マジック〇 ディナー✖
投稿者: たくやん, 2020/01/05大人にはマジック自体はどこかで見たことがあるようなものばかりだが、場の雰囲気も良く盛り上がって楽しめた。子供たちには新鮮で距離が近く、なにかしら参加できるのもよかった。マジックは行く価値はある。
だた、ホテルのディナービュッフェ付きを選択したがこのディナーがまったくダメだった。おいしいと思えるものはエビフライのみ。レベルがかなり低い。子供たちは見た目だけはかわいいデザートを何度もおかわりして上機嫌だった。どこかで食事を済ませてから行くのがおすすめです。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2020/01/03 |
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[はい]
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参加型のマジック＆コメディ
投稿者: 利用者, 2018/08/20流石ウェスティン、時間通りにお迎えが来ました。
先に女性４名が乗っており、同じ行動をするものだと思っていましたが、ホテルに着くと今回のプラン説明もなく、ホテルスタッフの案内により、プールサイドのエレベーターへ向かい地下に下りて、ＢＢＱは外、テイストは中とだけ言われスタッフは何処かへ行ってしまいました（先の４人はＢＢＱでした）。
言われた通り、エレベーターを下りたのですが、テーブルが並び、ブュッフェコーナーはあるもののテイストが何処か分かりません。
受付のカウンターのようなところもなく、客もいない。
仕方なく、テーブルの並んでいる中を抜け、スタッフにチケットを見せると別のスタッフが現れ、オープンまで10分、プール側ではなく反対側のエレベータサイドのソファーで待つように言われた。
オープンが迫り、他のお客様が来店し、次々に席に案内される。
私たちは、ソファーで待てと言われたので座って待っていたが、呼びに来ていただける気配なし。
仕方なしに待てと言ったスタッフのところに行きチケットを渡し、待てと言われた通りに待っていたが呼びに来ないと文句を言ってはみたが無視。
他のスタッフを呼び、ブッフェコーナーから遠いテーブルに案内された。
どうやら、席が決められており、この辺りがディナーショーの客席であった模様。
料理内容は比較的良く、美味しかった。
特に海鮮・肉を選び、テーブルのカードと共に鉄板の調理スタッフに渡すと焼いていただけるのだが、初めの焼き加減が絶妙で美味しかった。
気を良くして追加したが、火を通し過ぎており激マズ、その時々で変わるようです。
食事を終え、この後どうすれば良いのか全く分からない。
チケットは取られてしまった。
シアターへ行っても証明するものがない。
仕方なく、そのまま席に居たら、テイスト受付のスタッフがカードを持って現れ、このまま暫らく待つように言われる。
言われるままに待つと、シアターのスタッフが食事後説明に現れる。
（正直、遅すぎる。どうしたら良いか不安なんです。）
更には、テイスト受付のスタッフが、念押しの説明に来るが微妙に言われる時間が異なる。
まぁ、時間を見測り、カードを持ってシアターへ。
今回の参加者は、４名×4組（日本人×3、韓国人×1）、2名×1組でした。
開場後、中待合に通され、順番にシアターの席に案内されます。
最前列奥から、日本人４名×2組、計8名。
前から２列目奥から、日本人4名×1組、2名×1組、韓国人4名×1組、計10名。
ショーが始まり、マジシャン（コメディアン）が、韓国人をまず確認しました。
最初は風船を使って子供達に軽くウォーミングアップ？
冒頭に確認した韓国人を弄りだし、ご主人が前に呼び参加型のマジックが始まりました。
そして、バーガーキングのデザート券が手渡されました。
次に韓国人のお母さん（お婆ちゃん）が前に呼ばれました。
チェーンだけのネックレスにマジックにより、ペンダントヘッドが付けられ渡されました。
参加型まマジックショーで前に出て行くと何か貰えるんだと変な期待。
当然、日本人も弄ります。
貰ったのは、ショーで使った「輪ゴム」「マーキングしたトランプ」「模造紙」・・・。
韓国人のお客様には、それなりのお土産が出来たでしょうが、日本人は何一つ、それに値する物を貰った客はいませんでした。
ショー自体は、コメディタッチで間近でマジックを見ることが出来るので子供から大人まで十分に楽しめます。
また、ショーの最中は撮影禁止ですが、終了後、中待合にて写真撮影の時間が設けられます。
これで終わりなんですが、ホテルまでの送りの案内がない。聞くしかない。
ロビーに行き、スタッフに聞くと車が用意されている模様。
暫らくして、日本人2組が同様にロビーに来た。
送迎は３組でしたので、日本人1組と韓国人1組は送迎なし。
ウェスティンの宿泊かも知れません。
そのため韓国人のお客様は別にサプライズを依頼していたのかも知れません。
しかし、スタッフの案内がブツブツに切れており、不安すら感じる状況が時折ありました。
また、日本語案内が随所にあるものの、日本語を話すスタッフには一人もお会いしませんでした。
利用者様
ウェスティンリゾートグアムのテイストのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。
今回は数々の事でご迷惑、ご不便とご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。
利用者様のご指摘を真摯に受け止め、早速関係部署とミーティングを行い改善策を考えました。
送迎の際のご案内が不十分で会場がわかりにくい点についてはもう少しわかりやすくご案内するように努力いたします。
レストランが開店してからのご案内ではお待たせしてしまい、こちらもレストランの係がスムーズにご案内できるようにいたします。
鉄板焼きの焼き加減も料理長には今回の事を伝え、いつも一定して美味しい状態でご提供できるようにモニターするようにいたします。
また、マジックロックスのご案内の手順もお客様がお食事中に、次にどうすれば良いのかわからずに不安にならないように、できるだけ早い段階でマジックロックスの入場券をお食事の後ではなく、お食事中にお渡しするようにいたします。
ご宿泊のホテルへのお帰りの無料送迎についても、日付、レストラン名、ご宿泊のホテル、お客様のお名前、ご人数を記載したメモ（日本語と英語の両方で記載）をお食事中にお渡しし、お帰りの際にはこのメモをウェスティンのホテルの無料送迎の係にお渡しするだけでスムーズにお送りさせて頂けるようにいたします。
最終のお送りは夜１０時となっております。
マジックショーはお楽しみいただけたようでよかったです。
ご迷惑、ご不便やご心配をおかけして申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。
Ricky Baba
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2018/07/30 |
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[はい]
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ゆーらん 様
ウェスティンリゾートグアムをご利用頂きまして、ありがとうございます。
ホテルのディナーブッフェの料理が全くダメとのことで誠に申し訳ございませんでした。
シェフにより料理内容を注視し、皆様に楽しんで頂けるように努めます。
The Westin Resort Guam