ライトアップは1ヶ所だけ。
投稿者: beam, 2018/06/18アユタヤは3回目の訪問です。
2018年6月16日現在、ライトアップは1ヶ所だけだそうです。そして、ライトアップを見に行く価値は、あまり無いレベルのものだと思いました。
以下のことは当たりはずれがあることですが、
ガイドのやる気が全くありませんでした。
ひとり参加で他のお客さんもおらず、私一人だけだったかも知れませんが、今まで数多くのツアーに参加してきた中で最悪でした。
自分は休憩して、すぐに一人で見に行かせたり、無駄にお金を使わせようとしたり。断っても口癖のように何度も写真を撮りたがり、そのくせカメラの設定を勝手にさわってまともな写真が撮れていない、さらには人のカメラを何度も落としたり、と散々でした。何度も落とされて壊されそうだったので、そのことも言った上で断ったのですがしつこかったです。
相手のことを考えて、少しぐらいは配慮して欲しかったです。
愚痴ばかりになってしまいましたが、
アユタヤは本当にいいところですので、ぜひ、ゆっくりと観光してください。
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| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2018/06/16 |
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ライトアップツアーと謳っているのに。
投稿者: 騙された感しか残らない。, 2018/02/14現地のライトアップ設備（電球、電線）が盗難にあい、また停電もしているなどまともな状況ではありません。
ライトアップされているのは一箇所のみでした。
イチゴショートケーキと謳ってお客様から代金徴収していながら、イチゴがない状況。
メインアイテムがないのなら、ツアーは募集、敢行すべきではないと思います。
最悪でした。
【ベルトラからのコメント】
この度は、ツアーにご参加いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
現在はアユタヤでは雨の影響による照明器具ショート防止の為、ライトアップが中止される遺跡が多くなっており、
雨ではなくても照明器具の修理・故障等により、ライトアップしていない遺跡がある場合があり、今回お客様が
ご参加された日も1箇所のみとなっておりました。
ツアーページの備考欄にはその旨記載をさせて頂いておりましたが、少しわかりづらかったと認識しております。
今回、お客様からのご指摘を受け、皆様に分かりやすい記載へと変更させて頂きました。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、催行会社共々、今後さらなるサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご投稿を賜りまして、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
VELTRAカスタマーサポートチーム
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2018/02/12 |
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アユタヤ遺跡ライトアップツアー
投稿者: 明瀬由美, 2017/12/02早朝、タイに到着して、午前中はゆっくりバンコク市内を観光。午後からアユタヤ遺跡ライトアップに参加しました！豪華絢爛な王宮とはま逆！
つわものどもが夢の跡。はるか昔に思いを馳せて言葉を失いました。ガイドさんも親切で思い出深い写真をたくさん撮って下さいました。ライトアップされた遺跡は圧巻！決して華やかではありませんでしたが、荘厳な雰囲気に感動しました。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 家族 |
| 参加日: | 2017/11/10 |
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楽しみにしてたのに残念すぎる
投稿者: 匿名希望, 2017/09/26アユタヤ観光＋ライトアップツアーに参加しました。集合場所のホテルに集合した時は日本人スタッフが対応してくれましたが、現地まで約1時間半ほどの間、外国人ドライバーとお客さんだけ。着いてすぐに食事。あまり美味しくなくいまいち。ドリンク代は別料金。雨だったからか観光が一切なく、ライトアップされた遺跡の前で写真撮るのみ。
それについての説明もなし。
夕方からのツアーとお昼からのツアー客のバスと2台で連なって移動し、ガイドはひとりだけ。
お昼組にガイドが乗っていて
遺跡前に車から降り合流後、
写真の撮る場所だけの案内
「ここから撮るとキレイです。」
だけで遺跡の話は一切なし。
雨が降ってて傘を持ち、
濡れながらで写真もうまく撮れず。
雨天中止にしてくれればよかったのに。
時間とお金の無駄でした。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2017/09/23 |
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添乗員
投稿者: まさき, 2017/08/16ガイドの対応力に疑問を感じます。
集合場所がわからず遅刻された方への対応も、そこで待たされた他の参加者への対応も足りなさ過ぎます。
バンパイア宮殿内でも案内も適当すぎでした。カートを借りるか否かの選択でも、きちんとした設定が伝えられておらず、意味がわかりませんでした。
各所の集合時間もガイドが設定した時間通りに皆さん動いているのにもかかわらす、早く早くとせかされており、見ていても気分が悪いです。
象に乗ったあとに、ガイドと運転手とで喧嘩をしていましたが、客のいないところでやってください。
終了後の送り先のアンケートを取られましたが、まったく意味が不明です。条件をしっかりと客の方に伝えられていません。
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | ひとりで |
| 参加日: | 2017/08/13 |
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最高の思い出
投稿者: Mahaloman, 2017/07/28生憎のお天気でしたが、何故か観光スポットでは雨が止んで良かったです。昼間のアユタヤ遺跡も素晴らしいですが、夜はもっと神秘的でオススメです。ガイドさんも丁寧で最高の経験が出来ました!
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 小さなお子様連れ |
| 参加日: | 2017/07/26 |
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やっちゃった。
投稿者: sugar, 2015/07/04集合時刻の間違い。なんと、集合時刻を間違えて参加できず・・・・。ガイドさんは緊急連絡先に何度も連絡をしたというのですが・・・。
sugar様
この度は、せっかくお申込み頂いたにも関わらず、お待ちできずに申し訳ございませんでした。
当時の状況といたしまして、お時間になってもお姿が見当たらず、登録頂いた携帯電話も繋がりませんため30分お待ちして出発いたしました。
他のお客様もいらっしゃいましたため、それ以上お待ちすることができずにツアーを出発せざるを得ず、申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、ご参加をお待ち申し上げております。
ウェンディーツアー
笠原
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/03/27 |
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ナイト観光と言ってはいけない！！
投稿者: toshiharu yanase, 2015/02/03ライトアップは非常に貧弱な上に、場所もわずか数ヶ所で、あっという間に終了してしまった。
遺跡内での移動を含めた見学時間が僅か30分で、とてもナイト観光などと呼べないお粗末極まりないもので、まったく満足できなかった｡
したがって、車での往復に3時間、夕食に1時間もかかったが、ホテル 帰着は予定よりも1時間30分も早く、遠方のアユタヤまで何をしに行ったのか分からない。
こんなツアーを企画した真意を聞きたいし、他の旅行者には絶対勧められない。。
また、アップロードできるよいな写真は、とても撮れない。
toshiharu yanase様
この度はご参加いただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
ガイドに確認したところ、行程内の場所には全て予定通りご案内しましたが、ご意見いただきましたように写真撮影も少なかったため、各遺跡の滞在時間が短く、また渋滞もなかったため行程が前倒しになったようでございます。
こちらのコースは、遺跡にはご入場いただけない時間帯のため、アユタヤに行ってご夕食＆サムロー乗車＆外観からライトアップをご覧頂くだけのコースとなります。
確かに日本のような豪華なライトアップではなく、まばゆく立派な巨大遺跡のライトアップをご期待されているお客様には物足りないのかもしれません。
ご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。
しかしながらこちらのコースは、昼間の遺跡はご覧になったものの、まだライトアップをご覧になっていないお客様のお声から誕生いたしました。
実際に、夜の幻想的な遺跡の風景に感動のお声も多く頂いておりますため、今後もご要望があればツアーを催行していく所存でございます。
尚、この度の貴重なご意見を参考に、ツアーページのQ&Aページに下記の文章も記載させて頂きました。
「アユタヤは、あくまで「遺跡」であり、クリスマス等のイルミネーションではございません。現地のお天気などの都合により、ライトアップが少な目、暗めの日もございます。日中の様子とは別の表情を見ていただけることは間違いございませんが、きらびやかなライトアップをお楽しみいただくというよりは、アユタヤ遺跡の夜の姿をお楽しみいただく、という認識でご参加いただくことをおすすめしております。」
この度は、toshiharu yanase様のご満足頂けるツアーを提供できず、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見に深く感謝申し上げます。
どうも有難うございました。
ウェンディーツアー
カスタマーサポート
笠原
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | カップル・夫婦 |
| 参加日: | 2015/01/31 |
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利用したくない
投稿者: ＸＸＸ, 2014/12/29今回このツアーを利用してますが、あまりに腹がたつので、今現在ツアー参加中のバスで書き込みしてます。
このツアー会社は、40回海外旅行に行ってこんな経験ないです。
・日本語ツアーなのに何喋ってるかわからん。
・観光案内が全員が揃ってないのに始めて、列の最後尾から来た人は何も聞けない。
・30人ものツアーなのに歩くペースがガイド主体,老若男女いるのに何も考えない。
・食事時に店が飲み物のオーダー聞くが一向に来ないので再三催促しても来ない。挙句に請求だけしてくる。普通はガイドがちゃんとオーダーが通ってからガイドは食事するもの。客が席についたら知らんふり。クレーム言ったら、今日は客が多くて忙しいから。
・夜間散策を二人乗りサムロー(客車付き自転車)に乗る工程があるが、Ｌサイズの大人が二人乗れるはずもなく、残された者が待たされた。残った者にどうするかの説明も無く、待っとけと言うだけ。
本当に二度と使いません
この度のご参加誠にありがとうございます。
せっかくのご旅行がご満足いただけない結果となり、誠に申し訳ございません。
すべてはガイドの教育不足による弊社の責任となります。
他のお客様も、お客様と同じようにお感じになられていた方はいらっしゃったと存じますので、
ご旅行のお帰りのお疲れの中、大変貴重なご意見いただきましたこと、大変ありがたく存じます。
お客様よりいただきました、すべての事項をガイドに確認し、
数多いご旅行の中で一番ご満足いただけなかったという
この度のご意見を真摯に受け止め、
担当したのガイドへのサービス、また日本語能力の教育、改善に努めて参る所存でございます。
次回のご旅行の際には、今回ご満足いただけなかった分もご満足いただけるよう、
今回のガイドに限らず社員一同努力して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後とも引き続き指導のほど頂ければ幸いでございます。
何卒よろしくおねがいいたします。
催行会社：ウェンディーツアーバンコク 深作
| 評価: | |
|---|---|
| 利用形態: | 友達・同僚 |
| 参加日: | 2014/12/29 |
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beam様
この度は弊社ツアーにご参加頂きまして、誠にありがとうございました。
ガイドの対応がbeam様のご期待に添えられず、私共も非常に残念です。申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、弊社ツアーへのご参加を心よりお待ちしております。
催行会社:ウェンディーツアー バンコク スタッフ一同