neko様　　この度はご参加ありがとうございました。あいにくイルカが姿を著してくれなかったとのこと、私達としても大変心苦しく残念に存じます。イルカがご覧頂けなかった場合は再参加またはグッズのプレゼントとさせて頂いておりますが、再参加は予約状況によってお受けできない場合があり、通常ガイドがその旨をご説明しておりますが行き届かない面がございましたようで申し訳ありません。徹底するよう今一度留意して参ります。どうか今回に懲りず、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

花梨ちゃん様　　この度は、ご参加ありがとうございました。レオパレスへの直接お送えは便限定なのですが、ちょうどご都合と合いましたようでよろしかったです(^-^) イルカもたくさんご覧頂けたとのこと、トビウオの姿もなかなか見物ですよね！船の操縦は、海況はもちろん、他のボートとの位置関係、それからイルカをびっくりさせないように…など様々な点を考慮してキャプテンが判断しておりますが、乗り物酔いしやすい方はご指摘のようにお薬を飲んでいらっしゃるとご安心かと思います。また是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております！

ふうちゃん様　　この度はご参加ありがとうございました。あいにくイルカが姿を見せてくれなかったとのことで私達としても大変残念に存じます。イルカの遭遇率は年間を通じ90%以上となっており、ボートキャプテンも他船と連絡をとりあって最大限の努力を払っておりますが、野生動物にてどうしても見えない日もありますことはご了承下さいませ。なおイルカが見えない場合は翌日以降の再参加またはオリジ
ナルグッズのプレゼントとさせて頂いておりますが、再参加は予約状況によってはお受けできない場合がございますのでこちらも悪しからずご了承下さい。次回はきっと可愛いイルカをご覧頂けるものと存じますのでまた是非フィッシュアイへお越し頂ければ幸いです。この度はありがとうございました。

パロン様　　この度はご参加ありがとうございます。残念ながらイルカをご覧頂けなかったとのこと、私達としても大変残念に存じますが(><)、グアムの海の美しさに触れて頂けたことは本当に嬉しく存じます。次回はきっとイルカ達も可愛い姿を見せてくれると思いますので、よろしければまた是非お子様達とご一緒にグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。この度は誠にありがとうございました！

子供の時に覚えた操縦感覚は大人になっても残るでしょう。そのうち何も言われなくてもご自身でチェックリストをもとに操縦手順をふんでとべるようになりますよ。

さくら様　　この度は、二回目のご参加ありがとうございました！リピーターのお客様からのこのようなお声は、私達にとりましては本当に嬉しく励みになることです(^-^)　これからも皆様にお楽しみ頂けるツアーを目指してがんばりますのでまた是非フィッシュアイへ遊びにいらし下さい♪ スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております！

川上教官は大人はもちろん、お子様にとっても人気があります。子供が大好きな教官なんですよ。グアムのローカルスタッフもとってもフレンドリーなので、グアムのことを聞いてみてください。

ryutanpapa様　　　この度はご参加ありがとうございました。お子様達ともども”お魚天国”をご満喫頂けたご様子で大変うれしく存じます(^-^)♪ また是非、皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。次回は夜のポリネシアンディナーショーもお薦めです☆この度は、誠にありがとうございました！

また来てくださいね。

はじめはおっかなびっくりな子供さんでも、飛んでしまえば大人顔負けのパイロットになっています。普通ではできない自分の操縦で空を飛ぶ、勇気と自信がつくのだと思います。

うさ様

この度は弊社サンセットクルーズにご参加頂きありがとうございます。
しかしながら私どものサービスが行きと届かずご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
常日頃お客様への心配りを最優先するよう努力しておりますが、この度いたらない点が数多くご不快に思われたこと遺憾に思っております。

再度クルー、スタッフの再教育を実施するとともに、より快適にクルーズをお楽しみいただけるよう精進してまいります。
最後になりましたが、貴重なご意見を頂きましたこと心よりお礼を申し上げますとともにうさ様のまたのご参加をお待ちしております。


Dear Ms.USA

On behalf of The Baldyga Group (dba BIG Cruises), I would like to sincerely apologize for the negative experience you had on our sunset cruise on November 12, 2011.
We pride ourselves in the quality of customer service extended to our guests and assure you that steps have been taken to eliminate any future occurrences of experiences such as yours.
Once again, I apologize for any inconveniences that this experience may have caused to you and your guest. Thank you.

Sincerely,
Rosemarie Mercado
Reservations Manager
Baldyga Group

お子さんは本当に天性の才能があります。操縦桿をにぎったときからパイロットになっています。

パイロットをめざし、グアムにたびたびいらっしゃるお子様も増えています。また整備士や飛行機を作りたいという夢を持ったお子様もいらっしゃいます。少しでも飛行機が身近に感じられ、知識と経験を増やして、操縦に必要な感性を磨くのもよいですね。アメリカでは結構子供のころから飛ぶお子さんがいるようです。

aki様　　ご参加ありがとうございました。海中展望塔、シュノーケリング、ランチと全てお楽しみ頂けたご様子で本当に嬉しく存じます。スタッフへの温かいお言葉もありがとうございました。彼らにも、伝えさせて頂きます(^-^) ご指摘の通り幅広い年代の方にお楽しみ頂けるツアーですので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして頂ければ幸いです。この度は本当にありがとうございました！

chikapuka様　この度はご参加ありがとうございました。途中、お子様のご機嫌が…というところまで読んでハラハラしてしまいましたが、最終的にお子様と大変お楽しみ頂けたご様子で本当によろしかったです！心よりホッと致しました♪ツアーに関して貴重なご意見もありがとうございます。今後の参考とさせて頂きます。お子様のご成長に合わせて、シュノーケリングやシーウォーカー、夜のディナーショーもお薦めですのでまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。この度はありがとうございました！

nii-mei様　　この度はご参加ありがとうございました。「深い海も好きになっちゃった！」とのお嬢様のご感想、大変うれしく読ませて頂きました(^-^) スタッフにも伝えさせて頂きます(とても喜ぶと思います♪）。オペレーションに関する貴重なご意見もありがとうございました。今後の参考とさせて頂きます。また是非、ご家族皆様でグアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。一同心よりお待ち申しあげております！

mio様　　この度はご参加ありがとうございます。記念すべき初シュノーケリングを当フィッシュアイでデビューして頂き大変光栄です(^^)とても楽しんで頂けたご様子で、本当に嬉しく存じます！ランチへのご意見もありがとうございました、今後の参考とさせて頂きます<(__)> 弊社ではダイビングのサービスは残念ながら行っていないのですが、グアムの美しい海と魚達に逢いに、また是非遊びにいらして下さい♪ありがとうございました！

えーじ様　　この度はご参加ありがとうございました。可愛いイルカ達とのクルージングをお楽しみ頂けたご様子でよろしかったです！(^-^) 美味しいランチバイキングも当フィッシュアイのおすすめポイントの一つですが、お口に合いましたようでこちらも大変うれしく存じます。スタッフにも温かいお褒めの言葉を頂き、ありがとうございました。また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。次回は夜のディナーショーもおすすめです♪またのご来訪を、スタッフ一同心よりお待ちしております！

RYO様　　この度は、フィッシュアイのシュノーケリングツアーにご参加頂きありがとうございました！タイトル通りと仰って頂きとっても嬉しいです(^^)、本当に本当に「お魚いっぱい」なんですよね♪このツアーはおかげさまでリピーターのお客様がとても多いのですが、それだけこのボムホールの魅力が大きいということだと思います。また是非是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております☆

jskc様　　この度はご参加ありがとうございました。手から餌を持って行かれる場合もありますので(お客様によっては指をかまれてしまったり）、魚も個体によって結構性格が違うのかもしれませんね(^^) 当ツアーのシュノーケリングは足のつかないエリアでの本格的な内容となりますので、体力面も考慮し長時間の設定はしていないのですが、頂いたコメントは貴重なご意見として今後の参考とさせて頂きます。午前コースと書いて下さっているのは「シュノーケリングだけコース」でしょうか(10：30頃ホテル戻り）、ランチ付コースの方でも、13：40、14：40頃にはホテルにお戻り頂けますので、午後のご予定も問題ないかと存じます♪ またどうぞ、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております！

45歳パパ様　　この度は、ご参加ありがとうございました。ご家族皆様で楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます。シュノーケリングの写真ですが、よろしければフィッシュアイの東京事務所へ「ご参加日とお名前」をお知らせ頂けますでしょうか？撮影しているのは地元の写真業者ですが、データが残っていれば日本への送付手配がとれるかもしれません。その他にも何かございましたら、ご遠慮なくお問合せ下さい！今後ともよろしくお願い申しあげます。※フィッシュアイマリンパーク東京事務所：03(6434)0280

海大好きおばちゃん様　　去年に引続いてのご参加とのことでありがとうございます！お天気にも恵まれたとの事で本当によろしかったです。スタッフとの交流、ランチもお楽しみ頂けたご様子でとてもうれしいです。また是非是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。次回は夜のディナーショー等もおすすめです♪この度は、本当にありがとうございました！(^^)

この度は、ご参加ありがとうございました。そうなんです、当フィッシュアイがシュノーケリングでご案内するエリアは、地元のダイバーも集まる人気のダイビングスポットなのです(だから、お魚の数も種類も他とは比べモノにならないくらいたくさんご覧頂けるのですね！^^) また是非是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申しあげております♪