HermitLiang　様

22キロ、11時間お疲れ様でした！

青空、陽の光の差し込む素敵な森の
数々の写真についつい見とれてしまいます。

体験談とともに
沢山の写真も一緒にご投稿いただき嬉しく
早速ガイド松山にも共有いたしました。

是非またシーズンの異なる屋久島へお越しください。
一同お待ちしております！
Yamakara屋久島

shelly　さま！
ガイド「哲」のツアーを楽しんでいただけて大変うれしい体験談
ありがとうございます！！
仰る通りガイド付きツアーは見過ごすようなポイントも説明が聞けて
自分でペース配分を考えなくてもよい、利点満載なんです！

弊社の無料レンタルも「よかった」というお言葉
重ねてありがとうございます！

また是非　季節の異なる屋久島へお越しください！

Yamakara屋久島

でまい様

　素敵なご投稿心よりお礼申し上げます。
　こんなに沢山のレビューを書いていただき大きな励みとなっております。

これからも進化し続きて行きたいと思っていますので、
　今後とも良きお付き合いを宜しくお願いします。

　また、たまにアルバムも見て屋久島のことを思い出してくださいね。
　
ご利用ありがとうございます。

きなこ　様！
2度目の縄文杉とは驚きました！！
前回は異なるシーズンに歩かれたのでしょうか？！
弊社は1ガイド最大6名様まででご案内しております。
是非また3回目の縄文杉にいらしてください！

お待ちしております！

Yamakara屋久島

タク様

コメントいただきありがとうございます。

屋久島らしい雨の1日でしたが、楽しんでもらえたようで何よりです。
今回のような日は装備はとても大事ですね、正に備えあれば憂いなしですね。

きょっちゃん　様

お褒めのお言葉ありがとうございます！早速共有いたしました！
是非またシーズンの異なるタイミングにお越しください！

お待ちしております！

Yamakara屋久島一同

体験談ご投稿ありがとうございます！

これから検討されている方々には大変参考になる内容で
大変嬉しく存じます。

縄文杉トレッキングコースは22キロ、10時間の往復。
筋肉痛にに耐えながらお怪我もなく無事下山されよかった！と安堵しております。
大変、大変お疲れ様でした！

今回、「隊長」のニックネームを持つ吉原ガイドがご案内いたしました。
是非また季節の異なるタイミングで屋久島へお越しください。

吉原ともどもお待ちしております。

Yamakara屋久島　一同

みかぐり様

靴の崩壊はソールがはがれたのでしょうか。
お怪我無くトレッキングいただけ安堵いたしました。
早速体験談ガイドとも共有致しました。屋久島を大好きになられた
事にガイドともども大変喜んでおります！

是非またシーズンの異なる屋久島へご来島ください！

弊社ツアーを御指名いただければ嬉しく存じます。

Yamakara屋久島　

しろくま様

　素敵なご投稿ありがとうございます。
　沢山のレビューを書いてくださり、感激しています。

　朝ごはんも食べれなかったメンタルだったんですねー。
　 振り返ると当日は楽しすぎた1日だったなぁと覚えています。

　縄文杉をはじめ屋久島が大好きで、持ち時間内に最大限楽しんでいただける為に、
　我々が何が出来るかを常日頃考えさせていただいています。自然体験以外にも、ギャップはありますが、悪魔飯も楽しんで頂き嬉しい限りです。

　帰ってからも、たまに屋久島の画像やムービーでお楽しみ下さいませ。
　もし、屋久島ロスになった際には、またいつでも遊びに来て下さいね。

　今後とも良きお付き合いを宜しくお願いします。

may様

10時間のトレッキングお疲れさまでした！
弊社が屋久島旅行の思い出作りの一端を担えて大変光栄でありうれしく存じます。
頂いた体験談は担当ガイドとも共有致しました。

是非またご家族で屋久島へお越しください。
一同お待ちしております！

Yamakara屋久島

まっちょむ様

22キロの往復お疲れさまでした！
また体験談のご投稿もありがとうございます！
早速担当したガイドにも共有いたしました！

天気が良く何よりでした。
是非また屋久島へおこしください！

ガイドともどもお待ちしております！

Yamakara屋久島

くらちゃんさん、素敵なご投稿ありがとうございます。
屋久島の旅を楽しんでいただきまして誠にありがとうございます。
心に残る旅が出来たようで、本当に良かったです。
屋久島での楽しみもそうですが、帰った後の楽しみもあると旅の思い出がより一層膨らみますよね。
ご家族いつまでも仲良く、
またいつでも遊びに来てくださいね。

ひろ様

この度はYamakara屋久島縄文杉ツアーご参加ありがとうございました。
ガイドの純平です。

縄文杉トレッキング楽しんでいただけたようで光栄です。
また今後ご参加になるお客様へ参考になる詳細な口コミの投稿もありがとうございます。
屋久島の自然のポテンシャルはとても高く縄文杉とは違った自然景観もたくさんございます。
是非次回は九州最高峰宮之浦岳への挑戦お待ちしております。

ご利用ありがとうございました

Yamakara　満園純平

ポップスター様
先ず8月に頂戴したご意見へのお返事が年末になったこと、お恥ずかしい限りです。

縄文杉日帰りトレッキングツアーにご参加いただき、また貴重なご意見をいただきありがとうございました。
ご期待に添えなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。

ガイドの対応や説明について、ご不満を感じられた点、真摯に受け止めております。特にツアー中の安全管理や情報提供について、プロフェッショナルとしての役割を果たすべきだったと深く反省をしております。今後、ガイドへのフィードバックを基に、より丁寧な説明や、参加者の安全に配慮した対応を強化してまいります。
また、他の団体ガイドとの違いについてもご指摘いただきましたが、私どものガイドの教育や対応に改善の余地があることと受け止めております。
スタッフ一同、より一層の研鑽を積んでいく所存です。

せっかくの貴重なご経験が残念なものとなってしまい、大変心苦しく思っております。
次回ご参加いただける際には、より良い体験を提供できるよう、努力してまいります。

体験談への返答が大変おそくなりこの点についても深く反省いたしております。
改めて
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

敬具

さちよ　様

体験談ご投稿ありがとうございます！
早速ガイドへも共有いたしました！

22キロお疲れさまでした！！

是非また屋久島へお越しください！

Yamakara屋久島

ちう　様

暑い中の往復22キロのトレッキング、お疲れさまでした！
弊社のツアー全体についてのご説明と評価、
ガイドの対応など
体験談のご投稿ありがとうございます！
早速共有いたしました。

是非また季節を変えて屋久島へお越しください！
一同お待ちしております！

Yamakara屋久島

やまもん　様

体験談ありがとうございます！
ガイドもできる限りの大声でご説明するのですが
3組6名様の最後尾で話があまり聞こえなかったとの事。。。
誠に申し訳ございませんでした！！！

あこがれの縄文杉。一度といわず是非また
シーズンの異なるタイミングでお越しください！

また屋久島でお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島

よっしー　様

体験談へのご投稿ありがとうございます！
内容は早速担当したガイドへ共有いたしました！

縄文杉は体力のいるハードなトレッキングコースですが
奥様は大王杉まで、皆様は縄文杉まで到達いただけて何よりです！

お子様が大きくなられたころご家族で再び
縄文杉、大王杉に会いに
是非ご来島ください！


Yamakara屋久島

Aki　さま！

体験談ありがとうございます！！
嬉しい内容でしたから早速担当ガイドに共有致しました！！

たくさんの写真と思い出をお持ち帰りいただけてこちらも嬉しく存じます！

是非また屋久島へお越しください！

Yamakara屋久島

もも様、素敵な後藤行どうもありがとうございます。
初参加ありがとうございました。ご案内する方も毎回が初対面になりますので、
お客様の状態を見ながら、目的達成に向けて、進行を臨機応変に対応できるように試行錯誤しながら行なっていますが、
残念ながら見れない日もございます。ガイドの方も頑張っていますが、もも様グループも最後まで諦めずに頑張って
無事に見たい屋久杉に出会う事ができまして本当に良かったです。

初心者の方にも、ご紹介して頂きましてありがとうございます。
屋久島の旅から、自然に触れる機会や、アウトドアライフの一歩になって頂きますと幸いでございます。
またいつでも遊びに来てくださいね。

あいう　様
体験談ご投稿ありがとうございます！
レンタルについても対応にお褒めのお言葉ありがとうございます！

当日の担当ガイドについてはひたすら
ひたすら恐縮しております。
ご意見を真摯に受け止め
ガイディングのスキル、お客様とのコミュニケーション力についても
また弊社をご指名いただけるよう
会社としてさらに研鑽してまいります。


あいう様の「屋久島縄文杉トレッキングの大切な時間」を
「がっかり」にしてしまい
一同
深く深くお詫び申し上げます。


Yamakara屋久島　

先日はツアーご参加ありがとうございました。
Yamakara屋久島の佐藤と申します。
今回は7月11日の貸切縄文杉ツアーの件について、
御不快な思いをおかけしましたこと、お詫び申し上げます。

安全面を最優先に、ご案内をさせていただきましたが、
お客様の表情や、歩行時間などを考慮して、
途中での中止の判断をさせて頂きました。
今回、なぜ中止に至ったかなどの説明が足りなかった事は
こちらの配慮が足らなかったかと思います。

縄文杉コースは、活動距離が非常に長いうえに
登山口からお宿に戻る手段も最終のバスが
17：45となっており、時間の制限がございます。
一般的な街とは違い、タクシーの手配が必ずしもできるわけはなく
何よりも安全にお宿にお客様をお連れするための判断でございました。
ご主人様ともご相談させて頂き、これより先はお身体への負担が
大きくなること、無事に下山していただくことが保証できないことを
お話させて頂きました。
とはいえ、お客様のお気持ちを置き去りにしてしまいましたことは
私の不徳の致すところでございます。

今回、双方の理解に齟齬が生じてしまったのは、
私の言葉足らずが原因です。大変申し訳ございませんでした。

もしまた屋久島に足を運んでいただける機会がございましたら、
そのときは、お力になれるようこれから精進して参ります。

今回、このような判断、決断をさせていただきましたこと、
ご理解いただけますと幸いでございます。

なにとぞ、よろしくおねがいいたします。

さぶろう　様

ご努力が実り何よりです！
お疲れ様でした！

また是非屋久島へお越しください。

Yamakara屋久島スタッフ一同

はなちゃん　さま！

そうなんです！！　縄文杉かつては目の前まで行って触れたのですが、大勢の人が根を踏むので
デッキから見ることになってしまいました！
デッキもだんだん遠い場所になり、
がっかり。。。される方も多いんです。

暑い中　往復２２キロ。大変お疲れ様でした！
一度は行った方がいいとの　ご感想
体験談いただき
ありがとうございました！！
是非またいらしてください！！！

Yamakara屋久島　スタッフ一同

さっちゃん　さま！

体験談のご投稿誠にありがとうございます！
天候にもめぐまれて　難なくトレッキングいただけたようで
また筋肉痛もすぐにひいたようで
大変良かったと存じます！

また機会を作って屋久島に是非お越しください。
一同お待ちしております。

Yamakara屋久島　スタッフ一同

まあくん　さま！

ありがとうございます！
ガイドへの感謝の意、レンタルしてよかったなど
体験談たいへん嬉しく、早速共有いたしました！

是非またシーズンの異なる屋久島へお越しください！
またお会いできる日を楽しみにしております！

Yamakara屋久島　スタッフ一同

けっちょ　様

縄文杉往復22キロ、お疲れ様でした！
そうですよね～。縄文杉はデッキから遠い～～～。

サイズ感がわかるような対象物もなく、大きさが実感できないのも難点ですよね～～～。
片道11キロ、往復22キロも歩いていただきながら
誠に、誠に恐縮です！

梅雨時期にご来島にもかかわらず
屋久島滞在日はすべてお天気が良かったとのコメントで
少し救われた私共です。

もう屋久島にはご来島されないかもしれませんが、
いつか　ふと思い出して頂き、
遠～い縄文杉や
九州最高峰、日本100名山の「宮之浦岳」に登りにいらしてください。

体験談ご投稿有難うございました！

Yamakara屋久島　スタッフ一同