【VELTRAからのコメント】
ご利用いただき誠にありがとうございます。この度はご乗車中にご不安なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。催行会社に確認しましたところ運転には細心の注意を払っておりますが、実際のルートは急勾配が続き難しい部分もあるとのことでした。こちらの件はお客様からの貴重なご意見として、催行会社と共有し今後のサービス改善につとめさせて頂きます。帰国後の貴重なお時間を割いての体験談の投稿、誠にありがとうございました。また機会がございましたらご利用いただけましたら幸いです。

【Alan1.netからのご連絡】
この度はご参加いただきましてありがとうございました。
サンフランシスコの夜景をご満喫いただけたとのこと、私共としましても大変嬉しく存じます。移動のバスにつきましては、ご不便をおかけしまして申し訳ありません。お客様のお声を催行会社にもお届けし、サービスの改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。

Alan1.netからのご案内

この度は現地にてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容の元、現地催行会社との確認が取れましたのでご報告いたします。

バウチャーに記載しております催行会社の電話番号はアメリカ東部時間を基準にしており、営業時間外は音声ガイダンスを最後までお聞きいただければ緊急時用留守番電話に繋がるようになっております。
ただし、こちらも24時間対応ではございませんので、繋がりづらかった可能性がございます。
不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

この度頂いたご意見を元に、今後のサービスの更なる向上に努めさせていただきますので、ご旅行の機会がございましたら、ぜひAlan1.netのご利用をご検討いただければ幸いです。帰国後の貴重な時間を割いてのご連絡、ありがとうございました。