時間の長いトレッキングなので、ベテランの楽しいガイドさんがつくものとばかり思っていました。
必要な箇所の最低限の説明しかしてくれず、まるで修行のような10時間でした。後ろから来たグループは、大盛り上がりで楽しそうで羨ましかった。
自然は美しくお天気も良い感じだったのに、残念な1日でした。
やっとお休みを取って行けた屋久島だっただけに…認定ガイドの制度とかないのでしょうか?
maimama様
いつもベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度は、本来ならば楽しいはずのご旅行にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい弊社も遺憾に思っております。
ガイドの配慮、細やかな心遣いが足りておりませんでしたこと、催行会社に代わりお詫び申し上げます。
10時間以上もの時間をガイドと一緒に過ごす縄文杉トレッキングツアーでは特に、ガイドの質が問われると認識しており、
ツアーをお楽しみいただけるかどうかはガイドによって大きく左右されるものかと思います。
催行会社へは一生に一度のご旅行のお手伝いをさせていただいているということを再認識し、心のこもったご案内ができるよう指導させていただきます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
この度は貴重なお時間を割いて体験談のご投稿をいただき誠にありがとうございます。
VELTRA カスタマーサービス
トラベルコンサルタント
白谷雲水峡。
甘く見ていた…(´゚д゚`)
初心者だった私達は、なんとか下山が出来た…と、思う程の道のりです。
やっぱり、ガイドさんと楽しく喋れて気持ち良く過ごせて楽しかったです。
縄文杉しか行かないのはもったいないですね。苔むす森と太鼓岩は必見ですし、道中の川と木々が織りなす景色は美しさの限り。
ただ、かなり道中は険しく短時間とはいえ相当に疲労するため、終了後に激しいアクティビティを予定することは避けた方がよいと思います。
なお自分の場合は雨で予定日では中止になったので(なお縄文杉ツアーも中止になったので旅行者全員にとって「もはやどうしたら」状態)、飛行機で帰る最終日の早朝5:00スタートに振り替えて頂きました。ツアー終了後はそのままレンタル品を返却しに行き、更に空港まで送って頂きました。
飛行機の時間次第では、最終日にこちらのツアーに参加することも一案と思います(※ただ、風呂には入れないにせよ着替える方法は考えた方がよいです。最悪、空港トイレで着替えればよいですが…)。
こういったアレンジは、ガイドの人と前日に電話で話す際に(向こうから予定確認のためにかかってくるアレンジになると思います)ご相談するとよいと思います。
トレッキング未経験、体力にもあまり自信が無く、また1人旅だったので貸切でガイドさんを予約させていただきました。もちろんレンタルも!イケメンガイドさん金子さんが歩きながら屋久島や屋久杉や苔など色んなお話をしてくださり知識ももちろん豊富なので楽しく歩く事ができました。また屋久島の猿にも遭遇しラッキーでした!歩き方もアドバイスしてくれたり、色々と気にかけてくださって非常に心強かったです。道のりは想像以上に過酷で、体力はもちろんですが気力もないと歩けないと思いました(笑)でも、念願だったウィルソン株や縄文杉を見れた時の感動は疲れを吹っ飛ばしてくれます。お昼時には温かいお味噌汁をくださったり、途中ハプニングでガイドさんが代わりましたがそちらのガイドさんも休憩時に飲み物やパンをくれて、とても優しかったです。帰り道のが辛く感じ膝も笑ってましたが…帰ってきた瞬間の達成感は滅多に味わえないと思いました。前日まで大雨で当日も行けるか分からない状況でしたが、無事に行けて本当に良かったです!たまに雨も降りましたが、雨が降った方が屋久島は綺麗だし雰囲気も出て私は好きでした。たまに晴れ間も見え雨の雫がキラキラし、より幻想的な世界でした。死ぬまでに絶対行きたいと思っていたので、本当に行けて良かったです。一生の思い出になりました!金子さん、yamakaraのスタッフさんのおかげです。本当にありがとうございました(^^)
エリエリ 様
ご感想ありがとうございます!
思い出のトレッキングのお手伝いができ、光栄です。
頂いたご感想は金子ガイドにも共有させていただきますね。
また屋久島へ来られる機会がございましたら、是非お声がけください。
またお会いできる日を楽しみにしております!
Yamakara屋久島
初めて屋久島に訪れたのでお願いしました!主要なスポットを効率よく回ってくれます。お年寄りからお子様まで無理なく参加で来ますし、もちろん大人でも充分楽しめました!
Veltraにてお弁当付のプランを頼みましたが、当日になってガイドさんからお弁当を予約していないことになっていると言われました。ガイドさん経由で事務局の人と話しましたが、「昨日電話したときにお弁当付と特に言ってなかったですよね?」と聞かれてもないことを逆ギレされました。ガイドさんは急遽ほっともっとの一番安い弁当を買ってくれましたが、事務局から特に謝罪もなし。挙句に翌日全然関係ない間違い電話もきました。
ツアー自体は最高だったので、特に苦情も言わずこの評価です!
Yaku 様
ベルトラをご利用いただきありがとうございます。
この度はせっかくの屋久島へのご旅行にも関わらず、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
このような初歩的な不備はあってはならないことであり、せっかくのご旅行でYaku様にご迷惑をおかけしましたこと、弊社としましても大変心苦しく感じております。
現地催行会社に代わり、心よりお詫び申し上げます。
Yaku様にはたしかに、オプションのお弁当をオーダーいただいておりましたことを確認しております。
催行会社に状況を確認しましたところ、ツアー前日に催行会社スタッフよりお電話差し上げた際、催行会社側のコミュニケーションの行き違いが原因でお弁当の手配ができていなかったとのことでございました。
ツアー出発時は朝早くからご心配とご迷惑をおかけいたしましたこと、また、特に謝罪の言葉もなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。
お預かりしておりましたお弁当代(1,400円)は本日付けで、ご登録のクレジットカードへ返金とさせていただきました。
誠に恐れ入りますが、明細への具体的な反映時期については弊社では分かりかねます。
ご質問等ございます際は、お手数ではございますがカード会社様へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
今後も催行会社とともに、常にご満足いただけるアクティビティの提供に努めてまいりますので、またの機会にもご利用いただけましたら幸いです。
お忙しい中、貴重な体験談をご投稿いただき誠にありがとうございます。
ベルトラ
参加予定日に大雨が降った関係でその日のトレッキングが中止になってしまったのですが、どうしてもトレッキングに参加したく、急遽別日のツアーへ入れ込んで下さりました。
7月中旬、梅雨戻りのためか前日の午前中は大雨、トレッキング当日の天気は曇りでした。
森はとても深く、苔には雨つゆがついていてキラキラ輝き、本当に神秘的でした。
深い森を抜けた後の太鼓岩からの眺めは本当に絶景でした!
早朝プランを選んでいたので、私たちのグループの他に数人とすれ違うのみで、太鼓岩にも長時間とどまることができました。
山を下る際には大勢とすれ違ったので、早朝プランにして大正解だったと思います!
担当して下さったのはベテランガイドさんで、迎えの際にはプルメリアの花を摘んできてくださったり、森の中では歴史や名前の由来など様々なことを教えていただきました。
楽しい時間をありがとうございました!