ＳＨＩ様
この度はご参加ありがとうございました。全体的にお楽しみ頂けたご様子で、大変うれしく存じます。ランチの虫対策は、引続き注意して参ります。
海の透明度というのは午前中の方が高いので、弊社ツアーも早めの時間で設定しておりますが、一時間弱の本格シュノーケリングは強い日差しもあって予想以上に体力を消耗しますので、ホテルに戻られましたら少しお昼寝などされるのもお勧めです(^-^)♪
また機会がありましたら是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。この度は本当にありがとうございました！

Anonymous様

この度は、BIGサンセットクルーズにご参加いただき誠にありがとうございました。

天候にも恵まれ、夕日・星を見ながら船上ならではの雰囲気を存分にお楽しみいただけたようで
大変嬉しく思います。
フレンドリーなスタッフがいつでもお待ちしておりますので、
次回グアムにお越しの際も是非BIGサンセットクルーズへご乗船ください。

Anonymous様

この度は、BIGサンセットクルーズにご参加いただき誠にありがとうございました。

Anonymous様にご参加いただいた日は天候も良く綺麗な夕日、星がご覧いただけたようで
大変嬉しく思います。
フレンドリーなスタッフと一緒に踊って、船上独特の雰囲気を存分にお楽しみいただけたことと思います。

次回グアムにお越しの際にも、是非BIGサンセットクルーズにご乗船ください。

Anonymous 様

この度は、BIGサンセットクルーズにご参加いただき誠にありがとうございました。

まず、ドリンクが途中でなくなってしまった件につきお詫び申し上げます。
飲み放題とご案内しているにも関わらず大変申し訳ございませんでした。
次に送迎に関してですが、当クルーズは、当日の海の状況により出発する港が異なります。
今回ご参加いただいた日は街中からは一番遠い港でした。
また、途中ホテルに寄り全てのお客様をバスへご案内する時間などもありましたので
合計１時間ほどかかりました。この点は、ご理解いただければと思います。

クルーズ自体はフレンドリーなスタッフと一緒にお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
次回グアムにお越しの際にも、是非BIGクルーズへご乗船ください。
スタッフ一同お待ちしております。

tkong様
この度はご参加ありがとうございました。泣いてしまった子供さんの件はお気の毒でしたが、基本的には泳げない方や小さい子供さんでも問題なくご参加頂いております；ただ、もちろんコワイ気持ちはその方それぞれですので、無理強いをすることは決してございません。スタッフが臨機応変に対応させて頂きますので何かあればご遠慮なくご相談頂ければと存じます。
よろしければまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ribi 様

この度は、BIGサンセットクルーズにご参加いただき誠にありがとうございました。

天候にも恵まれクルーズを存分にお楽しみいただけた事、大変嬉しく思います。
夕日といるかの群れ、船の上でしか味わうことの出来ないとても貴重な体験となったことと思います。
船上でご用意しているチャモロ料理は、他のお客様からも大変ご好評をいただいています。今回ご主人様にも気に入っていただけたようで大変嬉しく思います。

ribi 様のまたのご参加をスタッフ一同お待ちしております。

年末年始　大変混んでしまい、時間の余裕がなく申し訳ありませんでした。この年末年始は前日や当日予約をお受けできないこともあり、参加希望のお客様にご迷惑をおかけいたしました。体験操縦をお考えの方はできるだけ事前予約をお勧めいたします。お天気ですが、グアムは予報があまり当たらず当日その時までわからないことが多いので、なかなか難しいですね。朝雨が降っていても昼ごろ晴れたり。。。お時間やお日にちの変更は随時可能ですので、できるだけ滞在の早い時期にご予約されるとその時お天気が悪くても変更しやすくなります。
気持ちよく飛んでいただけてよかったです。

この度はご参加ありがとうございました。シュノーケリング､ランチともにお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます。
海中展望塔見学は、長い桟橋を往復頂く時間等も考慮し30-40分で設定しておりますが、頂いたご意見は今後の参考とさせて頂きます。
バスに関しては通常、スケジュール通りに出発しておりますので、ご参加頂いた日は車両故障やお客様がお揃いでなかった等の事情があった場合かもしれません。いずれに致しましても、ご説明不足で大変申し訳ありませんでした。以後注意致します。
ランチ時のお飲み物については、ツアー料金とは別とさせて頂いております。ご指摘を受けまして、ご案内に追記させて頂きたく存じます。
いろいろと貴重なご意見をありがとうございました。今後とも、お客様により一層楽しんで頂けるツアを目指してスタッフ一同努力してまいりますのでまた是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。この度は誠にありがとうございました。

ケンケン様

先日は、BIGサンセットクルーズにご参加いただき誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらずご満足いただけなかったこと、大変残念に思います。また、サービスに関しても至らぬ点があり、大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘いただいた点を含め社内で再度話し合いの場を設け、
サービスの向上に努めて参ります。

ケンケン様には、多大なご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。

太田様

この度はサンセットディナークルーズにご参加いただき、誠にありがとうございました。

船上でしか味わえない雰囲気を存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
現在船上でご夕食をお召し上がりいただけるツアーは、当ツアーのみとなっています。
次回グアムにお越しの際も、是非サンセットディナークルーズにご参加ください。

ちゃみこ様
この度はご参加頂きありがとうございました。ご指摘の通り、当ツアーには海に入るアクティビティが含まれませんので水に濡れたくないお客様にお勧めです♪また、レストランでごゆっくり召し上がって頂くランチバイキングもお勧めポイントとなっております(レストランでのドリンク代は、ツアー料金とは別とさせて頂いております）。
イルカもたくさんご覧頂けて本当によろしかったです！
夜のディナーショーもご好評ですので、また是非グアムとフィッシュアイに遊びにいらして下さいませ。この度は誠にありがとうございました。

たか様
この度は、ご参加ありがとうございました。当日はあいにくのお天気でしたようで残念でしたが、イルカはご覧頂くことができたとのことでよろしかったです。バスのエアコンは弊社としても気をつけておりますが、グアム全体として建物や車内は日本の感覚より空調が強い傾向がございますので…はおりもの等をご持参頂くとよろしいかもしれません。
また是非、グアムのきれいな海と可愛いイルカ達に会いに遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。この度はありがとうございました！！

チップのお心遣いありがとうございます。お客様が楽しんでいただければそれで私たちスタッフはハッピーです。

この度はご参加ありがとうございました。
お天気にも恵まれた中でのイルカウォッチングとなられたようで、本当によろしかったです！(^-^) またどうぞ、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。夜のディナーショーもお勧めです♪この度は誠にありがとうございました。

maron様
この度は、ご参加ありがとうございました。「本当におすすめ」と仰って頂き、感激です(^-^)そして、私達としても実際「本当におすすめ！」と思っています☆これからも、このボムホールの海の素晴らしさをお客様にお伝えできますようスタッフ一同頑張ってまいりますので、また是非遊びにいらっしゃって下さい。この度はありがとうございました♪

maron様
この度は、ご参加ありがとうございました。そうですね、大体イルカは初めちょっと遠くに背びれから姿を現しまして…だんだんボートに近づいてきて、一緒に遊んでくれる感じが多いように思います。本当に、とても可愛いですよね♪またイルカ達に会いに、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さい。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております☆

Rico 様

この度は、BIGサンセットクルーズにご参加いただき誠にありがとうございました。
当ツアーはどうしても当日の天候に左右されてしまいますが、あいにくの雨だったにも関わらずRico様には存分にお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

Rico様からの温かいメッセージを船上スタッフに伝えさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

とらちよのママ様
いつもご来訪頂き、誠にありがとうございます。ご感想、心からのお気持ちが伝わってまいりましてとても感動いたしました(^-^)私たちにとりましては、お客様からのこのようなお声が何よりの励みです。これからも、いつまでも、お客様に楽しい時間をお過ごし頂けるツアーをご提供できますようスタッフ一同がんばります。又のお越しを心よりお待ち申しあげております！

この度は、ご参加ありがとうございました。ご友人様ざんねんでしたが、おひとりでも楽しい時間をお過ごし頂けたとのことでとても嬉しく存じます(^-^)
当コースはおかげ様でリピーターのお客様も多いので、また是非ご友人様と遊びにいらして下さい。夜のディナーショーもお勧めですので、よろしければご一緒にどうぞ！
この度は、本当にありがとうございました♪

Yoshiko様
この度はご参加ありがとうございました。一番深いところでは水深10mくらいの場所もありますので、ちょっと怖い気持ちもわいてきますよね。でも経験豊富なガイドが安全第一にご案内しますので、大丈夫なのです(^-^)♪息子さんとご一緒に楽しい時間をお過ごし頂けたご様子で大変うれしく存じます。ランチもお口にあいましたようで、よろしかったです☆
また来年もお越し頂けるとのこと、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。この度は、本当にありがとうございました。

すべて本物ですよ。確かにこんな体験はグアムだからこそです。大人の方はもとより、お子様でもできるようであれば着陸もやっていただいています。教官がいますから安心です。

Hiromi様
この度は、ご参加ありがとうございました。お天気の件はとても残念でしたが、また次回ご参加頂けるよい理由ができた…と前向きにお考え頂ければと存じます！
小さい子供さんにも楽しんで頂けることは、私達にとりましても本当に嬉しい事です。食事もお口に合いましたようでよろしかったです♪
また是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております☆

クマノミさん様
この度はご参加ありがとうございました。お天気が今一つだったようですが、グアムの雨は短い時間に激しく降ってすぐに収まってしまうこともとても多いので、無事にご参加頂けてよろしかったです(雨の場合は逆に、海の中の方が温かくて快適なくらいだったりします…^^)。
現地スタッフとの交流や食事もお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく存じます。次回ご参加頂く時はきっと、グアムのお空もパリッと晴れてくれると思いますので、また是非是非遊びにいらして下さい！この度は本当にありがとうございました。

min様
ご参加ありがとうございました。率直なご意見にも重ねて御礼申しあげます。
これからも、ご年代を問わず何度お越し頂いてもお楽しみ頂けるツアーを目指してスタッフ一同努力して参りますのでまた是非、グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。この度は、誠にありがとうございました！

海大好きおばちゃん様
この度は、フィッシュアイのシュノーケリングツアーにご参加頂きありがとうございました！「シュノーケリングで一番いいポイント」と仰って頂き、大変うれしく存じます！(実際、私達自身そう思っています！^^）
お天気の件は残念でしたが、次こそきっとグアムらしい真っ青な空のもとより一層楽しい時間をお過ごし頂けるものと存じますので、また是非グアムとフィッシュアイへ遊びにいらして下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております☆