ご滞在中に二度お電話を頂いて、その時とても好印象でしたのでお客様のホテルもお名前もまだ覚えております。
当日のお電話の際には、お嬢様が風邪を引かれているのでキャンセルされるということでしたので、スタッフ一同残念に思っておりました。
旅先ということもあり、体調が早く回復されることを願っておりました。

台風の影響ですが、今回は風が南西から吹いていたので島の西海岸と南部がかなり荒れておりました。
ですから、西海岸でのアクティビティが中止になっても仕方ありません。一方パガットケーブは島の北東部に位置しており、ちょうど反対側となります。
風雨のホテル街から想像するのはとても難しいとは思いますが、パガットケーブに続く森は木々が自然のアーケードを作り、私達を雨や風から守ってくれます。
雨の日は全ての野生の生き物達が活動的になるので、イグアナやオカヤドカリなどとの遭遇率はとても高くなります。
また、洞窟の中は外がどんなに土砂降りでもいつもと全く変わりません。しんと静まり返って、ただ雫の落ちる音だけが聞こえます。
洞窟の水は大昔に降った雨が自然に濾過されて溜まったものです。太古の昔からチャモロ人はここに生命の水を汲みに来ていました。
パガットの村に今も残っているたくさんの遺跡は、独特の地形の中で、人々が安心して暮らしていたという証だと思うのです。
また、太平洋は水色にうねる波に白い飛沫が舞って、いつもより迫力のある絶景となります。
チャモロ人は「自然が息をしている」という表現をしますが、まさに大自然の息吹を感じます。
そんな訳で、雨の日のパガットケーブも大好きです。

(但し、グアムのジャングルには30分の雨でも、大変な危険地帯になる場所もあります。雨の日のトレッキングは必ずオフィシャルガイドの判断に従ってください。)

今回はご案内出来なくて残念でした。

ひとみ様　　この度は、ご主人様へのダイレクト口コミでの２回目のご参加、ありがとうございました！本当に本当にうれしいです(^-^) ”ふつうのシュノーケリングじゃ満足できない”ひとみ様になってしまった責任を感じております（？！ ）が、実際、海がキレイなグアムの中でも、この海洋保護区ピティ湾の美しさは特別なものがあると思っております！ またどうぞご家族皆様で遊びにいらして下さいませ。
そして、レストラン棟で行っておりますディナーショーも人気が高くおススメにて、是非次回合わせてご参加下さい！(^0^)/
スタッフ一同、またのご来訪を心よりお待ち申し上げております♪

利用者様

ウェスティンリゾートグアムのテイストのお食事とマジックロックスをご覧頂き、ありがとうございます。

今回は数々の事でご迷惑、ご不便とご心配をおかけして大変申し訳ございませんでした。

利用者様のご指摘を真摯に受け止め、早速関係部署とミーティングを行い改善策を考えました。

送迎の際のご案内が不十分で会場がわかりにくい点についてはもう少しわかりやすくご案内するように努力いたします。

レストランが開店してからのご案内ではお待たせしてしまい、こちらもレストランの係がスムーズにご案内できるようにいたします。

鉄板焼きの焼き加減も料理長には今回の事を伝え、いつも一定して美味しい状態でご提供できるようにモニターするようにいたします。

また、マジックロックスのご案内の手順もお客様がお食事中に、次にどうすれば良いのかわからずに不安にならないように、できるだけ早い段階でマジックロックスの入場券をお食事の後ではなく、お食事中にお渡しするようにいたします。

ご宿泊のホテルへのお帰りの無料送迎についても、日付、レストラン名、ご宿泊のホテル、お客様のお名前、ご人数を記載したメモ（日本語と英語の両方で記載）をお食事中にお渡しし、お帰りの際にはこのメモをウェスティンのホテルの無料送迎の係にお渡しするだけでスムーズにお送りさせて頂けるようにいたします。
最終のお送りは夜１０時となっております。

マジックショーはお楽しみいただけたようでよかったです。

ご迷惑、ご不便やご心配をおかけして申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。


Ricky Baba

Thank you for your comments. It helps other travels prepare for their tour. please visit us soon.

れいにぃ様
この度はご参加いただきありがとうございました。
お母さんの挑戦する姿はしっかりとお子さんの記憶に残ったと思います。
２回目のダイビングに行く前に一度はリタイヤも考えたと思います。
ですが、やっぱり行って良かったと思います。
あの日はご家族だけでのご案内であったことも幸いでしたね。
皆さんご一緒に最後まで水中を過ごせていただて本当に良かったです。

右手の痛みは無理してないですからご心配なく、
途中どこかでひねったみたいで、あの時は少し痛みがありましたが、
翌日からも潜ってますのでご安心ください。

mikan様　 この度は、ご家族皆様でのご参加ありがとうございました☆　シュノーケリング中に鼻歌…わかります！＼(^-^)／ お魚たち本当～にかわいくて楽しくて、思わずマスクの中でニッコリ、お歌も出てしまいますよね！ なお、スタッフは（目立たない場所だったかもしれませんが）お客様 5-6人には一人の割合でご案内しております。お子様達とも楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で何よりです。お子様達の嬉しいご感想も、彼らに伝えさせて頂きますね。
ランチもお口にあいましたようで、会場のタヒチアンともご交流頂けよろしかったです。ランチ会場では夜は大人気のディナーショーを行っており、木彫りの彼も大活躍！しておりますので(^^) 次回は是非、ショーも観にいらして下さい☆ 一同、心よりお待ち申し上げております！(^-^)

ご参加ありがとうございました。最後の最後にイルカお見せでき良かったです。オーシャンパークお子さんが　喜んで頂き　嬉しく思います。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

にこりん様　　この度はご家族でのご参加ありがとうございました。船でなくてもグアムの海の美しさを感じて頂ける、特に海洋保護区であるピティ湾の素晴らしい環境をご体感頂ける海中展望塔ですので(^-^)、旅の最後に楽しい時間をお過ごし頂けて本当～によろしかったです！ランチもお口に合いましたようでとっても嬉しいです！
次回は、イルカウォッチングまもちろん、シュノーケリングや夜のポリネシアンショーもおススメですので、また是非是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいね。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております(^▽^)/☆

チキン様
この度はザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」への2回目のご参加、誠にありがとうございました。
お食事に関して貴重なご意見ありがとうございます。こちらからスタッフへ伝え、今後の改善に努めさせていただきます。
ショーに関してお客様に満足して頂くことができて大変嬉しく存じます。
またグアムへお越しの際は是非「タオタオ・タシ」へご参加ください。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ザ・ビーチBBQビュッフェディナー＆ショー「タオタオ・タシ」スタッフ一同

ご参加ありがとうございました。お盆の高い時期にもかかわらず　イルカをお見せする事ができず　大変申し訳なく思っております。アクアウオークも小笠原沖に通過中の波の影響で　あまり　透明度の良くないコンデションで　本当に申し訳なく思います。またのご参加　心よりお待ちもうしあげております。　　

グアム旅行様　　この度はご参加ありがとうございました！「最高でした！」との力強いお言葉に感激しております(>▽<)　ダンサー達もポリネシアの文化に誇りをもって毎日素晴らしいパフォーマンスを行っており、本当に、日本では体験できない異国情緒あふれるステージだと自負しております♪
また是非是非、グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております！(^0^)／☆

Nory様

娘さんは本当に最初から余裕の進みっぷりでしたね。
お父さん、お母さんもブランクを取り戻して、
１０歳になったらライセンスを取得できますから、
ぜひご家族ご一緒にダイビングをお楽しみください。

またグアムでお待ちしております。

ご参加ありがとうございました。イルカのジャンプ　お見せでき　息子さん大満足　嬉しく思います。野生のイルカの居る場所が、夏の時期は　風が変わると　移動するため　グアムには2つの　近い港　ハッガニアと　記載されている30分程かかるアガットの港があり　その日　イルカが移動すれば　ボートがそれを追い　港を移動せざるをえません。野生のイルカをお見せするために　事前にお教えできない事を　ご理解頂ければ幸いです。但し　どちらの港も所要時間内に帰ってまいりますので　予めご了承ください。またの　ご参加　スタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。

ぱぐうめ様

ウェスティンリゾートグアムのスターライトバーベキューをご利用頂きまして、ありがとうございます。

おっっしゃる通り、会場は海の直ぐ脇にあり、天気がよければサンセットをお楽しみいただけます。

また、従業員（アソシエイト）もフレンドリーで親切な接客を心がけております。

また是非お越しください。

Ricky Baba

さゆり様　　　この度はご参加ありがとうございました。優先席アップグレードプラン、お食事、ショーともにご満足頂けたご様子で「ご家族皆様大喜び」でいらしたとのこと、本当～に嬉しく存じます(^▽^)　私たちにとりましては、お客様からのこのようなお声が本当に何よりの励みです。気軽に遊びにこられるグアム、そしてショーも食事も常に少しずつバージョンアップしておりますので、又どうぞ皆様お揃いでお越しくださいませ。一同、心よりお待ち申し上げております！^^