お迎えは高級ですが帰りはDFSの無料バスで帰れと…
投稿者: ピッケルくん, 2019/12/27送迎、夕焼けはよかったがBBQ会場がよくわからない。
外から直接行く通路がなく水着の宿泊客がいるプールの間を通ってやっと行けた。バウチャーにはカジュアルな服装でお越し下さいとあったので襟付きシャツとチノパンで言ったが周りは短パン、Ｔシャツ、ビーサン、水着の宿泊客らしき人がほとんどで完全に浮いていた。
食事は満足だったが店員が3人しかいないので忙しくて捕まらない。飲み放題も1回お替りができたのみ。
サプライズで事前に子供の誕生日ケーキをお願いしたが食事がおわってもなかなか来ない。こちらから店員のところまで行って翻訳アプリで聞いてみたらどこの席？と聞きバウチャーを確認すること10数分、突如店員全員でハッピーバースデーを歌ってくれたが撮影も出来ず残念。
問題は帰る手段。バウチャーに30分おきに無料シャトルバスが出ていると書いてあったので翻訳アプリで無料バスはどこから乗れるのかとフロントに聞いたらサービスカウンターに行けと。サービスカウンターに行くとDFSから乗れると? え、ＴギャラリアDFSのバスなの？
仕方なく徒歩10数分のDFSへ。
ここでもバス乗り場が分からず右往左往。
せっかく高い金使ったけど最終日ディナーが残念な結果になりました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/12/26 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
まぁまぁ
投稿者: Hit, 2019/12/02夕陽は左の方に木に隠れるような感じでかろうじて見える程度です。
お肉の量は十分でしたが質はいまいち。
屋外なのに扇風機など無く、暑くて後半は少ししんどかったです。
飲み放題メニューは、アルコールはビールのみ。ソフトドリンク4種類程。
また予約したい！とは思いません。
Mii様
ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
スターライトBBQから見えるサンセットは季節によって水平線に沈む位置がかわります。今は冬の季節なので、左の端の方に沈みますが、これから季節が変わり春、夏、秋になると真ん中に沈むようになってきます。また日の入り時間も冬の方が早く、夏の方が遅いサンセット時間となります。
グアムは常夏の島なので、冬と言っても日本の夏のような気候です。
また肉についてはお口に合わず申し訳ございませんでした。
少しでもご満足頂けるように引き継ぎモニターしてまいります。
暑さ対策についても現在会場の隅の壁に常設の扇風機を設置して対応しております。日によっては自然のそよ風が吹いて涼しくなることもあります。
メニューのセットに含まれている飲み放題のドリンクはアメリカンビール、ペプシコーラー、７アップ、ウーロン茶となっており、それ以外は追加料金にて承っております。
全体としてご満足頂けなかったことについて、大変申し訳ございませんでした。
The Westin Resort Guam
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2019/11/30 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
写真ではわからないこと
投稿者: さるちゃん, 2019/07/31外のテラス席での炭火を使ったBBQは暑すぎました。飲み放題はビールや7upや烏龍茶。子供が好きそうなジュース類はありません。
サラダバーやデザートバーは食べ放題で、デザートのブラウニーやハーゲンダッツのアイスクリームはおいしくいただきました。
でも、ハエがすごいんです。テーブルの周り、運ばれてきたお肉の上、サラダバー、デザートバーの周り、、
素敵な写真には写らない、暑さとハエでした。
さるちゃん 様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
BBQが暑すぎたことと野外の為、ハエがきていたこと、大変申し訳ございませんでした。
暑さ対策は、四方に扇風機を天井にもシーリングファンを設置しておりますが、炭火焼きのBBQの為天候によって自然の風が弱い日は暑くなってしまい、申し訳ございませんでした。
また、ハエも雨の前後には一時増えたりして料理にカバーなどをして対策を講じ、努力を引き継ぎ続けて参ります。
重ねてお詫び申し上げます。
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2019/07/28 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
家族で利用！
投稿者: マッキー, 2019/02/05送迎が着いているのはとても良かったです。
料理は、もう少しお肉も食べたかったかも。でもウチら家族が大食いなので足りない事はないと思います！
ビュッフェで食べられるもののレベルが少し低かったように感じました。
ハーゲンダッツのアイスも最初はチョコ味しか出しておらず、後からバニラが追加されてました。
アイスはコーンが置いてあったためか、スプーンもないし、子ども用のものもありません。言えば貸してくれたかもしれませんが、、、。
景色は綺麗でした。
マッキー 様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
また、お食事頂いた際のご感想も頂戴いたしましてありがとうございます。
参考にさせて頂き、今後のサービスの向上に役立てたいと思います。
また、機会がございましたら是非お越しください。
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/02/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
おいしくて楽しめる海辺のBBQホテル版
投稿者: ゆーう, 2019/02/04最後の夜にホテルで食事を！と思い予約しました。
料理はおいしく、BBQの内容も楽しめました。
ただ、雰囲気は高級ホテルの食事とは違い、カジュアルでした。
食べ放題、飲み放題も私の勘違いが有りますが、サイドメニューの食べ放題。
飲み物は缶ビールとソフトドリンクが2-3種類でした。
ホテルの食事というより、ワイワイと楽しんで行くには良いのかもしれません。
ゆーう 様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
お食事のご感想を頂戴いたしましてありがとうございます。
おっしゃる通り、スターライトBBQは、プールサイドの海の直ぐ近くでお客様ご自身でワイワイガヤガヤとBBQをされながらお楽しみ頂けるようになっております。
また、是非お越しください。
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2019/02/02 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
雰囲気は良かった
投稿者: もつを, 2018/11/2118時から予約していたのですが
18時からの方は3組しかおらず一番ビーチサイドの素敵な席に座ることができました。
また、ウエットティッシュがないと口コミで聞いていたので持って行ってましたが、1つは付いていました。ただし、BBQですので1つでは足りなかったため持って行って正解でした。
さて、食事ですが
肉は良く言うとアメリカンな感じではあるものの、あまり美味しいものではありませんでした。（前日前々日と食べたステーキがかなり美味しかったせいもえるかもしれませんが）
もつを様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
ビーチサイドのお席にご案内できてよかったです。
ウェスティンのウエットティッシュは一つはあらかじめナイフ、フォークと布のナプキンとセットでご用意しております。追加のご入用の場合は、無料でご用意させて頂きます。
肉の味がお口に合わず申し訳ございませんでした。
頂いたフィードバックはチームで共有させて頂きます。
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/11/18 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
もうちょい早ければ…
投稿者: KEI, 2018/11/13到着時間の関係で19時スタートだったためすでにどっぷり日が暮れており、せっかくのロケーションが楽しめませんでした。 お肉はちょっと少なく感じたかなぁ。それ以外の食べ放題のサイドメニューでお腹いっぱいにさせたって感じ。不味くはないけど、印象に残る物はハーゲンダッツのアイスぐらいでした。 食事的には隣のtasteのビュッフェの方が遥かに良かったです。 サンセットバーベキューを楽しめるならここ、時間が合わなければtasteをオススメします。
KEI 様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
ご到着時間のためスタートが７時で既に暗くなっていたとのことで、次はご到着日ではない日をお選びいただくか、早いフライトのご到着で是非お早めにお越し頂き、サンセットをお楽しみください。
ハーゲンダッツのアイスクリームは食べ放題でご好評を頂いております。
テイストのブッフェもVELTRA様にラインアップして頂けるようにお願いしておりますので、次回はごりようください。
テイストレストランはグアム地元新聞による人気投票で地元の方から５つの賞に選ばれました。
（ベストブッフェ、ベストサンデーブランチ、ベストファミリーレストラン、ベストシーフード、ベストブレックファーストの５冠）、また受賞は今年で５年連続頂きました。
開店前はご予約のお客様の列ができます。
また是非お越しください。
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/11/04 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スターライト？？？
投稿者: yjk, 2018/07/14スターライトって、屋根があって星は見えないし、どこがっ？？？て思いました。
ドリンクを頼んでも持ってきてくれないし、ビールもぬるいし、フードもウェスティンの
クオリティなのか少々疑問でした。。。
料金は安い方なのかもしれませんが、コスパは悪く感じられます…
yjk 様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューお越し頂き、ありがとうございます。
ドリンクのサーブが遅かったこと、ビールがぬるかったことはスターライトBBQのチームと共有し、改善に努めます。料理に関してもシェフと相談しクオリティーを守って参りたく思います。
貴重なご意見、有難うございます。
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/07/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
料理は期待外れで、がっかり・・・
投稿者: erika, 2018/03/27グアムに着いた日のディナーに、こちらのスターライトBBQを日本で予約して行きました。到着日だったので、飛行機の都合上、ホテルへのお迎えは18時15分にしていたのですが、時間通りに来てくれました。無料送迎なのに、時間通りだし、BBQ場所まで案内してくれ、良かったです。
この日のグアムは３月末で乾季なはずが…小さめの台風がきているとの事で、サンセットは見れず、途中から大雨。屋根付きの会場ですが、雨が入るので海が見えるところはカーテンを閉められてしまいました。天候は運なので、これは仕方がない事ですが残念でした。
そして肝心の料理ですが。。。グアム初日の初めてのご飯が、ここは韓国??と思うようなサイドメニューにビックリしました。キムチにキンパがあり、ピリ辛マグロのポキ(これはハワイ??)と、子ども３人連れだったのですが、サイドメニューが何も食べれませんでした。メインはワンプレートにビーフ、ポーク、チキン、カニの爪、ホタテと鮭とエビの串一本づつ、ウインナー、冷凍トウモロコシ。あまり美味しくない。飲み物は飲み放題なので、ビールいっぱい飲みました（笑）アイスクリームもありましたが、チョコレートとストロベリーのみでした。
帰るころは雨も止んでいたので、会場からすぐ目の前のビーチに出ました。子どもたちは足つけて水遊びを楽しんでいました。プールもライトアップされていて綺麗でした。
ホテル送迎付きだったので、食事中にチケットを渡されて帰りもちゃんと送って頂けました。
料理がいまいちだったので、リピートはないかな．．．
erika様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューにお越し頂き、ありがとうございます。
お天気が雨でサンセットがご覧になれず残念でした。
お料理がご満足頂けなかったとのことで、大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2018/03/23 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ちょっと期待外れ
投稿者: こあら, 2018/02/27ちょっと期待外れでした。
良かった点は、お迎えは時間通り、名前が書かれたプラカードを持っている方がいて大変わかりやすくよかったです。
口コミをあまり読まずにウェスティンだし、と思い予約したのですが、皆さん書かれているとおり場所が非常にわかりにくいです。係の方に案内されたエレベータは一機のみで高層階まで行くため、エレベーターがなかなかこない。プールの橋を渡っていきましたが
BBQから帰る方がレストラン横のドアから帰られているので、こちらが近道であるということがわかりました。（それとも敢えてプールを通らせるように案内しているのかな？）
18時半の予約でしたが、お迎えが18時25分にいらしたので、レストランに到着したのは18時40分くらいでしょうか。テーブルに案内されてから、お肉がでてくるまで30分待ちました。あまりに遅いので、肉類もビュッフェに並んでいるのかなと思ったのですが、ないので30分過ぎたところで係の方に確認したら、持ってきてくれました。サランラップがまかれて予め用意されていたのであれば、早く提供欲しかったです。
料理は、普通、肉ややや固かったかな？コーンがフレッシュで美味しかったです。
帰るときに係の方は何もいってくれないので、バスチケットでホテルまで帰りました。
パスを持っていたので苦にはならなかたですが、送迎付きじゃなかったのかなと思いました。
ウェスティンは、マジックショーや、イタリアンレストランやビュッフェを利用したことがありますが、BBQは一番期待外れでした。
こあら様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューにお越し頂き、ありがとうございます。
また、マジックショーや、イタリアンレストランやビュッフェもご利用いただいているとのことで誠に有難うございます。
この度はこあら様のご期待に沿えるサービスがご提供できなかったことについてお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点について、一つ一つすべてスターライトBBQのチームと反省し改善するようにいたします。
貴重なご意見心から感謝申し上げると共に、より良いサービスをできるように努力いたします。
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2018/02/25 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
ちょっと量が少なかったかな。
投稿者: Toshi, 2017/12/29立地についてウェスティンはタモンの中心ですが、少し坂を上らないといけないので無料送迎を利用すると良いでしょう。
メニューについてお肉・ソーセージ・カニ爪・海鮮串・野菜少々は１人分の量が決まっており、大きな皿で準備してくれます。
お肉は日本で食べるお肉よりも分厚いので焼き加減の調整が難しかったです。
お肉は牛・豚・鳥とありましたが、量は少なく感じました。
サイドメニューはバイキング形式の食べ放題ですが、サラダとフルーツとアイスなどがあります。
テーブルの中心でお肉を焼くので風によっては煙が飛んでくるので注意が必要です。
Toshi様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューにお越し頂き、ありがとうございます。
お肉の量が少なかったとのことで申し訳ございません。
また、ワインのご用意も時間がかったとのことで重ねてお詫び申し上げます。
テーブルで炭焼きなので確かに風向きによっては、煙が来てしまうこともあります。
写真を４枚アップして頂き、有難うございます。
また是非お越しください。
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/12/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
スターライトBBQ 食事券＆事前予約サービス ウェスティンリゾート・グアム内＜食べ放題/飲み放題/無料送迎サービスあり＞
投稿者: けいちん, 2017/11/04アンケートなどを見てから申し込みしましたが、私もちゃんと調べずに申し込みしてしまったのを後悔しています。
サンセットを見ながらと思っていましたが日没がこの時期には少し早まるようで日が落ちた中でBBQでした。
今度からちゃんと調べてから申し込みます。
BBQは、まあまあ良かったです。
けいちん様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューにお越し頂き、ありがとうございます。
けいちん様がご予約された午後７時はこの季節だと既に日が沈んだ後で、夕陽がご覧になれず残念でございました。
グアムは常夏ですが、グアムのサンセットの時間は一年の中で今の季節は17：50くらいです。その後１２月は前半が１７:５５位になり徐々に日が長くなり年末は１８：００になります。年が明けて１月からまた次第に日が長く日没の時間が遅くなり、３月で１８：３０位、６月で１８：４５位そして７月が一番日が長くサンセット時間が１８：５２くらいまでになります。これからまた日が少しづつ短くなり始め８月の終わりころは１８：３０になり、１０月の中旬で１８：００位になります。そして１１月は１７：５０頃ののサンセットと言ったサイクルです。６月~８月のあたりが年間で一番日が長いので、サンセット時間が遅く、反対に１０月から１２月位までが日が短いのでサンセット時間が早くなっております。夕陽が水平線に沈む位置も季節によって動きます。
また是非お越し頂き、今度は夕陽をお楽しみください。
Director of Sales
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/11/01 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
食べ放題？
投稿者: とってぃんこ, 2017/10/07肉や海鮮は食べ放題じゃないので微妙なビュッフェのご飯しか食べ放題ではなかった。
景色は良かった。
とってぃんこ様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューにお越し頂き、ありがとうございます。
肉や海鮮は食べ放題ではなかったとのことで、とってぃんこ様には十分ではなかったようで申し訳ございませんでした。
おっしゃる通りテーブルの真ん中にあるチャコールのグリルでのセルフBBQ（認定アンガス牛肉のニューヨークステーキ、レモングラスでマリネした鶏肉、フィナデニソースでマリネした豚肉、蟹の爪、サーモン、海老、ホタテとベーコンの串焼き、スイートロンガニーサソーセージ）は人数分のみご用意させて頂いており、それに加えて日替わりの前菜、サラダバー、レッドライス、BBQの野菜、チーズマカロニ、ポテト、日替わりの温かいスープ、アイスクリーム、日替わりデザート、フルーツがブッフェテーブルにありこちらは食べ放題となっております。それに飲み放題のビール、ウーロン茶、コーラー、スプライト、飲料水が料金に含まれています。
景色は良かったとのことでこちらは喜んで頂けて嬉しく思います。
有難うございます。
Director of Sales
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2017/09/11 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
正直がっかり。
投稿者: あひる, 2017/09/02相場とはいえ、そこそこのお値払った割に食材がイマイチ。野菜は全然味がしない。飲み放題の中身はアルコールはビールのみ、ソフトドリンクは炭酸系ジュースと烏龍茶、水しかなかったので子供は水しか飲めず。迎えもなぜか30分来なかったので（他のピックアップ場所の方が遅れた可能性もありますが）、結局自力で行きましたし。
あひる様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューにお越し頂き、ありがとうございます。
お迎えがきちんとできず、誠に申し訳ございませんでした。
この件に関して早速送迎の係に確認したところ、ホテルからお泊りのホテルにドライバーはお迎えにお伺いしたのですが、あひる様とお会いできず暫くして戻ってきたとのことです。
あひる様がご宿泊のホテルの送迎は一番下の階のグランドフロアーでされるのですが、ロビー階がその階の上にあり、あひる様をお探しすることができなかったようです。重ねてご不便とご心配をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。今後は送迎がされるグランドフロアーだけではなく、ロビー階もお客様をお探しするように改善すると送迎の責任者が申しておりましたので、今後はこのようなことが無いように十分注意したく存じます。
また、お料理内容もご満足頂けなかったようで、更なる改善に向けて努力させて頂きます。
申し訳ございませんでした。
Director of Sales
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/08/31 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
他店と比べてお手頃価格でＢＢＱを楽しみたい方向け
投稿者: こたこた, 2017/06/17ウェスティンリゾートのプールサイドにあるスターライトＢＢＱです。
予約の際に、第１希望を日曜日にしていたのですが、第２希望の月曜日になりました。
ネットで日没の時間を調べて、18時５０分ごろだったので、１８：００開始で予約しました。
当日は、子連れ家族２組、カップル、女性グループの４組の利用客でガラガラでした。
店員のウエイターはおじさんが１人だけ、たまにもう１人応援で入ってました。
一番ビーチ側（夕日が見える）の席が用意されており見晴らしは良かったです。
赤ちゃん連れで荷物が多く、夫婦共にリュックサック、手提げバッグを持っていましたが、用意されたイスは２つ。荷物は床に置けということですか？
店員さんにお願いすると、イスを１つだけ貸してくれたので、なだれが起きないようにうまく積み上げて荷物を置きました。
その後にもう１度お願いして、子供用のイスをお借りしました。
屋根があるもののほぼ屋外でエアコンも無いため、日が落ちるまではかなり暑かったです。
日没後は、隣のプールが一部ライトアップしており、雰囲気はよかったです。
ＢＢＱセット（牛ステーキ、味付き豚バラ、鶏肉、ウインナー、焼き野菜）が用意されており、その他はバイキング形式で食べ放題、缶ビール、缶ジュースの飲み放題でした。
ＢＢＱセットは牛ステーキが１枚ずつしかなかったものの、男女２名でちょうどいい量だったので、男性が多いと足りないと思います。
ソースはBBQソース（ほぼケチャップ）、酸味のあるＡ１ソースの２種類で、個人的には舌に合わず、残念でした。
バイキングはサラダ、総菜、巻き寿司、デザートが用意されており、日本人向けだと思いましたが、ウェスティンホテルのグレードを考えるとちょっと残念な感じでした。
ほぼ屋外なので、ハエがかなりいたのはしょうがないかなあと思います。
一番の不満な点は、客が少なかったためか、ウエイターのおじさんが他の客に背を向けて女性グループのテーブルでずっと雑談しており、飲み放題のはずなのにドリンクのおかわりが頼めなかったのが残念でした。
しびれを切らした妻が、２度ウエイターのおじさんの元に注文に行きましたが、ドリンクを持ってきたらまた女性グループにずっと話しかけていたため、追加の注文はあきらめました。
日本だったらクレーム殺到でしょうけど、ここではそれが普通なのだろうと考えることにしました。
食べ終わった頃に、もう１人店員さんが来てからは、その方が「お皿下げますか？ドリンクのおかわりは？」等と気を利かせてくれたので、最初からいて欲しかったです。
他のホテル等のＢＢＱに比べて値段がお手頃なのですが、海外まで来てせっかくのディナーということであれば、２度目の利用は無いなというのが個人的な感想です。
個人的な各個別の評価
雰囲気 ★★★★
ＢＢＱセット ★★★
バイキング ★★★
店員 ★
こたこた様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューにお越し頂き、ありがとうございます。
写真を７点もナイトプールのライトアップや店内も投稿して頂き、有難うございます。
また、詳細なリビューも有難うございます。
ご指摘のご満足頂けなかったことに関しては、スターライトBBQの責任者もVELTRA様からのコメントを拝見しており、チーム内で反省をするとのことでした。
Director of Sales
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/06/12 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
うーん…
投稿者: めぐめぐ, 2017/01/2850歳代、友達と参加しました。
室内ではないので、暑い！蒸し暑い！
バーベキューなので、仕方ないですが…
火はメラメラ…汗だく、煙モクモク
食べたいけど、肉もデカすぎて焼けないし、
得体の知れない、肉もありました。
怖くて食べれません（笑）
隣の席では、団体さんの準備がされていましたが、
私たちが来たときには、準備されていて、
団体さんが来るまで、食べ物はそのまま…
ハエがすごくて…自分たちのもか⁉︎と嫌になりました。
ビュッフェのフルーツも、そのままなので、虫が、、
そして、甘くもなく、味がないフルーツでした（笑）南国なので期待したのですが…！
値段的にもあまりオススメできないです。
ビールも、1種類で、他のビールは、有料（笑）
何でもいいから、ビール飲める人はいいのかも？
あいにく、この日は、雨でしたのでサンセットは、見れませんでしたが、海沿いで海が見えるので、
サンセット日和にはいいかもですね！
料理に期待しないで行けば、楽しめるかもしれないですね！気分は日本の夏のバーベキューでした…
めぐめぐ様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトBBQでお食事頂きましてありがとうございます。
皆様ご家族のお写真が素敵です。
評価も２つ星であまりご期待に沿えなかったようで、申し訳ございませんでした。
メニュー内容はこのようになっておりますが、ご案内が行き届かなかったようで、失礼いたしました。
"《BBQアイテム》 テーブルに大皿で提供。認定アンガスビーフのニューヨークステーキ、レモングラスでマリネしたチキン、フィナデニでマリネした豚バラ肉、カニの爪、
サーモン、えび、ホタテの串焼き、スイートロンガニーサ・ソーセージ
《ビュッフェ》 アペタイザー（日替わり）、サラダバー、レッドライス、バーベキューの野菜、ポテト、チーズマカロニ、温かいスープ（日替わり）、アイスクリーム、スイーツ（日替わり）スライスしたトロピカルフルーツ
《ドリンク》
ビールとソフトドリンク（コーラ、スプライト、ウーロン茶）の飲み放題が含まれております。"
また、貴重なご意見もありがとうございました。
Director of Sales
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/01/16 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
モニターツアー
投稿者: ♡あきひめ♡, 2016/12/18現地時間11月19日にモニターツアーにて夫婦で利用させていただきました。
送迎をお願いしていたのにも関わらず、ピックアップ時間になっても待てど暮らせどお迎えは来ず。
挙げ句の果てに、問い合わせをしても、電話口で15～20分も待たされる始末。いくら待っても電話口への対応や返答がなく、電話を切ってはかけ直しを３回くらい繰り返す始末でもありました。
私達は、そんなに英語が話せるわけもなくで、ホテルの方に何とか事情を説明をして、代わりに問い合わせをしていただくことにまでなってしまいました。
本当に最悪です。それだけ電話口でも待たされ対応してもらえずに、どれだけ電話代もかかってると思っているのですか？
何とか繋がり、迎えに来るとのことでしたが、来たのはツアー送迎車ではなく普通のタクシー。
タクシーの人にも確認してもらうはめになり、請求は、タクシー代の領収書を持っていくとフロントで返金とのこと。
予約時間より一時間くらい遅れて、やっとの思いで、BBQ場所に着きましたが…
スタッフの人には、そのことは伝わっておらず、しかも予約すら入れてもらえていない状況。
代金だけ支払わせて、いい加減で最悪すぎました。
サンセットを少しでも見ながら食事をと思っていましたが、もうすっかり暗く夜になってしまいました。
テンション下がるばかりでした。
気をとりなおすことにはしましたが。
海外で、こんな最悪さは初めてです。
きちんと、予約して確定しているなら、ちゃんとして下さい！！
モニターツアーなので、返金は必ずしてくださいね！！
お客様の信用は大事ですよ。
料理は、可もなく不可もなく。
お肉も蟹も、まぁまぁ美味しかったです。
ボリュームはありました。
ホテルのロケーションは良かったです。
♡あきひめ♡様
ウェスティンリゾートグアムのスターライトBBQにお越し頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お迎えに関して大変なご迷惑をお掛けして本当に申し訳ございませんでした。この件は関係部署に伝え、今後このようなことが無いようにしっかりと送迎ができるようにさせて頂きます。
重ねてお詫び申し上げます。
Director of Sales
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2016/11/19 |
|
この体験談は参考になりましたか？
[はい]
|
|
すーさん様
ウェスティンリゾートグアムスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。
数々の事についてご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
今後の改善の為にスターライトBBQとフィードバックをシェアーいたしました。
ご迷惑をお掛けしましたお送りについて、VELTRA様からもご連絡を頂きまして、VELTRA様に表示して頂いている通り、こちらをしっかりと実行してまいります。
『▼ホテルへのお送りご希望の方▼
ご滞在ホテルへのお送りは、19時～22時まで30分おきに出ている無料シャトルをご利用ください。お送りをご希望の方は、レストランスタッフにお申し出いただき、お配りするメモをフロントスタッフにお渡しください。』
重ねてお詫び申し上げます。
The Westin Resort Guam